لاستخدام برنامج الاتصالات Microsoft Lync 2010 لإجراء مكالمة هاتفية أو تلقيها، تحتاج إلى سماعات وميكروفون أو سماعة رأس أو جهاز صوت USB. يمكنك استخدام قائمة جهات الاتصال للاتصال بزملاء عمل داخليين أو أكثر أو جهات اتصال خارجية (شركاء خارجيون تكون شركتك موحدة أو متصلة بك)، أو يمكنك الاتصال برقم خارجي عن طريق كتابة الرقم في حقل البحث. لمزيد من المعلومات حول كيفية البحث عن جهات الاتصال، راجع استخدام Lync 2010 Search.
بالنسبة للمكالمات البعيدة، يجب استخدام معيار E.164، أي رمز البلد، مثل 1 للولايات المتحدة، متبوعا برمز المنطقة ورقم المشترك.
يكتشف Lync 2010 تلقائيا أجهزة الصوت الخاصة بك، ولكنك قد ترغب في التحقق من Deviceoptionsto تحديد أجهزة بديلة أو ضبط مستويات مستوى الصوت أو التحقق من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. لمزيد من المعلومات، راجع إعدادات جهاز الصوت.
ماذا تريد أن تفعل؟
إجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة
كل شخص في قائمة جهات الاتصال لديه رقم افتراضي يمكنك الاتصال به بالنقر فوق الزر "اتصال " إلى يسار جهة الاتصال. يتم تحديد الرقم الافتراضي بإحدى طريقتين:
-
إذا قمت بالاتصال بجهة الاتصال من قبل، فإن الرقم الافتراضي هو الرقم الأخير الذي استخدمته.
-
إذا لم تقم بالاتصال بجهة الاتصال من قبل، فسيتم تحديد الرقم الافتراضي بواسطة تكوين الهتفية لمؤسستك. بشكل عام، يكون الإعداد الافتراضي إما رقم عمل جهة اتصال أو مكالمة Lync (بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت أو الصوت عبر الإنترنت).
لإجراء مكالمة صوتية بنقرة واحدة، افتح Lync وابحث عن جهة الاتصال، وفي قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث، قم بأحد الإجراءات التالية:
-
أشر إلى جهة الاتصال، ثم انقر فوق الزر "اتصال ". لرؤية الرقم قبل الطلب، أشر إلى الزر "اتصال "، ثم انتظر لفترة قصيرة حتى يظهر اسم جهة الاتصال ورقمها.
-
أشر إلى جهة الاتصال، وفي بطاقة جهة الاتصال التي تظهر، انقر فوق الزر "اتصال ".
للحصول على عرض توضيحي لفيديو حول كيفية إجراء مكالمة، راجع الفيديو: إجراء مكالمة.
الاتصال برقم بديل لجهة اتصال
يمكن لمستخدمي Lync نشر أرقام هواتف اختيارية ومنح الآخرين أذونات علاقات WorkgrouporFriends وFavacyprivacy لعرض الأرقام.
-
في قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث، أشر إلى جهة الاتصال، ثم انقر فوق القائمة "اتصال ".
-
انقر فوق الرقم الذي تريده، أو انقر فوق "رقم جديد " لإدخال رقم جديد.
الاتصال بعدة أشخاص
يسمح لك Lync بالاتصال بعدة أشخاص في وقت واحد عن طريق تحديد أشخاص من مجموعة.
-
في قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث، ابحث عن المجموعة التي تريد الاتصال بها. إذا لزم الأمر، قم بتوسيع المجموعة.
-
اضغط باستمرار على المفتاح CTRL، وانقر فوق كل شخص تريد الاتصال به.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق أي من جهات الاتصال المحددة، ثم انقر فوق "اتصال".
ملاحظة: يمكنك الاتصال بكل شخص في مجموعة من خلال العثور على المجموعة التي تريد الاتصال بها في قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث والنقر فوق الزر "اتصال ".
اكتب رقما جديدا للاتصال به
يمكنك كتابة الرقم الذي تريد الاتصال به في حقل البحث.
-
في حقل البحث، اكتب رقم الهاتف الذي تريد الاتصال به أو الصقه. يمكنك كتابة أحرف أو أرقام.
-
في نتائج البحث، انقر نقرا مزدوجا فوق الرقم، أو أشر إليه ثم انقر فوق الزر "اتصال " إلى يمينه.
استخدام لوحة الطلب
إذا كنت تريد الاتصال بشخص غير موجود في قائمة جهات الاتصال، فيمكنك طلب رقم هاتفه باستخدام لوحة الطلب.
-
في نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق الأيقونة الهاتف.
-
في لوحة الطلب، أدخل الأرقام التي تريد الاتصال بها، ثم انقر فوق "اتصال".
ملاحظة: باستخدام أنظمة البريد الصوتي والمؤتمرات عبر الهاتف وحالات أخرى مختلفة، قد تتم مطالبتك بإدخال رقم PIN أو إجراء تحديد عن طريق إدخال رقم. يمكنك إدخال هذه الأرقام إما على لوحة الطلب في طريقة العرض الهاتف أو بالنقر فوق زر لوحة الطلب في نافذة المحادثة. إذا تم إعداد Lync لاستخدام هاتف مكتبك، فيمكنك أيضا استخدام لوحة الطلب هذه.
الاتصال بالبريد الصوتي لجهة اتصال مباشرة
يمكنك الاتصال مباشرة بالبريد الصوتي لجهة اتصال دون طلب جهة الاتصال أولا. يجب أن يكون Lync مثبتا لديك ولجهة الاتصال.
-
في قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث، أشر إلى جهة الاتصال، وانقر فوق القائمة "اتصال "، ثم انقر فوق "البريد الصوتي".
إضافة صوت إلى محادثة مراسلة فورية
يمكنك الاتصال بجهات الاتصال أثناء وجودك في محادثة مراسلة فورية (IM) من خلال إجراء أحد الإجراءات التالية في نافذة المحادثة:
-
للاتصال بجهة اتصال تجري محادثة معها حاليا، انقر فوق Callbutton. يؤدي ذلك إلى استدعاء جهة الاتصال برقمها الافتراضي.
-
للاتصال بشخص غير مشترك في المحادثة، أو للاتصال برقم آخر للشخص في المحادثة، انقر فوق القائمة "اتصال "، ثم قم بأحد الإجراءات التالية:
-
انقر فوق الرقم الذي تريد الاتصال به.
-
انقر فوق "رقم جديد" لتحديد رقم آخر للاتصال به.
-
تظل نافذة المحادثة مفتوحة، ويتم إضافة الصوت. يتم عرض عناصر التحكم بالصوت مثل "مستوى الصوت " و" كتم الصوت ".
إنهاء مكالمة
عند الانتهاء من مكالمة، تأكد من قطع الاتصال بشكل صحيح.
-
انقر فوق الزر "إنهاء المكالمة ".
ملاحظة: إذا قمت بإضافة صوت إلى محادثة مراسلة فورية، فلن يؤدي إنهاء المكالمة الهاتفية بهذه الطريقة إلى إغلاق نافذة المحادثة. لإنهاء كل من المكالمة الهاتفية ومحادثة المراسلة الفورية في الوقت نفسه، انقر فوق الزر "إغلاق " في نافذة المحادثة.
إجراء مكالمة كمفوّض
إذا كنت مفوضا لشخص ما، مثل مديرك، يمكنك إجراء مكالمات وتلقيها بالنيابة عنه.
-
في قائمة جهات الاتصال أو نتائج البحث، أشر إلى جهة الاتصال التي تريد الاتصال بها، ثم انقر فوق القائمة "اتصال ". (يمكنك أيضا القيام بذلك في بطاقة جهة اتصال.)
-
في القائمة المنسدلة في أعلى القائمة التي تظهر، انقر فوق الشخص الذي تجري المكالمة بالنيابة عنه.
-
انقر فوق الرقم الذي تريد الاتصال به، أو انقر فوق "رقم جديد " لإدخال رقم جديد.
في Microsoft Outlook 2010، لا يتم عرض القائمة المنسدلة للمفوض في بطاقات جهات الاتصال. ينشئ Lync مجموعة في قائمة جهات الاتصال تسمى " الأشخاص الذين أدير المكالمات لهم"، والتي تحتوي على جهات الاتصال التي جعلتك مفوضا لها.
التحقق من جودة المكالمة
يمكنك التحقق من جودة مكالمة أجهزة الصوت بنقرتين فقط:
-
في الزاوية السفلية اليمنى من نافذة Lync الرئيسية، انقر فوق قائمة جهاز الصوت
-
انقر فوق "التحقق من جودة المكالمة".
على هاتفك، ستمكنك السرد خطوة بخطوة من تسجيل رسالة اختبار، ثم سيتم تشغيلها لك. لإجراء التعديلات، تحقق من الإعدادات وأعد تشغيلها في خيارات "جهاز الصوت"، ثم أعد إجراء الاختبار.
