أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

لا تعمل ميزة "عرض المساعدة عن بُعد" عند استخدام VPN الاتصال جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista إلى شبكة اتصال مشتركة

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية954386
الأعراض
اطلع على السيناريو التالي. استخدام شبكة خاصة ظاهرية (VPN) لتوصيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista إلى شبكة الشركة. بعد الاتصال بشبكة اتصال الشركة تواجه مشكلة مع جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم اتصل مكتب المساعدة الشركة الخاصة بك لحل هذه المشكلة. توفير عنوان IP VPN إلى عامل مكتب المساعدة. في هذا السيناريو، لا عامل مكتب المساعدة استخدام ميزة "عرض المساعدة عن بُعد" للاتصال بجهاز الكمبيوتر.
السبب
تحدث هذه المشكلة إذا لم يتم تضمين استثناءات جدار الحماية المحلي التالية على كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista:
  • برنامج Raserver.exe
  • منفذ TCP 135 (يجب عليك إضافة استثناء جدار الحماية هذا يدويًا.)
في سيناريو VPN مثالي, هناك اتصالان للشبكة التي يتم إنشاؤها:
  • اتصال بالمجال
  • اتصال خاص أو اتصال العمومي
في هذا السيناريو، جدار حماية Windows بتطبيق ملف تعريف جدار الحماية الخاصة أو العامة على الكمبيوتر وعبر كلا من الاتصالات. لذلك، يتم إبطال استثناءات المجال المطلوبة ميزة "عرض المساعدة عن بُعد" بواسطة تعريف اتصال الشبكة الخاصة أو العامة. "عرض المساعدة عن بُعد" يفشل اتصال إذا لا تتم إضافة المنفذ DCOM (المنفذ 135) وبرنامج Raserver.exe إلى استثناءات جدار الحماية على كمبيوتر يستند إلى نظام التشغيل Windows Vista.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. إنشاء استثناء جدار حماية لـ DCOM المنفذ ١٣٥. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. انقر فوق ابدأ Start button واكتب gpedit.msc في المربع بدء البحث ثم اضغط مفتاح الإدخال ENTER.

       User Account Control permission إذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو انقر فوق متابعة.
    2. في الأداة الإضافية المحلي مجموعة نهج محرر Microsoft بالإدارة (MMC) قم بتوسيع النهج الكمبيوتر المحلي, قم بتوسيع تكوين الكمبيوتر ثم قم بتوسيع قوالب الإدارة.
    3. قم بتوسيع الشبكة توسيع اتصالات الشبكة توسيع جدار حماية Windows ، ثم انقر فوق ملف تعريف المجال.
    4. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق جدار حماية Windows: تحديد استثناءات المنافذ المتجهة للداخل.
    5. في التبويب إعداد ، انقر فوق ممكّن ومن ثم انقر فوق إظهار.
    6. في مربع الحوار إظهار المحتويات ، انقر فوق إضافة.
    7. في المربع أدخل العنصر لتتم إضافته ، اكتب 135: TCP ، ثم انقر فوق موافق مرتين.
    8. في جدار حماية Windows: تحديد استثناءات المنافذ المتجهة للداخل خصائص ، ثم انقر فوق تطبيق ومن ثم انقر فوق موافق.
  2. إنشاء جدار حماية استثناء برنامج Raserver.exe للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
    1. في الأداة الإضافية MMC محرر نهج المجموعة المحلي انقر نقراً مزدوجاً فوق جدار حماية Windows: تحديد استثناءات المنافذ المتجهة للداخل.
    2. في التبويب إعداد ، انقر فوق ممكّن ومن ثم انقر فوق إظهار.
    3. في مربع الحوار إظهار المحتويات ، انقر فوق إضافة.
    4. في المربع أدخل العنصر لتتم إضافته ، اكتب systemroot%\system32\Raserver.exe:* %: تمكين: Raserver ، ثم انقر فوق موافق مرتين.
    5. في جدار حماية Windows: تحديد استثناءات البرامج الواردة خصائص ، ثم انقر فوق تطبيق ومن ثم انقر فوق موافق.
  3. إنشاء قواعد جدار الحماية الواردة DCOM المنفذ 135 و برنامج Raserver.exe. للقيام اتبع الخطوات التالية:
    1. في الأداة الإضافية MMC محرر نهج المجموعة المحلي قم بتوسيع تكوين الكمبيوتر و قم بتوسيع إعدادات Windows ، قم بتوسيع إعدادات الأمان ، توسيع جدار حماية Windows مع "الأمان المتقدم" ، قم بتوسيع جدار حماية Windows مع "الأمان المتقدم" - كائن نهج المجموعة المحلي و ثم انقر فوق القواعد الواردة.
    2. من القائمة إجراءات، انقر فوق قاعدة جديدة.
    3. في "الواردة معالج القاعدة الجديدة", انقر فوق منفذ ثم انقر فوق التالي.
    4. في الصفحة "البروتوكولات والمنافذ" ، انقر فوق TCP انقر فوق المنافذ المحلية المحددة ، اكتب 135 ثم ثم انقر فوق التالي.
    5. في الصفحة "إجراء" ، انقر فوق السماح الاتصال ثم انقر فوق التالي.
    6. على الصفحة ملف التعريف "، تأكد من تحديد خانة الاختيار خاص فقط ثم انقر فوق التالي.
    7. حدد اسمًا ووصفًا للقاعدة ثم انقر فوق إنهاء.
    8. في جزء التفاصيل، انقر نقراً مزدوجاً فوق القاعدة التي قمت بإنشائها ثم انقر فوق علامة التبويب البرامج والخدمات.
    9. في المنطقة برامج انقر فوق هذا البرنامج نوع % systemroot%\system32\svchost.exe; Svc = RPCSS ، انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.
    10. انقر نقراً مزدوجاً فوق القاعدة ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة.
    11. في ناحية الواجهة أنواع ، انقر فوق تخصيص.
    12. في مربع الحوار تخصيص أنواع الواجهات انقر فوق أنواع الواجهات هذه انقر فوق خانة الاختيار الوصول البعيد ثم انقر فوق موافق.
    13. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.
    14. انقر بزر الماوس الأيمن فوق قواعد الواردة ثم انقر فوق قاعدة جديدة.
    15. في صفحة "نوع قاعدة" ، انقر فوق البرنامج ثم انقر فوق التالي.
    16. انقر فوق هذا مسار البرنامج واكتب %systemroot%\system32\Raserver.exe ثم انقر فوق التالي.
    17. في الصفحة "إجراء" ، انقر فوق السماح الاتصال ثم انقر فوق التالي.
    18. على الصفحة ملف التعريف "، تأكد من تحديد خانة الاختيار خاص فقط ثم انقر فوق التالي.
    19. حدد اسمًا ووصفًا للقاعدة ثم انقر فوق إنهاء.
    20. انقر نقراً مزدوجاً فوق القاعدة التي قمت بإنشائها لبرنامج Raserver.exe ثم انقر فوق علامة التبويب خيارات متقدمة.
    21. في ناحية الواجهة أنواع ، انقر فوق تخصيص.
    22. في مربع الحوار تخصيص أنواع الواجهات انقر فوق أنواع الواجهات هذه انقر فوق خانة الاختيار الوصول البعيد ثم انقر فوق موافق.
    23. انقر فوق تطبيق ثم انقر فوق موافق.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 954386 - آخر مراجعة: 07/22/2008 17:05:30 - المراجعة: 1.1

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition

  • kbmt kbexpertiseadvanced kbtshoot kbprb KB954386 KbMtar
تعليقات
html>>me("head")[0].appendChild(m); g-scope"> Uruguay - Español
대한민국 - 한국어
España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
did=1&t=">050&did=1&t=">id=1&t=">/html>