إغلاق Internet Explorer 6 بشكل غير متوقع عند زيارة صفحة ويب تستخدم كائنًا منبثقًا مخصصًا

تمت أرشفة هذه المقالة. وتظهر "كما هي" ولن يتم تحديثها بعد الآن.
تحديث هام

يتم تصحيح المشكلة التي توضحها هذه المقالة في التحديث الأمني التراكمي لبرنامج Internet Explorer. لتثبيت التحديث المناسب للبيئة، قم بتثبيت كافة التحديثات الهامة أو التي لها أولوية عليا من موقع Microsoft Update على الويب الآن:ملاحظة إذا كنت تواجه مشكلات مع أحد التحديثات الأمنية، يتوفر دعم بدون تكلفة من خلال الاتصال بـ ‎1-866-PCSAFETY في الولايات المتحدة وكندا أو عن طريق الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع لـ Microsoft. لمزيد من المعلومات حول كيفية الاتصال بالمكتب الفرعي المحلي التابع لـ Microsoft لحل مشكلات دعم التحديث الأمني، قم بزيارة موقع "الدعم الدولي" على الويب.يمكن لعملاء المؤسسة الحصول على دعم التحديثات الأمنية من خلال جهات اتصال الدعم المعتادة.

كيفية استكشاف مشكلات مشابهة وإصلاحها

التعليمات الإرشادية لاستكشاف المشكلات المشابهة لتوقف Internet Explorer أو إعادة تشغيله أو تعطله وإصلاح هذه المشكلات، تتوفر خطوات الدعم الذاتي للمستخدمين المبتدئين وأصحاب المستوى المتوسط باللغة الإنجليزية على موقع Microsoft التالي على الويب:
ارتباط استكشاف مشكلات توقف برنامج Internet Explorer أو تعطله وإصلاحها

ملاحظة قد لا يتوفر محتوى "التعليمات الإرشادية" هذا بكافة اللغات.
الموجز
عند زيارة صفحة ويب تستخدم كائنًا منبثقًا مخصصًا، يتم إغلاق Microsoft Internet Explorer 6 بشكل غير متوقع ويتم إنشاء خطأ في الملف Mshtml.dll. تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت التحديث الأمني ٩١٨٨٩٩ على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 ‏(SP2) أو بنظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 1 ‏(SP1). لحل هذه المشكلة، نوصي بتثبيت آخر تحديث أمني تراكمي لبرنامج Internet Explorer.
الأعراض
تقوم بزيارة صفحة ويب تستخدم كائنًا منبثقًا مخصصًا. أو في الصفحة الرئيسية لموقع Microsoft Windows SharePoint Services على الويب، تقوم بالنقر فوق تعديل صفحة مشتركة، ثم فوق تصميم هذه الصفحة. في كل من وحدتي السيناريو، يتم إغلاق Microsoft Internet Explorer 6 بشكل غير متوقع. بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر رسالة الخطأ التالية:
لقد صادف Internet Explorer مشكلة ويجب إغلاقه. إننا نأسف للإزعاج.
إذا كنت بصدد تنفيذ عمل ما، فقد تُفقد المعلومات التي كنت تعمل ضمنها.
الرجاء إعلام Microsoft بهذه المشكلة.
لقد أنشأنا تقريرًا عن الخطأ يمكنك إرساله لمساعدتنا على تحسين Internet Explorer. سنعامل هذا التقرير كسري ومجهول المصدر.
للاطلاع على البيانات الموجودة في هذا التقرير عن الخطأ، انقر هنا.
يحتوي تقرير الخطأ على معلومات توقيع الخطأ التالية.
المنتجAppNameAppVerModNameModVerإزاحة
Windows XP SP2Iexplore.exe6.00.2900.2180Mshtml.dll6.0.2900.29630006d031
Windows Server 2003 SP1Iexplore.exe6.0.3790.1830Mshtml.dll6.0.3790.2759000b19d6
تحدث هذه المشكلة بعد تثبيت التحديث الأمني رقم ٩١٨٨٩٩ على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 ‏(SP2) أو بنظام التشغيل Microsoft Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 1 ‏(SP1).

لمزيد من المعلومات حول التحديث الأمني رقم ٩١٨٨٩٩، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
918899‏ MS06-042: التحديث الأمني التراكمي لبرنامج Internet Explorer
على سبيل المثال، بعد تثبيت التحديث الأمني رقم ٩١٨٨٩٩، قد تحدث هذه المشكلة عندما تقوم بزيارة صفحة ويب تستخدم القوائم المخصصة أو مربعات الرسائل المخصصة أو تلميحات الأدوات المخصصة الموثقة في موقع Microsoft التالي على الويب:
السبب
تحدث هذه المشكلة نظرًا لحدوث خطأ انحدار في التحديث الأمني رقم ٩١٨٨٩٩.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتثبيت أحدث تحديث أمني تراكمي لبرنامج Internet Explorer أو قم بتثبيت التحديث رقم ٩٢٣٩٩٦. لمزيد من المعلومات حول أحدث تحديث أمني تراكمي لبرنامج Internet Explorer، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة تم تضمين هذا الإصلاح لأول مرة في التحديث الأمني رقم ٩٢٢٧٦٠.لمزيد من المعلومات حول التحديث الأمني رقم ٩٢٢٧٦٠، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
922760‏ MS06-067: التحديث الأمني التراكمي لبرنامج Internet Explorer

معلومات التحديث ٩٢٣٩٩٦

يمكنك تنزيل الملفات التالية من "مركز التنزيل لـ Microsoft":

تنزيلقم بتنزيل حزمة نظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 الآن.

تنزيلقم بتنزيل حزمة نظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 1 الآن، فئة 32 بت.

تنزيلقم بتنزيل حزمة نظام التشغيل Windows Server 2003 المستند إلى x64 الآن.

تنزيلقم بتنزيل حزمة نظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة Service Pack 1 المستند إلى Itanium الآن.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من الخدمات عبر الإنترنت
قامت شركة Microsoft بفحص هذا الملف للتحقق من عدم وجود فيروسات. وقد استخدمت Microsoft أحدث برنامج للكشف عن الفيروسات والذي كان متوفرًا وقت نشر الملف. وقد تم تخزين الملف على خوادم مزودة بإجراءات أمان متقدمة تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على هذا الملف.من المقرر أن يتم تضمين هذا التحديث مع الإصدار التالي من التحديث الأمني التراكمي لبرنامج Internet Explorer ولحزمة الخدمة Service Pack 3 الخاصة بنظام التشغيل Windows XP ولحزمة الخدمة Service Pack 2 الخاصة بنظام التشغيل Windows Server 2003.

المتطلبات المسبقة

تحتوي القائمة التالية على المتطلبات المسبقة للتحديث:
  • برنامج Internet Explorer 6
  • التحديث الأمني رقم ٩١٨٨٩٩
  • نظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة SP2 أو نظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة SP1

متطلبات إعادة التشغيل

يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا التحديث.

معلومات التوزيع

لتثبيت هذا التحديث دون تدخل المستخدم ودون أن يتم عرضه ودون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، استخدم خياري سطر الأوامر ‎/quiet و‎/norestart. على سبيل المثال، للقيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بإصدار x86 من نظام التشغيل Windows XP، اكتب ما يلي في موجه الأوامر:
WindowsXP-kb923996-x86-enu.exe /quiet /norestart
لمزيد من المعلومات حول خيارات سطر الأوامر لتثبيت هذا التحديث، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
262841 مبدلات سطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows
للتحقق من تثبيت هذا التحديث، تأكد من أن الملفات الواردة في القسم "معلومات الملف" مثبتة في المجلد System32 على المسار %systemroot% على جهاز الكمبيوتر وتأكد من وجود مفتاح التسجيل التالي:
بالنسبة لنظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة SP2
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB923996
بالنسبة لنظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة SP1
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows Server 2003\SP2\KB923996

معلومات الإزالة

لإزالة هذا التحديث، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق إضافة أو إزالة البرامج في لوحة التحكم.
  2. قم بإزالة الإصلاح العاجل لـ Windows XP - KB923996. إذا لم تكن الإصلاحات العاجلة مسردة في إضافة أو إزالة البرامج، انقر لتحديد خانة الاختيار إظهار التحديثات.
يمكنك أيضًا استخدام الأداة المساعدة Spunist.exe لإزالة هذا التحديث. توجد الأداة المساعدة Spuninst.exe في المجلد Spuninst الموجود على المسار‎ %Windir%\$NTUninstallKB923996$. لإزالة هذا التحديث دون تدخل المستخدم ودون أن يتم عرضه ودون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، استخدم خياري سطر الأوامر ‎/quiet و‎/norestart. على سبيل المثال، للقيام بذلك على جهاز كمبيوتر يعمل بإصدار x86 من نظام التشغيل Windows XP، اكتب ما يلي في موجه الأوامر:
‎%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام خيارات سطر الأوامر لإزالة هذا التحديث، اكتب ما يلي في موجه الأوامر:
‎%windir%\$NTUninstallKB923996$\Spuninst\Spuninst.exe /?‎

معلومات استبدال التحديث

لا يحل هذا التحديث محل تحديث برنامج تم إصداره مسبقًا.

معلومات الملف

يكون للإصدار الإنجليزي من هذا التحديث سمات الملفات المسردة في الجدول التالي (أو الأحدث). يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). وعندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر "التاريخ والوقت" الموجود في "لوحة التحكم".
نظام التشغيل Windows XP (إصدارات ٣٢ بت)
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتمتطلبات حزمة الخدمةفرع الخدمة
Mshtml.dll6.0.2900.29753,054,080١٦ أغسطس ٢٠٠٦١٢:٠٢ مSP2SP2GDR
Mshtml.dll6.0.2900.29753,058,176١٦ أغسطس ٢٠٠٦١٢:٠٩ مSP2SP2QFE
نظام التشغيل Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة SP1 (إصدارات ٣٢ بت)
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتمتطلبات حزمة الخدمةفرع الخدمة
Mshtml.dll6.0.3790.27713,152,384١٦ أغسطس ٢٠٠٦٠٢:٠٥ مSP1SP1GDR
Mshtml.dll6.0.3790.27713,153,920١٦ أغسطس ٢٠٠٦٠٢:٣٣ مSP1SP1QFE
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".
معلومات أخرى
وتبعًا للإعدادات الافتراضية، يتم عرض رسالة الخطأ المذكورة في قسم "الأعراض" عند حدوث خطأ يصعب التعامل معه في Internet Explorer. تتضمن رسالة الخطأ خيارًا لإرسال معلومات حول المشكلة إلى Microsoft. وتقوم Microsoft بتحليل المعلومات الخاصة بهذه الأنواع من الأخطاء كمحاولة للتعرف على الأسباب. للحصول على معلومات حول نهج تجميع البيانات للإعلام عن الخطأ، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: تتم كتابة الأخطاء التالية إلى سجل التطبيق من خلال "إعداد تقرير بالأخطاء في Windows":

Windows XP SP2
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
النوع: خطأ
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: اسم الكمبيوتر
المصدر: خطأ التطبيق
الفئة: بلا
معرّف الحدث: 1000
الوصف: ‏‏التطبيق المسبب للخطأ Iexplore.exe، الإصدار 6.00.2900.2180، الوحدة النمطية المسببة للخطأ Mshtml.dll، الإصدار 6.0.2900.2963، العنوان الخطأ 0x0006d031.
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
النوع: خطأ
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: اسم الكمبيوتر
المصدر: خطأ التطبيق
الفئة: بلا
معرّف الحدث: 1001
الوصف: الحزمة الخطأ ٣١٥٣٨٦٥٣٦

Windows Server 2003 SP1
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
النوع: خطأ
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: اسم الكمبيوتر
المصدر: خطأ التطبيق
الفئة: بلا
معرّف الحدث: 1000
الوصف: ‏‏التطبيق المسبب للخطأ Iexplore.exe، الإصدار 6.0.3790.1830، الوحدة النمطية المسببة للخطأ Mshtml.dll، الإصدار 6.0.3790.2759، العنوان الخطأ 0x000b19d6.
التاريخ: التاريخ
الوقت: الوقت
النوع: خطأ
المستخدم: غير متوفر
الكمبيوتر: اسم الكمبيوتر
المصدر: خطأ التطبيق
الفئة: بلا
معرّف الحدث: 1001
الوصف: الحزمة الخطأ ٣١٥٤٢٩٧٩١
ملاحظات
  • يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات استخدام أداة "تقرير عن الخطأ للشركة" (CER) لإدارة تقارير الخطأ ورسائل الخطأ التي يتم إنشاؤها بواسطة عميل "إعداد تقرير بالأخطاء في Windows" ‏(WER) في نظامي التشغيل Microsoft Windows XP وMicrosoft Windows Server 2003 وفي عملاء الإعلام عن الخطأ (ER) الموجودة في برامج Microsoft الأخرى. في حالة تكوين عملاء الإعلام عن الخطأ للعمل سويًا مع الإصدار 2.0 من الأداة "تقرير عن الخطأ للشركة"، تتم إعادة توجيه تقارير الأخطاء إلى مجلد "تقرير عن الخطأ للشركة" مشترك بدلاً من إعادة توجيهها إلى Microsoft. لمزيد من المعلومات، الرجاء زيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  • في حالة استخدام "تقرير عن الخطأ للشركة"، لن يظهر معرّف الحدث ١٠٠١.
  • في حالة تعطيل "إعداد تقرير بالأخطاء في Windows"، قد لا تتلقى أي إعلام مرئي عند حدوث خطأ يصعب التعامل معه. في بعض الحالات، تظهر رسالة خطأ مشابهة للرسالة التالية:
    IEXPLORE.EXE - خطأ في التطبيق
    ‏‏أشارت التعليمة الموجودة في "0x7dc9d031" إلى الذاكرة "0x00000020". تعذر أن تكون الذاكرة "مقروءة".
    ‏‏انقر فوق "موافق" لإنهاء البرنامج.
    ‏‏‏‏انقر فوق "إلغاء الأمر" لتصحيح البرنامج.
    بالإضافة إلى ذلك، قد تتم كتابة خطأ يشبه الخطأ التالي إلى سجل التطبيق:
    التاريخ: التاريخ
    الوقت: الوقت
    النوع: معلومات
    المستخدم: غير متوفر
    الكمبيوتر: اسم الكمبيوتر
    المصدر: ‏‏انبثاق التطبيق
    الفئة: بلا
    معرّف الحدث: 26
    الوصف: انبثاق التطبيق: IEXPLORE.EXE - خطأ في التطبيق: ‏‏أشارت التعليمة الموجودة في "0x7dc9d031" إلى الذاكرة "0x00000020". تعذر أن تكون الذاكرة "مقروءة".
    في حالة تعطيل الإعلام عن الخطأ، قد يتم إنشاء الملف Drwtsn32.log أو الملف User.dmp أو كليهما، وذلك بناءً على تكوين النظام.
لمزيد من المعلومات حول معرف الحدث ١٠٠٠ ومعرف الحدث ١٠٠١، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: لمزيد من المعلومات حول كيفية تعطيل الإعلام عن الخطأ، انقر فوق أرقام المقالات التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
310414 كيفية تكوين تقرير عن الخطأ واستخدامه في نظام التشغيل Windows XP
276550 وصف أداة التقرير عن الخطأ في Internet Explorer وتوفرها
325075 كيفية تعطيل أداة تقرير عن الخطأ بواسطة أداة تقرير خطأ التطبيقات في Office XP
لمزيد من المعلومات حول الملف Drwtsn32.log وملف User.dmp، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
308538 وصف لأداة Dr. Watson ‏(Drwtsn32.exe) لأنظمة تشغيل Windows
WER Watson errorbucket unrecoverable application error user-mode fault crash hang STATUS_ACCESS_VIOLATION 0xC0000005 instruction referenced memory unhandled exceptions drwatson dr watson dr. watson memory dump ring 3
خصائص

رقم الموضوع: 923996 - آخر مراجعة: 12/09/2015 06:46:39 - المراجعة: 10.1

Microsoft Internet Explorer 6.0

  • kbnosurvey kbarchive atdownload kbresolve kbwinserv2003sp2fix kbexpertisebeginner kbwinxpsp3fix kbwinxppresp3fix kberrmsg kbocabucket kbfix kbbug kbqfe kbpubtypekc KB923996
تعليقات