أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة عند إعادة التشغيل لاستكمال تثبيت نظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 أو نظام التشغيل Windows XP Tablet PC Edition 2005‏

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

الموجز
تتناول هذه المقالة كيفية حل مشكلة توقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة (تعليقه) عند إعادة تشغيله لاستكمال تثبيت نظام التشغيل Microsoft Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 أو نظام التشغيل Windows XP Tablet PC Edition 2005. وتحدث هذه المشكلة في عدد محدود من الأنظمة التي تستخدم إصدارًا من نظام الإدخال/الإخراج الأساسي (BIOS) لا يدعم معالجات Intel Pentium 4 وIntel Celeron D التي تستند إلى رقم إصدار Prescott C-0.
الأعراض
عند محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر لاستكمال تثبيت نظام التشغيل Microsoft Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2) أو نظام التشغيل Windows XP Tablet PC Edition 2005، يتوقف جهاز الكمبيوتر عن الاستجابة (يكون معلقًا).

تظهر هذه المشكلة عند تحديد أي من الخيارات التالية عند إعادة تشغيل الكمبيوتر:
  • Normal
  • Last Known Good Configuration
  • Safe Mode
  • Safe Mode with Command Prompt
السبب
قد تحدث هذه المشكلة إذا تحققت الحالتين التاليتين:
  • احتواء جهاز الكمبيوتر على معالج Intel Pentium 4 أو Intel Celeron D الذي يستند إلى رقم إصدار معالج Prescott C-0.
  • احتواء جهاز الكمبيوتر على إصدار BIOS مخالف للمواصفات.

    ملاحظة لا يوفر إصدار BIOS المخالف للمواصفات دعمًا للمعالج المركّب في جهاز الكمبيوتر لديك.
الحل
لحل هذه المشكلة، استخدم إحدى الطريقتين التاليتين.

الطريقة الأولى

اتصل بالشركة المصنّعة لجهاز الكمبيوتر للحصول على إصدار محدّث من BIOS يوفر دعمًا للمعالج المركّب في جهاز الكمبيوتر لديك.

الطريقة الثانية

إذا لم تكن قد قمت بتثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، يمكنك تثبيت التحديث الضروري لنظام التشغيل Windows XP رقم (KB885626)، ثم تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

معلومات التحديث

يمكنك تحميل الملف التالي من "مركز تحميل Microsoft":
تحميلتحميل التحديث الضروري لنظام التشغيل Windows XP، الحزمة رقم (KB885626) الآن.للحصول على معلومات إضافية حول طريقة تحميل ملفات "دعم Microsoft"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من خلال الخدمات عبر الإنترنت
قامت شركة Microsoft بفحص هذا الملف للتحقق من عدم وجود الفيروسات. واستخدمت شركة Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة وقت نشر الملف. يتم تخزين الملف على ملقمات مزودة بإجراءات أمان متقدمة تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على هذا الملف.
الحل البديل
كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة في حالة تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP لديك بالفعل ولم يفلح تشغيل جهاز الكمبيوتر، يمكنك استخدام أحد الحلول التالية إلى أن يتم تثبيت ملف Update.sys المحدّث أو إلى أن تحصل على الإصدار المحدّث من BIOS.

ملاحظة يجب استكمال جميع الخطوات التالية قبل تثبيت أي تحديثات برامج إضافية على النظام الخاص بك.

الطريقة الأولى: استخدام "وحدة التحكم بالاسترداد" الخاصة بنظام التشغيل Windows XP

لاستخدام "وحدة التحكم بالاسترداد" الخاصة بنظام التشغيل Windows XP لتشغيل جهاز الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
  1. أدخل قرص بدء تشغيل Windows XP في محرك الأقراص المرنة، أو أدخل القرص المضغوط لنظام التشغيل Windows XP في محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

    للحصول على معلومات إضافية حول كيفية الحصول على أقراص إعداد Windows XP واستخدامها، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    310994 كيفية الحصول على أقراص تمهيد لإعداد نظام التشغيل Windows XP
  2. انقر لتحديد خيار أو أكثر من الخيارات المطلوبة لتشغيل جهاز الكمبيوتر من محرك الأقراص المضغوطة أو محرك أقراص DVD إذا تمت مطالبتك بذلك.
  3. في شاشة الإعداد، اضغط R لتشغيل "وحدة التحكم بالاسترداد".
  4. اكتب رقم تثبيت Windows XP SP2 الذي أدى إلى إيقاف استجابة جهاز الكمبيوتر. يجب كتابة هذا الرقم حتى لو لم يظهر إلا تثبيت واحد فقط.
  5. اكتب كلمة مرور المسؤول، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  6. في موجه الأوامر، اكتب ما يلي، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER:

    cd system32\drivers

  7. في موجه الأوامر، اكتب ren update.sys update.sp2، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  8. في موجه الأوامر، اكتب exit، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  9. احصل على تحديث BIOS. واتبع الإرشادات لتحديث جهاز الكمبيوتر.
  10. قم بتشغيل Windows XP SP2.
  11. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
  12. في موجه الأوامر، اكتب ما يلي، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  13. في موجه الأوامر، اكتب move update.sp2 update.sys، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  14. قم بتثبيت التحديث الضروري لنظام التشغيل Windows XP رقم (KB885626) الذي تم سرده أعلاه في هذا المقالة.

    تحذير تجنب تشغيل جهاز الكمبيوتر بدون تثبيت ملف Update.sys المحدّث.
  15. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

الطريقة الثانية: تشغيل تثبيت بديل من Windows

إذا تم تكوين جهاز الكمبيوتر بحيث يتم بدء تشغيله باستخدام العديد من أنظمة تشغيل Microsoft Windows، اتبع الخطوات التالية لتشغيل جهاز الكمبيوتر:
  1. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر ثم حدد قسم Windows فعال.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
  3. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER:

    cd WinXPSP2\system32\drivers

    تشير عبارة WinXPSP2، في هذه الخطوة، إلى مسار مجلد Windows الذي تم تثبيت Windows XP SP2 فيه.
  4. في موجه الأوامر، اكتب move update.sys update.sp2، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  5. في موجه الأوامر، اكتب exit، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  6. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم قم بتشغيل تثبيت Windows XP SP2.
  7. احصل على تحديث BIOS. واتبع الإرشادات لتحديث جهاز الكمبيوتر.
  8. قم بتشغيل Windows XP SP2.
  9. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق.
  10. في موجه الأوامر، اكتب الأمر التالي:

    cd %systemroot%\system32\drivers
  11. في موجه الأوامر، اكتب move update.sp2 update.sys، ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.
  12. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  13. قم بتثبيت التحديث الضروري لنظام التشغيل Windows XP رقم (KB885626) المسرود أعلاه في هذا المقالة.

    تحذير تجنب تشغيل جهاز الكمبيوتر بدون تثبيت ملف Update.sys المحدّث.
معلومات أخرى
يمكن لنظام التشغيل Windows XP توفير تحديث خاص برقم إصدار المعالج والذي يتم تشغيله بصورة مستقلة عن BIOS بغرض توفير دعم للمعالج المركّب. وفي حالة عدم تمكن نظام التشغيل من تحميل تحديث دعم المعالج المُقدم من شركة Intel، فيحتمل أن تواجه أخطاء توقف أو فشل بدء التشغيل. ففي هذه الحالة، يفشل BIOS في توفير دعم المنتج المطلوب، كما يتسبب تحديث دعم المنتج المقدم من Intel، والذي تم توفيره في نظام التشغيل Windows XP، في إيقاف استجابة النظام.

لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يحتوي على معالج Intel Pentium 4 أو Intel Celeron D الذي يستند إلى رقم إصدار Prescott C-0 ويستخدم BIOS لا يوفر الدعم المطلوب للمنتج، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإنشاء قرص بدء التشغيل من خلال تحميل إصدار قرص بدء تشغيل من أداة Intel Processor Frequency ID Utility. لتحميل هذا البرنامج، قم بزيارة موقع شركة Intel التالي على الويب:
  2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص بدء التشغيل الذي تم إنشاؤه في الخطوة 1.
  3. في علامة التبويب CPUID Data، قم بمراجعة مواصفات جهاز الكمبيوتر. يكون لأجهزة الكمبيوتر التي تتأثر بهذه المشكلة المواصفات التالية:
    • CPU Family value of F.
    • CPU Model value of 3.
    • CPU Stepping value of 3.
    • CPU Revision value of 3, 2, 1, or 0.
لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، قم بزيارة موقع شركة Intel التالي على الويب:منتجات الجهة الخارجية المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمني أو صريح، بخصوص أداء أو كفاءة تلك المنتجات.توفر Microsoft معلومات الاتصال الخاصة بجهة خارجية لمساعدتك في الحصول على الدعم الفني. قد تتغير معلومات الاتصال هذه بدون إشعار. ولا تضمن Microsoft دقة معلومات الاتصال الخاصة بهذه الجهة الخارجية.
WinXPSP2 XPSP2
خصائص

رقم الموضوع: 885626 - آخر مراجعة: 08/24/2007 19:48:00 - المراجعة: 3.4

  • Microsoft Windows XP Professional Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Home Edition Service Pack 2 (SP2)
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition 2005
  • kbtshoot kbqfe kbprb atdownload kbhotfixserver KB885626
تعليقات
>