أنت غير متصل حاليًا، وفي انتظار الإنترنت الخاص بك ليقوم بإعادة الاتصال

ظهور رسالة خطأ يتضمن رمز خطأ معرف الحدث 11 عند محاولة تحديث جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista باستخدام Windows Update أو Microsoft Update

هام: تمت ترجمة هذا المقال باستخدام برنامج ترجمة آلية لشركة مايكروسوفت بدلاً من الاستعانة بمترجم بشري. تقدم شركة مايكروسوفت كلاً من المقالات المترجمة بواسطة المترجمين البشر والمقالات المترجمة آليًا وبالتالي ستتمكن من الوصول إلى كل المقالات الموجودة في قاعدة المعرفة الخاصة بنا وباللغة الخاصة بك. بالرغم من ذلك، فإن المقالة المترجمة آليًا لا تكون دقيقة دائمًا وقد تحتوي على أخطاء إملائية أو لغوية أو نحوية، مثل تلك الأخطاء الصادرة عن متحدث أجنبي عندما يتحدث بلغتك. لا تتحمل شركة مايكروسوفت مسئولية عدم الدقة أو الأخطاء أو الضرر الناتج عن أية أخطاء في ترجمة المحتوى أو استخدامه من قبل عملائنا. تعمل شركة مايكروسوفت باستمرار على ترقية برنامج الترجمة الآلية

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية976235
هام تحتوي هذه المقالة على معلومات يوضح كيف تساعد إعدادات الأمان أقل أو كيفية إيقاف تشغيل ميزات الأمان على جهاز كمبيوتر. يمكنك إجراء هذه التغييرات كمحاولة للتغلب مشكلة معينة. قبل القيام بإجراء هذه التغييرات، نوصي بتقييم المخاطر المرتبطة بتطبيق هذا الحل البديل في بيئة التشغيل الخاصة بك. إذا قمت بتطبيق هذا الحل البديل بتنفيذ أية خطوات إضافية مناسبة للمساعدة في حماية الكمبيوتر.
الأعراض
عند محاولة تحديث جهاز الكمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows Vista باستخدام Windows Update أو Microsoft Update "، تظهر رسالة الخطأ التالية:
تسجيل اسم: تطبيق
مصدر: Microsoft-Windows-CAPI2
Date: date time
معرّف الحدث: 11
المهام الفئة: بلا
مستوى: خطأ
الكلمات الأساسية: الكلاسيكية
المستخدم: N/A
جهاز الكمبيوتر: computer_name
وصف: فشل استخراج قائمة جذر لجهة أخرى من cab التحديث التلقائي في: <http://www.download.windowsupdate.com/msdownload/update/v3/static/trustedr/en/authrootstl.cab> مع خطأ: شهادة مطلوبة ليست ضمن فترة صلاحيتها عند التحقق من ساعة النظام الحالية أو الطابع الزمني في الملف موقعة.
بالإضافة إلى ذلك، قد تتلقى رسالة الخطأ كل مرة يتم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
السبب
قد تحدث هذه المشكلة لسبب من الأسباب التالية.

سبب 1

قد يكون سبب هذه المشكلة إلى تعارضات مع برامج مكافحة الفيروسات وأمان الأخرى. قد تظهر رسالة الخطأ هذه في كل مرة يتم فيها تشغيل الكمبيوتر. للتغلب على هذه المشكلة، راجع Method 1 في قسم "الحل البديل".

سبب 2

قد تحدث هذه المشكلة إذا كان لديك المسجلة حالياً على المستخدم ليس لدى حساب أذونات كافية للكتابة إلى المجلد المؤقت (المؤقت). للتغلب على هذه المشكلة، راجع Method 2 في قسم "الحل البديل".
الحل البديل
كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة استكشاف المشكلة وإصلاحها قبل محاولة الأسلوب الذي يتناسب مع السيناريو معينة. إذا كنت غير متأكد من السيناريو الخاص بك حاول Method 1. إذا لم التي إلى حل المشكلة حاول Method 2.

الطريقة الأولى

كمحاولة للتغلب على هذه المشكلة يجب أن تتعرف البرنامج أو الخدمة التي تسبب رسالة الخطأ. يجب تمكين "تسجيل CAPI2 التشغيلية" ثم قم بإعادة تشغيل الكمبيوتر لجمع سجلات الأحداث الضرورية. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ، اكتب "عارض الأحداث" في المربع بدء البحث ثم انقر فوق عارض الأحداث ضمن البرامج.

    User Account Control permissionإذا تمت مطالبتك بكلمة مرور مسؤول أو تأكيدها، اكتب كلمة المرور أو تقديم تأكيد.
  2. قم بتوسيع سجلات الخدمات والتطبيقات.
  3. قم بتوسيع Microsoft.
  4. قم بتوسيع Windows.
  5. قم بتوسيع CAPI2 ثم انقر فوق Operational. فتح سجل CAPI2 التشغيلية.
  6. في جزء المهام "إجراءات" ، انقر فوق تمكين التسجيل.
  7. إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.
  8. فتح السجل CAPI2 التشغيلية. للقيام بهذا، كرر الخطوات من 1 إلى 5.
  9. ضمن Operational البحث قائمة أحداث لمعرّف حدث من 11 له مستوى خطأ. انقر فوق كل مثيل تجد ثم قم بمراجعة وصف الحدث لمشاهدة البرنامج الذي يسبب رسالة الخطأ.
يشير البرنامج الذي يسبب رسالة خطأ أو أكثر من الأحداث المسجلة. التالية برامج مكافحة الفيروسات وبرامج جدار الحماية من المعروف أنها تسبب رسالة الخطأ هذه:
  • McAfee
  • Vsmon.exe
  • avg
  • TrendMicro
  • إنذار المنطقة
  • منتجات مكافحة الفيروسات وبرامج الأمان الأخرى
الملاحظات
  • تم تصميم برنامج حماية من فيروسات للمساعدة في حماية الكمبيوتر من الفيروسات. لا يجب تحميل أو فتح ملفات من المصادر غير الموثوق بها أو زيارة مواقع الويب أن عدم الثقة, أو فتح مرفقات البريد الإلكتروني عند تعطيل برنامج الحماية من الفيروسات الخاص بك. للحصول على مزيد من المعلومات حول فيروسات الكمبيوتر، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة المعارف لـ Microsoft:
    129972فيروسات الكمبيوتر: الوصف والمنع والاسترداد
  • تم تصميم جدار حماية للمساعدة على حماية الكمبيوتر من هجمات المستخدمين المؤذيين أو من قِبل البرامج الضارة مثل الفيروسات التي تستخدم حركة مرور شبكة الاتصال الواردة غير المرغوب فيها لمهاجمة جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قبل تعطيل جدار الحماية يجب قطع اتصال جهاز الكمبيوتر الخاص بك من كافة شبكات الاتصال بما في ذلك الإنترنت.
تحذير قد يؤدي تطبيق هذا الحل إلى جعل جهاز كمبيوتر أو شبكة أكثر عرضة للهجوم من قِبل المستخدمين الضارين أو من قِبل البرامج الضارة مثل الفيروسات. نحن لا ننصح هذا الحل البديل ولكن يتم توفير هذه المعلومات بحيث يتم تطبيق هذا الحل البديل الخاص بك تصرف. استخدام هذا الحل على مسؤوليتك الخاصة.

لتحديد ما إذا كان أحد هذه البرامج أو برنامج آخر المذكور في سجل وصف الخطأ الذي تسبب في حدوث هذه المشكلة الأحداث يمكنك اختبار البرنامج عن طريق تعطيل بشكل مؤقت أو بشكل مؤقت إزالة تثبيت البرنامج ثم إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ثم، للبحث في سجل CAPI2 التشغيلية لمثيل معرف الحدث 11 ممنوح له مستوى خطأ لمعرفة ما إذا كانت رسالة الخطأ تحدث.

هام إذا كنت ترغب في إزالة تثبيت البرنامج يجب التأكد من أن لديك حق الوصول إلى وسائط التثبيت "و" أي معرّف المنتج الحاجة إلى إعادة تثبيت البرنامج بعد اكتمال الاختبار.

إذا مؤقتاً تعطيل أو مؤقتاً إزالة تثبيت البرنامج على حل المشكلة, عليك الاتصال بالشركة المصنعة البرامج للحصول على التعليمات الأخرى أو إصلاح عاجل أو تحديث.

الطريقة الثانية

تحديث الشهادات الجذر التلقائية بتحميل ملف CAB إلى المجلد Temp على الكمبيوتر المحلي استخراج محتويات الملف ومن ثم يقوم بتحديث قائمة الشهادات الجذر. يجب تطبيق الأذونات المناسبة إلى المجلد Temp حتى تكون مثبتة بشكل صحيح.

للتدقيق في الأذونات على المجلد Temp، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق ابدأ ، اكتب %userprofile%\AppData\Local في المربع بدء البحث ، ثم انقر فوق المحلية في القائمة.
  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق المجلد Temp في قائمة المجلدات ثم انقر فوق خصائص.
  3. انقر فوق علامة التبويب أمان.
  4. انقر فوق حساب المستخدم الخاص بك في القائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر وتأكد من أن حساب المستخدم يملك أذونات التحكم الكامل.
ملاحظة إذا كان حساب المستخدم الذي قمت المستخدم بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر لا يحتوي على أذونات التحكم الكامل "، اتبع الخطوات التالية:
  1. انقر فوق تحرير.
  2. حدد حساب المستخدم الذي استخدمته في تسجيل الدخول إلى الكمبيوتر في قائمة أسماء المجموعات أو المستخدمين ثم انقر فوق لتحديد عنصر تحكم خانة الاختيار ضمن السماح.
  3. انقر فوق تطبيق ومن ثم انقر فوق موافق مرتين.
مراجع
منتجات الجهات الأخرى المذكورة في هذه المقالة تكون تابعة لشركات مستقلة عن Microsoft. لا تقدم Microsoft أي ضمان ، ضمنيًا أو صريحًا، حول أداء أو ثبات النظام "من هذه المنتجات.

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 976235 - آخر مراجعة: 10/06/2009 19:41:26 - المراجعة: 1.0

Windows Vista Enterprise 64-bit edition, Windows Vista Home Basic 64-bit edition, Windows Vista Home Premium 64-bit edition, Windows Vista Ultimate 64-bit edition, Windows Vista Business, Windows Vista Business 64-bit edition, Windows Vista Business N, Windows Vista Business N 64-bit Edition, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Basic N, Windows Vista Home Basic N 64-bit Edition, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate

  • kbmt kbtshoot kberrmsg kbexpertisebeginner kbsurveynew kbprb KB976235 KbMtar
تعليقات
://c1.microsoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">p;did=1&t=">&t=">