كيفية استكشاف مشكلات التحديث تعريف ل Windows Defender

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية918355
الأعراض
أثناء استخدام Windows Defender، تتلقى رسالة تشير إلى تعريف التحديثات في إحدى الحالات التالية اثنين:
  • عندما تقوم بفتح برنامج Windows Defender، تتلقى رسالة تشير إلى أنه يجب البحث عن تعريفات جديدة.
    إذا كان هذا يصف حالتك، حاول الطريقة الأولى.
  • عند محاولة التحقق من وجود تحديثات في Windows Defender، تتلقى رسالة خطأ تنص على أن تعريف التحديثات لا يمكن التحقق من تحميل أو تثبيت.
    إذا كان هذا يصف حالتك، حاول الطريقة الثانية.
راجع كافة الممكنة رسائل الخطأ.

معدّة الإرشادات الموجودة في هذه المقالة لمستخدمي الكمبيوتر أو تلك التي لها خبرة أكبر في الكمبيوتر.

إذا كنت أحد المستخدمين المنزليين الذين يواجه هذه المشكلة على الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تلقي دعم عن طريق الهاتف أو المحادثة أو البريد الإلكتروني. إذا كنت تواجه هذه المشكلة على جهاز كمبيوتر شبكة الاتصال في مكان العمل، اقرأ "معلومات للمستخدمين على شبكة المؤسسةالمقطع .


الحل

الطريقة الأولى: التحقق من وجود تحديثات في Windows Defender

للتحقق من وجود تحديثات في Windows Defender، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل Windows Defender إذا لم يكن مفتوحاً بالفعل. للقيام بذلك، انقر فوق ابدأثم انقر فوق البرامجومن ثم انقر فوق Windows Defender.
  2. البحث عن تعريفات جديدة. للقيام بذلك، انقر فوق التحقق من وجود "تحديثات الآن".

الطريقة الثانية: تثبيت تعريفات التحديثات يدوياً والتحقق من ملفات Windows Update

توفر Microsoft تحديثات Windows Defender من خلال Windows Update ومن خلال "التحديثات التلقائية"، ومن خلال خدمة ملقم Windows Update (WSUS). في بعض الحالات، قد تتلقى رسائل خطأ بسبب وجود مشاكل بهذه الخدمات بدلاً من المشاكل المتعلقة ببرنامج Windows Defender. محاولة لتحديد مصدر المشكلة، حاول أولاً تثبيت تعريفات التحديثات يدوياً. إذا كان يمكن تثبيت تعريفات التحديثات يدوياً، المشكلة على الأرجح بسبب مشكلة تحديث Windows.

الخطوة 1: إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إذا لزم الأمر

التبديل إلى برنامج Windows Defender ولاحظ رمز الخطأ الموجود في الصفحة الرئيسية. إذا كانت رسالة الخطأ التي تلقيتها في Windows Defender تحتوي على التعليمات البرمجية 0x80240016، قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يتضمن رسالة الخطأ التي تلقيتها في Windows Defender 0x80240016، انتقل إلى الخطوة 2.

الخطوة 2: بتثبيت تعريفات التحديثات يدوياً

لتثبيت تعريفات التحديثات يدوياً، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بزيارة "مدخل الأمان" في أحد مواقع Microsoft التالية على الويب:
    • إذا كنت تستخدم إصدار اللغة الإنجليزية من Windows، قم بزيارة "مدخل الأمان" موقع Microsoft التالي على الويب:
    • لمزيد من المعلومات حول "مدخل الأمان" للإصدارات بلغة غير اللغة الإنجليزية من Windows، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
      923159 كيفية تحميل تحديثات تعريف ل Windows Defender يدوياً
  2. اتبع الخطوات على موقع الويب لتنزيل وتثبيت تحديثات تعريف مناسب.
  3. إذا تعذر تثبيت تحديثات تعريف يدوياً أو إذا كنت لا تزال تتلقى رسائل خطأ حول تحديثات تعريف في برنامج Windows Defender، تحدث بعض الأشياء التي خارج نطاق هذه المقالة. إذا كانت هذه هي الحالة، قد تحتاج إلى الطلب من شخص ما تعرفه للحصول على تعليمات، أو قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم.

    لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع ل Microsoft، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب.
  4. إذا كنت قادراً على تثبيت تعريفات التحديثات يدوياً، المشكلة على الأرجح بسبب مشكلة تحديث Windows. ولذلك، ينبغي متابعة الخطوة 3.
الخطوة 3: التحقق من وجود كافة ملفات Windows Update المطلوبة

للتحقق من وجود كافة ملفات Windows Update المطلوبة، اتبع الخطوات التالية:
  1. فتح موقع ويب Windows Update. للقيام بذلك، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. قم بتثبيت كافة التحديثات الموصى بها. إذا كان لديك مشكلات Windows Update، تحدث بعض الأشياء الأخرى التي ستتطلب استكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدمة. إذا لم تكن راضيا على اكتشاف المشاكل وإصلاحها، قد تحتاج إلى الطلب من شخص ما تعرفه للحصول على تعليمات، أو قد تحتاج إلى الاتصال بالدعم. للحصول على معلومات إضافية استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومعلومات حول كيفية الحصول على دعم مجاني إذا كنت أحد المستخدمين المنزليين، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
الطريقة الثالثة: متقدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها


تحقق من أن تحدث لم مشكلات Windows Update التحديثات التلقائية أو خدمات Windows Server Update (WSUS)

توفر Microsoft تحديثات Windows Defender من خلال Windows Update ومن خلال "التحديثات التلقائية"، ومن خلال خدمة ملقم Windows Update (WSUS). في بعض الحالات، قد تتلقى رسائل الخطأ التي تنتج عن مشكلات في إحدى هذه الخدمات. في هذه الحالة، رسائل الخطأ هذه لا تتعلق ببرنامج Windows Defender ذاته. استكشاف أخطاء مشكلة محتملة من Windows Update، اتبع الخطوات التالية.

نظام التشغيل Windows Vista، Windows Server 2008، Windows 7
  1. افحص الملف Windowsupdate.log خطأ رسائل لعرض ملف السجل، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، نوع %windir%\windowsupdate.log في المربع بدء البحث واضغط على ENTER.
    2. لمزيد من المعلومات حول كيفية قراءة الملف Windowsupdate.log، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
      902093 كيفية قراءة الملف Windowsupdate.log
  2. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  3. على صفحة ويب "التعليمات والكيفية الخاصة ب Windows"، أدخل الكلمات الأساسية التي تصف المشكلة.
نظام التشغيل Microsoft Windows 2000 ونظام التشغيل Windows XP أو Windows Server 2003
  1. افحص الملف Windowsupdate.log خطأ رسائل لعرض ملف السجل، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع %windir%\windowsupdate.log في المربع فتح ، وثم اضغط على ENTER.
    2. لمزيد من المعلومات حول كيفية قراءة الملف Windowsupdate.log، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
      902093 كيفية قراءة الملف Windowsupdate.log
  2. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  3. في الصفحة "خيارات ويب"، أدخل الكلمات الأساسية التي تصف المشكلة.
معلومات أخرى
الأعراض مفصلة

يتم هنا سرد رسائل الخطأ التي قد تحدث. حدد الحالة التي تصف الوضع الخاص بك لمتابعة استخدام الأسلوب الصحيح.

القضية 1: تتلقى رسالة الخطأ التالية عند محاولة بدء تشغيل Windows Defender:
البحث عن تعريفات جديدة.
تسمح التعريفات ل Windows Defender باكتشاف أحدث البرامج الضارة أو غير المرغوب فيها ومنع تشغيلها على الكمبيوتر الخاص بك.
إذا كان هذا يصف حالتك، حاول الطريقة الأولى.

الحالة 2: تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية عند محاولة التحقق من وجود تحديثات لتنزيل التحديثات، أو لتثبيت تحديثات من موقع Windows Update على الويب:
البرنامج لا يمكن التحقق من وجود تحديثات التعريف
تم العثور على خطأ: التعليمات البرمجية رمز
أو
يتعذر على البرنامج تنزيل تحديثات التعريف
تم العثور على خطأ: التعليمات البرمجية رمز
أو
يتعذر على البرنامج تثبيت تحديثات التعريف
تم العثور على خطأ: التعليمات البرمجية رمز
ملاحظة: على رمز المضمنة في هذه يمثل رسائل قد تختلف رمز الخطأ التي تظهر، ورمز الخطأ. رموز الأخطاء الأكثر شيوعاً هي 0x8024402f أو 0x80240016. ومع ذلك، قد تتلقى رمز خطأ مختلفة، مثل أحد الإجراءات التالية:
  • يظهر
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072efd
  • 0x80070005
  • 0x80072f78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
إذا كان هذا يصف حالتك، حاول الطريقة الثانية.

تلميحات حول الإجراءات الوقائية

Windows Defender على خيار للبحث عن تعريفات جديدة تلقائياً. لتشغيل خيار البحث عن تعريفات جديدة تلقائياً، اتبع الخطوات التالية:
  1. بدء تشغيل برنامج Windows Defender.
  2. انقر فوق أدوات، ومن ثم انقر فوق خيارات.
  3. ضمن المسح التلقائي، انقر لتحديد خانة الاختيار فحص الكمبيوتر تلقائياً .
  4. انقر لتحديد خانة الاختيار التحقق من وجود تعريفات محدثة قبل الفحص ، ومن ثم انقر فوق حفظ. في حالة مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
يعمل Windows Defender باستخدام ميزة التحديثات التلقائية ل Windows لتثبيت أحدث التعريفات تلقائياً.
لتشغيل "التحديثات التلقائية" نفسك، اتبع هذه الخطوات استناداً إلى نظام التشغيل الخاص بك:

نظام التشغيل Windows XP و Windows Server 2003
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، نوع wuaucpl.cplفتح مربع ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. انقر فوق تلقائي، ومن ثم انقر فوق موافق.
نظام التشغيل Windows Vista، Windows Server 2008، Windows 7
  1. انقر فوق ابدأوفوق كافة البرامجثم انقر فوق Windows Update.
  2. انقر فوق تغيير الإعدادات.
  3. انقر فوق تثبيت التحديثات تلقائياً (مستحسن).
  4. ضمن التحديثات المستحسنة، انقر لتحديد خانة الاختيار تضمين التحديثات عند تنزيل أو تثبيتها أو إعلامي حول التحديثات المستحسنة ، ومن ثم انقر فوق موافق.

    إذا تم مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو قم بتأكيدها.
معلومات إضافية
لمزيد من المعلومات حول كيفية استكشاف هذه المشكلات وإصلاحها، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف ل Microsoft":
836941 قد تواجه أخطاء متعلقة بالاتصال المؤقتة عند استخدام Windows Update أو Microsoft Update لتثبيت التحديثات
924123 Windows 2000: "0x80240022في نظام التشغيل قرص مرن غير Windows Defender-ظهور رسالة خطأ عند تحديث تعريفات صحيح في محرك الأقراص".
919448 ظهور رسالة خطأ عند محاولة تحديث تعريف Windows Defender على كمبيوتر الذي يقوم بتشغيل تحديث خدمات البرامج (SUS) 1.0: "خطأ 0x8024002b"
816731 رسالة الخطأ: 0x80070005 تم رفض الوصول ". ليس لديك الإذن لتنفيذ العملية المطلوبة "
900936 قد تتلقى رسالة خطأ "يظهر" عند البحث عن تحديثات على موقع Windows Update على ويب.
818018 كيفية استكشاف مشكلات الاتصال ب Windows Update أو Microsoft Update وإصلاحها
906602 كيفية استكشاف مشكلات التثبيت Windows Update أو Microsoft Update أو Windows Server Update Services الشائعة
لعرض الأسئلة المتداولة حول Windows Defender، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:لعرض الأسئلة المتداولة حول Windows Update، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
معلومات للمستخدمين على شبكة المؤسسة

يمكنك استخدام أساليب خطوة بخطوة في هذه المقالة لاستكشاف أخطاء هذه المشكلة على الكمبيوتر في العمل. ومع ذلك، إذا كنت في بيئة شركة، مسؤول الشبكة قد يكون تكوين الشبكة بطريقة تمنع تحميل التعريفات. بالإضافة إلى ذلك، مسؤول شبكة قد قام بتوزيع خادم "خدمات تحديث برامج Microsoft" على الشبكة. على سبيل المثال، قد تستخدم الشبكة خدمات تحديثات البرامج (SUS) 1.0. لا يمكن ل Windows Defender تلقي تحديثات من SUS 1.0. إذا كانت هذه هي الحالة، يجب على مسؤول الشبكة نشر خدمات Windows Server Update Services (WSUS). يجب أن يتم عرض التعريفات ل Windows Defender من خادم WSUS. لذلك، قبل محاولة الأساليب الموجودة في هذه المقالة في العمل، أنها لفكرة جيدة أن اتصل بمسؤول شبكة الاتصال أولاً لمعرفة ما إذا كانت محاولة حل المشكلة بنفسك من المحتمل أيضا.
winxpsp3 windowsxpsp3

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 918355 - آخر مراجعة: 09/18/2016 00:12:00 - المراجعة: 42.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtar
تعليقات