أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور حدث خطأ عند محاولة بدء خدمة Microsoft Dynamics CRM E-mail Router في Microsoft Dynamics CRM 4.0: "يتعذر على خدمة E-mail Router تشغيل مؤشر ترابط الخلفية الرئيسي للخدمة"

الأعراض
عند محاولة بدء خدمة Microsoft Dynamics CRM E-mail Router في Microsoft Dynamics CRM 4.0، يتم تسجيل حدث الخطأ التالي في سجل التطبيق:

يتعذر على خدمة E-mail Router تشغيل مؤشر ترابط الخلفية الرئيسي للخدمة.
يتعذر على خدمة E-mail Router المتابعة وسيتم إيقاف تشغيلها الآن.
System.Configuration.ConfigurationErrorsException: يتعذر على خدمة E-mail Router الوصول إلى ملف حالة النظام Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml. قد يكون الملف مفقودًا أو يتعذر الوصول إليه. يتعذر على خدمة E-mail Router المتابعة وسيتم إيقاف تشغيلها الآن. ---> System.Xml.XmlException: العنصر الجذر مفقود.
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Throw(Exception e)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ThrowWithoutLineInfo(String res)
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.ParseDocumentContent()
at System.Xml.XmlTextReaderImpl.Read()
at System.Xml.XmlLoader.Load(XmlDocument doc, XmlReader reader, Boolean preserveWhitespace)
at System.Xml.XmlDocument.Load(XmlReader reader)
at System.Xml.XmlDocument.Load(String filename)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.ConfigFileReader..ctor(String filePath, ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState.Initialize(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Providers.SystemState..ctor(ServiceLogger serviceLogger)
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
--- End of inner exception stack trace ---
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.InitializeSystemConfiguration()
at Microsoft.Crm.Tools.Email.Agent.ServiceCore.ExecuteService()

لمزيد من المعلومات, راجع مركز التعليمات والدعم في http://go.microsoft.com/fwlink/events.as

السبب
تحدث هذه المشكلة نظرًا لتلف الملف Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.
الحل
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
  1. احذف الملف Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

    ملاحظات
    • يحتوي المجلد التالي، بشكل افتراضي، على الملف Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml:
      C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service
    • وبشكل افتراضي يكون المجلد Service مجلد مخفي. لرؤية هذا المجلد، يجب تغيير إعدادات برنامج Windows Explorer لعرض الملفات والمجلدات المخفية
  2. ثم أعد تشغيل خدمة Microsoft Dynamics CRM E-mail Router.

    وبهذا، تتم إعادة إنشاء الملف Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml.

إذا تم تعيين مستخدمي Microsoft Dynamics CRM على استخدام Email Router، وليس Forward Mailbox، لرسائل البريد الواردة، يمكن إعادة رسائل البريد المحذوفة إلى Microsoft Dynamics CRM بعد تطبيق هذا الحل. وفي حالة عدم حذف رسالة بريد إلكتروني من علبة وارد المستخدم، يتعذر على Email Router العثور على رسالة بريد إلكتروني في علبة الوارد لهذا المستخدم، ولا في Microsoft Dynamics CRM، ثم يتم إنشاء رسالة البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM مرة أخرى. لتجنب هذا، يجب حذف رسالة البريد الإلكتروني أيضًا من علبة وارد المستخدم إلى جانب حذفها من Microsoft Dynamics CRM.

لتجنب الوقوع في هذا الموقف، قم بعمل نسخة احتياطية من الملفين التاليين بشكل منتظم ثم قم بتخزينهما على سطح المكتب الخاص بنفس الخادم.
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin
  • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.Xml

في حالة فشل تشغيل Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager، أو فشل تشغيل خدمة Microsoft Dynamics CRM Email Router، استبدل الملفين السابقين في C:\Program Files\Microsoft CRM Email\Service. ثم أعد تشغيل خدمة Microsoft Dynamics CRM Email Router ثم قم بتشغيل Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager. إذا كانت النسخة الاحتياطية من هذه الملفات حديثة، فسوف تحتوي على تكوين Email Router كاملاً.
مراجع
2012555 يحدث الخطأ تعذر على إدارة تكوين البريد الإلكتروني قراءة معلومات التكوين عند تشغيل Microsoft Dynamics CRM Email Router Configuration Manager
خصائص

رقم الموضوع: 954522 - آخر مراجعة: 09/12/2011 00:14:00 - المراجعة: 3.0

Microsoft Dynamics CRM 2011, Microsoft Dynamics CRM 4.0

  • kbmbsemail kberrmsg kbtshoot kbmbsmigrate kbbug kbexpertiseinter KB954522
تعليقات
&t=">t/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" &t=">