أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة الخطأ "تم رفض الوصول" أو "لم يكتمل تثبيت حزمة الخدمة" عند محاولة تثبيت نظام التشغيل Windows XP Service Pack

انتهاء دعم نظام التشغيل Windows XP

لقد أنهت شركة Microsoft دعم Windows XP في 8 أبريل، 2014. وقد أثر هذا التغيير على تحديثات البرامج لديك وخيارات الأمان الخاصة بك. تعرف على ما يعنيه ذلك فيما يتعلق بك وكيفية الحفاظ على حمايتك.

الأعراض
عند تثبيت نظام التشغيل Windows XP Service Pack 2 (SP2) أو Service Pack 3 (SP3)، قد تظهر رسالة خطأ مشابهة لإحدى الرسالتين التاليتين:
حدث خطأ أثناء إعداد حزمة الخدمة Service Pack 3. تم رفض الوصول.
حدث خطأ أثناء إعداد حزمة الخدمة Service Pack 3. لم يكتمل تثبيت حزمة الخدمة
أو يمكن أن يحتوي الملف Svcpack.log على رسالة الخطأ التالية:
فشل DoRegistryUpdates
السبب
يمكن أن تحدث هذه الأخطاء إذا كانت أذونات مفتاح تسجيل واحد أو أكثر مقيدة بطريقة تمنع تحديث هذه المفاتيح. قد تصبح مفاتيح التسجيل مقيدة بواسطة بعض البرامج التي تغير قوائم التحكم بالوصول للنظام (SACL) في "السجل" حتى يتعذر على حسابات المسؤول تبديلها. يعمل مثبت حزمة الخدمة في حساب مسؤول (المستخدم)، ولذلك يتعذر الوصول إلى مفاتيح السجل المقيدة. إذا تعذر على نظام التشغيل Windows XP Service Pack تحديث مفتاح سجل لأنه مقيد بواسطة برنامج آخر، فسيفشل تثبيت حزمة الخدمة.

لتحديد ما إذا فشل تحديث السجل، انتقل إلى القسم "مزيد من المعلومات".
الحل
استخدم الطريقتين التاليتين لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بالترتيب المعروض لحل المشكلة. وهذه الطرق مخصصة لمستخدمي الكمبيوتر المتوسطين والمتقدمين.

ملاحظة يجب تسجيل الدخول إلى نظام التشغيل Windows باستخدام حساب مستخدم يكون مسؤولاً على الكمبيوتر لإتمام هذه الطرق. إذا كان هذا الكمبيوتر هو جهاز الكمبيوتر الشخصي، فمن المحتمل أنك قمت بتسجيل الدخول بالفعل باستخدام حساب مسؤول. إذا كان هذا الكمبيوتر جزءًا من شبكة عمل، قد تلجأ إلى طلب المساعدة من مسؤول النظام. للتحقق من أنك قد قمت بتسجيل الدخول إلى Windows بحساب مستخدم يكون مسؤولاً على جهاز الكمبيوتر، تفضل بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:

الطريقة الأولى: إعادة تشغيل الكمبيوتر، ثم محاولة تنزيل نظام التشغيل Windows XP SP3 وتثبيته من "مركز التنزيل لـ Microsoft"

إذا كان البرنامج يعمل باستخدام ملف مؤمّن، فقد تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر إلى إلغاء تأمين الملف. لمحاولة إلغاء تأمين الملف، قم بإنهاء كافة البرامج ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر. ثم حاول تنزيل حزمة الخدمة وتثبيتها مرة أخرى.

إذا حاولت من البداية تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3 من خلال موقع Windows Update وفشل ذلك، فقم بتنزيل حزمة تنزيل Windows XP SP3 الكاملة من "مركز التنزيل لـ Microsoft". بعد تنزيل حزمة الخدمة، حاول تثبيتها.لمزيد من المعلومات حول كيفية تنزيل Windows XP Service Pack 3، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322389 كيفية الحصول على أحدث حزمة خدمة لنظام التشغيل Windows XP
إذا ساعدت هذه الطريقة في حل رسالة الخطأ وإذا نجحت في تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3، فهذا يعني انتهاء المشكلة.

لمزيد من المعلومات حول استعادة إعدادات الأمان الافتراضية لنظام التشغيل Windows XP، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft":
313222 كيف يمكنني استعادة إعدادات الأمان إلى الإعدادات الافتراضية؟


إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة، فانتقل إلى الطريقة الثانية.

الطريقة الثانية: إعادة تشغيل الكمبيوتر، ثم إغلاق أو تعطيل أية برنامج للحماية من الفيروسات أو للحماية من برامج التجسس قد تكون قيد التشغيل

تحذير قد يؤدي تطبيق هذا الحل البديل إلى جعل الكمبيوتر أو الشبكة أكثر عرضة للهجوم من قِبل المستخدمين الضارين أو البرامج الضارة مثل الفيروسات. لذلك لا ننصح باستخدام هذا الحل البديل، ولكننا نورد هذه المعلومات حتى يكون لك كامل الحرية في تطبيق هذا الحل حسب رؤيتك. يمكنك استخدام هذا الحل البديل على مسؤوليتك الشخصية.

يمكن تقليل خطر التعرض لهجوم من قِبل المستخدمين الضارين أو البرامج الضارة من خلال عدم زيارة مواقع الويب الأخرى أو تحميل الملفات عندما يكون برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من التجسس مغلقًا أو معطلاً.

ومن الأسباب الأكثر شيوعًا التي تؤدي إلى فشل التثبيت هي احتفاظ أحد البرامج التابعة لجهة أخرى- مثل برنامج الحماية من الفيروسات- بملف مفتوح أو تأمين أحد الملفات التي يحتاجها مثبت حزمة الخدمة. لمنع هذه المشكلة، اتبع هذه الخطوات قبل تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3:
  1. قم بإنهاء جميع البرامج، ثم إعادة تشغيل الكمبيوتر.
  2. بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر، قم بإغلاق أو تعطيل أية برامج للحماية من الفيروسات أو للحماية من التجسس قد تكون قيد التشغيل.

    ملاحظة يمكنك تعطيل البرامج من منطقة الإعلام. للقيام بذلك، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز البرنامج التابع لجهة أخرى، ثم انقر فوق خيار إغلاق التطبيق أو تعطيله. إذا لم يكن هذا الخيار متوفرًا، فراجع وثائق البرنامج أو اتصل بالشركة المصنّعة للبرنامج من أجل الحصول على تعليمات.
  3. بعد إغلاق برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من التجسس، قم بتثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3 من حزمة التنزيل الكاملة التي قمت بتنزيلها في الطريقة الأولى.
  4. بعد الانتهاء من تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3، أعد تشغيل برنامج الحماية من الفيروسات أو الحماية من التجسس الذي قمت بتعطيله في الخطوة ٢.
إذا ساعدت هذه الطريقة في حل رسالة الخطأ وإذا نجحت في تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3، فهذا يعني انتهاء المشكلة.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة، وكنت تميل إلى تجربة الخطوات المتقدمة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها، فانتقل للقسم "العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها". أما إذا كنت لا تميل إلى الخطوات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية".
العمليات المتقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
يتضمن هذا القسم طريقة متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة ما إذا كانت الخطوات في القسم "الحل" لا تعمل. تم إعداد هذه الطريقة لتناسب المستخدمين المتقدمين فقط.

إعادة تعيين السجل وأذونات الملفات

لإعادة تعيين السجل وأذونات الملفات نيابة عنك، انتقل إلى القسم "إصلاح المشكلة بالإنابة عني". إذا كنت تفضل تشغيل "التحديثات التلقائية" بنفسك، انتقل إلى القسم "إصلاح هذه المشكلة بنفسي".


إصلاح المشكلة بالإنابة عني

لإصلاح هذه المشكلة تلقائيًا، انقر فوق الارتباط إصلاح هذه المشكلة. بعد ذلك، انقر فوق تشغيل في مربع الحوار تنزيل ملف واتبع الخطوات الموجودة في هذا المعالج.
إصلاح هذه المشكلة
Microsoft Fix it 50389

ملاحظة قد يتوفر هذا المعالج باللغة الإنجليزية فقط، على الرغم من ذلك، يعمل الإصلاح التلقائي أيضًا مع إصدارات Windows باللغات الأخرى.

ملاحظة إذا كنت لا تعمل على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة، فيمكنك حفظ الإصلاح التلقائي على محرك أقراص محمول أو قرص مضغوط ثم تشغيله على الكمبيوتر الذي توجد به المشكلة.

إصلاح المشكلة بنفسي

مهم يحتوي هذا القسم أو الأسلوب أو المهمة على الخطوات التي توضح كيفية تعديل السجل. وقد يحدث رغم ما سبق كله مشاكل خطيرة في حالة تعديل السجل بطريقة غير صحيحة. ولذلك، يجب التأكد من اتباع الخطوات التالية بعناية. قم بعمل نسخة احتياطية من السجل قبل تعديله كوسيلة من وسائل الحماية الإضافية. يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث أية مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
322756 كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في نظام التشغيل Windows XP
لإعادة تعيين السجل وأذونات الملفات، اتبع هذه الخطوات:
  1. قم بتنزيل ملف Subinacl.exe ثم تثبيته. للقيام بذلك، تفضل بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
  2. قم بتشغيل "المفكرة".
  3. انسخ النص التالي ثم الصقه في "المفكرة".
    cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    تقدم Microsoft الأمثلة البرمجية بغرض التوضيح فقط، دون أي ضمان صريح أو ضمني. ويتضمن ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الضمانات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين. تفترض هذه المقالة أنك معتاد على لغة البرمجة التي يتم شرحها والأدوات المستخدمة لإنشاء الإجراءات وتصحيحها. يمكن لمهندسي الدعم لدى Microsoft شرح وظيفة إجراء محدد. على الرغم من ذلك، لن يقوموا بتعديل هذه الأمثلة لتقديم وظيفة إضافية أو إنشاء إجراءات لاستيفاء متطلباتك الخاصة.
  4. احفظ ملف "المفكرة" هذه كملف Reset.cmd.
  5. انقر نقرًا مزدوجًا فوق ملف Reset.cmd لتشغيل البرنامج النصي.

    ملاحظة قد يستغرق هذا البرنامج النصي وقتًا طويلاً لكي يعمل. يجب تشغيل هذا البرنامج النصي كمسؤول.
  6. قم بتثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3.
إذا ساعدت هذه الطريقة في حل رسالة الخطأ وإذا نجحت في تثبيت نظام التشغيل Windows XP SP3، فهذا يعني انتهاء المشكلة.

إذا لم تنجح هذه الطريقة في حل المشكلة، فانتقل إلى القسم "الخطوات التالية".
معلومات أخرى

كيفية تحديد ما إذا فشلت عملية تحديث السجل

  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، واكتب %windir%\svcpack.log، ثم انقر فوق موافق. عندئذٍ سيفتح الملف Svcpack.log.
  2. من القائمة تحرير، انقر فوق بحث.
  3. في المربع بحث عن، اكتب فشل DoRegistryUpdates، ثم انقر فوق بحث عن التالي.

    إذا فشل تحديث السجل، فستظهر رسالة الخطأ "فشل DoRegistryUpdates" في الملف. هذا يشير إلى أن هناك مشكلة تمنع تحديث السجل. تكون رسالة الخطأ هذه مشابهة للتالي:
    xxxx.xxx: فشل DoInstallation:DoRegistryUpdates.
    xxxx.xxx: تم رفض الوصول.
    xxxx.xxx: الرسالة التي تظهر للمستخدم: تم رفض الوصول.
    ملاحظة في هذ الرسالة، يمثل xxxx.xxx الطابع الزمني لكل إدخال.

برنامج الحماية من الفيروسات

تم تصميم برنامج حماية من الفيروسات للمساعدة على حماية الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات. يجب تجنب تنزيل الملفات أو فتحها من المصادر غير الموثوق بها أو زيارة مواقع الويب غير الموثوق بها أو فتح مرفقات البريد الإلكتروني عند تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات. لمزيد من المعلومات حول فيروسات الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
129972 فيروسات الكمبيوتر: الوصف والمنع والاسترداد
الخطوات التالية
إذا لم تنجح هذه الطرق، يمكن استخدام موقع "خدمات دعم العملاء في Microsoft" على الويب للعثور على حلول أخرى للمشكلة. تتضمن بعض الخدمات التي توفرها مواقع "خدمات دعم العملاء في Microsoft" على الويب ما يلي: في حالة استمرار مواجهة المشكلات، فقد ترغب في الاتصال بخدمة "الدعم":
winxpsp3 windowsxpsp3 fixit fix it
خصائص

رقم الموضوع: 949377 - آخر مراجعة: 07/25/2013 12:09:00 - المراجعة: 4.0

Microsoft Windows XP Service Pack 3, Microsoft Windows XP Service Pack 2

  • kbexpertisebeginner kbregistry kberrmsg kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB949377
تعليقات
"display: none; " src="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">=1&t=">=">