أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ميزة "التعليمات والدعم" مفقود بعد تثبيت Microsoft Windows Server 2003 المزود بحزمة الخدمة SP2 على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Small Business Server 2003

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية937231
للحصول على إصدار Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 من هذه المقالة، راجع 937055.
الأعراض
بعد ترقية جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Microsoft Windows Small Business Server 2003 (Windows SBS) إلى Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2 (SP2) ميزة "التعليمات والدعم" غير متوفر عند النقر فوق بدء. بالإضافة إلى ذلك، قد أيضاً تواجه المشاكل التالية:
  • عند كتابة msinfo32.exe أو helpctr.exe في موجه الأوامر محاولة بدء تشغيل التعليمات والدعم يدوياً تتلقى رسالة الخطأ التالية:
    يتعذر على Windows فتح التعليمات والدعم لأن خدمة نظام ليست قيد التشغيل. إصلاح هذه المشكلة, ابدأ الخدمة المسماة 'التعليمات والدعم'.
  • لا تتوفر علامة التبويب تعليمات في البرامج التي تعمل على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows SBS تمت ترقيته.
  • علامة التبويب تعليمات غير متوفر عند النقر فوق بعض URLs التعليمات ذات الصلة في "عارض الأحداث" على كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows SBS.
الحل

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة. تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير هذه المشكلة كبيرًا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

في حالة تحميل الإصلاح العاجل يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف رقم هذا. إذا لم يظهر هذا المقطع اتصل Microsoft خدمة العملاء والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة تحدث مشكلات إضافية أو في أي حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها قد يلزم الأمر إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول قائمة كاملة بأرقام هواتف Microsoft خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة أو لإنشاء طلب خدمة منفصل قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. إذا لم تشاهد اللغة الخاصة بك، يكون ذلك بسبب لا يتوفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب أن يكون لديك Windows Server 2003 Service Pack 2 مثبتًا على جهاز الكمبيوتر.

متطلب إعادة تشغيل

ليس لديك إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات جديدة أخرى.

معلومات الملف

يحتوي إصدار اللغة الإنجليزية من هذا الإصلاح العاجل سمات الملف (أو أحدث منها) المسردة في الجدول التالي. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات في "حسب التوقيت العالمي" (UTC). عندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت في "لوحة التحكم".
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفتاريخالوقتالنظام الأساسي
Windowsserver2003 kb937231 x 86-enu.exe1.0.0.0494,472١٤ مايو ٢٠٠٧16: 24x 86
الحل البديل
كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة يجب إعادة تثبيت خدمة "التعليمات والدعم". للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. قم بإغلاق كافة التطبيقات التي تستخدم خدمة HelpCtr.
  2. في موجه الأوامر، اكتب الأوامر التالية ثم ثم اضغط المفتاح ENTER بعد كل أمر:
    • /RAInstall netsvcs /svchost/regserver \pchealth\helpctr\binaries\HelpSvc.exe %windir%
    • \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe %windir% -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscmui.cab
    • \pchealth\helpctr\binaries\HSCUpd.exe %windir% -i %windir%\pchealth\helpctr\binaries\hscsp_l3.cab
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "تنطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
824684وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 937231 - آخر مراجعة: 01/22/2008 17:01:05 - المراجعة: 3.1

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 Standard Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Premium Edition, Microsoft Windows Small Business Server 2003 R2 Standard Edition

  • kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbbug kbfix kbhotfixserver kbqfe kbpubtypekc KB937231 KbMtar
تعليقات