أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

دعم Microsoft Dynamics CRM 4.0 على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008‏

مقدمة
تقدم هذه المقالة وصفًا لدعم Microsoft Dynamics CRM 4.0 على أجهزة الكمبيوتر المستندة إلى نظام التشغيل Windows Server 2008.
معلومات أخرى

Microsoft Dynamics CRM 3.0

لا يتوافق Microsoft Dynamics CRM 3.0 وعميل Microsoft Dynamics CRM 3.0 لبرنامج Outlook مع أجهزة الكمبيوتر التي تستند إلى نظام التشغيل Windows Server 2008.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

يتوافق Microsoft Dynamics CRM 4.0 مع أجهزة الكمبيوتر التي تستند إلى نظامي التشغيل Windows Server 2008 وWindows Server 2008 R2. يتم دعم عميل Microsoft Dynamics CRM 4.0 لبرنامج Microsoft Office Outlook على نظامي التشغيل Windows Server 2008 وWindows Server 2008 R2 عند استخدامه مع "الخدمات الطرفية" أو مع Citrix.

يتم دعم الإصدارات التالية من Windows Server 2008 وWindows Server 2008 R2:
  • الإصداران ٣٢ بت و٦٤ بت من Windows Server 2008 Standard
  • الإصداران ٣٢ بت و٦٤ بت من Windows Server 2008 Enterprise
  • الإصداران ٣٢ بت و٦٤ بت من Windows Server 2008 Datacenter
  • الإصداران ٣٢ بت و٦٤ بت من Windows Server 2008 Web Server

تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 على Windows Server 2008
ملاحظة: لا يتم دعم Microsoft Dynamics CRM 4.0 حاليًا على بيئة تعتمد على IPv6 فقط.
ملاحظة: أثناء تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 يجب استخدام "خدمة شبكة" مثل "حساب الخدمة" وإلا ستفشل عملية التثبيت.

يعمل دور الخادم على وصف الوظيفة الرئيسية للخادم. في نظام التشغيل Windows Server 2008، يمكن للمسؤولين تخصيص جهاز كمبيوتر كامل لدور خادم واحد، أو تثبيت أدوار خوادم متعددة على جهاز كمبيوتر واحد. وحتى تتمكن من تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 على نظام التشغيل Windows Server 2008، يجب تثبيت أدوار خادم Windows Server 2008 التالية.
  • خدمة دور "المحتوى الثابت" ‏(المضمنة في دور خادم ويب ‏(IIS))
  • خدمة دور "ضغط المحتوى الديناميكي" ‏(المضمنة في دور خادم ويب ‏(IIS))
  • خدمة دور "IIS لمصادقة Windows" ‏(المضمنة في دور خادم ويب ‏(IIS))
  • خدمة دور "مكونات التوافق" ‏(المضمنة في دور خادم ويب ‏(IIS))
  • خدمة الفهرسة ‏(المضمنة في دور "خدمات الملفات")

لإضافة الأدوار الموضحة أعلاه قبل تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم انقر فوق أدوات إدارية، ثم انقر فوق إدارة الخادم.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الأدوار، ثم انقر فوق إضافة أدوار.
  3. انقر فوق التالي للحصول على "شاشة دور الخادم".
  4. قم بتعليم خانات الاختيار الخاصة بالأدوار التالية، ثم انقر فوق التالي.
    • خادم التطبيق
    • خدمات الملفات
  5. انقر فوق التالي للحصول على خدمات الأدوار لخادم التطبيق.
  6. حدد خانة الاختيار الموجودة بجوار دعم خادم ويب ‏(IIS). عندما يظهر المربع "معالج إضافة الأدوار"، انقر فوق إضافة خدمات الأدوار المطلوبة، ثم انقر فوق التالي.
  7. انقر فوق التالي للحصول على "خدمات أدوار خادم الويب"، اترك خانات الاختيار التي تم تعليمها كما هي وقم بتعليم خانة الاختيار الموجودة بجوار توافق إدارة IIS 6، ثم انقر فوق التالي.
  8. انقر فوق التالي للحصول على "خدمات دور خدمات الملفات"، ثم قم بتعليم خانة الاختيار الموجودة بجوار خدمة الفهرسة، ثم انقر فوق التالي.
  9. انقر فوق تثبيت

إذا كنت قد قمت بالفعل بتمكين "خادم التطبيق" أو "خدمات الملفات" أو "خدمة ويب ‏(IIS)". ولتمكين "خدمات أدوار" محددة، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق كافة البرامج، ثم انقر فوق أدوات إدارية، ثم انقر فوق إدارة الخادم.
  2. قم بتوسيع الأدوار، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق خادم التطبيق أو خدمات الملفات أو خدمة الويب ‏(IIS) اعتمادًا على الدور الذي تريده، ثم انقر فوق إضافة خدمات الدور.
  3. قم بإكمال المعالج لإضافة خدمات الدور التي تريدها.
معلومات أخرى

المشكلات التي قد تحدث عند استخدام نظام التشغيل Windows Server 2008 مع Microsoft Dynamics CRM 4.0

قد تحدث المشكلات المعروفة التالية عندما تقوم باستخدام Microsoft Dynamics CRM 4.0 مع نظام التشغيل Windows Server 2008 في حالة عدم تثبيت الأدوار الموضحة أعلاه. يتم أيضًا وصف أي حل بديل متوفر.

المشكلة الأولى: ظهور رسالة خطأ عند محاولة فتح تطبيق ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"قد تمنع المشكلات الموجودة في صفحة الويب هذه عرضها أو عملها بشكل صحيح" السطر: ١٩٤ حرف: خطأ ١: الرمز المتوقع للكائن: 0 URL: http://localhost/

لإيجاد حل لهذه المشكلة، قم بتمكين خدمة دور "المحتوى الثابت" في دور "خدمة ويب ‏(IIS)".

المشكلة الثانية:ظهور رسالة خطأ عند تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"فشل Action Microsoft.Crm.Setup.Server.EnableCompressionAction" System.Runtime.InteropServices.COMException ‏(0x80005006): الاستثناء من HRESULT: 0x80005006

لإيجاد حل لهذه المشكلة، قم بتمكين خدمة دور "ضغط المحتوى الديناميكي" في دور "خدمة ويب ‏(IIS)".

المشكلة الثالثة:ظهور رسالة خطأ عند محاولة فتح تطبيق ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"خطأ HTTP رقم 401.2 - غير مخول"

لإيجاد حل لهذه المشكلة، قم بتمكين خدمة دور "مصادقة Windows" في دور "خدمة ويب ‏(IIS)".

المشكلة الرابعة: ظهور رسالة خطأ عند محاولة تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0:
"يجب تثبيت خدمات معلومات الإنترنت ‎(IIS) 7 مع مكونات توافق IIS 6 على نظام التشغيل Windows Server 2008"
يدعم Microsoft Dynamics CRM 4.0 خدمة دور "توافق إدارة IIS 6.0".
لإيجاد حل لهذه المشكلة، يجب تثبيت خدمة دور "توافق IIS 6.0" في دور "خدمة ويب ‏(IIS)".

المشكلة الخامسة: إذا قمت بتمكين IPv6، قد تحدث المشكلات التالية في Microsoft Dynamics CRM 4.0. اطلع على السيناريو التالي. قمت بتثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet Facing Deployment ‏(IFD) في بيئة تعتمد على IPv6 فقط. قمت بتعيين مفتاح التسجيل internalnetworkaddress على عنوان IPv6. أنت تحاول فتح تطبيق ويب Microsoft Dynamics CRM 4.0. في هذا السيناريو، تتلقى تظهر رسالة الخطأ التالية:
تم تحديد عنوان IP غير صالح.
اطلع على السيناريو التالي. أنت تحاول تثبيت خادم Microsoft Dynamics CRM 4.0 في بيئة تعتمد على IPv6 فقط. وبعد ذلك، تقوم بتكوين عملية "الإعداد" لإنشاء موقع ويب ليتم استخدامه كخادم Microsoft Dynamics CRM. في هذا السيناريو، تتلقى تظهر رسالة الخطأ التالية:
التحقق من WebServerValidator: فشل: تم استخدام عنوان غير متوافق مع البروتوكول المطلوب

لحل هذه المشكلات، تأكد من تمكين IPv4 مع IPv6 ومن أنك قد قمت بتثبيت مجموعة التحديثات 3 أو أحدث.

المشكلة السادسة: اطّلع على السيناريو التالي: أنت تحاول تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server أثناء تشغيل "حساب أمان" ضمن حساب "مستخدم مجال" على نظام التشغيل Windows Server 2008. وتحاول عملية تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 إضافة مستخدم مجال إلى "مجموعة عمليات IIS المنفذة". ويقوم Windows Server 2008 بتشغيل IIS 7.0. ومن ناحية أخرى، يقوم Microsoft Dynamics CRM 4.0 باستخدام وضع توافق IIS 6. في هذا السيناريو، تفشل عملية الإعداد، وتظهر رسالة الخطأ التالية:
فشل الإجراء Microsoft.Crm.Setup.Server.ConfigureAspNetAccountAction. System.ComponentModel.Win32Exception: تعذر العثور على اسم المجموعة.
تحدث هذه المشكلة نظرًا لأن وضع توافق IIS 6 لم يعد يحتوي على مجموعة IIS_WPG.

لحل هذه المشكلة، يجب تحديد خدمة شبكة لبدء تشغيل Microsoft Dynamics CRM 4.0.

وبمجرد أن يتم تثبيت Microsoft Dynamics CRM 4.0 وتشغيله، يمكنك تغيير حساب الخدمة إلى مستخدم مجال عند طريق القيام بما يلي:
  1. في خادم Microsoft Dynamics CRM، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق أدوات إدارية، ثم انقر فوق إدارة خدمات معلومات الإنترنت ‏(IIS).
  2. قم بتوسيع اسم خادم الويب الخاص بك، ثم انقر فوق تجمعات التطبيقات.
  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق CRMAppPool، ثم انقر فوق إعدادات متقدمة.
  4. انقر فوق الهوية، ثم قم بتغيير الهوية إلى حساب الخدمة الذي قمت بإنشائه، ثم انقر فوق موافق.
  5. انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل، ثم اكتب iisreset، ثم انقر فوق موافق.

تغييرات Active Directory:
  1. في وحدة التحكم بالمجال، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق أدوات إدارية، ثم انقر فوق Active Directory Users & Computers.
  2. قم بالتنقل إلى حيث تم إنشاء Microsoft Dynamics CRM Security Groups، ثم قم بإضافة حساب الخدمة إلى كل من PrivUserGroup وSQLAccessGroup.

تغييرات أنظمة الملفات على 2008 IIS Server:
  1. في Microsoft Dynamics CRM Server، قم بالتنقل إلى C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\.
  2. قم بتغيير الأذونات على "دليل التتبع"، بحيث تقوم بمنح حساب الخدمة "تحكم كامل" على هذا الدليل.

قم بتضمين حساب الخدمة في المجموعات التالية في خادم Microsoft Dynamics CRM:
  • مجموعة IIS_IUSRS المحلية
  • مجموعة CRM_WPG المحلية

للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. في خادم Microsoft Dynamics CRM، انقر فوق ابدأ، ثم قم بالإشارة إلى أدوات إدارية، ثم انقر فوق إدارة الخادم.
  2. قم بتوسيع التكوين، ثم قم بتوسيع المستخدمون المحليون والمجموعات المحلية، ثم انقر فوق المجموعات.
  3. في جزء "المجموعات"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق IIS_IUSRS، ثم انقر فوق خصائص.
  4. انقر فوق إضافة، ثم اكتب حساب الخدمة، ثم انقر فوق التحقق من الأسماء، ثم انقر فوق موافق مرتين.
  5. في جزء "المجموعات"، انقر بزر الماوس الأيمن فوق CRM_WPG، ثم انقر فوق خصائص.
  6. انقر فوق إضافة، ثم اكتب حساب الخدمة، ثم انقر فوق التحقق من الأسماء، ثم انقر فوق موافق مرتين.


المشكلة السابعة؛ عند الترقية من Windows Server 2003 إلى Windows Server 2008، تتم إزالة تثبيت خدمة الفهرسة. وعند إزالة تثبيت خدمة الفهرسة، لا يمكنك استخدام ملفات "التعليمات" الخاصة بالتطبيق في Microsoft Dynamics CRM 4.0.
لإيجاد حل لهذه المشكلة، قم بتمكين خدمة دور "خدمة الفهرسة" في دور "خدمات الملفات".

مراجع
لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft" ‏(قد تحتوي هذه المقالة على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية ‏(محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
948680‏ وصف لتطبيقات خادم Microsoft المدعمة على نظام التشغيل Windows Server 2008
منتجات الجهة الأخرى المذكورة في هذه المقالة تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. ولذلك، لا تقدم Microsoft أي ضمان، سواء ضمنيًا أو صريحًا، بخصوص أداء تلك المنتجات أو كفاءتها.
خصائص

رقم الموضوع: 950100 - آخر مراجعة: 09/12/2011 00:46:00 - المراجعة: 2.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0

  • kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbmbsmigrate kbexpertisebeginner KB950100
تعليقات
html>ody>rc="https://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">ft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">