كيفية تجميع المعلومات لاستكشاف مشكلة اتصال لاسلكية في نظام التشغيل Windows XP

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية894568
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
مقدمة حول
توضح هذه المقالة كيفية جمع معلومات لاستكشاف مشكلة اتصال لاسلكية على الكمبيوتر الخاص بك يعمل بنظام Windows XP. هذه المعلومات مطلوبة عند الاتصال بخدمات دعم منتج Microsoft "(PSS) للحصول على تعليمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها مشكلة في اتصال لاسلكي.
معلومات أخرى
قبل الاتصال بـ Microsoft PSS مشاكل في الاتصال اللاسلكي اتبع الخطوات التالية لتجميع المعلومات المطلوبة:
  1. انقر فوق ابدأ ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر ثم انقر فوق خصائص. نظام تشغيل Windows و رقم البنية أحدث حزمة خدمة مثبتة مسرودة تحت النظام في التبويب عام. اكتب هذه المعلومات.
  2. قم بتدوين بمورد محول الشبكة اللاسلكية ورقم الطراز.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق اتصال شبكة الاتصال اللاسلكية في اتصالات شبكة الاتصال المجلد، ثم انقر فوق خصائص.
  4. في التبويب عام، انقر فوق تكوين ومن ثم انقر فوق علامة التبويب برنامج التشغيل الكتابة لأسفل المعلومات التالية للحصول على برنامج التشغيل:
    • الإصدار
    • تاريخ
    • موفر
  5. راجع الوثائق التي تم توفيرها مع نقطة الوصول اللاسلكية الخاصة بك للحصول على المعلومات التالية:
    • بائع نقطة الوصول اللاسلكية
    • عدد طراز مودم لاسلكي
    • إصدار البرامج الثابتة نقطة الوصول اللاسلكية
  6. إذا كنت تستخدم أداة تكوين لاسلكي لتكوين إعدادات الشبكة اللاسلكية بدلاً من استخدام Windows XP ، اكتب اسم أداة ورقم إصدار الأداة.
  7. اكتب نوع شبكة الاتصال اللاسلكية التي تحاول الاتصال. على سبيل المثال، الذي قد يكون الاتصال بشبكة خاصة بالعمل إلى شبكة اتصال منزلية أو شبكة اتصال لاسلكية عامة.
  8. اكتب الإعدادات التي تم تكوينها للحصول على اتصال لاسلكي بالإضافة إلى نقطة الوصول اللاسلكية. على سبيل المثال، اكتب إعدادات التشفير والمصادقة.

ستساعد المعلومات التي تم تجميعها PSS يعتمد هندسة عكسية لتعريف سبب المشكلة.

في بعض الأحيان، يجب أن مهندسي الدعم PSS عرض ملفات السجل التي تسجيل نشاط مكونات Windows. تجميع ملفات السجل "، اتبع الخطوات التالية:
  1. على سطح مكتب Windows XP انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd ثم ثم انقر فوق موافق.
  2. في موجه الأوامر، اكتب netsh ras تعيين tra * ena ، ثم اضغط ENTER. يتيح هذا الأمر التتبع.
  3. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  4. لاحظ الوقت ثم قم بإعادة إنشاء المشكلة اللاسلكية. اكتب مدة المستغرق يمكنك إعادة إنشاء المشكلة.
  5. نقل إلى مجلد %windir%\Tracing. يجب أن يحتوي هذا المجلد على الملفات التالية:

    Wzctrace.log
    Eapol.log
    Rastls.log
    Wzcdlg.log
    Xmlprovi.log
    Netman.log
    Netshell.log

    تحتوي ملفات السجل هذه جاهز لإرسال إلى PSS للتحليل مع الوقت أن المستغرق يمكنك إعادة إنشاء المشكلة.
  6. انقر فوق ابدأ ، ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd ثم ثم انقر فوق موافق.
  7. لتعطيل تتبع اكتب netsh ras تعيين tra * عرض ، ثم اضغط ENTER.
  8. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
إذا كان لديك مشكلة تتعلق واجهة المستخدم مثل إلى مربع حوار الحصول على لقطة شاشة عنصر واجهة المستخدم. على سبيل المثال، إذا كانت شيء تظهر غير صحيح في مربع الحوار عرض شبكات الاتصال المتوفرة, التقاط لقطة شاشة في مربع الحوار يمكنك إرسال إلى PSS. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. التبديل إلى واجهة المستخدم غير صحيح ومن ثم اضغط ALT + PRINT SCREEN. هذا الأمر بنسخ الإطار النشط إلى "الحافظة".
  2. لصق لقطة في رسالة بريد إلكتروني الشاشة. يمكنك أيضاً لصق لقطة في الرسام، الشاشة حفظ الصورة كملف ثم إرفاق الملف برسالة بريد إلكتروني.

يمكن أن تتطلب PSS أيضاً معلومات حالة المكون "التكوين اللاسلكي صفر" أو خدمات "التكوين اللاسلكي". للحصول على هذه الحالة, اتبع الخطوات التالية:
  1. على سطح مكتب Windows، انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل ، واكتب cmd ثم ثم انقر فوق موافق.
  2. في موجه الأوامر، اكتب wzcsvc الاستعلام sc ثم ثم اضغط ENTER.
  3. التقاط لقطة شاشة من إخراج الأمر.
مراجع
للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف أخطاء اتصالات الشبكة اللاسلكية في "نظام التشغيل Windows XP،" انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
313242 كيفية استكشاف أخطاء اتصالات الشبكة اللاسلكية في Windows XP

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 894568 - آخر مراجعة: 12/09/2015 02:11:18 - المراجعة: 1.1

Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • kbnosurvey kbarchive kbmt kbtshoot kbinfo KB894568 KbMtar
تعليقات