أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

احتمال تعذّر بدء تشغيل برامج معينة، وظهور رسالة خطأ على جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2: "تغيير موقع مكتبة ارتباط حيوي DLL غير قانونية خاصة بالنظام"

أعراض المشكلة
قد يتعذر بدء تشغيل برامج معينة بعد تثبيت التحديث الأمني رقم ٩٢٥٩٠٢ (MS07-017) والتحديث الأمني رقم ٩٢٨٨٤٣ (MS07-008) على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 (SP2). بالإضافة إلى ذلك، قد تظهر رسالة خطأ مشابهة لما يلي:
اسم_الملف التنفيذي_للتطبيق - تغيير موقع مكتبة ارتباط حيوي DLL غير قانونية خاصة بالنظام

تم تغيير موقع مكتبة الارتباط الحيوي DLL user32.dll الخاصة بالنظام في الذاكرة. لن يتم تشغيل التطبيق بصورةٍ صحيحة. حدث تغيير الموقع لأن مكتبة الارتباط الحيوي C:\Windows\System32\Hhctrl.ocx احتلت نطاق عنوان محجوز لمكتبات الارتباط الحيوي الخاصة بنظام Windows. يجب الاتصال بموفر المكتبة من أجل الحصول على مكتبة جديدة.
خطوات حل المشكلة
قد يكون من الأسهل بالنسبة لك اتباع الخطوات إذا قمت بطباعة هذه المقالة أولاً.

لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بتثبيت كافة التحديثات الهامة من موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. حاول مرة أخرى تشغيل البرنامج الذي تعذّر تشغيله. في حالة بدء تشغيل البرنامج وعدم ظهور الرسالة المذكورة في القسم "أعراض المشكلة"، يعني ذلك أنه تم حل المشكلة. أما في حالة استمرار ظهور الخطأ، اتبع الخطوات من ٣ إلى ٥.
  3. قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  4. انقر فوق تحميل، ثم انقر فوق تشغيل. في حالة عدم توفر الزر تحميل، يجب النقر أولاً فوق التحقق من الصحة للتحقق من صحة نسخة Windows الخاصة بك.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيت التحديث رقم ٩٣٥٤٤٨.
مشكلات مشابهة وحلول
قد نظهر رسالة خطأ مشابهة والتي تشير إلى Shell32.dll عند تشغيل AVG Anti-Virus Control Center من Grisoft, Inc. تحدث هذه المشكلة أيضًا في حالة تشغيل BricoPack Vista Inspirat من CrystalXP. لحل هذه المشكلة، قم بإزالة تثبيت BricoPack Vista Inspirat.

ملاحظة لا تحدث هذه المشكلة مع AVG Anti-Virus Control Center أو مع Windows. لا يتم حل هذه المشكلة عند تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨.
مزيد من المعلومات للمستخدمين المتقدمين

سبب المشكلة

يحتوي الملف Hhctrl.ocx المتضمن في التحديث الأمني رقم ٩٢٨٨٤٣ والملف User32.dll المتضمن في التحديث الأمني رقم ٩٢٥٩٠٢ على عناوين أساسية متعارضة. تحدث هذه المشكلة إذا قام برنامج بتحميل الملف Hhctrl.ocx قبل تحميل الملف User32.dll. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على تطبيقات الجهات الأخرى التالية.
البرنامجالإصدارالشركة المصنّعة
لوحة تحكم الصوت لـ Realtek HD Audio 1.41, 1.45, 1.49, 1.57Realtek Semiconductor Corporation
ElsterFormular2006, 2007Elster
TUGZip3.4Christian Kindahl
CD-Tag2.27Claremont Software
Suunto Ski Manager 1.0.2, 1.1, 1.2Suunto
BMC PATROL7.1BMC Software, Inc
ملاحظات
  • في حالة ظهور رسالة مشابهة عند استخدام برنامج آخر، قم بتثبيت التحديث المذكور في هذه المقالة. في حالة تأكدنا من تأثر أية برامج أخرى بهذه المشكلة، فسوف نقوم بتحديث هذه المقالة بمزيد من المعلومات.
  • لا تحدث هذه المشكلة مع الإصدار 1.64 من "لوحة تحكم الصوت لـ Realtek HD".

معلومات توزيع التحديث

لحل هذه المشكلة، اتبع إحدى الطرق التالية، تبعًا للموقف لديك.

هام يقوم الموقعين Windows Update وMicrosoft Update فقط بالكشف عن الإصدارات المتأثرة من "لوحة تحكم الصوت لـ Realtek HD Audio" وElsterFormular وTUGZip وCD-Tag. على الرغم من ذلك، تتأثر برامج أخرى بهذه المشكلة. ولذلك، في حالة عدم تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨ على جهاز الكمبيوتر باستخدام الطريقة الأولى أو باستخدام (WSUS) Windows Server Update Services في الطريقة الثانية، استخدم الطريقة الثالثة.

الطريقة الأولى: تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨ باستخدام "التحديثات التلقائية" أو Microsoft Update

لاستخدام Microsoft Update، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

الطريقة الثانية: توزيع التحديث رقم ٩٣٥٤٤٨ في مؤسسة باستخدام (WSUS) Windows Server Update Services أو Microsoft Systems Management Server (SMS)

يمكن لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات استخدام WSUS أو SMS لتوزيع هذا التحديث في مؤسسة. لمزيد من المعلومات حول MSUS أو SMS، قم بزيارة موقعي Microsoft التاليين على الويب:

الطريقة الثالثة: تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨ من "مركز التنزيل لـ Microsoft"

يمكنك تنزيل الملف التالي من "مركز التنزيل لـ Microsoft":

تنزيلتنزيل الحزمة رقم ٩٣٥٤٤٨ الآن.

تاريخ الإصدار: ٣ أبريل ٢٠٠٧

لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل ملفات دعم Microsoft، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
119591 كيفية الحصول على ملفات دعم Microsoft من الخدمات عبر الإنترنت
قامت شركة Microsoft بفحص هذا الملف بحثًا عن الفيروسات. واستخدمت شركة Microsoft أحدث برامج الكشف عن الفيروسات التي كانت متوفرة وقت نشر الملف. وقد تم تخزين الملف على ملقمات مزودة بإجراءات أمان متقدمة تساعد على منع إجراء أية تغييرات غير مصرح بها على هذا الملف.

المشكلات المعروفة

التحديث الأمني ٩٢٨٨٤٣ (MS07-008) والتحديث ٩٣٥٤٤٨ يحتويان على ملفات Hhctrl.ocx التي لها نفس رقم الإصدار. في حالة تثبيت التحديث الأمني ٩٢٨٨٤٣ (MS07-008) بعد تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨، يجب إعادة تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨.

المتطلبات المسبقة

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن تكون حزمة الخدمة (SP2) Service Pack 2 الخاصة بنظام التشغيل Windows XP مثبتة على جهاز الكمبيوتر.

معلومات التثبيت

لتثبيت هذا التحديث دون أن يلزم أي تدخل من جانب المستخدم ودون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر يستطيع المسؤولون استخدام الأمر التالي:
WindowsXP-KB935448-x86-ARA /quiet /norestart
ملاحظة أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر، ثم تحقق من نجاح عملية التثبيت في حالة استخدام رموز التبديل /quiet أو /restart. يجب أيضًا مراجعة الملف KB935448.log للحصول على معلومات حول أية أخطاء تحدث عند استخدام رمز التبديل /quiet.لمزيد من المعلومات حول رموز تبديل الإعداد المدعمة بواسطة هذا التحديث، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
262841 رموز التبديل بسطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows
معلومات إعادة التشغيل قد يلزم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا التحديث.

معلومات الملف

يكون للإصدار الإنجليزي من هذا التحديث سمات الملفات المسردة في الجدول التالي (أو الأحدث). يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). وعندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت الموجود في "لوحة التحكم".

بالنسبة لفرع الخدمة SP2GDR
اسم الملفHhctrl.ocx
إصدار الملف5.2.3790.2847
حجم الملف546,304
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)٢ أبريل ٢٠٠٧
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)٠٥:٥٨ ص
فرع الخدمةSP2GDR
بالنسبة لفرع الخدمة SP2QFE

اسم الملفHhctrl.ocx
إصدار الملف5.2.3790.2847
حجم الملف546,304
التاريخ (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)٢ أبريل ٢٠٠٧
الوقت (بالتوقيت العالمي المتفق عليه)٠٥:٥٣ ص
فرع الخدمةSP2QFE
ملاحظة عند تثبيت هذا التحديث، يقوم المثبت بالتحقق مما إذا كان هناك ملف أو أكثر من الملفات التي يتم تحديثها على النظام قد تم تحديثها من قبل بواسطة أحد الإصلاحات العاجلة لـ Microsoft أم لا.إذا كنت قد قمت بتثبيت إصلاح عاجل مسبقًا لتحديث أحد هذه الملفات، يقوم المثبت بنسخ ملفات SP2QFE إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وبخلاف ذلك، يقوم المثبت بنسخ الملف SP2GDR إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
824994 وصف محتويات حزم تحديثات برامج نظام التشغيل Windows XP المزود بحزمة الخدمة Service Pack 2 ونظام التشغيل Windows Server 2003


التحقق من تثبيت التحديث

للتحقق من تثبيت هذا التحديث، استخدم الطريقتين التاليتين:
  • الطريقة الأولى: قارن بين إصدار الملف المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك والإصدار الموثق في القسم "معلومات الملف".
  • الطريقة الثانية: تحقق من الملفات التي قام هذا التحديث بتثبيتها بواسطة مراجعة مفتاح الفرعي للتسجيل التالي:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Updates\Windows XP\SP3\KB935448\Filelist
    ملاحظة قد لا يتضمن المفتاح الفرعي للتسجيل هذا قائمة كاملة بالملفات المثبتة. كذلك، قد لا يتم إنشاء المفتاح الفرعي للتسجيل هذا بشكل صحيح في حالة قيام مسؤول أو شركة مصنّعة (OEM) بتكامل التحديث أو تضمينه في الملفات المصدر لتثبيت نظام تشغيل Windows.


معلومات الإزالة

لإزالة هذا التحديث، استخدم العنصر إضافة أو إزالة البرامج الموجود في "لوحة التحكم". يمكن للمسؤولين أيضًا استخدام الأداة المساعدة Spunist.exe لإزالة هذا التحديث الأمني. توجد الأداة المساعدة Spuninst.exe في المجلد الموجود على المسار التالي:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst
لإزالة هذا التحديث دون أن يلزم أي تدخل من جانب المستخدم وبدون إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، يمكن أن يستخدم المسؤولون الأمر التالي:
%windir%\$NTUninstallKB935448$\Spuninst\Spuninst.exe /quiet /norestart
لمزيد من المعلومات حول رموز التبديل التي تدعمها الأداة المساعدة Spuninst.exe، الرجاء مراجعة القسم "Command-line Options for Removing Software Updates" (خيارات سطر الأوامر لإزالة تحديثات البرامج) الموجود على صفحة Microsoft Technet التالية على الويب:

حالة المشكلة

أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".

المراجع

لمزيد من المعلومات حول التحديث الأمني رقم ٩٢٥٩٠٢ (MS07-017) والتحديث الأمني رقم ٩٢٨٨٤٣ (MS07-008)، انقر فوق رقمي المقالتين التاليتين لعرضهما في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هاتان المقالتان على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
928843 MS07-008: وجود ثغرة أمنية في عنصر تحكم ActiveX الخاص بتعليمات بتنسيق HTML مما قد يسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد
925902 MS07-017: وجود ثغرة أمنية في واجهة الجهاز الرسومية مما قد يسمح بتنفيذ التعليمات البرمجية عن بُعد
لمزيد من المعلومات حول رموز التبديل بسطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows، انقر فوق رقم المقالة التالية لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
262841 رموز التبديل بسطر الأوامر لحزم تحديثات برامج Windows
لمزيد من المعلومات حول المصطلحات المستخدَمة في وصف تحديثات البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft" (قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
المنتجات المذكورة في هذه المقالة للجهات الأخرى تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
المراجعات التقنية
يسرد الجدول التالي مراجعات تقنية هامة لهذه المقالة. قد يشير رقم المراجعة وتاريخ آخر مراجعة في هذه المقالة إلى مراجعات بنائية أو مراجعات تحريرية ثانوية غير متضمنة في الجدول لهذه المقالة.
التاريخالمراجعات
٢٠ أبريل ٢٠٠٧تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • تحديث قسم "السبب" لإزالة AVG Anti-Virus Control Center (من إنتاج Grisoft, Inc)، وBricoPack Vista Inspirat (من إنتاج CrystalXP)، من قائمة البرامج المتأثرة. أقرت Microsoft أن هذه البرامج لا تتأثر بهذه المشكلة.
  • إضافة قسم "مشكلات مشابهة وحلول" لتوثيق مشكلة مشابهة مع AVG Anti-Virus Control Center (من إنتاج Grisoft, Inc)، وBricoPack Vista Inspirat (من إنتاج CrystalXP).
١٨ أبريل ٢٠٠٧تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • تمت إضافة القسم "أعراض المشكلة" والقسم "خطوات حل المشكلة" للعملاء.
  • تم نقل قائمة البرامج المتأثرة إلى جدول في القسم "السبب". تم تحديث الجدول ليتضمن معلومات الإصدار للإصدارات المتأثرة من CD-Tag وTUGZip.
  • تم إنشاء القسم "مزيد من المعلومات للمستخدمين المتقدمين" للقسم "السبب"، وقسم "الحل" الموجود، والقسم "الحالة"، والقسم "المراجع".
  • تم إنشاء قسم "المشكلات المعروفة" لتوثيق مشكلة معروفة في هذا التحديث. في حالة تثبيت التحديث الأمني ٩٢٨٨٤٣ (MS07-008) بعد تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨، يجب بعد ذلك إعادة تثبيت التحديث ٩٣٥٤٤٨.
  • تم تحديث قسم "السبب" ليتضمن معلومات حول برامج إضافية متأثرة بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على AVG Anti-Virus Control Center (من إنتاج Grisoft, Inc)، الإصدار 7.5؛ وBMC PATROL (من إنتاج BMC Software, Inc)، الإصدار 7.1؛ وBricoPack Vista Inspirat (من إنتاج CrystalXP)، الإصدار 1.1.
١٢ أبريل ٢٠٠٧تم إجراء التغييرات التالية على هذه المقالة:
  • تم تحديث قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات الإصدار للإصدارات المتأثرة من "لوحة تحكم الصوت لـ Realtek HD" ولتوثيق قيام Realtek بتحرير الإصدار 1.64 لمعالجة هذه المشكلة.
  • تم تحديث قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات حول برنامج إضافي متأثر بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على الإصدارات 1.0.2 و1.1 و1.2 من برنامج Suunto Ski Manager (من إنتاج Suunto).
  • تم تحديث قسم "الحل" لإضافة معلومات المتطلبات المسبقة ومعلومات إعادة التشغيل ومعلومات الملف لهذا التحديث. تمت إزالة هذه المعلومات بشكل غير مقصود بتاريخ ١٠ أبريل ٢٠٠٧.
  • تم تحديث قسم "الحل" لإضافة معلومات التوزيع ومعلومات الإزالة ومعلومات حول كيفية التحقق من تثبيت التحديث.
  • تمت إضافة هذا الجدول لسرد المراجعات التقنية الرئيسية لهذا المحتوى.
١٠ أبريل ٢٠٠٧
  • تم تحديث قسم "الحل" ليشتمل على معلومات حول توفر هذا التحديث على Windows Update وMicrosoft Update.
  • تم تحديث قسم "الحل" ليشتمل على معلومات حول كيفية توزيع هذا التحديث في مؤسسة باستخدام WSUS وSMS.
٦ أبريل ٢٠٠٧تم تحديث قسم "الأعراض" ليشتمل على معلومات حول برامج إضافية متأثرة بهذه المشكلة. أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تؤثر على الإصدارين 2006 و2007 من برنامج ElsterFormular (من إنتاج Elster) وبرنامج TUGZip (من إنتاج Christian Kindahl) وبرنامج CD-Tag (من إنتاج Claremont Software).
٣ أبريل ٢٠٠٧تم تحديث قسم "الحل" ليشتمل على معلومات حول توفر هذا التحديث على "مركز التنزيل لـ Microsoft".
٣ أبريل ٢٠٠٧تم نشر هذه المقالة لأول مرة لتوثيق المشكلة التي أثرت على "لوحة تحكم الصوت لـ Realtek HD" وتوفر تحديث عاجل.
خصائص

رقم الموضوع: 935448 - آخر مراجعة: 05/03/2007 18:31:00 - المراجعة: 7.1

  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
  • kbbug kbfix kbqfe kbpubtypekc atdownload kbwinxpsp3fix KB935448
تعليقات