انتهى دعم Office 2010 في 13 أكتوبر 2020
الترقية إلى Microsoft 365 للعمل في أي مكان من أي جهاز ومتابعة تلقي الدعم.
الترقية الآن
عندما تقوم بإدخال مفتاح منتج في Office.com/setup، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:
-
"عذراً، لا نستطيع إعداد حسابك الآن. قم بتعليق استخدام مفتاح المنتج وأعد المحاولة في وقت لاحق. إذا حدث ذلك مرة أخرى، فاتصل بالدعم. " [رمز الخطأ: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
عذراً، لا يمكن العثور على مفتاح المنتج هذا في قاعدة البيانات." [رمز الخطأ: ERR_INVALID_TOKEN]
ستظهر رسالة الخطأ هذه إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار قديم من Office غير متاح للتنزيل من Office.com/setup. إليك الأماكن التي يمكنك إدخال مفاتيح المنتج فيها.
-
لـ Office 2010، تحقق من طول مفتاح المنتج الخاص بك وقم بما يلي:
-
إذا كان مفتاح منتجك مكوناً من 25 حرفاً وبتنسيق XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX، فستحتاج إلى تثبيت Office من القرص لديك. إذا لم يعد أمامك طريقة لتثبيت Office 2010، فنحن نوصيك بالترقية نظراً لانتهاء دعم Office 2010.
-
إذا كان مفتاح المنتج الخاص بك طوله 27 حرفاً ويستخدم التنسيق XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX، فانتقل إلى https://getkey.office.com/office2010.
-
-
Office 2011 for Mac هو الآن خارج الدعم. تعرّف على المزيد حول كيفية ترقية Office.
-
فيما يخص Microsoft 365 للأعمال، انتقل إلى إدخال مفتاح المنتج لـ Microsoft 365 للأعمال.
ملاحظة: انتهي دعم Office 2007 في 10 أكتوبر 2017. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع نهاية دعم Office 2007.
إذا لم يعمل مفتاح المنتج بهذه المواقع، فربما يكون مفتاح ترخيص مجمَّع. تستخدم المؤسسات عادةً مفاتيح الترخيص المجمَّع لتنشيط الإصدارات المجمَّعة من Office Professional Plus. إذا كنت تملك مفتاح ترخيص مجمَّع، فاتصل بالمسؤول للحصول على مساعدة لتثبيت Office أو راجع تنشيط إصدارات Office المجمَّعة لتنشيط Office Professional Plus باستخدام مفتاح منتج.
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ الاتصال بالدعم
إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.
