أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

تعذر عمل البرامج المُمكّنة بواسطة Microsoft Agent في Windows 7

عامل Microsoft عبارة عن مجموعة من خدمات البرامج التي تدعم الأحرف التفاعلية ضمن عرض Microsoft Windows. بعض الأمثلة على أحرف عميل Microsoft تتمثل في Office Assistants. تشتمل الرموز على Clipit (المشبك الورقي)، وThe Dot (كرة حمراء مبتسمة الوجه متغيرة اللون والشكل)، وHoverbot (روبوت)، وThe Genius (صورة كاريكاتورية لألبرت آينشتاين). ستتفاعل الرموز مع المستخدمين عبر تقديم التعليمات مع المهمات التي يجري تنفيذها حاليًا. لمزيد من المعلومات حول الإنهاء المرحلي لـ Microsoft Agent، تفضل بزيارة الموقعhttp://msdn.microsoft.com/ar-sa/library/ms695784(VS.85).aspx.

إذا لم تُجب هذه المقالة عن سؤالك، فانقر فوق هذا الزر لطرح سؤالك على أعضاء مجتمع آخر على Microsoft Answers:

الأعراض
عند بدء تشغيل برنامج في Windows 7، فقد تتلقي خطأ متعلقًا بـ Microsoft Agent، بعد تلقي رسالة الخطأ التي تحذر من أن البرنامج قد يتعطل.

على سبيل المثال، عند استخدام Microsoft Office XP والضغط على F1 لفتح "مساعد Office"، تظهر الرسالة التالية:
يتطلب مساعد Office تثبيت Microsoft Agent 2.0 أو إصدار لاحق. هذا المنتج متوفر على حزمة Office System.

بعد النقر فوق موافق، يظهر إطار "التعليمات". ويمكن استخدام النافذة "التعليمات" بالطريقة المعتادة. على الرغم من ذلك، لا يمكنك استخدام "مساعد Office".

ويمكن أن تحدث هذه المشكلة مع تطبيقات مثل Microsoft Office XP وMicrosoft Office 2003 وأي برنامج يستخدم Microsoft Agent.
السبب
وتحدث هذه المشكلة نظرًا لإيقاف دعم Microsoft Agent مع إصدار Windows 7.

لم يتم تضمين Microsoft Agent في Windows 7، ولن يتم تضمينه كذلك في أية إصدارات لاحقة من نظام التشغيل Windows. إلا أنه يمكنك تنزيل Microsoft Agent كإصلاح عاجل لجهاز الكمبيوتر لديك الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم بتنزيل الإصلاح العاجل 969168 لـ Microsoft Agent على الكمبيوتر الخاص بك. لعمل ذلك، انقر فوق رابط عرض وطلب تنزيلات الإصلاح العاجل في مقدمة هذه المقالة واتبع التعليمات.

ملحوظة يقوم الإصلاح العاجل بتنزيل مكونات Microsoft Agent الأساسية وشخصية Merlin. ولن يقوم هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات الشخصيات الإضافية مثل Dot أو Hoverbot أو Scribble أو مكونات Microsoft Agent الأخرى المطلوبة لبعض التطبيقات المحددة والممكّنة بواسطة Microsoft Agent. وفي حالة أن ظلت التطبيقات الممكّنة بواسطة Microsoft Agent لا تعمل بعد تثبيت الإصلاح العاجل، فقد تضطر إلى الاتصال بالشركة المصنّعة لطلب المساعدة.

بالإضافة إلى ذلك، قد يوفر لك نظام التشغيل في أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل Windows 7 مساعد توافق البرامج (PCA). وعندما يظهر مربع حوار "مساعد توافق البرامج"، فانقر فوق البحث عن حلول على الإنترنت. وستتم مطالبتك بتثبيت Microsoft Agent، ثم بعد ذلك يتم توجيهك للعودة إلى هذه المقالة لتثبيت الإصلاح العاجل.

مهم تحدد صفحة الإصلاح العاجل التي يتم الانتقال إليها إصدار Windows المثبت لديك حاليًا، كما تقدم لك حزمة التنزيلات الخاصة بهذا الإصدار. ربما ترغب في تنزيل الإصلاح العاجل لتثبيته على كمبيوتر آخر. فعلى سبيل المثال، إذا كنت تستخدم حاليًا إصدار ٣٢ بت من Windows 7، فقد ترغب في تثبيت الإصلاح العاجل على إصدار ٦٤ بت من Windows 7. وفي هذه الحالة، فإنك ستحتاج إلى النقر فوق الارتباط الموجود أعلى الإصلاح المقترح والمسمى Show hotfixes for all platforms and languages، ثم قم بنقل هذا الإصلاح العاجل إلى إصدار ٦٤ بت من Windows 7 لتثبيته.

معلومات الإصلاح العاجل

يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ولكن الغرض منه هو حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. ويجب تطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه هذه المشكلة بالتحديد.

في حالة توفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد قسم "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" أعلى مقالة "قاعدة المعارف". في حالة عدم ظهور هذا القسم، قم بإرسال طلب إلى "خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft" للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة في حالة حدوث أية مشكلات إضافية أو في حالة الحاجة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة كاملة بأرقام هواتف خدمة العملاء والدعم الخاصة بشركة Microsoft أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة يعرض نموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر بها الإصلاح العاجل. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون ذلك بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

يجب أن يكون Windows 7 مثبتًا لديك لكي تتمكن من تثبيت هذا الإصلاح العاجل.

متطلب إعادة التشغيل

لا يلزم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تثبيت هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل أية إصلاحات عاجلة تم إصدارها مسبقُا.

معلومات الملف

يحتوي الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل على سمات الملفات المسردة في الجدول التالي (أو أحدث). يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات بالتوقيت العالمي المتفق عليه (UTC). وعندما تقوم بعرض معلومات الملف، يتم تحويلها إلى التوقيت المحلي. لمعرفة الفرق بين التوقيت العالمي المتفق عليه (UTC) والتوقيت المحلي، استخدم علامة التبويب المنطقة الزمنية في عنصر التاريخ والوقت الموجود في "لوحة التحكم".
لجميع الإصدارات المدعومة المستندة إلى x86 من Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:05x86
Agentanm.dll6.1.7600.1642627,64821-Sep-200909:05x86
Agentctl.dll6.1.7600.16426226,81621-Sep-200909:05x86
Agentdp2.dll6.1.7600.1642649,66421-Sep-200909:05x86
Agentdpv.dll6.1.7600.1642666,04821-Sep-200909:05x86
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,23221-Sep-200909:05x86
Agentsr.dll6.1.7600.1642657,34421-Sep-200909:05x86
Agentsvr.exe6.1.7600.16426294,40021-Sep-200909:05x86
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:05Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642645,56821-Sep-200909:05x86
لجميع الإصدارات المدعومة المستندة إلى x64 من Windows 7
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Merlin.acsNot Applicable2,180,66306-Aug-200922:41Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642623,04021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642618,94421-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,52821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642616,38421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642622,01621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,82421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642613,31221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642620,48021-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642621,50421-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,96821-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642619,45621-Sep-200909:22Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll.mui6.1.7600.1642610,75221-Sep-200909:21Not Applicable
Agtui.dll6.1.7600.164262,04821-Sep-200909:07x64
Agentanm.dll6.1.7600.1642634,81621-Sep-200909:07x64
Agentctl.dll6.1.7600.16426175,61621-Sep-200909:07x64
Agentdp2.dll6.1.7600.1642654,78421-Sep-200909:07x64
Agentdpv.dll6.1.7600.1642676,80021-Sep-200909:07x64
Agentpsh.dll6.1.7600.1642631,74421-Sep-200909:07x64
Agentsr.dll6.1.7600.1642664,51221-Sep-200909:07x64
Agentsvr.exe6.1.7600.16426344,57621-Sep-200909:08x64
Agtctl15.tlb6.1.7600.1642617,40821-Sep-200909:07Not Applicable
Mslwvtts.dll6.1.7600.1642650,68821-Sep-200909:07x64
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في القسم "تنطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقال التالي لعرضه في Microsoft Knowledge Base:
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft


للحصول على مزيد من المعلومات حول Microsoft Agent، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب:
خصائص

رقم الموضوع: 969168 - آخر مراجعة: 02/27/2012 16:37:00 - المراجعة: 6.0

Windows 7 Service Pack 1, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate

  • kbautohotfix kbexpertisebeginner kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB969168
تعليقات
/html>pt type="text/JavaScript" async=""> var varAutoFirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" y>guagesListForLargeScreens track by $index" class="col-sm-6 col-xs-24 ng-scope"> España - Español
Paraguay - Español
Venezuela - Español
0&did=1&t=">p;did=1&t=">mp;t=">1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write("