خدمات معلومات إنترنت توقف عن الاستجابة على ملقم Microsoft Dynamics CRM 3.0

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية921065
تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
هام تحتوي هذه المقالة على معلومات حول كيفية تعديل التسجيل. تأكد من عمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. تأكد من معرفة كيفية استعادته في حالة حدوث مشكلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من التسجيل واستعادته وتعديله انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
322756كيفية عمل نسخة احتياطية و استعادة التسجيل في Windows
الأعراض
على ملقم Microsoft Dynamics CRM 3.0 أو على Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition لملقم "موفري خدمات" إعادة تعيين خدمات معلومات إنترنت لـ Microsoft (IIS) بشكل غير متوقع. بعد ذلك، IIS توقف عن الاستجابة. عند توقف IIS عن الاستجابة، تتلقى رسالة خطأ مشابهة لما رسائل الخطأ التالية.
رسالة الخطأ 1
تم إنهاء الخدمة خدمة مسؤول IIS بشكل غير متوقع. لقد كان القيام بذلك مرة 5 هذه. يتم اتخاذ اتخاذ الإجراء الصحيح التالي في 0 مللي ثانية: لا يوجد إجراء.
رسالة الخطأ 2
انبثاق التطبيق: w3wp.exe-"خطأ في التطبيق": التعليمة عند "0x6a2a2fec" الإشارة إلى الذاكرة عند "0x0000000c". الذاكرة قد لا يكون "قراءة".
رسالة الخطأ 3
عند فتح إدارة سير العمل تحصل على الخطأ: "لا يمكن بدء إدارة سير العمل. قد يرجع هذا لم يتم بدء تشغيل خدمة سير العمل أو لم يتم تكوينه بشكل صحيح."
رسالة الخطأ 4
إذا تم تمكين تتبع النظام الأساسي CRM الحصول على الخطأ التالي في Inetinfo-yyyymmddhh.log: |Category معالجة: inetinfo: |Level Unmanaged.Platform: الخطأ hr = 0x80070005 | CProcessT < فئة CSecLib >:: ملف GetWorkflowConfig: c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl الخط: |Category معالجة: inetinfo 2122: |Level Unmanaged.Platform: خطأ <description>لا يمكن الاتصال خدمة سير العمل.</description><file>c:\bt\224\src\platform\include\om\crm\workflow.inl</file><line>2123</line> | ملف InternalCrmSetErrorInfo: c:\bt\224\src\platform\include\util\icrmerror.h الخط: |Category |Thread:1164 معالجة: inetinfo 362: |Level Unmanaged.Platform: الخطأ hr = 0x80042647 | ملف CCrmProcess::GetWorkflowConfigInternal: c:\bt\224\src\platform\objectmodel\workflow\crmprocess.cpp الخط: 4129
بالإضافة إلى ذلك، يتم تسجيل رسائل الحدث التالية في سجل أحداث النظام.
رسالة الحدث 1

عملية تخدم تجمع التطبيقات 'CRMAppPool' suffered خطأ فادح اتصال مع "خدمة نشر ويب". كان معرّف العملية '7420'. يحتوي حقل البيانات على رقم الخطأ.

رسالة الحدث 2

طلبت عملية تابعة ذات معرّف العملية '5864' تلقيم تجمع التطبيقات 'CRMAppPool' إيقافاً لأن عملية العامل الوصول إلى حد وقت المعالجة المسموح به.

رسالة الحدث 3

تم إنهاء عملية تخدم تجمع التطبيقات 'CRMAppPool' بشكل غير متوقع. كان معرّف العملية '1240'. كان رمز إنهاء عملية '0x80'.

رسالة الحدث 4

انبثاق التطبيق: إدارة التحكم بالخدمة: فشل خدمة أو برنامج تشغيل واحد على الأقل أثناء بدء تشغيل النظام. استخدم "عارض الأحداث" لفحص سجل الأحداث للحصول على التفاصيل.

رسالة الحدث 5

EventID = مصدر 26 = "الوصف انبثاق التطبيق" = "انبثاق التطبيق: إدارة التحكم بالخدمة: فشل خدمة أو برنامج تشغيل واحد على الأقل أثناء بدء تشغيل النظام. استخدم "عارض الأحداث" لفحص سجل الأحداث للحصول على التفاصيل. لمزيد من المعلومات، راجع التعليمات والدعم في http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp."

بعد توقف IIS عن الاستجابة، تضطر إلى إعادة تشغيل أو كليهما الخدمات التالية إذا لا يمكن إعادة تشغيل هذه الخدمات تلقائياً:
  • خدمة مسؤول IIS
  • خدمة ويب
السبب
وتحدث هذه المشكلة لأن جهازي مؤشرات الترابط النشطة لكنها غير متزامنة. مؤشر ترابط للتهيئة. مؤشر الترابط هذا بدء وإيقافه وحدة الإصغاء. مؤشر ترابط آخر بتنفيذ حلقة استعلامات قاعدة البيانات. عند مؤشرات الترابط هذه جهازي النشطة لكنها غير المتزامنة, قد تقوم Microsoft Dynamics CRM بإرجاع عنوان في الوحدة نمطية التي تم إلغاء تحميل.
الحل
تحذير قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة باستخدام "محرر التسجيل" أو باستخدام طريقة أخرى. قد تتطلب منك هذه المشكلات إعادة تثبيت نظام التشغيل. ولا تضمن Microsoft أن تتمكن من حل هذه المشكلات. تعديل التسجيل على مسؤوليتك الخاصة.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

تم إصلاح هذه المشكلة في "التحديثات ٢" لـ Microsoft Dynamics CRM 3.0. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
927751تتوفر التحديثات ٢ لـ Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 Edition الاحترافية لموفري خدمة

تم إصلاح هذه المشكلة في التحديث التراكمي 1 لـ Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition لموفري خدمة. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
935731يتوفر التحديث التراكمي 1 لـ Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition لموفري خدمة

إصدار Microsoft Dynamics CRM 3.0 أو اليابانية أو الصينية

تم إصلاح هذه المشكلة في إصدار Microsoft Dynamics CRM 3.0 الصينية المبسطة وفي الإصدار الياباني من Microsoft Dynamics CRM 3.0 التحديثات ٢. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
944372تتوفر التحديثات ٢ للحصول على إصدار Microsoft Dynamics CRM 3.0 الصينية المبسطة بالإضافة إلى الإصدار الياباني من Microsoft Dynamics CRM 3.0
افتراضياً، يتم تعطيل هذا الإصلاح. لتمكين هذا الإصلاح إنشاء مفتاح تسجيل جديد. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. إنهاء Microsoft Dynamics CRM 3.0.
  2. على خادم يقوم بتشغيل Microsoft Dynamics CRM انقر فوق ابدأ ، انقر فوق تشغيل واكتب regedit ثم انقر فوق موافق.
  3. حدد موقع ثم انقر فوق مفتاح التسجيل الفرعي التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\MSCRM
  4. من القائمة تحرير ، أشر إلى جديد ثم انقر فوق قيمة DWORD.
  5. اكتب SuspendThreadOnStopListener ثم ثم اضغط ENTER.
  6. انقر بزر الماوس الأيمن فوق SuspendThreadOnStopListener لها ثم انقر فوق تعديل.
  7. في المربع القيمة، اكتب 1 ثم انقر فوق موافق.
  8. من القائمة ملف، انقر فوق "إنهاء" لإنهاء "محرر التسجيل.
  9. انقر فوق ابدأ ثم انقر فوق تشغيل واكتب على iisreset.
الملاحظات
  • سيؤدي هذا الإجراء للحظات إيقاف كافة مواقع ويب قيد التشغيل ثم قم بتشغيل مواقع ويب.
  • بعد تمكين هذا الإصلاح الجديد يتم تعطيل مؤشرات ترابط إعلام بدلاً من تعيين أحداث إيقاف التشغيل.
لم يتم إصلاح هذه المشكلة في التحديث التراكمي 1 للحصول على إصدار اللغة اليابانية أو الصينية إصدارات Microsoft Dynamics CRM 3.0. إذا كنت تستخدم التحديث التراكمي 1 للحصول على إصدار اللغة اليابانية أو الصينية إصدارات Microsoft Dynamics CRM 3.0 ، يجب تثبيت هذا الإصلاح العاجل.

الإصدار الياباني والإصدار الصيني من Microsoft Dynamics CRM 3.0

معلومات الإصلاح العاجل

في حالة استخدام إصدار اللغة اليابانية أو الصينية إصدارات Microsoft Dynamics CRM الآن يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. لذلك يجب استخدامه فقط مع الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير هذه المشكلة كبيرًا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي التحديث التراكمي الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

لحل هذه المشكلة فورًا، اتصل بخدمات دعم العملاء في Microsoft "للحصول على الإصلاح العاجل. للحصول على قائمة كاملة بأرقام الهاتف الخاصة بخدمات دعم العملاء في Microsoft وعلى معلومات حول تكاليف الدعم، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
ملاحظة في بعض الحالات، قد يتم إلغاء المصروفات التي تُحتسب عادةً على مكالمات الدعم إذا قرر إخصائي الدعم لدى Microsoft أن تحديثًا معينًا سوف يعمل على حل المشكلة. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا التحديث.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو أحدث منها) المسردة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات في "حسب التوقيت العالمي" (UTC). عندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".عميل Microsoft Dynamics CRM لبرنامج Outlook
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفتاريخالوقت
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
عميل Microsoft Dynamics CRM تحديث توافق Outlook
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفتاريخالوقت
V3icclientpatch30.mspغير قابل للتطبيق410,11217 أغسطس ٢٠٠٧03: 00
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
ملقم Microsoft Dynamics CRM 3.0
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفتاريخالوقت
Crmcache.dll3.0.5469.1182308,58417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmmetadatacache.dll3.0.5469.1182205,67217 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmsecurity.dll3.0.5469.1182771,94417 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
Crmworkflowservice.exe3.0.5469.11823,928,93617 أغسطس ٢٠٠٧٠٢: 35
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".
تم تصحيح هذه المشكلة في Microsoft Dynamics CRM 3.0 التحديثات ٢ في التحديث التراكمي 1 لـ Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition لموفري خدمة ، في "مجموعة التحديثات ٢" الخاصة بإصدار "اللغة الصينية المبسطة" من Microsoft Dynamics CRM 3.0 و في الإصدار الياباني من Microsoft Dynamics CRM 3.0.
معلومات أخرى
يمكنك استخدام أداة "تسجيل محلل" لتحديد الأخطاء التي حدثت على ملقم Microsoft Dynamics CRM 3.0. للحصول على الأداة "محلل سجل" قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:بعد تثبيت أداة "تسجيل محلل" استخدام هذه الأداة أخطاء الاستعلام. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ وأشر إلى كافة البرامج، وأشر إلى 2.2 محلل سجل ، ثم انقر فوق 2.2 محلل سجل.
  2. في موجه الأوامر الخاص بـ "2.2 محلل السجل" ، اكتب الأمر التالي:
    Logparser "حدد TimeGenerated ، SourceName ، EventCategoryName ، الرسائل إلى System.csv من النظام حيث EventID IN (7034 1074; 26) الترتيب حسب وصف TimeGenerated"
  3. اضغط ENTER.
  4. افتح ملف System.csv باستخدام أحد البرامج التالية:
    • Microsoft Office Excel
    • Microsoft Office Word
    • المفكرة
    ملاحظة ملف System.csv بشكل افتراضي في الدليل التالي:
    محلل Files\Log C:\Program 2.2
إظهار السجلات في ملف System.csv الأخطاء التي حدثت على ملقم Microsoft Dynamics CRM 3.0.
مراجع
للحصول على معلومات حول ضبط الأداء لـ CRM 3.0 راجع التالي: لمزيد من المعلومات حول المصطلحات المستخدَمة في وصف تحديثات برامج Microsoft، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
824684وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft
887283حزمة الإصلاح العاجل برامج Microsoft CRM حلول العمل وتحديث مقاييس التسمية

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 921065 - آخر مراجعة: 12/09/2015 06:09:37 - المراجعة: 8.2

Microsoft CRM 3.0, Microsoft Dynamics CRM 3.0 Professional Edition for Service Providers

  • kbnosurvey kbarchive kbmt kbautohotfix kbmbsadministration kbhotfixserver kbqfe kbmbsmigrate KB921065 KbMtar
تعليقات