لا تعمل أجهزة Bluetooth بشكل صحيح على جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل Windows 7

هام: تمت ترجمة هذه المقالة باستخدام برامج مايكروسوفت للترجمة الآلية ومن المحتمل ان يتم تحريرها او تدقيقها بعد ذلك من خلال تكنولوجيا منصة مجموعات الترجمة(CTF) او من خلال مترجم بشري. تقدم لك شركة مايكروسوفت هذه المقالات المترجمة بشكل آلي او بالترجمة البشرية او بعد تحريرها وتدقيقها من قبل مجموعات الترجمة حتى تمكنكم من الوصول إلى جميع المقالات الموجودة في قواعد المعرفة لديها بلغات مختلفة. إلا أن المقالات المترجمة قد تحتوي على أخطاء في المفردات او بناء الجمل او النحو. وعليه، فإن شركة مايكروسوفت ليست مسؤولة عن اية أخطاء او عدم دقة في الترجمة او أية أضرار قد تحدث نتيجة أخطاء في ترجمة محتويات النص او استخدامه من قبل العملاء.

اضغط هنا لرابط المقالة باللغة الانجليزية980396
الأعراض
يرجى مراعاة السيناريو التالي:
  • Windows 7 لديك جهاز كمبيوتر يقوم بتشغيل
  • تثبيت محول Bluetooth على الكمبيوتر.
وبعد ذلك، اتبع هذه الخطوات:
  1. انقر فوق ابدأ، وفوق الأجهزة والطابعات.
  2. انقر فوق إضافة جهاز، ومن ثم فحص قائمة الأجهزة التي تظهر في الإطار حدد جهاز لإضافته إلى هذا الكمبيوتر .
في القائمة Bluetooth في هذا السيناريو، تتوقع أن يتم عرض جهاز. لا يتم عرض جهاز في هذه القائمة بلوتوث على الرغم من ذلك،

بالإضافة إلى ذلك، قد تواجه إحدى المشكلات التالية:
  • يتعذر بدء تشغيل خدمة دعم Bluetooth بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر. بالإضافة إلى ذلك، لا تعمل أجهزة Bluetooth بشكل صحيح.
  • عند البحث عن أجهزة Bluetooth في "لوحة التحكم"، قد لا تنتهي عملية البحث. بالإضافة إلى ذلك، قد تلاحظ عدم انتهاء شريط التقدم ويظل المؤشر على شكل الساعة الرملية.
ملاحظة: تحدث هذه المشكلة PnP أيضا في نظام التشغيل Windows Server 2008 R2.
السبب
تحدث هذه المشكلة بسبب وجود مشكلة في طبقة PnP.
الحل

معلومات الإصلاح العاجل

هذا الإصلاح العاجل بإصلاح المشكلة في PnP الطبقة. يمكنك تطبيق هذا الإصلاح العاجل على Windows 7 و Windows Server 2008 R2. يتوفر إصلاح عاجل معتمد من Microsoft. ومع ذلك، يهدف هذا الإصلاح العاجل إلى حل المشكلة الموضحة في هذه المقالة فقط. قم بتطبيق هذا الإصلاح العاجل فقط على الأنظمة التي تواجه المشكلة الموضحة في هذه المقالة. قد يتم إجراء اختبارات إضافية على هذا الإصلاح العاجل. ولذلك، إذا لم يكن تأثير المشكلة كبيرا، نوصي بالانتظار حتى الإصدار التالي من تحديث البرنامج الذي يحتوي على هذا الإصلاح العاجل.

إذا كان يتوفر الإصلاح العاجل للتنزيل، يوجد مقطع "توفر تنزيل الإصلاح عاجل" أعلى مقالة قاعدة المعارف. في حالة عدم ظهور هذا القسم، اتصل بخدمة العملاء ل Microsoft والدعم للحصول على الإصلاح العاجل.

ملاحظة: في حالة حدوث مشكلات إضافية أو يجب إجراء استكشاف للأخطاء وحلها، قد يلزم إنشاء طلب خدمة منفصل. سيتم تطبيق تكاليف الدعم المعتادة على أسئلة الدعم الإضافية والمشكلات التي لا يعمل على حلها هذا الإصلاح العاجل بالتحديد. للحصول على قائمة أرقام هواتف خدمة العملاء ل Microsoft والدعم أو لإنشاء طلب خدمة منفصل، قم بزيارة موقع Microsoft التالي على الويب: ملاحظة: يعرض النموذج "توفر تنزيل الإصلاح العاجل" اللغات التي يتوفر الإصلاح الجديد. في حالة عدم ظهور اللغة الخاصة بك، يكون بسبب عدم توفر إصلاح عاجل لتلك اللغة.

المتطلبات الأساسية

لتطبيق هذا الإصلاح العاجل، يجب تشغيل Windows 7 أو Windows Server 2008 R2.

متطلبات إعادة التشغيل

قد تضطر إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد تطبيق هذا الإصلاح العاجل.

معلومات استبدال الإصلاح العاجل

لا يحل هذا الإصلاح العاجل محل الإصلاحات التي تم إصدارها مسبقاً.

معلومات الملف

الإصدار العمومي من هذا الإصلاح العاجل بتثبيت ملفات لها سمات مسردة في الجداول التالية. يتم سرد التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات فى "التوقيت العالمي" المتفق عليه (UTC). يتم عرض التواريخ والأوقات الخاصة بهذه الملفات على جهاز الكمبيوتر المحلي بالتوقيت المحلي مع التوقيت الصيفي (DST) الحالي الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم تغيير التواريخ والأوقات عند إجراء عمليات معينة على الملفات.
ملاحظات معلومات ملف Windows 7 و Windows Server 2008 R2
هامة: الإصلاحات العاجلة Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2 الإصلاحات العاجلة المضمنة في حزم نفسه. ومع ذلك، يتم سرد الإصلاحات الضرورية على صفحة طلب الإصلاحات تحت كلا نظامي التشغيل. لطلب حزمة الإصلاحات الجديدة التي تنطبق على أنظمة التشغيل أحدهما أو كليهما، حدد الإصلاح العاجل المسرد ضمن "Windows 7/Windows Server 2008 R2" على الصفحة. راجع القسم "تنطبق على" في مقالات لتحديد نظام التشغيل الفعلية التي تنطبق على كل إصلاح دائماً.
  • الملفات التي تنطبق على منتج معين وحدث رئيسي (RTM، SPn)، ويمكن تحديد فرع خدمة (LDR، GDR) من خلال تفحص أرقام إصدار الملف كما هو موضح في الجدول التالي:
    الإصدارالمنتجالحدث الرئيسيفرع الخدمة
    6.1.760 0.16xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows 7 وWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • تحتوي فروع خدمات GDR فقط على الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع لمعالجة قضايا بالغة الأهمية، على نطاق واسع. تحتوي فروع خدمات LDR على الإصلاحات العاجلة بالإضافة إلى الإصلاحات التي تم إصدارها على نطاق واسع.
  • ملفات MUM (.mum) التي تم تثبيتها لكل بيئة وملفات البيانات) سرد بشكل منفصل في القسم "معلومات الملف إضافية ل Windows Server 2008 R2 وويندوز 7". MUM وملفات البيانات وملفات الكتالوج (.cat) أمان مرتبط، بالغة الأهمية الحفاظ على حالة المكون الذي تم تحديثه. يتم توقيع ملفات كتالوج الأمان، التي لا يتم سرد السمات، باستخدام توقيع Microsoft رقمي.
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x86 من Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536294,40024 فبراير 201007:16x86
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369210 يونيو 200921:46غير قابل للتطبيق
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68510 يونيو 200921:46غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652294,40024 فبراير 201007:30x86
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
لكافة الإصدارات المعتمدة المستندة إلى x64 من Windows 7 و Windows Server 2008 r2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536404,99224 فبراير 201007:57x64
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68510 يونيو 200921:07غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652404,99224 فبراير 201008:07x64
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369210 يونيو 200921:08غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165365,509,00824 فبراير 201008:00x64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206525,485,45624 فبراير 201008:09x64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.16536145,92024 فبراير 201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.1653664,51224 فبراير 201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424 فبراير 201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824 فبراير 201007:15x86
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68522 يوليو 200923:37غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369222 يوليو 200923:38غير قابل للتطبيق
Cfgmgr32.dll6.1.7600.20652145,92024 فبراير 201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.2065264,51224 فبراير 201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424 فبراير 201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824 فبراير 201007:28x86
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68522 يوليو 200923:41غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369222 يوليو 200923:41غير قابل للتطبيق
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
لكافة الإصدارات المستندة إلى IA-64 من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Umpnpmgr.dll6.1.7600.16536705,53624 فبراير 201006:44ألف-64
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68510 يونيو 200921:13غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.dll6.1.7600.20652705,53624 فبراير 201006:40ألف-64
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369210 يونيو 200921:13غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.1653611,173,25624 فبراير 201006:47ألف-64
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2065211,118,98424 فبراير 201006:43ألف-64
Cfgmgr32.dll6.1.7600.16536145,92024 فبراير 201007:16x86
Devobj.dll6.1.7600.1653664,51224 فبراير 201007:16x86
Devrtl.dll6.1.7600.1653644,54424 فبراير 201007:16x86
Drvinst.exe6.1.7600.16536252,92824 فبراير 201007:15x86
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68522 يوليو 200923:37غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369222 يوليو 200923:38غير قابل للتطبيق
Cfgmgr32.dll6.1.7600.20652145,92024 فبراير 201007:29x86
Devobj.dll6.1.7600.2065264,51224 فبراير 201007:30x86
Devrtl.dll6.1.7600.2065244,54424 فبراير 201007:30x86
Drvinst.exe6.1.7600.20652252,92824 فبراير 201007:28x86
Drvinst.mofغير قابل للتطبيق3,68522 يوليو 200923:41غير قابل للتطبيق
Umpnpmgr.mofغير قابل للتطبيق369222 يوليو 200923:41غير قابل للتطبيق
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.165363,954,57624 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.165363,899,27224 فبراير 201007:19غير قابل للتطبيق
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206523,954,05624 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206523,899,78424 فبراير 201007:34غير قابل للتطبيق
تصريح
أقرت Microsoft أن هذه مشكلة في منتجات Microsoft المسردة في قسم "ينطبق على".
معلومات أخرى
لمزيد من المعلومات حول مصطلحات تحديث البرامج، انقر فوق رقم المقالة التالي لعرضها في "قاعدة معارف Microsoft":
824684 وصف للمصطلحات القياسية المستخدمة في وصف تحديثات برامج Microsoft

معلومات الملفات الإضافية

معلومات ملفات إضافية لنظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 R2

ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x86 Windows 7
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق191224 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ x86 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق194824 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
تحديث bf.mumغير قابل للتطبيق164824 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
X86_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_770f150b8e161666.manifestغير قابل للتطبيق11,43324 فبراير 201011:20غير قابل للتطبيق
X86_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_777f10d6a74788b6.manifestغير قابل للتطبيق11,43324 فبراير 201011:20غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201007:49غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201008:03غير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى x64 من نظام التشغيل Windows 7 ونظام التشغيل Windows Server 2008 r2 المعتمدة
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Amd64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_d32db08f4673879c.manifestغير قابل للتطبيق11,43724 فبراير 201011:27غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_d39dac5a5fa4f9ec.manifestغير قابل للتطبيق11,43724 فبراير 201011:27غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_c85c66f9cdaaa0ff.manifestغير قابل للتطبيق15,29124 فبراير 201008:56غير قابل للتطبيق
Amd64_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_c8cc62c4e6dc134f.manifestغير قابل للتطبيق15,29124 فبراير 201009:14غير قابل للتطبيق
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق3,08524 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق3,15924 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
تحديث bf.mumغير قابل للتطبيق229124 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Wow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestغير قابل للتطبيق8,29924 فبراير 201007:36غير قابل للتطبيق
Wow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestغير قابل للتطبيق8,29924 فبراير 201007:50غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201007:49غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201008:03غير قابل للتطبيق
ملفات إضافية لكافة الإصدارات المستندة إلى ألف من نظام التشغيل Windows Server 2008 R2
اسم الملفإصدار الملفحجم الملفالتاريخالوقتالنظام الأساسي
Ia64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_7710b9018e141f62.manifestغير قابل للتطبيق11,43524 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Ia64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_7780b4cca74591b2.manifestغير قابل للتطبيق11,43524 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Ia64_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3f6f6c154b38c5.manifestغير قابل للتطبيق15,28924 فبراير 201008:51غير قابل للتطبيق
Ia64_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6caf6b372e7cab15.manifestغير قابل للتطبيق15,28924 فبراير 201009:08غير قابل للتطبيق
Package_for_kb980396_rtm_bf ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق192324 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Package_for_kb980396_rtm ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.1.1.0.mumغير قابل للتطبيق1,96024 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
تحديث bf.mumغير قابل للتطبيق165824 فبراير 201011:13غير قابل للتطبيق
Wow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_dd825ae17ad44997.manifestغير قابل للتطبيق8,29924 فبراير 201007:36غير قابل للتطبيق
Wow64_microsoft windows coreusermodepnp_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_ddf256ac9405bbe7.manifestغير قابل للتطبيق8,29924 فبراير 201007:50غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16536_none_6c3dcb76154d2fc9.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201007:49غير قابل للتطبيق
X86_microsoft-windows نظام التشغيل--kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20652_none_6cadc7412e7ea219.manifestغير قابل للتطبيق16,15124 فبراير 201008:03غير قابل للتطبيق

تحذير: تمت ترجمة هذه المقالة تلقائيًا

خصائص

رقم الموضوع: 980396 - آخر مراجعة: 09/18/2016 00:14:00 - المراجعة: 22.0

Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate

  • kbqfe kbhotfixserver kbsurveynew kbautohotfix kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbexpertiseadvanced kbbug kbfix kbmt KB980396 KbMtar
تعليقات