إدارة إعدادات المكالمات في Teams

إدارة إعدادات المكالمات في Teams

لتغيير الإعدادات، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى Teams، ثم إعدادات. هناك بضع أماكن مختلفة بإعدادات المكالمات: عام وأجهزة ومكالمات

ملاحظة: إذا لم تتمكن من رؤية المكالمات زر "المكالمات" على الجانب الأيمن من Teams، فاتصل بمسؤول تكنولوجيا المعلومات.

إضافة مفوضين وإزالتهم

لإدارة الأشخاص الذين يمكنهم إجراء مكالمات وتلقيها بالنيابة عنك، حدد صورة ملف التعريف في أعلى الفرق، ثم إعدادات > عام

يمكنك العثور على المقطع تفويض واختيار إدارة المفوضين. يمكنك الاطلاع على الأشخاص الذين أنت مفوض لهم، وإضافة المفوضين وإزالتهم. 

عند إضافة شخص ما كمفوض، سترى بعض إعدادات الأذونات. إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تمكين المفوضين لديك لإجراء المكالمات وتلقيها نيابة عنك، وكذلك السماح لهم بتغيير إعدادات المكالمة والمفوض. 

تعرف على المزيد حول المفوضين هنا

تغيير الميكروفون أو السماعة أو الكاميرا الافتراضية

لتحديد الميكروفون والسماعات والكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams للمكالمات والاجتماعات، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في أعلى Teams، ثم إعدادات > أجهزة

ضمن أجهزة الصوت، اختر السماعات والميكروفون التي تريد أن يستخدمها Teams بشكل افتراضي. 

ضمن الكاميرا، حدد الكاميرا التي تريد أن يستخدمها Teams، وراجع معاينة لفيديو الكاميرا. 

إذا كان لديك العديد من الأجهزة المعتمدة والمتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك، يمكنك تعيين جهاز ليكون الرنين الثانوي، مما يعني أنه سيصدر رنيناً عند ورود مكالمة. قم بالرد على المكالمات الواردة على أي جهاز، وليس فقط تلك التي ترن.

إجراء مكالمة اختبارية

لإجراء مكالمة تجريبية، حدد صورة ملفك التعريف، ثم الإعدادات > الأجهزة

اختر إجراء مكالمة تجريبية ضمن أجهزة الصوت

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات الواردة من "روبوت المكالمات التجريبية" وسجل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات. 

ملاحظات: 

  • لا تتوفر ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية الآن. ستتوفر لغات إضافية قريباً.

  • سنقوم بحذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.

  • لا تتوفر ميزه الاتصال الاختباري حاليا للفرق علي الويب.

تعيين قواعد الرد على المكالمات

لتعيين قواعد الرد على المكالمات، انقر فوق صورة ملف التعريف الخاص بك في الجزء العلوي من التطبيق، ثم إعدادات > مكالمات.

اختر الطريقة التي تريد أن تعالج بها Teams المكالمات الواردة في مقطع قواعد الرد على المكالمات

حدد إعادة توجيه مكالماتي إذا كنت تريد القيام بذلك. إذا كنت تريد رنيناً متزامناً، فانقر فوق رنين المكالمات وحدد الآخرين ضمن الرنين أيضاً

اختر ما يجب القيام به مع المكالمات التي لم يتم الرد عليها ضمن إذا لم يتم الرد عليها

ضبط إعدادات البريد الصوتي

لتغيير إعدادات البريد الصوتي، انقر فوق صورة ملف التعريف، ثم إعدادات> مكالمات

في القسم البريد الصوتي ، انقر فوق تكوين البريد الصوتي. وهذا هو المكان الذي ستجد فيه كل إعدادات البريد الصوتي. 

تحية بالبريد الصوتي

لتسجيل ترحيب بالبريد الصوتي الجديد، حدد تسجيل التحية واتبع الإرشادات لتسجيل رسالتك. 

قواعد الرد على الاتصال

لتغيير كيفية معالجة المكالمات بعد الوصول إلى البريد الصوتي، انتقل إلى قواعد الرد على المكالمات. بشكل افتراضي، ستقوم Teams بتشغيل تحية البريد الصوتي والسماح للمستدعي بتسجيل رسالة. لديك بعض الخيارات الأخرى، على الرغم من ذلك:

  • السماح لطالب بتسجيل رسالة.

  • اسمح للمستدعي بتسجيل رسالة أو نقلها إلى شخص آخر.

  • إنهاء المكالمة بدون تشغيل تحية.

  • شغل التحية وقم بإنهاء المكالمة.

  • انقل المكالمة إلى شخص آخر.

إذا حددت خيارا يتضمن نقل المكالمة ، فقم بتعيين الاسم أو الرقم الذي تريد ان تنتقل اليه المكالمات الخاصة بك ضمن أين يمكن نقلها ؟

لغة التحية الافتراضية

يمكنك تغيير لغة التحية الافتراضية من خلال تحديد اللغة التي تريدها ضمن التحية باللغة. 

تحية بالبريد الصوتي لتحويل النص إلى كلام

لاستخدام تحية بالبريد الصوتي لتحويل النص إلى كلام، اكتب أحد الخيارات الموجودة في التحية المخصصة ضمن التحية المخصصة لميزة "تحويل النص إلى كلام"

ملاحظة: إذا كنت قد سجلت تحية، سيتجاوز خيار تحويل النص إلى كلام. 

تحية بالبريد الصوتي خارج المكتب

اكتب تحية خارج المكتب في تحية مخصصة خارج المكتب ضمن تحية مخصصة من تحويل النص إلى كلام، ثم اختر الوقت الذي تريد تشغيله فيه ضمن تحية خارج المكتب

اختيار نغمات الرنين

قم بتعيين نغمات الرنين المفضلة بالنقر فوق صورة ملف التعريف في أعلى التطبيق، ثم اختر إعدادات > مكالمات

هناك، ضمن نغمات الرنين، يمكنك اختيار فصل نغمات الرنين للمكالمات العادية والمكالمات التي تمت إعادة توجيهها والمكالمات المفوضة حتى تتمكن من الاطلاع عليها على حدة. 

تشغيل الهاتف النصي (TTY)

حدد صورة ملفك التعريفي في الجزء العلوي من Teams، ثم اختر إعدادات> مكالمات

في المقطع إمكانية الوصول ، انقر فوق تشغيل وضع TTY

إدارة الأرقام المحظورة

لعرض الأرقام التي قمت بحظرها وأدارتها ، انقر فوق صوره ملف التعريف وانتقل إلى إعدادات> الخصوصية.

حدد تحرير جات الاتصال المحظورة ضمن جات الاتصال المحظورة لعرض الأرقام التي قمت بحظرها وأزالها من القائمة. 

لحظر المكالمات المجهولة ، حدد حظر المكالمات بدون معرف متصل

أداره اعلامات قائمه انتظار المكالمات

إذا كنت عامل قائمه انتظار الاتصال ، فيمكنك إيقاف تشغيل الاعلامات أو إيقاف تشغيلها لكل من قوائم الانتظار الخاصة بك. 

انتقل إلى إعدادات> المكالمات، وقم بالتمرير لأسفل وصولا إلى قوائم الانتظار للاطلاع علي قائمه بقوائم الانتظار الخاصة بك. انقر فوق رمز التبديل الموجود بجانب كل قائمه انتظار لتشغيل الاعلامات أو إيقاف تشغيلها. 

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×