استكشاف مشكلات Outlook for Windows وإصلاحها
إذا كنت تواجه مشاكل في Outlook، فهناك بعض الأشياء التي يمكننا مساعدتك في تنفيذها لإعادتك إلى إرسال بريدك الإلكتروني وتلقيه.
هام: قد تختلف الخطوات بين الجديد والكلاسيكي Outlook for Windows. لتحديد إصدار Outlook الذي تستخدمه، ابحث عن ملف على الشريط. إذا لم يكن هناك خيار ملف، فاتبع الخطوات الموجودة ضمن علامة التبويب Outlook جديد. إذا كان خيار "ملف" يظهر، فحدد علامة التبويب لـ Outlook الكلاسيكي.
للحصول على معلومات حول مشكلات Outlook الناشئة أو المعروفة، انتقل إلى الإصلاحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في Outlook للكمبيوتر الشخصي.
إعادة تشغيل Outlook الجديد
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق Start وحدد Task Manager.
-
حدد Microsoft Outlook، ثم إنهاء المهمة.
-
تحقق للتأكد من إغلاق Outlook الجديد، ثم أغلق إدارة المهام.
-
بعد إغلاق Outlook الجديد، أعد فتح التطبيق كما تفعل عادة.
إلغاء تثبيت Outlook for Windows الجديد وإعادة تثبيته
لإلغاء تثبيت Outlook الجديد:
-
من قائمة البدء، حدد Outlook for Windows الجديد.
-
حدد السهم لتوسيع خيار القائمة في قائمة البدء.
-
حدد "إلغاء التثبيت" لبدء عملية إزالة التثبيت.
لإعادة تثبيت Outlook الجديد:
-
افتح Outlook for Windows الكلاسيكي.
-
في الزاوية العلوية، سترى تبديلا لـ "تجربة Outlook الجديد"
-
حدد هذا التبديل لتنزيل التطبيق الجديد وسوف تقوم بالتبديل إلى Outlook for Windows الجديد.
إذا لم تتمكن من فتح Outlook، أو اختفى Outlook أو تعطل، فقد يقع اللوم على إحدى الوظائف الإضافية أو قد تحتاج إلى تحديث Outlook.
قد يتعين عليك تعيين Windows Update بحيث يقوم تلقائياً بتنزيل التحديثات الموصى بها وتثبيتها. يؤدي تثبيت أي تحديثات مهمة وموصى بها واختيارية أحياناً إلى إصلاح المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وتصحيح الثغرات. لتثبيت آخر تحديثات Windows وOffice، انقر فوق الارتباط أدناه.
إبقاء Windows محدثًا بآخر التحديثات
هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.
يمكنك بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، وتعطيل الوظائف الإضافية، ثم محاولة فتح Outlook بشكل طبيعي.
-
في Windows 10، انقر فوق القائمة ابدأ.
-
اكتب Outlook/آمن، في برامج البحث والملفات، ثم انقر فوق «موافق».
-
أغلق Outlook وافتحه من جديد.
-
إذا تم حل المشكلة، فيمكنك الاستمرار في العمل، أو إذا كان لديك متسع من الوقت، فاتبع الخطوات التالية لمعرفة وظيفة COM الإضافية التي تسبب المشكلة.
-
افتح القائمة "ملف"، وانقر على "خيارات"، ثم انقر على "الوظائف الإضافية".
-
حدد وظائف COM الإضافية ثم انقر فوق انتقال.
-
قم بإلغاء تحديد كل خانات الاختيار في القائمة لتعطيل الوظائف الإضافية ثم انقر فوق موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
-
إذا لم تحدث المشكلة، فارجع إلى شاشة وظائف COM الإضافية وقم بتمكينها واحدة تلو الأخرى حتى يحدث الخطأ. (تأكد من إغلاق Outlook وإعادة تشغيله بعد تمكين كل وظيفة إضافية.)
-
هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.
إذا لم تتمكن من اختيار أي من خيارات القائمة، فاكتب داخل رسالة بريد إلكتروني أو حدث تقويم أو جهة اتصال، فقد يكون Outlook قد تجمد. هناك ثلاث خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة تشغيل Outlook مرة أخرى.
من حين لآخر، يحاول Outlook تشغيل عملية في الخلفية. يمكن إجراء الأرشفة التلقائية لمرفق كبير جدًا أو إرساله واستلامه أو تشغيل بعض أدوات صندوق البريد الأخرى في الخلفية. تحقق من شريط الحالة في الجزء السفلي من الشاشة لمعرفة ما إذا كانت هناك عملية أخرى قيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر لفترة قصيرة (عادةً دقيقتان أو ثلاث دقائق) لمعرفة ما إذا كان Outlook سيبدأ العمل مرة أخرى.
هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.
إذا لم تتمكن من فتح مجموعة معينة من المجلدات، يمكنك محاولة إصلاح ملف المجلدات الشخصية أو إنشاء ملف تعريف جديد.
حاول اتباع الخطوات الموضحة هنا لإنشاء ملف تعريف جديد:
هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.
حاول اتباع الخطوات الموضحة هنا لإصلاح ملف .pst الخاص بك:
إصلاح ملفات بيانات Outlook (pst. وost.)
هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
الخروج من الخيارات إضافية؟
استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.
تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.
