أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

مشاكل Internet Explorer تمنع دخول المواقع وتسبب عدم الاستجابة

الموجز
عند محاولة عرض بعض مواقع الويب، يتعرض برنامج Internet Explorer للتعطيل أو التوقف.
الحل
لحل هذه المشكلة، جرّب الطرق التالية بنفس الترتيب الواردة به.
أدخل الاختصار يدويًا
حاول فتح موقع الويب الذي يسبب المشكلة من خلال إدخال الاختصار يدويًا (عنوان الويب) بدلاً من النقر على الارتباط الخاص بهذا الموقع. للقيام بذلك، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الارتباط الخاص بموقع الويب، ثم انقر فوق نسخ اختصار.
  2. قم بلصق الاختصار في شريط العنوان من Internet Explorer.
  3. اضغط Enter.
استخدام طريقة عرض التوافق
إذا لم تستطع الوصول يدويًا إلى موقع الويب الذي يسبب المشكلة، فقم بإعادة تعيين طريقة عرض التوافق لبرنامج Internet Explorer إلى إصدار سابق من المستعرض. لتنفيذ ذلك، اتبع الخطوات التالية: 
  1. اضغط F12.

    ملاحظة يتم فتح جزء "أدوات المطور" أسفل نافذة Internet Explorer.
  2. على شريط القوائم في جزء "أدوات المطور"، انقر فوق وضع المستعرض: IEx.

    ملاحظة في اسم هذا الزر، يمثل "IEx" رقم الإصدار الفعلي لإعداد طريقة عرض المستعرض الحالي.
  3. في قائمة وضع المستعرض، انقر فوق الإصدار السابق من برنامج Internet Explorer.
  4. اضغط F12 لإغلاق جزء أدوات المطور.
إضافة الاختصار إلى قائمة العناوين الآمنة
إذا لم يؤدِ تحديد طريقة عرض مختلفة للمستعرض إلى حل المشكلة، حاول إضافة اختصار موقع الويب الذي تسبب في حدوث مشكلة إلى قائمة العناوين الآمنة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: 
  1. من القائمة أدوات، انقر فوق إعدادات طريقة عرض التوافق.
  2. في نافذة إعدادات طريقة عرض التوافق، قم بإدخال الاختصار الخاص بالموقع المتسبب في حدوث المشكلة في مربع إضافة موقع ويب، ثم انقر إضافة.
  3. انقر فوق إغلاق.
استخدام مستكشف الأخطاء ومصلحها
إذا لم تنجح أي من الوسائل السابقة في حل المشكلة، حاول تشغيل مستكشف أخطاء الإنترنت والشبكات ومُصلحها. للقيام بهذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة ( أو ) في منطقة الإعلام، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق اتصالات الإنترنت. قد يطرح مستكشف الأخطاء ومصلحها بعض الأسئلة أو يقوم بإعادة تعيين بعض الإعدادات الشائعة أثناء هذه العملية. إذا لم يؤدِ تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة والإنترنت ومصححها إلى حل المشكلة، فابحث عن المشكلة المحددة التي تواجهها في القائمة التالية.
يمكنني الوصول إلى بعض مواقع الويب وليس جميعها
إصلاح المشكلة بالإنابة عني
أنظمة التشغيل Windows XP وWindows Vista وWindows 7
قد يقوم التغييرات التي تم إجراؤها على خيارات Internet Explorer بمنعك من عرض بعض مواقع الويب. تؤدي إعادة تعيين Internet Explorer إلى إعداداته الأصلية إلى إزالة أية تغييرات دون حذف العناصر المفضلة أو موجز الويب. لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer تلقائيًا، قم بتشغيل برنامج Fix it الخاص بإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer. عند سؤالك ما إذا كنت ترغب في تشغيل أو حفظ الملف، انقر فوق تشغيل، ثم اتبع الخطوات التالية في المعالج.



إصلاح هذه المشكلة بنفسي
Windows 8
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل "خيارات إنترنت" في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق خيارات إنترنت. المس أو انقر فوق علامة التبويب متقدم ثم المس أو انقر فوق إعادة تعيين....

    ملاحظة:
    حدد خانة الاختيار حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت ترغب أيضًا في حذف محفوظات الاستعراض وموفري البحث والمسّرعات والصفحات الرئيسية والحماية من التعقب وبيانات تصفية ActiveX.
  3. في نافذة "إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer" المس أو انقر فوق "إعادة تعيين"

    ملاحظة:
    لحذف جميع الإعدادات الشخصية، المس خانة الاختيار أو انقر فوق حذف الإعدادات الشخصية.
  4. قم بإغلاق Internet Explorer ثم إعادة تشغيله حتى تصبح التغييرات التي تم إجراؤها سارية المفعول.
أنظمة التشغيل Windows XP وWindows Vista وWindows 7


الفيديو: كيفية إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer 9



  1. قم بإنهاء جميع البرامج، بما في ذلك Internet Explorer.
  2. إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows XP، انقر فوق ابدأ، ثم انقر فوق تشغيل. اكتب inetcpl.cpl في المربع فتح، ثم اضغط على المفتاح Enter.

    إذا كنت تستخدم نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista، فانقر فوق الزر ابدأ. اكتب inetcpl.cpl في مربع بحث، ثم اضغط على Enter.

    يظهر مربع الحوار خيارات إنترنت.
  3. انقر فوق علامة التبويب متقدم.
  4. ضمن إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، انقر فوق إعادة تعيين. ثم انقر فوق إعادة تعيين مرة أخرى.

    انقر لتحديد خانة الاختيار حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت ترغب أيضًا في حذف محفوظات الاستعراض وموفرو البحث والمسّرعات والصفحات الرئيسية والحماية من التعقب وبيانات تصفية ActiveX.
  5. عند الانتهاء من إعادة تعيين الإعدادات في Internet Explorer، انقر فوق إغلاق في مربع الحوار إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer.
  6. قم بتشغيل Internet Explorer مرة أخرى.



في حالة استمرار تعذر الوصول إلى بعض مواقع الويب، احصل على التعليمات من مجتمع Microsoft عبر الإنترنت.

لا يمكنني الوصول إلى موقع البنك الخاص بي أو غيره من مواقع الويب الآمنة.
عند الاتصال بموقع ويب آمن، يقوم Internet Explorer باستخدام قناة مشفرة تستخدم تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL) لتشفير العمليات. إن وجود معلومات تالفة في SSL قد يسبب عدم تحميل مواقع ويب بشكل صحيح. وقد يؤدي مسح حالة SSL إلى حل هذه المشكلة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية طبقًا لإصدار Windows الخاص بك.

نظام التشغيل Windows 8
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح مفتاح شعار Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل "خيارات إنترنت" في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق خيارات إنترنت. المس أو انقر فوق المحتوى، ومن ثم انقر فوق مسح حالة SSL.
نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7

  1. انقر فوق زر ابدأ، ثم اكتب Internet Explorer في مربع البحث، ثم انقر فوق Internet Explorer في قائمة النتائج.
  2. في برنامج Internet Explorer، انقر فوق أدوات، ثم انقر فوق خيارات إنترنت.
  3. انقر فوق علامة التبويب المحتوى، ثم انقر فوق مسح حالة SSL.


إذا لم يتمكن مسح حالة SSL من حل المشكلة، فقد تكون إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة. تتطلب بعض المواقع الآمنة أن يكون التاريخ والوقت الموجودان على الكمبيوتر الشخصي مطابقين لتاريخ ووقت الموقع. للتحقق من التاريخ والوقت، اتبع هذه الخطوات لإصدار Windows الخاص بك.

نظام التشغيل Windows 8
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل التاريخ والوقت في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق التاريخ والوقت، ثم المس أو انقر فوق تغيير التاريخ والوقت.
  3. في نافذة إعداد التاريخ والوقت، قم بتعيين التاريخ الحالي والوقت.
  4. انقر فوق موافق، ثم انقر فوق تطبيق، ثم انقر فوق موافق.
نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7

  1. في "لوحة التحكم"، افتح التاريخ والوقت. وللقيام بذلك، انقر فوق زر ابدأ، ثم اكتب التاريخ والوقت في مربع بدء البحث ثم انقر فوق التاريخ والوقت التي تظهر في قائمة البرامج.
  2. انقر فوق تغيير التاريخ والوقت.
  3. في مربع الحوار إعدادات التاريخ والوقت، قم بتعيين التاريخ والوقت إلى القيم الصحيحة.
  4. انقر فوق موافق مرتين.

في حالة استمرار تعذر الوصول إلى بعض مواقع الويب، احصل على التعليمات من مجتمع Microsoft عبر الإنترنت.

لا يمكنني الوصول إلى موقع البريد الإلكتروني أو استخدامه.


إعدادات التاريخ والوقت الموجودة على الكمبيوتر الخاص بك غير صحيحة ويمكن أن تسبب مشاكل في الوصول إلى خوادم البريد الإلكتروني. تأكد من صحة إعدادات التاريخ والوقت على الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق من التاريخ والوقت، اتبع هذه الخطوات لإصدار Windows الخاص بك.
نظام التشغيل Windows 8
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل التاريخ والوقت في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق التاريخ والوقت، ثم المس أو انقر فوق تغيير التاريخ والوقت.
  3. في نافذة إعداد التاريخ والوقت، قم بتعيين التاريخ الحالي والوقت.
  4. انقر فوق موافق، ثم انقر فوق تطبيق، ثم انقر فوق موافق.
نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7

  1. في "لوحة التحكم"، افتح التاريخ والوقت. وللقيام بذلك، انقر فوق ابدأ، ثم اكتب التاريخ والوقت في مربع بدء البحث ثم انقر فوق التاريخ والوقت التي تظهر في قائمة البرامج.
  2. انقر فوق تغيير التاريخ والوقت.
  3. في مربع الحوار إعدادات التاريخ والوقت، قم بتعيين التاريخ والوقت إلى القيم الصحيحة.
  4. انقر فوق موافق مرتين.


إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحة، فقد تتداخل بعض إضافات Internet Explorer غير المتوافقة أو المعيبة مع موقع الويب. قد تتمكن من حل هذه المشكلة في حالة إيقاف تشغيل هذه الوظائف الإضافية. لإجراء التعطيل التلقائي لقائمة بالوظائف الإضافية المعروف عنها عدم التوافق، قم بتشغيل برنامج Fix it الخاص بوظائف Internet Explorer الإضافية. عندما يتم سؤالك ما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم حفظه، انقر فوق تشغيل، ثم قم باتباع الخطوات في المعالج.

إذا لم تقم أداة Add-on Fix it بحل المشكلة، فإن إجراء تغييرات على تثبيت Internet Explorer الخاص بك قد يمنعك من عرض بعض مواقع الويب. يمكنك إعادة تعيين Internet Explorer إلى الإعدادات الأصلية لإزالة أية تغييرات دون حذف المفضلة أو موجز ويب. لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، قم بتشغيل إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer وإصلاحه. عندما يتم سؤالك ما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم حفظه، انقر فوق تشغيل، ثم قم باتباع هذه الخطوات في المعالج.
نظام التشغيل Windows 8
تعطيل الوظائف الإضافية

  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل "خيارات إنترنت" في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق خيارات إنترنت. المس أو انقر فوق الزر برامج، ثم المس أو انقر فوق إدارة الوظائف الإضافية.
  3. في نافذة إضافة الوظائف الإضافية، المس أو انقر فوق القائمة المنسدلة أسفل إظهار، ثم المس أو انقر فوق جميع الوظائف الإضافية.
  4. المس أو انقر فوق فوق كل وظيفة إضافية، ثم انقر فوق تعطيل. عند الانتهاء، انقر فوق موافق.
إعادة تعيين Internet Explorer إلى الإعدادات الأصلية
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل "خيارات إنترنت" في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. في نتائج البحث، المس أو انقر فوق خيارات إنترنت. المس أو انقر فوق علامة التبويب متقدم ثم المس أو انقر فوق إعادة تعيين....

    ملاحظة:
    حدد خانة الاختيار حذف الإعدادات الشخصية إذا كنت ترغب أيضًا في حذف محفوظات الاستعراض وموفري البحث والمسّرعات والصفحات الرئيسية والحماية من التعقب وبيانات تصفية ActiveX.
  3. في نافذة "إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer" المس أو انقر فوق "إعادة تعيين"

    ملاحظة:
    لحذف جميع الإعدادات الشخصية، المس خانة الاختيار أو انقر فوق حذف الإعدادات الشخصية.
  4. قم بإغلاق Internet Explorer ثم إعادة تشغيله حتى تصبح التغييرات التي تم إجراؤها سارية المفعول.
نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7







في حالة استمرار تعذر الوصول إلى بعض مواقع الويب، احصل على التعليمات من مجتمع Microsoft عبر الإنترنت.

لا يمكنني الوصول لأي من مواقع الويب
إذا لم تتمكن من عرض أي من المواقع، فمن المحتمل أنه قد تم فصل الاتصال بشبكة الإنترنت. حاول تشغيل مستكشف مشكلات الشبكة والإنترنت ومصلحها. للقيام بهذا، انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز الشبكة ( أو ) في منطقة الإعلام، ثم انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها، ثم انقر فوق اتصالات الإنترنت. قد يطرح مستكشف الأخطاء ومصلحها بعض الأسئلة أو يقوم بإعادة تعيين بعض الإعدادات الشائعة أثناء هذه العملية.

إذا كانت إعدادات التاريخ والوقت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك صحيحة، فقد تتداخل بعض إضافات Internet Explorer غير المتوافقة أو المعيبة مع موقع الويب. قد تتمكن من حل هذه المشكلة في حالة إيقاف تشغيل هذه الوظائف الإضافية. لتعطيل قائمة الوظائف الإضافية غير المتوافقة المعروفة تلقائيًا، قم بتشغيل الوظيفة الإضافية Internet Explorer وإصلاحها. عندما يتم سؤالك ما إذا كنت تريد تشغيل الملف أو حفظه، انقر فوق تشغيل، ثم قم باتباع الخطوات في المعالج الخاصة بإصدار Windows الخاصة بك.
نظام التشغيل Windows 8
  1. اسحب من الحافة اليمني للشاشة (في حالة استخدامك الماوس، اضغط على (مفاتيح Windows + C) ثم المس أو انقر فوق بحث. أدخل استكشاف الأخطاء وإصلاحها في مربع البحث، ثم المس أو انقر فوق إعدادات.
  2. المس أو انقر فوق استكشاف الأخطاء وإصلاحها في جزء نتائج البحث.
  3. في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها، المس أو انقر فوق عرض الكل.
  4. المس أو انقر فوق أداء Internet Explorer، ثم المس أو انقر فوق التالي في نافذة أداء Internet Explorer.
  5. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتشغيل برامج استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
نظاما التشغيل Windows Vista وWindows 7





إذا لم تقم Add-on Fix it بحل المشكلة، فإن إجراء تغييرات إلى تثبيت Internet Explorer الخاص بك سيمنعك من مشاهدة بعض مواقع الويب. يمكنك إعادة تعيين Internet Explorer إلى الإعدادات الأصلية لإزالة أية تغييرات دون حذف المفضلة أو موجز ويب. لإعادة تعيين إعدادات Internet Explorer، قم بتشغيل إعادة تعيين إعدادات Internet Explorer وإصلاحه. عندما يتم سؤالك ما إذا كنت تريد تشغيل الملف أم حفظه، انقر فوق تشغيل، ثم قم باتباع الخطوات في المعالج.





في حالة استمرار تعذر الوصول إلى بعض مواقع الويب، احصل على التعليمات من مجتمع Microsoft عبر الإنترنت.


مراجع
إذا كنت لا تزال تعجز عن الوصول إلى بعض مواقع الويب بعد اتباع هذه الخطوات التي تم ذكرها في هذا المقال، فيمكنك اللجوء إلى الموارد التالية لمزيد من الدعم.

تعليمات مجتمع Microsoft عبر الإنترنت:
دعم Microsoft:
المزيد من مقالات Microsoft عبر الإنترنت:
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 967897 - آخر مراجعة: 09/23/2013 06:53:00 - المراجعة: 4.0

  • Windows Internet Explorer 10
  • Windows Internet Explorer 9
  • Windows Internet Explorer 8
  • kbsurveynew kbhowto kbmatsfixme kbfixme kbcip KB967897
تعليقات