مقدمة
بعد تشغيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows"، تظهر رسالة تشير إلى العثور على أخطاء أثناء الفحص ويتم توجيهك إلى هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات.
ملاحظة: بعض هذه الأخطاء رسائل إخبارية أو مشاكل ثانوية وقد لا يتطلب إجراء إضافي. وبوجه خاص، أقل خطورة من الأخطاء التي تحمل علامة خطأ الأخطاء التي تحمل علامة تحذير في السجل.
لمزيد من المعلومات حول هذه الأداة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
890830 تساعد "Microsoft Windows أداة إزالة البرامج الضارة" على إزالة البرامج الضارة المنتشرة المحددة من أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows Server 2003 أو نظام التشغيل Windows XP.
كيفية الحصول على التعليمات والدعم
توضح هذه المقالة كيفية استخدام رموز الأخطاء التي تم توفيرها من قبل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows. إذا كنت تتلقى رمز خطأ لم يتم تناوله في هذه المقالة، يخف خدمات دعم العملاء في Microsoft أو عن طريق الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft، قم بزيارة موقع "الدعم الدولي على ويب" التالي:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxعملاء المؤسسة الحصول على الدعم من خلال جهات اتصال الدعم المعتادة الخاصة بهم.
كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها
لتحديد سبب ظهور رسالة خطأ، اتبع الخطوات التالية:
-
على جهاز الكمبيوتر الذي تم تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب الأمر التالي، وثم انقر فوق موافق:
%systemroot%\debugملاحظة % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. Windowsعلى الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص آخر أو مجلد عند تثبيت C:\Windows عادة، يكون
-
فتح ملف سجل يسمى mrt.log.
-
حدد موقع رمز الخطأ.
-
مطابقة رمز الخطأ الموجود في ملف السجل مع أحد رموز الأخطاء المسردة في الجدول التالي، ومن ثم راجع الإجراء المقابل المضمنة في هذه المقالة. إذا لم يكن مسروداً رمز الخطأ في الجدول التالي، راجع قسم "كيفية الحصول على تعليمات ودعم".
رمز الخطأ |
السبب |
استخدم هذا الإجراء |
---|---|---|
0x80508019 |
محرك الأقراص أو ملف الوجهة بالفحص غير موجود. |
|
0x80508007 |
يكون لدى النظام انخفاض الذاكرة. |
|
0x8050800C |
تحظر الدولة نظام الفحص قيد التشغيل في سياق مستخدم محدد. |
|
0x8050A005 |
التواقيع غير موقعة. |
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى |
0x8050A002 |
توقيع قاعدة البيانات تالفة. |
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى |
0x8050A004 |
التواقيع غير صحيحة أو تالفة. |
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى |
0x80508002 |
توقيع قاعدة البيانات تالفة. |
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى |
0x80508004 |
توقيع قاعدة البيانات تالفة. |
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى |
0x8050A001 |
تعذر تحميل المحرك نظراً لفقدان بعض التواقيع. |
|
0x80508001 |
تعذر تحميل المحرك. |
|
0x80508025 |
لإكمال هذا الإجراء,على المستخدم إتباع إجراءات معينة. على سبيل المثال، يجب على المستخدم تغيير أحد إعدادات نظام. |
|
0x80508024 |
لإكمال العملية، يجب على المستخدم تشغيل فحص كامل وثم قم بالإجراء. |
|
0x80508026 |
أحد الموارد جزء من حاوية. على سبيل المثال، أحد الموارد ملف في أرشيف. |
لتنفيذ إجراء المذكور في الجدول، راجع الإجراءات التالية.
تغيير محرك الأقراص أو ملف الوجهة الخاص بالفحص
-
بدء تشغيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows".
-
في نوع المسح، انقر فوق مسح مخصصومن ثم انقر فوق اختيار مجلد.
-
في استعراض خاص بالمجلدات، انقر فوق محرك الأقراص أو ملف آخر، انقر فوق "موافق"، وثم انقر فوق التالي.
المحاولة
-
للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
-
في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.
قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، وإعادة المحاولة
-
لمزيد من المعلومات حول كيفية إعادة تشغيل Windows، راجع تعليمات ودعم Windows.
-
للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
-
في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.
تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows" مرة أخرى
لتنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة" يدوياً من "مركز تحميل microsoft"، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
تحديث الكمبيوتر الخاص بك، وإعادة المحاولة
-
تحديث الكمبيوتر الخاص بك باستخدام Microsoft Windows Update، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
-
للمحاولة، بدء تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
-
في نوع المسح، حدد نوع الفحص، ومن ثم انقر فوق التالي.
اتبع الإرشادات الموجودة في السجل أو الإعلام
إذا تم إعداد أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows بإعلامك بخطأ وتقديم إرشادات، اتبع تلك الإرشادات. في حالة ظهور أية إرشادات من الأداة، يمكنك البحث عن إرشادات في ملف السجل للأداة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
-
على جهاز الكمبيوتر الذي تم تشغيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، اكتب الأمر التالي، وثم انقر فوق موافق:
%systemroot%\debugملاحظة % systemroot % هو المسار واسم المجلد حيث توجد ملفات نظام Windows. Windowsعلى الرغم من إمكانية تعيين محرك أقراص آخر أو مجلد عند تثبيت C:\Windows عادة، يكون
-
فتح ملف سجل يسمى mrt.log.
-
حدد موقع أحدث إدخال في ملف السجل. عادة هذا الإدخال هو آخر إدخال في ملف السجل. قد تضطر إلى التمرير لأسفل إلى نهاية ملف السجل للعثور على هذا الإدخال. يتوفر ملف السجل هذا باللغة الإنجليزية فقط.
-
اتبع أية إرشادات في أحدث إدخال في السجل. إذا كان هناك أي تعليمات، لاحظ رقم رمز الخطأ وراجع قسم "كيفية استكشاف أخطاء محددة وإصلاحها".
تشغيل فحص كامل
-
أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows، ثم انقر فوق التالي.
-
في نوع المسح، انقر فوق مسح كامل، ومن ثم انقر فوق التالي.
تحديد أرشيف الملف وإزالة الملف يدوياً
أثناء فحص، Microsoft Windows أداة إزالة البرامج الضارة الكشف عن البرامج الضارة الموجودة في ملف أرشيف كملف له الملحق.zip. يجب تحديد ما إذا كان الملف هي البرامج الضارة وإزالتها من الأرشيف يدوياً.
-
لتحديد ما إذا كان الملف ضارة، قم بزيارة مركز الحماية من البرامج الضارة ل Microsoft:
-
البحث في موسوعة Microsoft مركز الحماية من البرامج الضارة لمعرفة ما إذا كان الملف مسردًا كبرنامج ضار.
-
إذا كان الملف مسردًا كبرنامج ضار، احذف الملف.
كيفية تنزيل أداة إزالة البرامج الضارة ل Microsoft Windows
يمكنك تنزيل "أداة إزالة البرامج الضارة" يدوياً من "مركز تحميل microsoft". للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enكما يوفر Microsoft أساسيات الأمان Microsoft برنامج الحماية من الفيروسات، خدمة كمبيوتر مجاناً عناية بتفحص الكمبيوتر بحثاً عن الفيروسات. لتحميل برنامج مكافحة الفيروسات safety أساسيات أمان Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: