أتلقى خطأ 550 أو 553 أو خطأ يحظر الترحيل عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني

العرض

عندما تكون بعيدا عن المنزل وترسل رسالة بريد إلكتروني باستخدام حساب البريد الإلكتروني المنزلي، قد يتم إرجاع رسالة البريد الإلكتروني مع رسالة الخطأ 550 أو 553 أو رسالة الخطأ التي يحظر ترحيلها. قد يحدث نفس الموقف عندما تكون بعيدا عن مكتبك وحاول إرسال رسالة بريد إلكتروني باستخدام حساب بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل.

الملخص

يحدث الترحيل عندما يتم إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى عنوان بريد إلكتروني لا تتم معالجة مجاله (الاسم بعد الرمز @، مثل adatum.com) بواسطة خادم البرتوكول البسيط لنقل رسائل البريد (SMTP) أو خادم البريد الصادر الذي يطلبه المرسل لتسليم الرسالة. يجب أن يتصل خادم SMTP بخادم SMTP آخر لترحيل الرسالة.

عند إرسال رسالة بريد إلكتروني تواجه خطأ ترحيل، قد يرسل خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) رسالة بريدك الإلكتروني برسالة خطأ مثل إحدى الرسائل التالية:

  • "لا يمكن إرسال الرسالة بسبب رفض الخادم لأحد المستلمين. كان عنوان البريد الإلكتروني المرفوض '<someone@example.com>'. الموضوع: '<Test>', Account: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '550 <someone@example.com>... رفض الترحيل، المنفذ: 25، آمن (SSL): لا، خطأ الخادم: 550، رقم الخطأ: 0x800CCC79".

  • "لا يمكن إرسال الرسالة بسبب رفض الخادم لأحد المستلمين. كان عنوان البريد الإلكتروني المرفوض '<البريد الإلكتروني>'. الموضوع '<اختبار>'، الحساب: '<Test>', Server: '<smtp.example.com>', Protocol: SMTP, Server Response: '553 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)', Port: 25, Secure(SSL): No, Server Error: 553, Error Number: 0x800CCC79."

قد تختلف رسالة الخطأ بالضبط، استنادا إلى موفر خدمة الإنترنت (ISP). قد لا يورد بعض ISPS رسالة خطأ عندما يكتشفون الرسائل الصادرة كبريد إلكتروني تجاري غير مرغوب فيه. في هذه الحالات، قد تظهر رسالتك على أنها مرسلة بشكل طبيعي فهي تترك علبة الصادر Outlook الخاصة بك وتظهر في العناصر المرسلة ولكنها لا يتم تسليمها فعليا إلى المستلم.

تم رفض رسالتك لأن خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) لم يتعرف عليك كمستخدم معتمد.

SMTP هو البروتوكول (المعايير التي تستخدمها أجهزة الكمبيوتر للتواصل مع بعضها البعض) الذي تستخدمه معظم خوادم البريد الإلكتروني لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر الإنترنت. عند استخدام برنامج بريد إلكتروني، مثل Outlook، يتيح لك تخزين رسائل البريد الإلكتروني على الكمبيوتر، ستحتاج إلى الوصول إلى خادم SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني.

ملاحظة: أنظمة البريد الإلكتروني على الويب مماثلة نظم بريد Windows Live و Yahoo! يتم استخدام البريد بشكل مختلف، ولا ينطبق هذا الموضوع على حسابات البريد الإلكتروني هذه.

البريد الإلكتروني غير الهام والترحيل المفتوح

يسمى البريد الإلكتروني التجاري غير المرغوب فيه أحيانا البريد غير الهام أو البريد العشوائي. السبب الرئيسي وراء استمرار زيادة حجم البريد الإلكتروني غير الهام هو أنه لا يكلف الشخص الذي يرسل البريد الإلكتروني شيئا تقريبا لإرساله؛ في الواقع، لا يجب على المرسلين حتى إرسال البريد الإلكتروني غير الهام عبر خادم البريد الإلكتروني SMTP (الصادر) الخاص ب ISP الخاص بهم.

لقد تم تصميم البنية الأساسية للإنترنت قبل أن ينظر أي شخص في الآثار المترتبة على توفير القدرة على إرسال الملايين من قطع البريد الإلكتروني غير الهام مقابل تكلفة قليلة. يستخدم مرسلو البريد العشوائي قدرة ترحيل خوادم SMTP لإخفاء الأصل الحقيقي للبريد الإلكتروني غير الهام من خلال ترحيله عبر خوادم جهة خارجية تسمح بمثل هذه الترحيلات المفتوحة. هذا يجعل البريد الإلكتروني غير الهام يبدو أنه يأتي من الموقع الذي يقوم ب ترحيل الرسالة وإخفاء هوية المرسل الحقيقي.

حتى وقت قريب، كانت معظم خوادم البريد الإلكتروني SMTP تعمل على نظام ثقة مفتوح. بموجب هذا النظام، يمكن لأي شخص في أي مكان إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى خادم SMTP، ويقبلها الخادم ويرسلها إلى مستلم أو إلى خادم بريد إلكتروني آخر حيث توجد علبة بريد المستلم. ضمن ما يسمى خادم الترحيل المفتوح، لم تكن هناك أي قيود على الأشخاص الذين تم السماح لهم بإرسال الرسائل عبر خادم SMTP.

قيود ISP على ترحيل رسائل البريد الإلكتروني

مع زيادة أحجام البريد الإلكتروني غير الهام، بدأ المسؤولون عن الشبكة — الأشخاص المسؤولون عن إدارة خوادم ISP — في وضع قيود على خوادم البريد الإلكتروني SMTP الخاصة بهم. تساعد هذه القيود على منع أي شخص فقط من استخدام خادم بريد إلكتروني أو استخدامه. فكر في الأمر كما يلي: الهاتف في ساحة الانتظار في مؤسستك كان متوفرا لأي شخص لاستخدامه سواء كان يعمل في مؤسستك أم لا. أما الآن، فيسمح للموظفين فقط باستخدام هذا الهاتف.

هناك عدة أنواع من القيود قيد الاستخدام اليوم:

  • طلب مصادقة SMTP     وكما يجب عليك استخدام كلمة مرور للوصول إلى خادم POP3 (الوارد) لرسائل البريد الإلكتروني، يتطلب هذا الخيار توفير اسم مستخدم وكلمة مرور لإرسال رسائل البريد الإلكتروني عبر خادم SMTP. عادة ما تكون هذه هي نفس اسم المستخدم وكلمة المرور المستخدمين للخادم POP3؛ ولكن يمكن أن تكون فريدة.

  • طلب الاتصال بخادم البريد الإلكتروني ISP POP3 (الوارد) أولا     عندما تتصل باسترداد رسائل البريد الإلكتروني الجديدة، عادة ما تتصل بخادم بريد POP3 (وارد). أنت مطالب بتوفير اسم مستخدم وكلمة مرور للوصول إلى علبة بريدك. يمكن لمسؤول الشبكة تكوين الخادم بحيث إذا قمت أولا بالاتصال ومصادقة خادم البريد الإلكتروني POP3، فإنه سيوافق على أي طلب تقوم به لإرسال رسالة بريد إلكتروني من خلال خادم SMTP الصادر المقيد عادة.

  • طلب الاتصال من موقع شبكة معتمد     عندما تكون في المنزل وتتصل بموصل ISP أو إذا كان لديك كبل أو مودم DSL، يتم الاتصال بشبكة ISP مباشرة. أنت موثوق في أن لديك حسابا مع ISP مع اسم مستخدم وكلمة مرور. أنت م مخولا لاستخدام خادم SMTP لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لأنك عميل.

  • طلب الاتصال من عنوان IP أو نطاق محدد من عناوين IP قد يفوض ISP الوصول إلى خادم SMTP للأشخاص غير المتصلين مباشرة بالشبكة. يمكن للمستخدم البعيد في المكتب استخدام هذا الخيار. ومع ذلك، فإن المشكلة الرئيسية هي أن العديد من الأماكن لديها ما يسمى عناوين IP الديناميكية. في كل مرة تقوم فيها بالاتصال، لن تكون مطمئنا إلى وجود عنوان IP نفسه. قد يكون لدى بعض الشركات كتلة محجوزة أو نطاق عناوين IP. بإمكان ISP تخويل الاتصالات من عناوين IP هذه كمستخدمين معتمدين. يمكن لموفر خدمة الإنترنت توفير معلومات إضافية.

هناك العديد من السيناريوهات المحتملة للترحيل. فيما يلي الحالات الأكثر شيوعا. معرفة ما إذا كان أحدها يتطابق مع وضعك.

السيناريو

هل هذا الترحيل؟

أنت في المنزل لديك حساب ISP ينتهي ب @proseware.com التي تتصل بها أو تتصل بها باستخدام كبل أو مودم DSL. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص آخر ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com.

لا. يجب معالجة البريد الخاص بك بشكل طبيعي.

تماما مثل السيناريو الأول، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com.

نعم، ولكن لا يتم حظره. أنت متصل مباشرة بمزود خدمة الإنترنت وبالتالي مخولا بإرسال البريد عبر خادم SMTP (الصادر) الخاص بمستخدم ISP إلى أي عنوان بريد إلكتروني، بغض النظر عن مكان علبة بريد المستلم.

أنت في العمل. ينتهي عنوان البريد الإلكتروني للعمل ب @thephone-company.com، وينتهي حساب ISP المنزلي ب @proseware.com الذي تتصل به أو تتصل به باستخدام كبل أو مودم DSL. في Outlook، لديك إعدادات خادم SMTP نفسها التي تستخدمها في المنزل. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com.

لا. يجب معالجة البريد الخاص بك بشكل طبيعي.

تماما مثل السيناريو السابق، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com.

نعم، وقد يتم حظر هذه الرسالة كبريد ترحيل. أنت تحاول استخدام خادم SMTP (الصادر) الخاص ب ISP المنزلي أثناء عدم الاتصال بشبكة ISP. لا يمكن للخادم SMTP التحقق من صحته كمشترك معتمد في ISP. بالإضافة إلى ذلك، أنت تطلب من خادم SMTP استلام رسالتك ثم الاتصال بخادم SMTP آخر لتسليمه إلى علبة بريد المستلم.

أنت تقيم في فندق أو تستخدم شبكة الإنترنت الخاصة بالمطار التي توفر إمكانية الوصول إلى الإنترنت. لديك حساب HOME ISP ينتهي ب @proseware.com الذي تطلبه أو تتصل به باستخدام كبل أو مودم DSL. في Outlook، لديك إعدادات خادم SMTP نفسها التي تستخدمها في المنزل. يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى شخص آخر ينتهي عنوان بريده الإلكتروني أيضا ب @proseware.com.

لا. يجب معالجة البريد الخاص بك بشكل طبيعي.

تماما مثل السيناريو السابق، باستثناء أنك ترسل رسالة بريد إلكتروني إلى شخص ينتهي عنوان بريده الإلكتروني ب @adatum.com.

نعم، وقد يتم حظر هذه الرسالة كبريد ترحيل. أنت تحاول استخدام خادم SMTP (الصادر) الخاص ب ISP المنزلي أثناء عدم الاتصال بشبكة ISP. لا يمكن للخادم SMTP التحقق من صحته كمشترك معتمد في ISP. بالإضافة إلى ذلك، أنت تطلب من خادم SMTP استلام رسالتك ثم الاتصال بخادم SMTP آخر لتسليمه إلى علبة بريد المستلم.

دقة

إذا كنت تستخدم سيناريو يعتبر ترحيلا، فيجب إرسال الرسالة عبر خادم الاتصال الحالي. وهذا يعني أنك إذا كنت في العمل أو بعيدا عن المنزل ولا تستخدم ISP للاتصال بالإنترنت، وتريد إرسال رسالة من حساب بريدك الإلكتروني المنزلي في ISP، فيجب تغيير إعدادات حساب بريدك الإلكتروني لتحديد خادم SMTP المستخدم في موقعك، على سبيل المثال، خادم SMTP للعمل. للحصول على الإجراءات خطوة بخطوة، انتقل إلى تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني.

إذا لم ينجح هذا الحل، أو كنت تفضل استخدام حساب ISP المنزلي، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بمتوفر الإنترنت لديك والاسئلة عما إذا كانت أي من الخيارات الموضحة سابقا متوفرة لك. للقيدين الأولين — تتطلب مصادقة SMTP أو تتطلب الاتصال بخادم بريد ISP POP3 (الوارد) أولا — يمكنك إجراء التغييرات في Outlook في حساب الإعدادات. بالنسبة للإجراءات، انتقل إلى تغيير إعدادات حساب البريد الإلكتروني.

هل لا يزال لا يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني؟

لقد غيرت إعدادات SMTP في Outlook أو عثرت على خيار يسمح لك بإرسال رسالة البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا يزال لا يمكنك إرسال البريد وتتلقى رسالة خطأ.

من المحتمل أنك قمت بكل شيء بشكل صحيح ولكن واجهت ميزة أمان أخرى يستخدمها مسؤولي الشبكة لمنع انتحال الهوية. إن انتحال الهوية هو مجرد طريقة لإرسال رسالة بريد إلكتروني وإخفاء هويتك الحقيقية.

Outlook، مثل معظم برامج البريد الإلكتروني، بتحديد "اسم العرض" وعنوان البريد الإلكتروني المرجع الذي يظهر إذا نقر شخص ما فوق الرد على رسالتك. يحتوي البريد الإلكتروني غير الهام دائما تقريبا على معلومات خاطئة في هذه الحقول. هل تعتقد حقا أن تلك الرسائل التي تلقيتها حول نظام الحصول على معلومات سريعة تأتي من عارض عارض أو قائد عالمي؟

لمنع تسلل الهوية، يقيد بعض ISPS إدراج معلومات خاطئة في حقل عنوان البريد الإلكتروني للرد. على سبيل المثال، إذا انتهى اسم مجال ISP في proseware.com، فقد لا يسمح لك ISP بتعيين عنوان البريد الإلكتروني المرجع terri@contoso.com. لا يتم استخدام هذا التقييد بشكل شائع مثل القيود الموضحة سابقا، ولكن يمكن تطبيقه على جميع المستخدمين، بغض النظر عن موقعهم واتصالهم. لا يوجد بديل. إذا كان مسؤول الخادم يستخدم هذه الطريقة، فيجب تحديد مجال عنوان البريد الإلكتروني المرجع الذي يتطابق مع اتصالك الحالي.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

×