تحتوي هذه المقالة على أسئلة متكررة حول استخدام الصوت Lync (الصوت) والفيديو.
أرسل إلينا ملاحظاتك في حال لم تتم الإجابة على أسئلتك.
في هذه المقالة
كيف أعرف أن أجهزتي تم إعدادها بشكلٍ صحيح؟
Lync الكشف تلقائيا عن أجهزة الصوت والفيديو. ومع ذلك، نوصي بالتحقق قبل إجراء مكالمة أو الانضمام إلى اجتماع، للتأكد من أنه تم الإعداد بشكلٍ صحيح.
راجع إعداد الصوت واختباره في Lync وإعداد الفيديو في Lync واستكشاف الأخطاء فيه وإصلاحها للحصول على إرشادات.
هل يمكنني استخدام Lync لإجراء مكالمة؟
نعم، يتم إجراء مكالمة Lync من الكمبيوتر إلى الكمبيوتر الخاص بشخص آخر يستخدم Lync أو Skype. يتم إجراء المكالمة عبر صوت الكمبيوتر. Lync المكالمات على جميع أجهزة المستلم التي تم تمكينها Lync ، مثل كمبيوتر سطح المكتب والكمبيوتر المحمول.
للحصول على تفاصيل حول التواصل مع جهات الاتصال الخارجية، راجع إضافة جهة اتصال خارجية في Lync. لمزيد من المعلومات، راجع إجراء مكالمة صوتية في Lync وتلقيها.
أين توجد لوحة الطلب Lync وكيف يمكنني استخدامها؟
ليس لدى جميع المستخدمين Microsoft 365 لوحة طلب. إذا كانت لديك لوحة طلب، فيمكنك استخدامها لإدخال رمز PIN أو لإجراء تحديد لنظام صوت تلقائي عند تلقي مكالمة وفتحه من مكانين:
-
في النافذة الرئيسية Lync ، على علامة التبويب الهاتف.
-
في نافذة المحادثة التي يتم فتحها عند بدء مكالمة. توقف مؤقتاً فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون لعرض لوحة الطلب.
هل يمكنني إجراء مكالمة بدون إضافة شخص ما إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة بي؟
نعم. يمكنك البحث عن شخص عبر كتابة اسمه في مربع البحث. في نتائج البحث، ضع مؤشر الماوس مؤقتاً فوق صورة الشخص، ثم انقر فوق "اتصال".
كيف يمكنني إضافة أرقامي إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بي؟
أضف أرقام الهاتف إلى بطاقة جهة الاتصال الخاصة بك ليعرف الأشخاص كيفية الاتصال بك عبر الهاتف. تكون الأرقام الموجودة على بطاقة جهة الاتصال مرئية لجهات الاتصال Lync استنادا إلى علاقة الخصوصية التي تربطك بها. للحصول على تفاصيل حول المعلومات التي يمكن أن يراها كل شخص، راجع التحكم في الوصول إلى معلومات عن حالة حضورك في Lync.
-
في النافذة الرئيسية Lync ، انقر فوق الزر "خيارات "، ثم انقر فوق "الهواتف".
-
ضمن أرقام هواتفي، انقر فوق مربع واكتب رقم هاتفك. استخدم الأرقام 0123456789 فقط من دون أقواس أو واصلات. وعند إضافة أرقام دولية، اكتب العلامة + ثم رمز البلد متبوعاً بالرقم المحلي.
-
حدد المربعات الموجودة بجانب الأرقام التي تريد إظهارها في بطاقة جهة الاتصال.
لمزيد من المعلومات حول إضافة أرقام الهواتف إلى بطاقة جهة الاتصال، راجع تعيين خيارات الهواتف.
لماذا أواجه مشاكل في الصوت؟
إذا كانت هناك مشكلة، يتم عرض إعلام في نافذة المحادثة أو نافذة Lync الرئيسية. يمكنك النقر فوق الإعلام للحصول على المزيد من المعلومات أو الحلول المقترحة.
على سبيل المثال:
إذا لم يصدر أي صوت، فتحقق مما يلي:
-
يتم تشغيل السماعات، في كل من Lync والكمبيوتر، ومستوى صوت السماعة مرتفع.
-
سماعة الهاتف الخاصة بك على cradle (إذا كنت تستخدم Lync الهاتف Edition).
-
تم تحديد الجهاز الذي تستخدمه ضمن علامة التبويب أجهزة، (ضع المؤشر فوق أيقونة الهاتف/الميكروفون ثم انقر فوق علامة التبويب أجهزة).
ما الذي يمكنني فعله لتحسين جودة صوت الجهاز؟
-
استخدم جهاز صوت عالي الجودة، واستبدل أية أجهزة معيبة أو تالفة، ثم قم بتشغيل الإعداد للتأكد من أنه يعمل بشكلٍ صحيح. نوصي باستخدام جهاز مدرج في الهواتف والأجهزة المؤهلة ل Microsoft Skype for Business (Lync).
-
إن من المهم وضع ميكروفون يلغي الضوضاء بالقرب من الفم، وذلك على مسافة أقل من بوصة واحدة تقريباً بعيداً عن الفم، لتصفية الضوضاء غير المرغوب فيها بالخلفية.
-
تحتوي معظم سماعات الرأس على زر لضبط مستوى الصوت استناداً إلى جهاز الصوت المتصلة به سماعة الرأس. إذا سمعت أنت أو أي متصل آخر صوت طنين، فأجرِ مكالمة اختبارية ثم اضبط إعدادات سماعة الرأس حتى يختفي صوت الطنين.
-
إذا كنت تستخدم السماعة على هاتفك الذي يعمل Lync الهاتف الإصدار والمتصلون يشكون من ضوضاء الخلفية، فتأكد من أن الهاتف على سطح مستو، وأنك قريب من الهاتف.
-
إذا كنت تستخدم جهازين منفصلين للصوت (مثل سماعات سطح المكتب والكاميرا)، فحاول وضعهما على مسافة مناسبة من بعضهما البعض لتقليل الارتداد.
-
نوصيك بعدم إجراء أي مكالمات عبر اتصال لاسلكي أو شبكة ظاهرية خاصة (VPN) أو اتصالات خدمة الوصول عن بُعد (RAS).
