أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة الخطأ "Explorer.EXE - نقطة الإدخال غير موجودة - تعذر تحديد موقع نقطة إدخال الإجراء SHCreateThreadRef في مكتبة الارتباط الحيوي Shlwapi.dll" بعد تثبيت تحديث الأمان MS04-038‏

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

الموجز
تتناول هذه المقالة كيفية استرداد جهاز كمبيوتر يبلغ عن حدوث خطأ بعد تطبيق تحديث الأمان MS04-038.
الأعراض
عند تثبيت تحديث الأمان MS04-038 على نظام التشغيل Microsoft Windows XP، تظهر رسالة الخطأ التالية بعد تشغيل جهاز الكمبيوتر:
Explorer.EXE - نقطة الإدخال غير موجودة - تعذر تحديد موقع نقطة إدخال الإجراء SHCreateThreadRef في مكتبة الارتباط الحيوي SHLWAPI.dll
السبب
يحدث هذا الخطأ عند تثبيت MS04-038 على جهاز كمبيوتر به تثبيت غير ناجح لحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2) لنظام التشغيل Windows XP. وعادةً، إذا فشل تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، يحدث استرجاع تلقائي يعمل على إعادة جهاز الكمبيوتر إلى حالته السابقة قبل تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP. إذا لم يحدث استرجاع تلقائي، ستقوم عملية استرداد حزمة الخدمة بإزالة تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP بشكلٍ جزئي بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر. (على سبيل المثال، قد لا يحدث الاسترجاع التلقائي إذا حدث انقطاع في التيار الكهربي أثناء تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP). وبعد أن تقوم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر مرة أخرى، تظهر رسالة تطالبك باستخدام الأداة إضافة أو إزالة البرامج الموجودة في "لوحة التحكم" لإزالة أثار التثبيت الفاشل يدويًا.

إذا لم تتبع هذه التوصية ولم تستخدم الأداة إضافة أو إزالة البرامج لإزالة أثار التثبيت الفاشل، سيظل على جهاز الكمبيوتر ملفات الإصدار السابق لحزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP وسيتضمن التسجيل معلومات حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

إذا كان جهاز الكمبيوتر لديك يحتوي على ملفات الإصدار السابق لحزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP وكان التسجيل يحتوي على معلومات حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، فإن إصدار حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP الخاص بتحديث الأمان MS04-038 يتوفر من خلال Windows Update أو "التحديثات التلقائية".
الحل
لاسترداد جهاز الكمبيوتر، اتبع الخطوات التالية:
  1. ابدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر وقم بتسجيل الدخول بالطريقة المعتادة.

    ملاحظة إذا لم يبدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر بشكلٍ صحيح، ابدأ تشغيله في "الوضع الآمن" Safe Mode. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":
    315222 وصف خيارات تمهيد الوضع الآمن في نظام التشغيل Windows XP
  2. عندما تظهر رسالة الخطأ، اضغط CTRL+SHIFT+ESC لفتح إدارة المهام. يمكنك بشكل آمن تجاهل أية رسائل خطأ إضافية تظهر أمامك.
  3. من القائمة ملف، انقر فوق مهمة جديدة (تشغيل...).
  4. في المربع فتح، اكتب control appwiz.cpl، ثم انقر فوق موافق. يمكنك بشكل آمن تجاهل أية رسائل خطأ إضافية تظهر أمامك.

    ملاحظة إذا لم يتم فتح الأداة "إضافة أو إزالة البرامج" (Appwiz.cpl)، اكتب السطر التالي في المربع مهمة جديدة (تشغيل...) لإزالة إصلاح Internet Explorer، ثم انتقل إلى الخطوة 5:
    %windir%\$NtUninstallKB834707$\spuninst\spuninst.exe
  5. في الإطار "إضافة أو إزالة البرامج"، انقر فوق Windows XP Hotfix – KB834707، ثم انقر فوق إزالة، ثم اتبع التعليمات.
  6. عندما يصبح الزر إنهاء متاحًا، انقر فوق إنهاء وقم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر حتى ولو كانت عملية الإزالة تبدو غير مكتملة. يمكنك بشكل آمن تجاهل أية رسائل حول البرامج الإضافية أو الإصلاحات الجديدة التي تم تثبيتها أثناء هذه العملية.

    تحذير على الرغم من أن جهاز الكمبيوتر قد يبدأ التشغيل بنجاح وبدون رسائل خطأ، إلا أن جهاز الكمبيوتر يظل على حالة غير مكتملة من تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP. يجب إكمال الخطوات المتبقية وإعادة تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.
  7. بعد أن تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  8. انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج، ثم انقر فوق Windows XP Service Pack 2، ثم انقر فوق إزالة، ثم اتبع التعليمات. إذا ظهرت لك رسالة حول البرامج التي قد تكون قمت بتثبيتها بعد تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، قم بتدوين عناوين هذه البرامج. قد يلزم إعادة تثبيت هذه المنتجات بعد إعادة تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

    ملاحظة إذا تعذر الوصول إلى الأداة "إضافة أو إزالة البرامج"، استخدم "إدارة المهام" كما هو موضح في الخطوات 1 و2 و3. قم بإزالة حزمة الخدمة Service Pack 2 لنظام التشغيل Windows XP عن طريق كتابة ما يلي في المربع مهمة جديدة (تشغيل...):
    %windir%\$NtServicePackUninstall$\spuninst\spuninst.exe
  9. بعد أن تتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، قم بزيارة موقع Windows Update على الويب. وقم إعادة تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

    للحصول على معلومات حول كيفية تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، وللحصول على خطوات يمكن اتباعها للمساعدة على التأكد من تثبيت Windows XP بنجاح، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  10. بعد تثبيت حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP بنجاح، قم بزيارة موقع Windows Update على الويب وقم بتثبيت أية تحديثات هامة.
إذا لم ينجح هذا الإجراء، يمكنك تنفيذ عملية إعادة تثبيت في الموضع. للحصول على معلومات إضافية، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":
315341 كيفية إجراء ترقية (إعادة تثبيت) لنظام التشغيل Windows XP في الموضع
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على".
معلومات أخرى
س1: لا أعتقد أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي يحتوي على "تثبيت غير كامل من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP". كيف يمكن التأكد من ذلك؟

ج1:. بعد أن تتم إزالة Windows XP Hotfix – KB834707 بنجاح، استخدم إحدى الطرق التالية لتحديد ما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تثبيت غير كامل من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

الطريقة الأولى

  1. من الأداة "إضافة أو إزالة البرامج"، تحقق من وجود حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP. إذا كانت معروضة، انتقل إلى الخطوة 2. وإذا لم تكن معروضة، فهذا يعني أنها ليست مثبتة.
  2. قم بتحديد إصدار الملف Lsass.exe الموجود في المجلد %Windir%\System32. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق بحث، ثم انقر فوق كافة الملفات والمجلدات.
    2. في المربع اسم الملف بالكامل أو جزء منه، اكتب %windir%\system32\lsass.exe، ثم انقر فوق بحث.
    3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف Lsass.exe، ثم انقر فوق خصائص، ثم انقر فوق علامة التبويب الإصدار.

      ملاحظة قد يظهر الملف Lsass.exe باسم "Lsass" بدون أي ملحق.
إذا كان رقم إصدار الملف Lsass.exe يسبق 5.1.2600.2096، وكانت حزمة الخدمة Windows Service Pack 2 موجودة في الأداة "إضافة أو إزالة البرامج"، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تثبيت غير كامل من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.

الطريقة الثانية

انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب winver، ثم انقر فوق موافق.

إذا كان الإصدار مسردًا باسم "إصدار 5.1 (رقم 2600.xpsp_sp2_rtm.040803-2158: Service Pack 2)" أو إصدار أحدث، فهذا يعني أن لديك التثبيت الصحيح من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP. ومن ناحية أخرى، إذا كان الإصدار به رقم بدايته 01 أو 02 أو 03، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تثبيت غير كامل من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP. وبالإضافة إلى ذلك، إذا ظهر أي رقم أقل من 040803 بعد "xpsp2"، على سبيل المثال "رقم 2600.xpsp2.030422-1633: Service Pack 2"، فهذا يعني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على تثبيت غير كامل من حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP.
مراجع
للحصول على معلومات إضافية حول حزمة الخدمة SP2 لنظام التشغيل Windows XP، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
322389 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows XP
setup err msg errmsg
خصائص

رقم الموضوع: 888162 - آخر مراجعة: 09/25/2013 14:00:00 - المراجعة: 7.0

Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional

  • kbqfe kbhotfixserver kbacwsurvey kbtshoot KB888162
تعليقات