أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

كيفية استكشاف مشكلات اتصال الشبكة في برنامج Internet Explorer وإصلاحها

مقدمة
تتناول هذه المقالة كيفية استكشاف مشكلات اتصال الشبكة في برنامج Internet Explorer وإصلاحها.
مزيد من المعلومات

الخطوة الأولى. استخدام أدوات "خدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحها تلقائيًا من Microsoft"

يمكنك تجربة "خدمات استكشاف الأخطاء وإصلاحاتها تلقائيًا من Microsoft" كخطوة أولى لتشخيص مشكلات اتصالات الشبكة الشائعة وإصلاحها في Internet Explorer. يجب تشغيل أداتي تشخيص الأخطاء وإصلاحها كلتيهما لتحديد ما إذا كانت المشكلة قد تم حلها.
التشخيص التلقائي لمشكلات خدمة جدار حماية Windows وإصلاحهاتحسين الأداء والأمان والأمن في برنامج Internet Explorer
إذا نجحت أداوت استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل مشكلتك، فلا يتطلب الأمر إكمال قراءة هذه المقالة. إذا لم تنجح أداوت استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل مشكلات الاتصال لديك، فتابع إلى الخطوة الثانية.

الخطوة الثانية. استخدام الأداة Network Diagnostic (تشخيص الشبكة)

تم تصميم الأداة Network Diagnostic والتي تعد جزءًا من Windows Vista لاختبار ما إذا كانت توجد أخطاء في الاتصال بالشبكة. ويمكن استخدام أداة تشخيص الشبكة أيضًا لتحديد ما إذا كانت البرامج المرتبطة بالشبكة تعمل بشكل صحيح أم لا. لاستخدام هذه الأداة في استكشاف مشكلات اتصال الشبكة وإصلاحها، اتبع الخطوات التالية:
  1. افتح برنامج Internet Explorer، وحاول الوصول إلى صفحة الويب التي تتسبب في حدوث مشكلات اتصال الشبكة.
  2. في الصفحة التي تقوم بعرض رسالة خطأ برنامج Internet Explorer، انقر فوق الارتباط تشخيص مشكلات الاتصال.
سيتم تشغيل أداة "تشخيص الشبكة". بعد انتهاء تشغيل الأداة، سوف تقوم بتقرير إحدى النتيجتين التاليتين:
  • تعذر العثور على مشكلة.
  • تم الكشف عن مشكلة. بالإضافة إلى ذلك، سوف تقدم الأداة دليلاً يتعلق بالخطوات التالية التي يجب اتباعها لاستكشاف المشكلة وحلها.
إذا تعذر عليك حل المشكلة باستخدام أداة تشخيص الشبكة، يجب استكشاف المشكلة وحلها يدويًا. للقيام بهذا، انتقل إلى القسم "تشخيص المشكلة وإصلاحها يدويًا".

الخطوة الثالثة. تشخيص المشكلة وإصلاحها يدويًا

الطريقة الأولى: اختبار المواقع الجيدة المعروفة الأخرى

ابدأ تشغيل برنامج Internet Explorer، ثم أدخل أحد العناوين التالية في شريط العنوان الموجود في أعلى نافذة المستعرض:في حالة عدم مواجهة مشكلات في اتصال الشبكة عند كتابة أحد هذه العناوين في شريط العنوان، نوصي بالاتصال بمالك موقع الويب الذي تجد فيه المشكلة. فقد يكون الموقع غير متصل مؤقتًا أو يواجه مشكلات أخرى خاصة به.

ومع ذلك، إذا استمر حدوث مشكلات في اتصال الشبكة عند كتابة أحد هذه العناوين في شريط العنوان، فقد يكون هناك تعارض مع برنامج آخر مثبت على النظام. في هذه الحالة، انتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: التحقق من اتصال الشبكة

تأكد أن الكبلات التي تصل الكمبيوتر بالإنترنت أو بالشبكة المنزلية لديك موصلة بشكل آمن ومحكم. بالإضافة لذلك، تأكد أن أجهزة الشبكة التي يستخدمها الكمبيوتر لديك قيد التشغيل وأنها تعمل بشكل صحيح. بعد ذلك، اتبع الخطوات التالية للتحقق من اتصال الشبكة، وذلك بما يتناسب مع الموقف الذي تواجهه.
الخطوة ١: التحقق من اتصال مودم DSL الخارجي أو اتصال مودم الكبل أو اتصال مودم الطلب الهاتفي

في حالة استخدام مودم خارجي، تحقق من التالي:
  1. تحقق أن الكبل الذي يصل المودم بالحائط موصل بشكل آمن. يتم توصيل الكبل في الغالب بمقبس الهاتف أو منفذ الكبل.
  2. تحقق أن الكبل الذي يصل الكمبيوتر بالمودم موصل بشكل آمن من كلا الطرفين وأن الموصل الموجود في طرفي الكبل قد تم إدخاله في موضعه إذا كان كبل شبكة. يتشابه كبل الشبكة مع كبل الهاتف، على الرغم من أنه يمكن أن يكون أكثر سمكًا، وسيكون الموصل الموجود في كلا الطرفين أكبر حجمًا.
  3. وإذا كان الكبل الذي يصل المودم الخارجي بالكمبيوتر هو كبل USB، يجب القيام ببعض عمليات الفحص الإضافية. حيث يحتوي كبل USB على موصلات مختلفة على كلا الطرفين. فسيكون أحد الطرفين مسطحًا ومستطيل الشكل، وسيحتوي الطرف الآخر على موصل مربع الشكل بزوايا على جانبين من الجوانب وللتحقق من اتصال USB، جرب ما يلي:
    1. إذا كان المودم متصلاً بالكمبيوتر باستخدام موزع USB، فحاول تجاوز موزع USB. يمكنك تجاوز موزع USB عن طريق توصيل كبل من الجهاز مباشرةً إلى أحد منافذ USB الموجودة في الكمبيوتر.
    2. وإذا تم توصيل المودم إلى أحد المنافذ الموجودة في واجهة كمبيوتر سطح المكتب لديك، فحاول توصيل كبل USB إلى أحد المنافذ الموجودة في الجزء الخلفي من الكمبيوتر بدلاً من ذلك. حيث إن بعض أجهزة الكمبيوتر لا توفر الطاقة الكافية لمنافذ USB الأمامية. وقد يؤدي هذا إلى حدوث مشكلات في الاتصال بالمودم.
الخطوة ٢: التحقق من اتصالات جهاز المودم الداخلي
إذا كان المودم المستخدم في الاتصال بالإنترنت موجودًا داخل الكمبيوتر، يجب أن يكون هناك كبل واحد فقط خارج من جهاز المودم. تحقق أن الكبل الذي يصل المودم بمنفذ الحائط موصل بشكل آمن في كلا الطرفين. يتم توصيل الكبل في الغالب بمقبس الهاتف أو منفذ الكبل.
الخطوة ٣: التحقق من اتصال الشبكة المنزلية
إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالإنترنت عبر شبكة منزلية، نوصي بالتحقق من العناصر المذكورة في القائمة التالية، وذلك بما يتناسب مع الموقف الذي تواجهه.
  • الاتصال اللاسلكي

    إذا كان الكمبيوتر متصلاً بالشبكة المنزلية عبر اتصال لاسلكي، نوصي بقراءة المقالات التالية على موقع "Windows Vista Help and How-to Web":
  • الاتصال السلكي

    في حالة استخدام اتصال سلكي من خلال الكمبيوتر (هذا الاتصال معروف أيضًا باتصال Ethernet.)، نوصي بقراءة القسم "يتعذر علىّ الاتصال بالشبكة المنزلية" في المقالة التالية التي بعنوان "استكشاف مشكلات اتصال الشبكة والإنترنت وحلها":وعند الحاجة إلى إرشاد إضافي حول تكوينات الشبكة الخاصة أو تكوينات الأجهزة أو تكوينات الشبكة، نوصي بالاتصال بمورد أجهزة الشبكة التي تستخدمها.

    ملاحظة قد يلزم الأمر الاتصال بموفر خدمة الإنترنت (ISP) للتحقق من الاتصال.

الطريقة الرابعة: مشكلات الاتصال الأخرى أو المشكلات المتعلقة بالشبكة

يعتبر أحد الأسباب المحتملة لحدوث مشكلات اتصال الشبكة هو حدوث مشكلات في اتصال الشبكة أو الإنترنت الذي تستخدمه للاتصال بالإنترنت. ويمكنك اختبار هذا الأمر باستخدام الخطوات التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
الخطوة ١. إعادة تشغيل المودم أو الموجه
من الممكن في بعض الأحيان أن تكون إعدادات IP أو تكوين الشبكة الذي تستلمه من موفر خدمة الإنترنت غير صحيح أو يجب تحديثه. وفي أحيان أخرى قد تحدث مشكلات في الاتصال بين المودم وموفر خدمة الإنترنت (ISP). ولتحديث الإعدادات في المودم أو الموجه، تجب إعادة تشغيل الجهاز. فإعادة تشغيل الجهاز تؤدي كذلك إلى إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت. استخدم إحدى الطرق التالية لإعادة تشغيل المودم، وذلك بناءً على نوع المودم لديك.

المودم الخارجي

لإعادة تشغيل المودم الخارجي، اتبع الخطوات التالية:
  1. اقتطع اتصال الكبل الذي يصل الكمبيوتر أو الموجه بالمودم. قد يكون هذا الكبل كبل USB أو كبل شبكة.
  2. قم بإيقاف تشغيل المودم. إذا كان المودم لا يحتوي على مفتاح للطاقة، فاقطع اتصال كبل الطاقة من خلف المودم أو قم بالغاء التوصيل من الحائط.
  3. بعد الانتظار لبضع دقائق، قم بتشغيل المودم وإعادة توصيل الكبل من الكمبيوتر أو الموجه إلى المودم، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر.
  4. اختبر الاتصال لديك مرة أخرى لترى هل يمكنك الوصول إلى الإنترنت أم لا.
في حالة استمرار وجود مشكلات في اتصال الشبكة، انتقل إلى الخطوة ٢.

المودم الداخلي

لإعادة تشغيل مودم داخلي، تجب إعادة تشغيل الكمبيوتر. في حالة استمرار وجود مشكلات في اتصال الشبكة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، انتقل إلى الخطوة ٢.
الخطوة ٢. التحقق من إعدادات جدار الحماية أو إعدادات الموجه
في حالة الاتصال بالإنترنت باستخدام موجه، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات التكوين، ويجب تحديث هذه الإعدادات. لتحديد ما إذا كانت مشكلة اتصال الشبكة ناتجة عن تكوين خاطئ أو عن مشكلة في الموجه، يمكن تجاوز الموجه وتوصيل الكمبيوتر بالمودم مباشرة.

تحذير يمكن أن يؤدي توصيل الكمبيوتر بالإنترنت مباشرة إلى جعل الكمبيوتر عرضة للهجمات. ولحماية الكمبيوتر من الهجمات، تأكد من تثبيت جدار الحماية وتمكينه على الكمبيوتر لديك. لمعرفة المزيد حول جدار حماية Windows المضمن في نظام التشغيل Windows Vista، راجع القسم "جدار حماية Windows".

جدار حماية Windows

يحتوي نظام التشغيل Windows Vista على جدار حماية يسمى جدار حماية Windows. ويتم تمكين جدار حماية Windows بشكل افتراضي. ومع ذلك، يجب التحقق بشكل مستمر أن جدار حماية Windows ممكّن قبل توصيل الكمبيوتر بالإنترنت. للتحقق أن جدار حماية Windows ممكّن، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  2. في مربع البحث الموجود في الزاوية العلوية اليسرى من لوحة التحكم، اكتب الأمان.
  3. وفي نتائج البحث التي تظهر، انقر فوق الأيقونة أو الارتباط الذي يخص مركز الأمان. وفي النافذة التي تظهر، سترى أربعة أشرطة بالعناوين التالية جدار الحماية والتحديث التلقائي والحماية من البرامج الضارة وإعدادات الأمان الأخرى.
  4. انقر فوق زر السهم الأيسر في شريط جدار الحماية لتوسيع الشريط. سيعرض الشريط الذي تم توسيعه واحدًا من الخيارات الثلاثة التالية:
    1. إذا كان شريط جدار الحماية أخضر، يعني هذا أن جدار الحماية ممكّن.
    2. وإذا كان شريط جدار الحماية أحمر، فقد تظهر لك رسالة تفيد بأنه تم إيقاف تشغيل جدار حماية Windows. لتشغيل جدار حماية Windows وتحويل لون شريط جدار الحماية في مركز الأمان إلى اللون الأخضر، انقر فوق تشغيل الآن.
    3. وإذا كان شريط جدار الحماية أحمر، وهناك رسالة تفيد بوجود مشكلة في برنامج جدار حماية خاص بجهة خارجية، نوصي بقطع اتصال الكمبيوتر عن الشبكة، ثم الاتصال بمورد برنامج جدار الحماية هذا للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تشغيل برنامج جدار الحماية الخاص بالجهة الخارجية.
للحصول على مزيد من المعلومات حول جدار حماية Windows في نظام التشغيل Windows Vista، تفضل بزيارة المواقع التالية على الويب "Windows Help and How-to": بعد توصيل الكمبيوتر بالمودم مباشرة، اختبر برنامج Internet Explorer. إذا كان يمكنك الآن الوصول إلى مواقع الويب التي تعذر عليك الوصول إليها من قبل، فاتصل بالشركة المصنّعة للموجه للحصول على المساعدة في تكوين الجهاز. وفي حالة استمرار تعذر الوصول إلى أي موقع من مواقع الويب، فانتقل إلى الخطوة ٣.
الخطوة ٣. التحقق من توافق الجهاز
لكي يعمل المودم أو محول الشبكة بشكل صحيح في نظام التشغيل Windows Vista، يجب أن يكون متوافقًا مع نظام التشغيل Windows Vista. وبالإضافة لذلك، يجب أن يحتوي على برامج تشغيل الأجهزة التي يمكن استخدامها من خلال نظام التشغيل Windows Vista للاتصال بالجهاز. لمعرفة ما إذا كان المودم أو محول الشبكة الذي تستخدمه متوافقًا مع نظام التشغيل Windows Vista أم غير متوافق، يجب تحديد طراز المحول الموجود في الكمبيوتر لديك أولاً للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب إدارة الأجهزة في المربع بدء البحث، ثم اضغط مفتاح "الإدخال".
  2. انقر فوق الإدخال إدارة الأجهزة الذي يظهر في نتائج البحث.
  3. قم بتوسيع الإدخال لنوع الأجهزة الذي تبحث عنه. على سبيل المثال، قم بتوسيع محولات الشبكة.

    ملاحظة سيتم تحديد النوع المحدد من الأجهزة الذي يجب أن تبحث عنه بنفس الطريقة التي قمت بتوصيل الكمبيوتر إلى الإنترنت من خلالها. على سبيل المثال، في حالة الاتصال بالإنترنت باستخدام اتصال شبكة لاسلكي، هنا يجب البحث عن معلومات حول محول الشبكة اللاسلكية ويجب توسيع محولات الشبكة.
  4. لاحظ الإدخالات التي تظهر أسفل محولات الشبكة.
  5. على كمبيوتر آخر، ابدأ تشغيل برنامج Internet Explorer.
  6. اكتب العنوان التالي، ثم اضغط مفتاح الإدخال:
    http://whql.microsoft.com/hcl/
  7. ابحث عن محول الشبكة الذي لاحظته في الخطوة ٤. ستفيدك المعلومات المضمنة على موقع الويب هذا ما إذا كان محول الشبكة متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista أم لا.
إذا تعذر تحديد نوع المودم أو محول الشبكة الموجود في الكمبيوتر لديك، أو إذا أشار هذا الجهاز إلى وجود مشكلة به، نوصي بالاتصال بـ OEM أو بمورد الأجهزة الذي حصلت منه على هذا المحول.

لمزيد من المعلومات حول الشركة المصنّعة للأجهزة، تفضل بزيارة الموقع التالي على الويب:وإذا كان الجهاز الذي تبحث عنه مودم DSL داخلي أو مودم كبل داخلي، نوصي بالاتصال بموفر خدمة الإنترنت الذي وفر لك المودم. قد تحتوي المشكلات التي من الممكن أن تصادفها على ما يلي:
  • المودم أو محول الشبكة غير موجود في إدارة الأجهزة.
  • المودم أو محول الشبكة مسرد على أنه جهاز غير معروف أو باسم عام مثل محول Ethernet أو PCI Simple Communications Controller.
  • المودم أو محول الشبكة وضعت عليه علامة X حمراء أو علامة تعجب صفراء.
إذا استمر وجود مشكلات في اتصال الشبكة بعد التحقق من أن المودم أو محول الشبكة متوافق مع نظام التشغيل Windows Vista وأنه تم تثبيت أحدث برامج التشغيل الخاصة بالجهاز، فانتقل إلى الخطوة ٤.
الخطوة ٤. إنشاء نقطة استعادة النظام قبل إعادة تعيين بروتوكول Winsock
هام قبل اتباع الخطوات المذكورة في القسم "إعادة تعيين بروتوكول Winsock"، نوصي بالنظر إلى أداة استعادة النظام الموجودة في نظام التشغيل Windows Vista لإنشاء نقطة استعادة على الكمبيوتر. حيث يسمح لك هذا بإعادة الكمبيوتر إلى حالته السابقة في نقطة زمنية معينة قبل إجراء أية تغييرات وذلك في حالة حدوث مشكلات جديدة ناتجة عن هذه التغييرات.

إنشاء نقطة استعادة النظام

لإنشاء نقطة استعادة النظام باستخدام استعادة النظام، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق جهاز الكمبيوتر، ثم انقر فوق خصائص.
  2. في جزء المهام، انقر فوق ارتباط حماية النظام. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. انقر فوق إنشاء في الجانب الأيسر السفلي من مربع الحوار خصائص النظام.
  4. وفي مربع الحوار حماية النظام، اكتب اسمًا مناسبًا في المربع. على سبيل المثال، اكتب الكمبيوتر قبل تغييرات الشبكة، ثم انقر فوق إنشاء.
  5. وفور إنشاء نقطة الاستعادة بنجاح، يظهر الإعلام التالي:
    تم إنشاء نقطة الاستعادة بنجاح.
  6. انقر فوق موافق مرتين.
إعادة تعيين بروتوكول Winsock

هناك سبب آخر لمشكلات اتصال الشبكة وهو التكوين الخاطئ لبروتوكول Winsock أو تلفه على الكمبيوتر. حيث يتم استخدام هذا البروتوكول عن طريق نظام التشغيل Windows للاتصال مع أجهزة الكمبيوتر الأخرى وللوصول إلى الموارد الموجودة على الإنترنت، مثل البريد الإلكتروني ومواقع الويب. وإذا كانت هناك مشكلة في Winsock، فلن يعد الوصول إلى الإنترنت من خلال نظام التشغيل Windows Vista ممكنًا.

تحذير قد تتأثر البرامج التي يمكن من خلالها الوصول إلى الإنترنت أو مراقبته مثل برامج الحماية من الفيروسات وبرامج جُدُر الحماية وعملاء الوكيل بشكل سلبي عند إعادة تعيين تكوين بروتوكول Winsock. إذا كان لديك برنامج لم يعد يعمل بشكل صحيح بعد اتباع هذه الخطوات، فقد تضطر إلى إزالة تثبيته ثم إعادة تثبيته مرة أخرى لاستعادة وظيفته، أو قد تضطر إلى إصلاح البرنامج باستخدام برنامج الإعداد الخاص بالتطبيق.

وبعد إنشاء نقطة الاستعادة بنجاح، أعد تعيين تكوين بروتوكول Winsock مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. لإعادة تعيين تكوين بروتوكول Winsock بالإنابة عنك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". لإصلاح هذه المشكلة بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".

الطريقة الخامسة: استكشاف المشكلات وإصلاحها تلقائيًا في نظام التشغيل Windows 7

استخدام مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها لنظام التشغيل Windows 7
بشكل افتراضي، يحتوي نظام التشغيل Windows 7 على مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها التالية لبرنامج Internet Explorer في تثبيت جديد:
  • أداء Internet Explorer
  • أمان Internet Explorer
تشغيل مستكشفات الأخطاء ومصلحاتها لبرنامج Internet Explorer
  1. قم بإنهاء كافة البرامج.
  2. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق لوحة التحكم.
  3. أسفل النظام والأمان, انقر فوق استكشاف المشكلات وإصلاحها.
  4. في جزء المهام، انقر فوق عرض الكل.
  5. انقر فوق أداء Internet Explorer.
  6. في النافذة الجديدة، انقر فوق التالي.
    ملاحظة يتم تشغيل مستكشف المشكلات ومصلحها ويقوم بإصلاح كافة المشكلات المحددة تلقائيًا.
  7. انقر فوق إغلاق.
إصلاح المشكلة بالإنابة عني
لإعادة تعيين تكوين بروتوكول Winsock تلقائيًا، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل ملف، واتبع الخطوات الموجودة في معالج "إصلاح هذه المشكلة".




ملاحظات
  • لا يعمل حل "إصلاح هذه المشكلة" هذا في نظام التشغيل Windows 7. فإذا كنت تعمل على جهاز مثبت عليه أي إصدار من إصدارات نظام التشغيل Windows 7، فالرجاء اتباع الخطوة ٤ المذكورة في القسم السابق.
  • قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط. ومع ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.
  • وإذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، يمكنك حفظ حل "إصلاح هذه المشكلة" على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.


بعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟".
إصلاح المشكلة بنفسي
للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، وفي المربع بدء البحث، اكتب cmd.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الإدخال cmd الذي سيظهر في نتائج البحث، ثم انقر فوق تشغيل كمسؤول. إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  3. في موجه الأمر، اكتب ما يلي، ثم اضغط زر الإدخال:
    netsh winsock reset
    بعد ذلك، تجب مطالعة هذه الرسالة التالية:
    تمت إعادة تعيين كتالوج Winsock بنجاح. تجب إعادة تشغيل الكمبيوتر لإتمام إعادة التعيين.
  4. أعد تشغيل الكمبيوتر.
ملاحظة إذا ظهرت لك رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" بدلاً من الرسالة المذكورة في الخطوة ٣، يعني ذلك أنه لم يتم تشغيل موجه الأمر بشكل صحيح. في هذه الحالة، أغلق نافذة موجه الأمر، وأعد الخطوات من ١ إلى ٣. ثم تأكد من تنفيذ الخطوة ٢ بشكل صحيح.

هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟
اختبر برنامج Internet Explorer مرة أخرى لمعرفة ما إذا كانت مشكلات اتصال الشبكة لا تزال تحدث أم لا. في حالة استمرار حدوث المشكلات، تحقق من محتويات ملف Hosts.

التحقق من محتويات ملف Hosts
يتم استخدام ملف Hosts عن طريق TCP/IP لتوفير طريقة لإقران عناوين إنترنت معينة معًا باستخدام عنوان IP. وفي حين أن لهذا الملف العديد من الاستخدامات المشروعة، يمكن أن تستخدمه بعض البرامج الضارة، مثل البرامج الضارة أو برامج التجسس، لأغراض مشبوهة. والمقصود من الإدخالات التي يتم تضمينها في ملف Hosts عن طريق البرامج الضارة هو منعك من الوصول إلى مواقع معينة على الويب. على سبيل المثال، قد يتم منعك من الوصول إلى موقع ويب يمكنك من خلاله تحديث توقيعات الحماية من الفيروسات أو يمكنك الوصول إلى التحديثات. وقد يؤدي هذا إلى وضع الكمبيوتر في حالة خطرة. بالإضافة لذلك، يتعذر عليك الوصول إلى أي من الأدوات التي من الممكن أن تستخدمها في إصلاح المشكلة.

ملاحظة يمكن، في بعض الحالات، إضافة إدخالات مسموح بها عن طريق مسؤولي النظام، أو يمكنك إضافة هذه الإدخالات بنفسك. في حالة إعادة تسمية ملف Hosts، فلن تعمل الاقترانات الموجودة في هذا الملف بعد ذلك. لمزيد من المعلومات، اتصل بمسؤول النظام أو مسؤول الشبكة.

لتحديد ما إذا كانت مشكلات اتصال الشبكة التي تواجهها ناتجة عن الإدخالات الموجودة في ملف Hosts أم لا، يجب العثور على الملف ومن ثم إعادة تسميته حتى لا يتم استخدام الإدخالات الموجودة فيه بعد ذلك.
لنقوم بإعادة تعيين ملف hosts مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". للقيام بإعادة تعيين ملف hosts إلى الإعدادات الافتراضية مرة أخرى بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".
إصلاح المشكلة بالإنابة عني
لإعادة تعيين ملف Hosts إلى الإعدادات الافتراضية تلقائيًا، انقر فوق الزر أو الارتباط إصلاح هذه المشكلة. انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل الملف، ثم اتبع الخطوات الموجودة في معالج "إصلاح هذه المشكلة".





ملاحظة قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط، على الرغم من ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات اللغات الأخرى من Windows.

ملاحظة إذا كنت لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ حل "إصلاح هذه المشكلة" إلى محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على جهاز الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

وبعد ذلك، انتقل إلى القسم "هل عمل ذلك على إصلاح المشكلة؟" أدناه.

إصلاح هذه المشكلة بنفسي

لإعادة تعيين ملف Hosts إلى الإعدادات الافتراضية بنفسك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم اكتب برامج التشغيل في المربع بدء البحث، ثم اضغط مفتاح الإدخال.
  2. انقر فوق الإدخال برامج التشغيل الذي يظهر في نتائج البحث. ستكون الأيقونة الموجودة بجانب برامج التشغيل مجلدًا.
  3. تعرض النافذة التي تظهر Windows > system32 > برامج التشغيل في شريط العنوان في أعلى النافذة. انقر نقرًا مزدوجًا فوق المجلد etc.
  4. ضع زر الماوس الأيمن ثم انقر فوق ملف hosts، ثم انقر فوق إعادة تسمية.
  5. اكتب oldhosts، ثم اضغط مفتاح الإدخال. وإذا ظهرت رسالة الخطأ التالية، فانقر فوق متابعة:
    يجب تأكيد هذه العملية.
    إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول، أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
  6. أعد تشغيل الكمبيوتر للتأكد أنه تم تنفيذ التغيير.
  7. اختبر برنامج Internet Explorer.
تحقق من ما إذا كان قد تمت إعادة تعيين تكوين بروتوكول Winsock وملف HOSTS. في حالة إعادة التعيين، فقد انتهيت من هذا القسم. أما في حالة عدم إعادة تعيين بروتوكول Winsock أو ملف HOSTS يمكنك الاتصال بالدعم.
ie fixit fix it
خصائص

رقم الموضوع: 936211 - آخر مراجعة: 07/28/2011 15:38:00 - المراجعة: 6.0

, ,

  • kbexpertiseadvanced kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbexpertiseinter kbnetworkcard kbbrowse kbmodem kbnetworkconnectivity kbnetwork_ispspecific kbnetwork_routerissues kbnetwork_checkcables kbadapter kbhowto kbmatsfixme KB936211
تعليقات
&t=">