عدم بدء تشغيل جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 7 بعد فرض إيقاف التشغيل على جهاز الكمبيوتر

الأعراض
راجع السيناريو التالي. يوجد جهاز كمبيوتر يعمل بإصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows 7، وتم فرض إيقاف التشغيل على هذا الجهاز. على سبيل المثال، عند الضغط على زر الطاقة لمدة أربع ثوانٍ. ومع ذلك، بعد إيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر بهذه الطريقة، لا يتم بدء تشغيله مرة أخرى. وعند محاولة إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر، تتوقف عملية بدء التشغيل مع ظهور شاشة سوداء.

تحدث هذه المشكلة إذا تحقق الشرطان التاليان:
  • إذا تم تعطيل "منع تنفيذ التعليمات البرمجية" (DEP) في "نظام الإدخال/الإخراج الأساسي" (BIOS) أو في نظام التشغيل.
  • إذا تم تكوين النظام للدخول في وضع الإسبات أو وضع السكون المختلط عند الضغط على زر الطاقة.
  • إذا كان إصدار لغة نظام التشغيل المثبت على جهاز الكمبيوتر عبارة عن لغة مجموعة أحرف مزدوجة البايت (DBCS). على سبيل المثال، عندالعمل بإصدار اللغة الصينية أو الكورية أو اليابانية من نظام التشغيل Windows 7.
ملاحظات
  • تحدث هذه المشكلة أيضًا في سيناريو نادر يتم خلالهانقطاع الطاقة عند دخول جهاز الكمبيوتر في وضع الإسبات.
  • بشكل افتراضي، يتم تمكين وضع السكون المختلط على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب. ولذلك، في حالة تكوين كمبيوتر سطح المكتب للدخول في وضع السكون عندضغط زر الطاقة، فإن جهاز الكمبيوتر يدخل بالفعل في وضعالسكون المختلط.
الحل
لحل هذه المشكلة، قم ببدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص "بيئة ما قبل تثبيت Windows" (Windows PE) لنظام التشغيل Windows 7. وبعد ذلك، قم ببدء تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

في حالة عدم توفر قرص Windows PE، قم ببدء تشغيل جهاز الكمبيوتر باستخدام قرص DVD الخاص بتثبيت نظام التشغيل Windows 7 أو Windows Vista أو Windows Server 2008، ثم قم ببدء تشغيل جهاز الكمبيوتر في الوضع العادي.

لمنع حدوث هذه المشكلة، قم بتثبيت التحديث رقم 974431. لمزيد من المعلومات، انقر فوق رقمي المقالتين التاليين لعرضهما في "قاعدة معارف Microsoft" (قد تحتوي هاتان المقالتان على ارتباطات إلى محتوى باللغة الإنجليزية (محتوى لم تتم ترجمته بعد)):
974431 تحديث متوفر لتحسين استقرار نظامي التشغيل Windows 7 وWindows Server 2008 R2 ووثوقيتهما
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه المشكلة تحدث في منتجات Microsoft المسردة في المقطع "تنطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حولمصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة لوصف تحديثات برامج Microsoft
black screen hang on boot
ملاحظة هذه عبارة عن مقالة "للنشر العاجل" تم إنشاؤها مباشرةً من قِبل منظمة الدعم الخاصة بـ Microsoft. وتم توفير المعلومات الواردة بها كاستجابةً للمشكلات البارزة. وكنتيجة للاستعجال في إتاحة هذه المقالة، فقد تحتوى المواد الواردة بها على بعض الأخطاء المطبعية وقد يتم مراجعتها في أي وقت بدون إشعار بذلك. راجع شروط الاستخدام لمعرفة الاعتبارات الأخرى.
خصائص

رقم الموضوع: 974719 - آخر مراجعة: 07/29/2016 11:19:00 - المراجعة: 1.0

Windows 7 Enterprise

  • kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbfix kbqfe KB974719
تعليقات