أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

تعذّر تشغيل Windows Vista أو Windows 7 بعد تثبيت جهاز أو تحديث برنامج تشغيل لجهاز

انتهى الدعم المقدم لنظام التشغيل Windows Vista غير المثبت عليه أي حزمة من حزم الخدمة في ١٣ أبريل ٢٠١٠. لمتابعة تلقي التحديثات الأمنية لنظام التشغيل Windows، تأكد من تشغيل Windows Vista المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2). لمزيد من المعلومات، ارجع إلى صفحة Microsoft على الويب: انتهاء الدعم المقدم لبعض إصدارات نظام التشغيل Windows

الأعراض
بعد تثبيت جهاز أو تحديث برنامج تشغيل لجهاز على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista أو Windows 7، قد لا يبدأ تشغيل نظام التشغيل.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة في حالة تحقق إحدى الحالات التالية:
  • تسبُب برنامج التشغيل أو الجهاز الجديد في حدوث تعارضات مع برامج التشغيل الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر.
  • حدوث مشكلات بالأجهزة.
  • وجود تلف ببرنامج التشغيل المثبت.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لتحديد السبب بدقة، ثم قم بتنفيذ الإجراء المناسب.

بدء تشغيل Windows Vista أو Windows 7

  1. إذا كنت قد قمت بتثبيت جهاز جديد، قم بإزالة الجهاز، ثم حاول تشغيل جهاز الكمبيوتر. في حالة عدم بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى الخطوة 2، أما في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" في هذه المقالة.
  2. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم اضغط F8. في شاشة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة)، حدد Last Known Good Configuration (آخر تكوين صحيح معروف)، ثم اضغط مفتاح "الإدخال". في حالة عدم بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى الخطوة 3، أما في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" في هذه المقالة.
  3. قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم اضغط F8. في شاشة Advanced Boot Options (خيارات التمهيد المتقدمة)، حدد Safe Mode (الوضع الآمن)، ثم اضغط مفتاح "الإدخال". في حالة بدء تشغيل نظام التشغيل في الوضع الآمن، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل" في هذه المقالة. في حالة تعذّر بدء تشغيل نظام التشغيل في الوضع الآمن، انتقل إلى القسم "استخدام بيئة الإصلاح في Windows لإصلاح Windows Vista أو Windows 7" في هذه المقالة.

استخدام بيئة الإصلاح في Windows لإصلاح Windows Vista أو Windows 7

هام يحتوي هذا القسم أو الطريقة أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. ومع ذلك، قد تحدث مشكلات خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. للحماية الإضافية، قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله. يمكنك بعد ذلك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في أنظمة تشغيل Windows


لاستخدام "بيئة الإصلاح في Windows"، يجب أن يكون لديك قرص تثبيت Windows Vista أو Windows 7. لبدء تشغيل "بيئة الإصلاح في Windows"، اتبع هذه الخطوات:
  1. ضع قرص التثبيت في محرك الأقراص، ثم ابدأ تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  2. اضغط أحد الأزرار عند المطالبة.
  3. حدد لغة ووقت وعملة ولوحة المفاتيح أو طريقة إدخال، ثم انقر فوق التالي.
  4. انقر فوق إصلاح الكمبيوتر.
  5. في مربع الحوار خيارات استرداد النظام، انقر فوق نظام التشغيل الذي تريد إصلاحه، ثم انقر فوق التالي.
استخدم الأدوات الموجودة في "بيئة الإصلاح في Windows" لإصلاح Windows Vista أو Windows 7. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. إذا كان جهاز الكمبيوتر لن يبدأ تشغيله في الوضع الآمن، انقر فوق إصلاح مشاكل بدء التشغيل في مربع الحوار خيارات استرداد النظام لإصلاح مشكلات معينة قد تمنع نظام التشغيل من بدء التشغيل بشكلٍ صحيح. وإذا لم تتمكن من تشخيص المشكلة أو إصلاحها باستخدام الأداة إصلاح مشاكل بدء التشغيل، انتقل إلى الخطوة 2. أما إذا تم بدء تشغيل Windows Vista أو Windows 7، انتقل إلى قسم "حل سبب مشكلة بدء التشغيل".

    لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام الأداة "إصلاح مشاكل بدء التشغيل"، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    925810 حدوث خطأ إيقاف أو توقف الكمبيوتر عن الاستجابة عند محاولة بدء تشغيل Windows Vista أو Windows 7
  2. في مربع الحوار خيارات استرداد النظام، انقر فوق استعادة النظام لاستعادة نظام التشغيل إلى نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها عندما تم تثبيت البرنامج أو برنامج التشغيل. إذا لم تتمكن من استخدام الأداة استعادة النظام لتشغيل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة 3.
  3. استخدم الخيار موجه الأوامر الموجود في "بيئة الإصلاح في Windows" لتعطيل برنامج التشغيل الذي يمنع تشغيل نظام التشغيل. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية.
    1. في مربع الحوار خيارات استرداد النظام، انقر فوق موجه الأوامر.
    2. اكتب الأوامر التالية. اضغط مفتاح "الإدخال" بعد كتابة كل أمر.
      cd \Windows\INF
      notepad setupapi.app.log
    3. قم بتدوين التاريخ في بداية كل جهاز جديد أو قسم تثبيت برنامج التشغيل. استخدم هذه التواريخ لتحديد آخر برنامج تشغيل تم تثبيته.
    4. بعد تحديد آخر برنامج تشغيل تم تثبيته، حدد ما إذا كان برنامج التشغيل يتطلب تشغيل جهاز الكمبيوتر أم لا. للقيام بذلك، اقرأ المعلومات الموجودة في القسم الخاص بالملف Setupapi.app.log الذي يصف برنامج التشغيل هذا. إذا كان برنامج التشغيل مرتبطًا بجهاز التحكم بالأقراص أو بمجموعة الشرائح، أو إذا كان برنامج التشغيل قد تم توفيره بواسطة نظام التشغيل، ابحث عن اسم برنامج التشغيل وعن العَرَض الخاص بالمشكلة على موقع Microsoft التالي على الويب: حدد ما إذا كان يمكن تعطيل برنامج التشغيل قبل المتابعة. إذا كان آخر برنامج تم تثبيته غير مطلوب لتشغيل جهاز الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة e.
    5. في موجه الأوامر، اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق.
    6. انقر فوق HKEY_LOCAL_MACHINE، ثم انقر فوق تحميل الخلية من القائمة ملف.
    7. حدد موقع الملف C:\Windows\System32\Config\System ثم انقر فوقه، ثم انقر فوق فتح.
    8. في مربع الحوار تحميل الخلية، اكتب Offline، ثم انقر فوق موافق.
    9. قم بتوسيع النظام، ثم انقر فوق تحديد.
    10. في الجزء الأيسر، حدد موقع الحالي، ثم قم بتدوين القيمة الموجودة في العمود البيانات.
    11. قم بتوسيع ControlSet00x، ثم قم بتوسيع الخدمات. x هو القيمة من عمود البيانات الذي قمت بتدوينه في الخطوة j.
    12. حدد موقع المفتاح الفرعي المقابل لآخر برنامج تشغيل تم تثبيته. إذا لم تتمكن من تحديد موقع قيمة مطابقة، انقر فوق الخدمات، انقر فوق بحث من القائمة تحرير، ثم اكتب اسم برنامج التشغيل في المربع البحث عن، ثم انقر فوق بحث عن التالي.
    13. انقر فوق المفتاح الفرعي الذي يحتوي على اسم برنامج التشغيل.
    14. في الجزء الأيسر، انقر بزر الماوس الأيمن فوق ابدأ، ثم انقر فوق تعديل.
    15. في المربع بيانات القيمة، اكتب 4، ثم انقر فوق موافق. تعمل هذه الخطوة على منع بدء تشغيل برنامج التشغيل.
    16. حدد موقع المفتاح الفرعي التالي للتسجيل، ثم انقر فوقه:
      HKEY_LOCAL_MACHINE\Offline
    17. من القائمة ملف، انقر فوق إلغاء تحميل الخلية، ثم انقر فوق نعم في مربع الحوار تأكيد إلغاء تحميل خلية.
    18. قم بإنهاء "محرر التسجيل".
    19. أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر.
    20. في حالة عدم بدء تشغيل نظام التشغيل، قم بتشغيل "بيئة الإصلاح في Windows"، ثم كرر الخطوات من a إلى s. قد يلزم تكرار هذه الخطوات حتى يتم تعطيل كافة برامج التشغيل التي تم تثبيتها منذ آخر عملية بدء تشغيل ناجحة.
  4. عندما تتمكن من تشغيل نظام التشغيل، اتصل بالشركة المصنّعة للجهاز أو لبرنامج التشغيل للحصول على معلومات حول مشكلات التوافق أو التحديثات التي قد تكون متوفرة. للحصول على معلومات حول كيفية الاتصال بالشركة المصنّعة للجهاز أو لبرنامج التشغيل، انقر فوق رقم المقالة المناسب في القائمة التالية لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالات على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
    65416 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، A-K (قد يكون هذا متوفرًا باللغة الإنجليزية)

    60781 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، L-P (قد يكون هذا متوفرًا باللغة الإنجليزية)

    60782 معلومات الاتصال بمورد الأجهزة والبرامج، Q-Z (قد يكون هذا متوفرًا باللغة الإنجليزية)

حل سبب مشكلة بدء التشغيل

  1. افتح "إدارة الأجهزة". للقيام بذلك، انقر فوق الزر ابدأالزر ابدأ، اكتب إدارة الأجهزة في المربع بدء البحث، ثم انقر فوق إدارة الأجهزة في القائمة البرامج.
  2. إذا قمت بتحديث برنامج تشغيل خاص بأحد الأجهزة، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في "إدارة الأجهزة"، ثم انقر فوق خصائص، ثم انقر فوق استرجاع برنامج التشغيل من علامة التبويب برنامج التشغيل.
  3. إذا كنت قد قمت بتثبيت جهاز جديد، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الجهاز في "إدارة الأجهزة"، ثم انقر فوق إزالة التثبيت.
  4. إذا كنت قد قمت بتثبيت أحد البرامج التي تتضمن برنامج التشغيل الجديد، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأزر ابدأ، اكتب appwiz.cpl في المربع بدء البحث، ثم انقر فوق appwiz.cpl في القائمة البرامج.
    2. انقر فوق اسم البرنامج الذي تم تثبيته، ثم انقر فوق إزالة التثبيت/التغيير.
      إذن إذا تمت مطالبتك بالحصول على إذن للمتابعة، انقر فوق متابعة.
    3. عند ظهور الرسالة "هل تريد المتابعة؟"، انقر فوق نعم.
  5. قم بإعادة تشغيل Windows Vista أو Windows 7.
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 927525 - آخر مراجعة: 02/04/2014 16:04:00 - المراجعة: 1.0

  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB927525
تعليقات