العرض
عندما تكون بعيدا عن المنزل وترسل رسالة بريد إلكتروني باستخدام حساب بريدك الإلكتروني المنزلي، قد يتم إرجاع رسالة بريدك الإلكتروني برسالة خطأ 550 أو 553 أو رسالة خطأ محظورة بالترحيل. قد يحدث نفس الموقف عندما تكون بعيدا عن مكتبك وتحاول إرسال رسالة بريد إلكتروني باستخدام حساب البريد الإلكتروني الخاص بالعمل.
الملخص
يحدث الترحيل عند إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني لا تتم معالجة مجاله (الاسم بعد الرمز @، مثل adatum.com) بواسطة الخادم البرتوكول البسيط لنقل رسائل البريد (SMTP) أو البريد الصادر الذي يطلبه المرسل لتسليم الرسالة. يجب أن يتصل خادم SMTP بخادم SMTP آخر لترحيل الرسالة.
عند إرسال رسالة بريد إلكتروني تواجه خطأ في الترحيل، قد يقوم خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) بإرجاع رسالة البريد الإلكتروني مع رسالة خطأ مثل أحد الإجراءات التالية:
-
"تعذر إرسال الرسالة بسبب رفض الخادم لأحد المستلمين. عنوان البريد الإلكتروني المرفوض كان "<> someone@example.com ". الموضوع: "<اختبار>"، الحساب: "<اختبار>"، الخادم: "<smtp.example.com> "، البروتوكول: SMTP، استجابة الخادم: "550 <someone@example.com>... الترحيل مرفوض'، المنفذ: 25، آمن (SSL): لا، خطأ الخادم: 550، رقم الخطأ: 0x800CCC79."
-
"تعذر إرسال الرسالة بسبب رفض الخادم لأحد المستلمين. عنوان البريد الإلكتروني المرفوض هو "<عنوان البريد الإلكتروني>". الموضوع "<اختبار>"، الحساب: "<اختبار>"، الخادم: "<smtp.example.com>"، البروتوكول: SMTP، استجابة الخادم: "553 عذرا، هذا المجال غير موجود في قائمة rcpthosts المسموح بها (#5.7.1)"، المنفذ: 25، Secure(SSL): لا، خطأ الخادم: 553، رقم الخطأ: 0x800CCC79."
قد تختلف رسالة الخطأ الدقيقة، اعتمادا على موفر خدمة الإنترنت (ISP). قد لا يرجع بعض موفري خدمة الإنترنت رسالة خطأ عندما يكتشفون الرسائل الصادرة كرسالة بريد إلكتروني تجارية غير مرغوب فيها. في هذه الحالات، قد تبدو رسالتك مرسلة بشكل طبيعي — فهي تترك علبة الصادر في Outlook وتظهر في العناصر المرسلة — ولكن لم يتم تسليمها إلى المستلم فعليا.
تم رفض رسالتك لأن خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) لم يتعرف عليك كمستخدم معتمد.
SMTP هو البروتوكول (المعايير التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر للتواصل مع بعضها البعض) الذي تستخدمه معظم خوادم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت. عند استخدام برنامج بريد إلكتروني، مثل Outlook، يتيح لك تخزين رسائل البريد الإلكتروني على الكمبيوتر، فأنت بحاجة إلى الوصول إلى خادم SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.
ملاحظة: أنظمة البريد الإلكتروني على الويب مشابهة بريد Windows Live وYahoo! يتم استخدام البريد بشكل مختلف، ولا ينطبق هذا الموضوع على حسابات البريد الإلكتروني هذه.
البريد الإلكتروني غير الهام والمرحلات المفتوحة
يسمى البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه أحيانا البريد غير الهام أو البريد العشوائي. السبب الرئيسي في استمرار زيادة حجم البريد الإلكتروني غير الهام هو أنه يكلف الشخص الذي يرسله أي شيء تقريبا لإرساله؛ في الواقع، لا يتعين على المرسلين حتى إرسال البريد الإلكتروني غير الهام من خلال خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) لمقدم خدمة الإنترنت الخاص بهم.
تم تصميم البنية الأساسية للإنترنت قبل أن ينظر أي شخص في الآثار المترتبة على توفير القدرة على إرسال ملايين القطع من البريد الإلكتروني غير الهام مقابل تكلفة ضئيلة. يستخدم مرسلي البريد العشوائي قدرة الترحيل لخوادم SMTP على إخفاء الأصل الحقيقي للبريد الإلكتروني غير الهام عن طريق ترحيله من خلال خوادم الجهات الخارجية التي تسمح بمثل هذه المرحلات المفتوحة. وهذا يجعل البريد الإلكتروني غير الهام يبدو أنه يأتي من الموقع الذي ينقل الرسالة ويخفي هوية المرسل الحقيقي.
حتى وقت قريب، كانت معظم خوادم البريد الإلكتروني SMTP تعمل على نظام ثقة مفتوح. ضمن هذا النظام، يمكن لأي شخص، في أي مكان، إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى خادم SMTP، وسيقبلها الخادم ويرسلها إلى مستلم أو إلى خادم بريد إلكتروني آخر حيث توجد علبة بريد المستلم. ضمن ما يسمى بخادم الترحيل المفتوح، لم تكن هناك قيود على من سمح له بإرساله عبر خادم SMTP.
قيود ISP على ترحيل رسائل البريد الإلكتروني
مع زيادة وحدات تخزين البريد الإلكتروني غير الهام، بدأ مسؤولو الشبكة - الأشخاص المسؤولون عن إدارة خوادم ISP - في وضع قيود على خوادم البريد الإلكتروني SMTP الخاصة بهم. تساعد هذه القيود في منع أي شخص فقط من استخدام خادم بريد إلكتروني أو إساءة استخدامه. فكر في الأمر على هذا النحو: كان الهاتف في ساحة انتظار مؤسستك متوفرا لأي شخص لاستخدامه سواء كان يعمل في مؤسستك أم لا. الآن، يسمح للموظفين فقط باستخدام هذا الهاتف.
هناك عدة أنواع من القيود قيد الاستخدام اليوم:
-
طلب مصادقة SMTP تماما كما يجب عليك استخدام كلمة مرور للوصول إلى خادم POP3 (الوارد) لرسائل البريد الإلكتروني، يتطلب هذا الخيار توفير اسم مستخدم وكلمة مرور لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر خادم SMTP. عادة ما تكون هذه هي نفس اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمة لخادم POP3؛ ولكن يمكن أن تكون فريدة من نوعها.
-
المطالبة بالاتصال بخادم البريد الإلكتروني ISP POP3 (الوارد) أولا عند الاتصال لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني الجديدة، عادة ما تتصل بخادم بريد إلكتروني POP3 (وارد). يجب عليك توفير اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى علبة البريد الخاصة بك. يمكن لمسؤول الشبكة تكوين الخادم بحيث إذا قمت أولا بالاتصال والمصادقة باستخدام خادم البريد الإلكتروني POP3، فسيوافق على أي طلب تقوم به لإرسال رسالة بريد إلكتروني من خلال خادم SMTP الصادر المقيد عادة.
-
طلب الاتصال من موقع شبكة معتمد عندما تكون في المنزل وتتصل ب ISP أو إذا كان لديك كبل أو مودم DSL، فأنت تتصل مباشرة بشبكة ISP. أنت واثق من أن لديك حسابا مع ISP باسم مستخدم وكلمة مرور. أنت مخول باستخدام خادم SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لأنك عميل.
-
المطالبة بالاتصال من عنوان IP معين أو نطاق من عناوين IP قد يخول موفر خدمة الويب الخاص بك الوصول إلى خادم SMTP للأشخاص غير المتصلين مباشرة بالشبكة. يمكن للمستخدم البعيد في أحد المكاتب استخدام هذا الخيار. ومع ذلك، فإن المشكلة الرئيسية هي أن العديد من الأماكن لديها ما يسمى بعناوين IP الديناميكية. في كل مرة تتصل فيها، لا تكون متأكدا من وجود نفس عنوان IP. قد يكون لدى بعض الشركات كتلة محجوزة أو نطاق من عناوين IP. يمكن لمستخدم ISP تخويل الاتصالات من عناوين IP هذه كمستخدمين معتمدين. يمكن أن يوفر موفر خدمة الويب معلومات إضافية.
هناك العديد من السيناريوهات المحتملة للترحيل. فيما يلي المواقف الأكثر شيوعا. تحقق ما إذا كان أحدها يطابق موقفك.
|
السيناريو |
هل هذا الترحيل؟ |
|---|---|
|
أنت في المنزل ولديك حساب ISP ينتهي ب @proseware.com التي تطلبها أو تتصل بها باستخدام كبل أو مودم DSL. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص آخر ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com. |
لا. يجب معالجة بريدك بشكل طبيعي. |
|
مثل السيناريو الأول، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com. |
نعم، ولكن لم يتم حظره. أنت متصل مباشرة بم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك، وبالتالي فأنت مخول بإرسال البريد عبر خادم SMTP (الصادر) الخاص ب ISP إلى أي عنوان بريد إلكتروني، بغض النظر عن مكان علبة بريد المستلم. |
|
أنت في العمل. ينتهي عنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل ب @thephone-company.com، ولديك حساب موفر خدمة الويب المنزلي الذي ينتهي ب @proseware.com تطلبه أو تتصل به باستخدام كبل أو مودم DSL. في Outlook، لديك نفس إعدادات خادم SMTP التي تستخدمها في المنزل. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com. |
لا. يجب معالجة بريدك بشكل طبيعي. |
|
مثل السيناريو السابق، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com. |
نعم، ويمكن حظر هذه الرسالة كترحيل البريد. تحاول استخدام خادم SMTP (الصادر) الخاص بمنزلك أثناء عدم الاتصال بشبكة ISP. لا يمكن لخادم SMTP التحقق من صحته كمشترك معتمد في ISP. بالإضافة إلى ذلك، تطلب من خادم SMTP أن يأخذ رسالتك ثم يتصل بخادم SMTP آخر للتسليم إلى علبة بريد المستلم. |
|
أنت تقيم في فندق أو تستخدم كشك إنترنت للمطار يوفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. لديك حساب ISP منزلي ينتهي ب @proseware.com التي تطلبها أو تتصل بها باستخدام كبل أو مودم DSL. في Outlook، لديك نفس إعدادات خادم SMTP التي تستخدمها في المنزل. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص آخر ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com. |
لا. يجب معالجة بريدك بشكل طبيعي. |
|
مثل السيناريو السابق، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com. |
نعم، ويمكن حظر هذه الرسالة كترحيل البريد. تحاول استخدام خادم SMTP (الصادر) الخاص بمنزلك أثناء عدم الاتصال بشبكة ISP. لا يمكن لخادم SMTP التحقق من صحته كمشترك معتمد في ISP. بالإضافة إلى ذلك، تطلب من خادم SMTP نقل رسالتك ثم الاتصال بخادم SMTP آخر للتسليم إلى علبة بريد المستلم. |
قرارات
إذا كنت تستخدم سيناريو يعتبر ترحيلا، فيجب عليك إرسال الرسالة من خلال خادم الاتصال الحالي. وهذا يعني أنه إذا كنت في العمل أو بعيدا عن المنزل ولم تستخدم موفر خدمة الإنترنت للاتصال بالإنترنت، وكنت تريد إرسال رسالة من حساب بريدك الإلكتروني في موفر خدمة الإنترنت المنزلي، فيجب عليك تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني لتحديد خادم SMTP المستخدم في موقعك، على سبيل المثال، خادم SMTP الخاص بالعمل. لإجراءات خطوة بخطوة، انتقل إلى تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني.
إذا لم يعمل هذا الحل نيابة عنك، أو كنت تفضل استخدام حساب ISP المنزلي، فإن خطوتك التالية هي الاتصال بمقدمة الإنترنت والسؤال عما إذا كان أي من الخيارات الموضحة سابقا متوفرا لك. بالنسبة إلى أول قيدين — تتطلب مصادقة SMTP أو تتطلب الاتصال بخادم البريد ISP POP3 (الوارد) أولا — يمكنك إجراء التغييرات في Outlook في إعدادات الحساب. بالنسبة للإجراءات، انتقل إلى تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني.
هل لا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟
لقد قمت بتغيير إعدادات SMTP في Outlook أو عثرت على خيار يسمح لك بإرسال رسالة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يزال يتعذر عليك إرسال البريد وتلقي رسالة خطأ.
من المحتمل أنك فعلت كل شيء على نحو صحيح ولكنك واجهت ميزة أمان أخرى يستخدمها مسؤولو الشبكة لمنع تزييف الهوية. تزييف الهوية هو ببساطة طريقة لإرسال رسالة بريد إلكتروني وتمويه من أنت حقا.
يسمح لك Outlook، مثل معظم برامج البريد الإلكتروني، بتحديد "اسم العرض" وعنوان البريد الإلكتروني المرجع الذي يظهر إذا نقر شخص ما فوق الرد على رسالتك. يحتوي البريد الإلكتروني غير الهام دائما تقريبا على معلومات خاطئة في هذه الحقول. هل تعتقد حقا أن تلك الرسائل التي تلقيتها حول الحصول على مخطط سريع للحصول على الغنية جاءت من بطلة خارقة أو زعيم العالم؟
لمنع تزييف الهوية، يقيد بعض موفري خدمة الإنترنت إدراج معلومات خاطئة في حقل عنوان البريد الإلكتروني للرد. على سبيل المثال، إذا انتهى اسم مجال ISP الخاص بك في proseware.com، فقد لا يسمح لك موفر خدمة الإنترنت بتعيين عنوان إرجاع بريدك الإلكتروني على أنه terri@contoso.com. هذا التقييد ليس شائع الاستخدام مثل القيود الموضحة سابقا، ولكن يمكن تطبيقه على جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم واتصالهم. لا يوجد بديل. إذا كان مسؤول الخادم يستخدم هذا الأسلوب، فيجب عليك تحديد مجال عنوان بريد إلكتروني إرجاع يطابق الاتصال الحالي.
