أربعة أشياء يجب معرفتها حول المكالمات في Microsoft Teams

أربعة أشياء يجب معرفتها حول المكالمات في Microsoft Teams

المكالمات هي جوهر ما يمكنك القيام به في Teams. باستخدام العديد من خيارات الاتصال والميزات المفيدة المتوفرة لديك، يمكنك التواصل مع الأشخاص أو المجموعات بطرق مألوفة.

فيما يلي أهم أربعة أشياء يجب تذكرها عند إجراء المكالمات وإدارتها في Teams:

1. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها إجراء مكالمة في Teams

أينما كنت في Teams، يمكنك بدء مكالمة مع شخص ما (أو مجموعة من الأشخاص) عن طريق تحديد إما مكالمة فيديو زر "مكالمة فيديو" أو مكالمة صوتية الزر "المكالمات" . يمكن أن تكون أي مكالمة مكالمة فيديو أو مكالمة صوتية فقط. الأمر متروك لك دائما. 

الرد على مكالمة بسيط أيضا. ما عليك سوى تحديد مكالمة زر "مكالمة فيديو" أو مكالمة صوتية الزر "المكالمات" عند مطالبتك بذلك. عندما يتصل بك شخص ما، ستحصل على إعلام يسمح لك بقبول المكالمة أو رفضها.

تحويل دردشة إلى مكالمة

بنقرة واحدة، يمكنك إجراء أي دردشة في مكالمة في Teams. عندما تكون في دردشة، حدد مكالمة فيديو زر "مكالمة فيديو" أو مكالمة صوتية الزر "المكالمات" في الزاوية العلوية اليسرى من التطبيق. سيتلقى الشخص الذي تقوم بالدردشة معه (أو الأشخاص، إذا كانت دردشة مجموعة) مكالمة منك.  

أزرار المكالمة أثناء الدردشة

استخدام مربع الأوامر

في أعلى تطبيق Teams، اكتب "/اتصال" في المربع ثم أدخل اسما أو رقما. عند إجراء التحديد، ستبدأ المكالمة تلقائيا.

بهذه الطريقة، يمكنك العثور على الأشخاص أو المجموعات بسرعة واستدعاءهم.

لقطة شاشة لمربع الأوامر

مرر فوق صورة ملف تعريف شخص ما

في تطبيق Teams، ستجد صور ملف التعريف للأشخاص المتصلين بك. (في بعض الأحيان، يختار الأشخاص أفاتار أو قد ترى فقط الحروف الأولى من حياتهم.)

في أي وقت، يمكنك الماوس فوق صورة ملف التعريف وسترى خيارات إجراء فيديو أو مكالمة صوتية فقط لهذا الشخص. اختر أحد هذه الخيارات وستبدأ المكالمة.

حالة تحوم ملف التعريف

طلب رقم هاتف

إذا كانت لديك خطة اتصال تم تمكينها، يمكنك الاتصال بأي شخص من Teams.

لطلب رقم من Teams، انتقل إلى المكالمات الزر "المكالمات" ، وانقر فوق طلب رقم ، ثم أدخل رقم الشخص الذي تريد الوصول إليه باستخدام لوحة الطلب. ثم انقر فوق الاتصال الزر "المكالمات" .  

طلب شاشة رقم

الوصول إلى الطلب السريع وجهات الاتصال

للوصول إلى الطلب السريع، انتقل إلى مكالمات الزر "المكالمات" ثم حدد طلب سريع. من هنا، يمكنك الاتصال سريعا ب الأشخاص الذين قمت بحفظهم مسبقا في هذه القائمة. 

لعرض جهات الاتصال، انقر فوق مكالمات الزر "المكالمات" > جهات الاتصال. بعد ذلك، انقر فوق جهات الاتصال للعثور على قائمة أ-ي تضم كل جهات الاتصال الخاصة بك و شريط بحث يمكنك استخدامه للعثور على شخص محدد. 

قائمة خيارات المكالمات

2. يمكنك القيام بالكثير أثناء المكالمة في Teams

أثناء المكالمة، يمكنك اتخاذ العديد من الإجراءات. هذه بعض الإجراءات الشائعة التي قد تقوم بها:

وضع مكالمة في وضع الانتظار 

حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية" في نافذة المكالمة واختر الاستمرار. سيتم إعلام جميع الأشخاص في المكالمة بأنه تم وضعهم في وضع الانتظار، كما يمكنك متابعة المكالمة بالنقر فوقاستئناف .

إجراءات قائمة الاتصال

تحويل مكالمة

حدد المزيد من الخيارات زر "خيارات إضافية" >التحويل في عناصر التحكم في المكالمة. بعد ذلك، اكتب اسم الشخص الذي تريد تحويل المكالمة له وحدده. للانتهاء، حدد نقل

استشر ثم انتقال 

إذا كنت تريد التحقق من شخص ما قبل تحويل مكالمة له، فحدد المزيد من الخيارات زر "خيارات إضافية" > استشارة ثم تحويل

ضمن اختيار شخص للتشاور،ابدأ بكتابة اسم الشخص الذي تريد الوصول إليه وحدده عند ظهوره. يمكنك الاتصال بهم، أو استشارة معهم عبر الدردشة. عندما تكون جاهزا، حدد نقل.

إضافة مفوض

يمكنك اختيار شخص ما في Teams لكي يكون مفوضا لك— لتلقي المكالمات وإعلامك بها. عندما تضيف مفوضا، أنت تشارك خط هاتفك معه بشكل أساسي، بحيث يمكنه رؤية جميع مكالماتك ومشاركتها. 

لتحديد مفوض، انتقل إلى صورة ملف التعريف في أعلى وحدد إعدادات> عام. ضمن تفويض، اختر إدارة المفوضين. يمكنك الاطلاع على الأشخاص الذين أنت مفوض لهم، وإضافة المفوضين وإزالتهم. 

مشاركة سطر مع مفوض

انتقل إلى صورة ملف التعريف في أعلى التطبيق وحدد إعدادات > عام. ضمن تفويض، اختر إدارة المفوضين. انقر فوق المفوضين وا اكتب اسم الشخص في المربع إضافة مفوض.

3. الاطلاع على محفوظات المكالمة

انتقل إلى محفوظات المكالمات لمراجعة قائمة المكالمات السابقة (بما في ذلك المكالمات التي فاتتها) واتصل بسهولة بعودة هؤلاء الأشخاص. 

انتقل إلى المكالمات الزر "المكالمات" ثم حدد محفوظات. من أي مكالمة في القائمة، حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية" > إعادة الاتصال الزر "المكالمات" بدء مكالمة تلقائيا. 

المكالمات المدرجة في محفوظات المكالمات

4. الوصول إلى البريد الصوتي

البريد الصوتي الخاص بك هو أداة أخرى مألوفة للحصول على أكبر عدد من تجربة الاتصال الخاصة بك في Teams. انتقل إلى المكالمات الزر "المكالمات" ثم حدد البريد الصوتي. من هنا، يمكنك: 

  • مراجعة الرسائل والنسخ من المكالمات

  • تخصيص قواعد المكالمة

  • تسجيل ترحيب

  • الاتصال بأي شخص تركك في رسالة 

لاستدعاء شخص ما مرة أخرى من البريد الصوتي، انتقل إلى المكالمات الزر "المكالمات" ثم حدد البريد الصوتي. من أي مكالمة في القائمة، حدد المزيد من الإجراءات زر "خيارات إضافية" > إعادة الاتصال الزر "المكالمات" بدء مكالمة تلقائيا.

الوصول إلى لقطة شاشة للرزيل الصوتي

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×