أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية حل مشكلات تثبيت برنامج Internet Explorer 7

يتوفر الآن الإصدار 8 من Windows Internet Explorer. لتنزيل أحدث إصدار من برنامج Internet Explorer، الرجاء زيارة موقع ويب Microsoft التالي:
مقدمة
قد تتلقى رسالة خطأ عند محاولة تثبيت Internet Explorer 7:

يمكن أن تحدث مشاكل عند تثبيت Internet Explorer 7 لعدة أسباب. ولهذا توجد طرق متعددة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتي يمكنك استخدامها لحل المشكلة التي تواجهها. وسوف ترشدك تلك المقالة خلال كل طريقة، وسوف تساعدك خطوة بخطوة. يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول المشكلة ومعرفة المصادر التي يمكنك من خلالها الحصول على المزيد من التعليمات إذا كنت لا تستطيع حل المشكلة بنفسك.

تم إعداد الجزء الأول من هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين. أما قسم "العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها" في الجزء الثاني، فهو مخصص للمستخدمين الأكثر تقدمًا في استخدام أجهزة الكمبيوتر.

قد تجد أنه من الأسهل لك اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

ملاحظة قد تتطلب منك العديد من الطرق الاستعراض في صفحة أخرى غير الصفحة التي تستعرضها الآن. وفي حالة الاستعراض في صفحة أخرى غير المعروضة حاليًا، لن يتم عرض المحتوى الذي تراه الآن. لذلك، قبل متابعة هذا الإجراء، قد يكون من المفيد إنشاء اختصار لصفحة الويب هذه على سطح المكتب الخاص بك حتى تتمكن من العودة لهذه الصفحة بسهولة عن طريق النقر المزدوج فوق الاختصار. لإنشاء اختصار لصفحة الويب هذه على سطح المكتب الخاص بك، اتبع الخطوتين التاليتين:
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذه الصفحة، ثم انقر فوق إنشاء اختصار.
  2. في مربع الحوار الخاص بـ Internet Explorer، انقر فوق نعم لإنشاء اختصار على سطح المكتب.
طرق استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتثبيت Internet Explorer 7 بنجاح
نعرف مدى أهمية أن تتمكن من تثبيت برنامج Internet Explorer 7 واستخدامه، لذا فلنبدأ.

استكشاف المشكلات وإصلاحها بشكل عام

.

الطريقة أ: إعادة تعيين إعدادات الأمان إلى الإعدادات الافتراضية

تم تقييم هذه الطريقة على أنها: سهلة.
ملاحظة لا تنطبق الخطوات ولا ينطبق القسم "Fix it" على نظام التشغيل Windows XP Home أو Windows Vista Home Basic أو Windows Vista Home Premium.
للاعتماد علينا في حل هذه المشكلة، انتقل إلى القسم “أصلح هذه المشكلة لي”. إذا كنت تفضل حل هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى القسم “دعني أصلح هذه المشكلة بنفسي”.

إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة. ثم انقر فوق تشغيل الموجودة بمربع الحوار تنزيل ملف ثم اتبع الخطوات الموجودة بالمعالج.


ملاحظات:

  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط، على الرغم من ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • إذا لم تكن متواجد على جهاز الكمبيوتر الذي به المشكلة، فيمكنك حفظ الإصلاح التلقائي على محرك أقراص محمول أو على قرص مضغوط (CD) ومن ثم تشغيلها على الكمبيوتر الذي يعاني من المشكلة.
الخطوات التالية بعد تشغيل "Microsoft Fix it"، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟.


إصلاح هذه المشكلة بنفسي


نموذج الأمر الخاص بإعادة تعيين إعدادات الأمان

ملاحظة بعد تطبيق إعدادات الأمان، لا يمكنك التراجع عن التغييرات دون إجراء عملية استعادة من نسخة احتياطية. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية إعادة تعيين إعدادات الأمان إلى إعدادات الأمان الافتراضية مرة أخرى، يجب عمل نسخة احتياطية كاملة تتضمن "حالة النظام" (ملفات التسجيل). تتضمن العناصر التي يتم إعادة تعيينها الملفات والمجلدات بنظام الملفات NTFS والتسجيل والنُهج والخدمات والأذونات بالإضافة إلى عضوية المجموعة.
لاستعادة نظام التشغيل الموجود لديك إلى إعدادات الأمان الافتراضية الخاصة بالتثبيت الأصلي، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم اضغط المفتاح ENTER.
  2. في نظام التشغيل Windows XP، اكتب الأمر التالي ثم اضغط المفتاح ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    في نظام التشغيل Windows Vista، اكتب الأمر التالي ثم اضغط مفتاح ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose
    تظهر الرسالة "Task is completed" مع رسالة تحذير تفيد بتعذر إتمام إجراء ما. يمكنك تجاهل هذه الرسالة بأمان. لمزيد من المعلومات حول هذه الرسالة، راجع الملف %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
ملاحظة في نظام التشغيل Windows Vista، يكون الملف Defltbase.inf هو قالب تكوين "الأمان" للأمان الافتراضي. يمكن عرض إعدادات هذا الملف في الموقع التالي:
%windir%\inf\defltbase.inf
للتحقق من عمل الطريقة، قم بمحاولة تثبيت برنامج Internet Explorer 7 مرة ثانية. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer 7، انتقل إلى مركز التنزيل لـ Microsoft:
الخطوات التالية
بعد تشغيل "Microsoft Fix it" (أو إكمال هذه الخطوات اليدوية)، قد لا تظهر حسابات المستخدم القياسية بعد على شاشة تسجيل الدخول عند بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر أو محاولة تبديل المستخدمين. يحدث ذلك بسبب إزالة حسابات المستخدمين القياسية من مجموعة المستخدمين عند إعادة تعيين إعدادات أمان Windows. لإضافة حسابات المستخدمين المتأثرة مرة أخرى إلى مجموعة المستخدمين، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم فوق كافة البرامج. أو انقر فوق البرامج.
  2. انقر فوق البرامج الملحقة، ثم انقر فوق موجه الأوامر (نظام التشغيل Windows XP). أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول (نظام التشغيل Windows Vista).
  3. في نافذة "موجه الأوامر"، اكتب net users، ثم اضغط مفتاح "الإدخال". يتم عرض قائمة بحسابات المستخدمين.
  4. لكل اسم حساب مسرد في "موجه الأوامر" والمفقود من شاشة تسجيل الدخول أو تبديل المستخدم، اكتب الأمر التالي ثم اضغط مفتاح "الإدخال":

    net localgroup users اسم الحساب /add
  5. الآن انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة".

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. إذا تم إصلاح هذه المشكلة، فلست بحاجة لقراءة هذه المقالة. في حالة عدم إصلاح هذه المشكلة، يمكنك تجربة الطريقة ب.

الطريقة ب: البحث عن البرامج الضارة في جهاز الكمبيوتر الخاص بك

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة.

تعتمد كيفية فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك للبحث عن البرامج الضارة على برامج الحماية من البرامج الضارة التي قمت بتثبيتها.

هام إذا كنت تستخدم برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الحماية من البرامج الضارة الخاصة بك، فقم بتحديث ملفات التعريف الخاصة ببرامج الحماية من الفيروسات وبرامج الحماية من البرامج الضارة قبل فحص الكمبيوتر.

إذا لم تكن على دراية بكيفية تحديث ملفات تعريف برامج الحماية من الفيروسات وبرامج الحماية من البرامج الضارة، أو إذا لم تكن على علم بكيفية فحص جهاز الكمبيوتر لديك، يعد استخدام "برنامج مكافحة الفيروسات في Microsoft Security Essentials" إحدى الطرق السهلة والمجانية للقيام بذلك. لاستخدام "برنامج مكافحة الفيروسات في Microsoft Security Essentials"، اتبع الخطوات التالية:
  1. في Internet Explorer، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. انقر فوق Full Service Scan (خدمة الفحص الكامل).

    ملاحظة قد يختلف السلوك الذي ستراه في صفحة Microsoft Security Essentials على الويب قليلاً عن السلوك الموضح في هذه المقالة، ولكن هذا ما سيحدث في أغلب الأحوال. يتم تنزيل "برنامج مكافحة الفيروسات في Microsoft Security Essentials" وتثبيته على جهاز الكمبيوتر لديك في المرة الأولى التي يتم فيها إجراء الفحص. سيقوم برنامج مكافحة الفيروسات بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبعد ذلك، سيعطيك نتائج وتوصيات مع اكتمال الفحص. قد يستغرق هذا الأمر بعض الوقت، فكن مستعدًا لذلك.

    ملاحظة إذا لم يكن مثبتًا لديك حاليًا أحد برامج الحماية من البرامج الضارة، يمكنك تنزيل إصدار تجريبي مجاني لمدة ٩٠ يومًا من برنامج Microsoft Security Essentials. للقيام بذلك، انقر فوق Download free trial (تنزيل إصدار تجريبي مجاني) ضمن Get continuous protection for your PC with Microsoft Security Essentials (احصل على حماية مستمرة لجهاز الكمبيوتر باستخدام Microsoft Security Essentials) من صفحة Microsoft Security Essentials على الويب.
  3. عند اكتمال الفحص، حاول تثبيت Internet Explorer 7 مرة أخرى. لتنزيل الإصدار Internet Explorer 7، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. للتحقق من نجاح هذه الطريقة، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى مركز التنزيل لـ Microsoft.
  • إذا تم إصلاح هذه المشكلة، فلست بحاجة لقراءة هذه المقالة.
  • وإذا لم تنجح هذه الطريقة لديك، حاول بعد ذلك اتباع الطريقة جـ.

الطريقة ج: تعطيل برامج الحماية من برامج التجسس أو برامج مكافحة الفيروسات بشكل مؤقت

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة.

ملاحظة قبل تعطيل برنامج تفحص الفيروسات بشكل مؤقت، تأكد من تمكين جدار حماية Windows. وبعد الانتهاء من الخطوات، قم بتمكين برنامج تفحص الفيروسات مرة أخرى.

تم تصميم برنامج الحماية من الفيروسات للمساعدة على حماية جهاز الكمبيوتر لديك من الفيروسات. يجب تجنب تنزيل الملفات أو فتحها من المصادر غير الموثوق بها أو زيارة مواقع الويب غير الموثوق بها أو فتح مرفقات البريد الإلكتروني عند تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات. لمزيد من المعلومات حول فيروسات الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
129972 فيروسات الكمبيوتر: الوصف والمنع والاسترداد
بمجرد الانتهاء من هذه الطريقة، تأكد من تمكين برنامج تفحص الفيروسات، ثم قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب لإعادة تثبيت آخر التحديثات: لإتمام ذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتعطيل برامج الحماية من التجسس أو برامج الحماية من الفيروسات. وللقيام بذلك، انقر بالزر الأيمن فوق الرمز المناسب لبرنامج الحماية من التجسس أو برنامج الحماية من الفيروسات الموجود في منطقة الإعلام. ثم انقر فوق خروج أو انقر فوق تعطيل.

    ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل برنامج الحماية من التجسس أو برنامج الحماية من الفيروسات، راجع وثائق البرنامج.
  2. عندما يتم تعطيل برنامج الحماية من التجسس وبرنامج الحماية من الفيروسات، حاول تثبيت Internet Explorer 7 مرة أخرى. لتنزيل الإصدار Internet Explorer 7، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  3. بعد الانتهاء من تثبيت Internet Explorer 7، قم بتمكين برنامج الحماية من التجسس وبرنامج الحماية من الفيروسات.

    ملاحظة لمزيد من المعلومات حول كيفية تمكين برنامج الحماية من التجسس وبرنامج الحماية من الفيروسات، راجع وثائق البرنامج.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. للتحقق من نجاح هذه الطريقة، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى مركز التنزيل لـ Microsoft.
  • إذا تم إصلاح هذه المشكلة، فلست بحاجة لقراءة هذه المقالة.
  • وإذا لم تنجح هذه الطريقة لديك، حاول بعد ذلك اتباع الطريقة د.

الطريقة د: التمهيد الأساسي على جهاز الكمبيوتر

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: سهلة نوعًا ما.

لإتمام ذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. إجراء تمهيد بتشغيل البرامج الأساسية. لمزيد من المعلومات حول كيفية تمهيد البرامج الأساسية لجهاز الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
    310353 كيفية تكوين Windows XP لبدء التشغيل بحالة "تشغيل البرامج الأساسية فقط"
  2. بعد بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر في حالة "تشغيل البرامج الأساسية فقط"، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى مركز التنزيل لـ Microsoft.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • في حالة نجاح هذه الطريقة، تتمثل الخطوات التالية في تكوين الكمبيوتر لبدء التشغيل بشكل عادي مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول كيفية تكوين جهاز الكمبيوتر لاستخدام بدء التشغيل العادي، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
    310353 كيفية تكوين Windows XP لبدء التشغيل بحالة "تشغيل البرامج الأساسية فقط"
  • بعد انتهائك من تكوين الكمبيوتر لاستخدام بدء تشغيل عادي، تكون قد انتهيت من المشكلة.
  • إذا لم تنجح هذه الطريقة ولديك الاستعداد لتجربة العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، حاول اتباع الطريقة هـ. أبق جهاز الكمبيوتر لديك في حالة تمهيد البرامج الأساسية بينما تحاول إجراء طرق العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  • إذا لم يكن لديك الاستعداد لاستخدام العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فعذرًا لأن المقالة لا تحتوي على مساعدك أكثر من ذلك. لإجراء الخطوات التالية، قد تحتاج إلى طلب مساعدة أحد الأشخاص، أو الاتصال بـ الدعم الفني.

عمليات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها

الطريقة هـ: البحث عن أي ملفات لا يمكن تحديثها أو نسخها احتياطيًا

تم تقييم هذه الطريقة بأنها: صعبة نوعًا ما.

لإتمام ذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. حدد ما إذا كانت المشكلة تمنع تحديث الملفات أو نسخها احتياطيًا: للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل.
    2. قم بنسخ النص التالي ولصقه (أو كتابته) في المربع فتح، ثم انقر فوق موافق لفتح الملف Ie7.log:
      %windir%\ie7.log
      ملاحظة تبعًا للإعدادات الافتراضية، يوجد الملف Ie7.log في المجلد C:\Windows.
    3. اضغط CTRL+END للانتقال إلى نهاية الملف Ie7.log.
    4. من القائمة تحرير، انقر فوق بحث.
    5. في المربع بحث عن، اكتب ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled.
    6. ضمن الاتجاه، انقر فوق للأعلى، ثم انقر فوق بحث عن التالي.

      إذا وجدت النص "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled"، فهذا يشير إلى وجود مشكلة تمنع حفظ ملف Internet Explorer 6 لإزالة تثبيته. على سبيل المثال، يتشابه هذا النص مع النص التالي الموجود في ملف السجل ويشير إلى وجود مشكلة:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile CancelledTime_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7 
      إذا لم تعثر على النص "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled" في الملف Ie7.log، اتصل بـ الدعم.
  2. قم بإعادة تعيين أذونات للملف Vgx.dll. لتعيين أذونات الملف إلى الإعدادات الافتراضية، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب cmd، ثم انقر فوق موافق. في موجه الأوامر، انسخ (أو اكتب) الأوامر التالية ثم الصقها، ثم اضغط على المفتاح ENTER:
    • إذا كنت تقوم بتشغيل Windows XP، انسخ (أو اكتب) الأمر التالي ثم الصقه:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • إذا كنت تقوم بتشغيل Windows Server 2003، انسخ (أو اكتب) الأمر التالي ثم الصقه:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
  3. حاول تثبيت Internet Explorer 7. إذا تعذر تثبيت Internet Explorer قم بفحص ملف السجل مرة أخرى باتباع خطوات الطريقة د. إذا أظهر ملف السجل مشكلة، قم بتكرار جميع خطوات تلك الطريقة.
  4. إذا قمت بتكرار العملية ولا زال Internet Explorer 7 يتعذر تثبيته، ولكن ملف السجل نظيف، اتصل بـ الدعم.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟

  • تحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة أم لا. للتحقق من نجاح هذه الطريقة، حاول تثبيت Internet Explorer مرة أخرى. إذا كنت تحتاج إلى تنزيل Internet Explorer، انتقل إلى مركز التنزيل لـ Microsoft.
  • إذا تم إصلاح هذه المشكلة، فلست بحاجة لقراءة هذه المقالة.
  • وإذا لم تنجح هذه الطريقة لديك، اتصل بـ الدعم.
مشكلات مشابهة وحلول
لمزيد من المعلومات حول هذه المشكلة، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
920082 المشكلات التي قد تحدث في حالة استخدام إصدار بيتا من Windows Internet Explorer 7
لمزيد من المعلومات حول مركز حلول Windows Internet Explorer، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
إذا لم تقم أي من الطرق المذكورة في هذه المقالة بحل المشكلة، قم بزيارة صفحة دعم Internet Explorer 7 التالية على الويب: يمكنك الحصول على معلومات إضافية وطرق للتبليغ عن الأخطاء والدعم المجاني عبر الهاتف حول برنامج Internet Explorer 7 عند زيارة "صفحة دعم Internet Explorer" هذه على الويب.

في حالة استمرار المشكلات، فقد يكون ما تواجهه ناتجًا عن مشكلة أخرى. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقمي المقالتين التاليتين لعرضهما في "قاعدة معارف Microsoft":
945385 عرض صفحة ويب فارغة عند بدء تشغيل برنامج Internet Explorer 7
926716 يتوقف برنامج Windows Internet Explorer 7 عن العمل عند تحديد خانة الاختيار "تثبيت آخر التحديثات، Internet Explorer، و"أداة إزالة البرامج الضارة لـ Microsoft Windows" (مستحسن)"
إذا لم تساعدك هذه المقالات على حل المشكلة أو في حالة ظهور أعراض مختلفة عن الأعراض الموضحة في هذه المقالة، الرجاء البحث في "قاعدة معارف Microsoft" للحصول على مزيد من المعلومات. للبحث في "قاعدة معارف Microsoft"، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:قم بعد ذلك بكتابة نص رسالة الخطأ التي تلقيتها أو اكتب وصفًا للمشكلة في المربع البحث في الدعم (قاعدة المعارف).

المنتجات المذكورة في هذه المقالة للجهات الأخرى تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
fixit fix it IE7 IE 7
خصائص

رقم الموضوع: 917925 - آخر مراجعة: 09/28/2011 06:00:00 - المراجعة: 22.0

  • Windows Internet Explorer 7
  • kbmsifixme kbautofixme kbfixme kbexpertiseadvanced kbexpertiseinter kbresolve kbexpertisebeginner kbceip kbtshoot kbprb KB917925
تعليقات
om/ms.js">