إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

إصلاح المشاكل المتعلقة بتحميل الملفات إلى موقع OneDrive على ويب

في هذه المقالة، ستجد حلولاً لبعض رسائل الخطأ التي قد تواجهك عند تحميل الملفات على موقع ويب OneDrive.

قم بتوسيع المقطع أدناه للاطلاع على المشكلات العامة أو رسائل الخطأ التي قد تتلقاها عند محاولة تحميل الملفات من موقع OneDrive على الويب، إلى جانب الحلول المحتملة لها.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. قم بتعطيل تحميل الكاميرا من إعدادات تطبيق OneDrive (يمكنك العثور على الخطوات في الإرشادات التي تتناول كيفية استخدام OneDrive على iOS أو OneDrive لـ Android).

  2. انتقل إلى موقع OneDrive على الويب وأعد تسمية مجلد "لفة الكاميرا". 

  3. تأكد من وجود اتصال جيد بشبكة WiFi أو اتصال شبكة الجهاز المحمول.

  4. يعمل تشغيل تحميل الكاميرا على إعادة تشغيل تحميل الصور الموجودة في لفة الكاميرا من الجهاز المحمول إلى السحابة.

    تلميح:  يتعذر على OneDrive تحميل الصور التي تم تحسينها لـ iCloud. لإيقاف تشغيل التحسين، اضغط على إعدادات > iCloud > الصور وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.

قد تتلقى هذه الرسالة لواحد من الأسباب التالية:

  • حدثت مشكلة في OneDrive. حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • فُقد الاتصال بتطبيق OneDrive أثناء نقل الملفات، أو لم تسجل دخولك إلى OneDrive. سجّل دخولك إلى OneDrive باستخدام حساب Microsoft، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • إذا لم يكن لديك الإذن للوصول إلى الملف (لحسابات العمل أو المؤسسات التعليمية فقط). إذا كان الملف موجوداً على خادم، فتأكد من أنه يمكنك فتح الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى. لمزيد من المعلومات حول الحصول على إذن للوصول إلى الملف، اتصل بمسؤول الشبكة.

  • ليس لديك إذن لتحميل الملف إلى المجلد الذي حددته. حدد مجلداً لديك إذن يسمح لك بتحريره، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

  • نوع الملف هذا غير معتمد.

    • يمكن أن تكون الصور بهذه التنسيقات الشائعة: JPEG وJPG وTIF وTIFF وGIF وPNG وRAW.
      أو يمكن أن تكون بهذه التنسيقات الأقل شيوعاً: BMP وDIB وJFIF وJPE وJXR وEDP وPANO وARW وCR2 وCRW وERF وKDC وMRW وNEF وNRW وORF وPEF وRAF وRW2 وRWL وSR2 وSRW.

      تلميح:  يتعذر على OneDrive تحميل الصور التي تم تحسينها لـ iCloud. لإيقاف تشغيل التحسين، اضغط على إعدادات > iCloud > الصور وقم بإلغاء تحديد تحسين التخزين.

    • يمكن أن تكون مقاطع الفيديو بهذه التنسيقات الشائعة: AVI وMOV وWMV وASF وMP4.
      أو يمكن أن تكون بهذه التنسيقات الأقل شيوعاً: 3G2 و3GP و3GP2 و3GPP وM2T وM2TS وM4V وMP4V وMTS وWM وLRV. تغرف على المزيد حول تنسيقات الفيديو التي يمكنك تشغيلها على موقع OneDrive على الويب.

لتحميل ملفات إلى مجلد جديد في OneDrive، أنشئ المجلد أولاً، ثم حمّل الملفات إليه. يتعذّر تحميل الملفات التي يبلغ حجمها 0 بايت من موقع OneDrive على ويب.

تلميح: مع تطبيق OneDrive، يمكنك تحميل مجلدات بأكملها إلى OneDrive بدون الانتقال إلى موقع الويب لـOneDrive.

المسار الكامل (بما في ذلك اسم الملف) طويل جداً. يجب ألا يحتوي المسار على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

للتحميل إلى مجلد معين، استعرض للوصول إلى مجلد الوجهة، ثم حدد تحميل.

تأكد من أنه تم إلغاء تأمين المخزن الشخصي قبل محاولة تحميل الملفات إليه.

إذا كنت لا تملك اشتراك في Microsoft 365، يمكنك فقط إضافة ما يصل إلى ثلاثة ملفات في المخزن الشخصي. إذا كان لديك اشتراك، فسيمكنك إضافة العديد من الملفات كما تريد (حتى الحد الأقصى للتخزين الخاص بك).

حدد استبدال لاستبدال الملف الموجود، أو حدد حفظ الاسمين لإعادة تسمية الملف الذي تعمل على تحميله.

ظهور رسالة الخطأ 'اسم الملف موجوداً بالفعل' في واجهة مستخدم الويب OneDrive

ملاحظة: إذا لم يتضمّن اسم ملف ملحقاً، فسيتعذر تحميل الملف إلى موقع يحتوي على مجلد بالاسم نفسه.

أغلق الملف الذي تحاول استبداله. في بعض الأحيان، قد يكون من الأسرع حفظ الملف أو تنزيله باستخدام اسم جديد وحذف الملف الأصلي وإعادة تسمية الملف الجديد باسم الملف الأصلي.

إذا كنت تستخدم Microsoft Edge أو إصداراً حديثاً من مستعرضات الويب الشائعة الأخرى، يمكنك تحميل الملفات إلى OneDrive التي يصل حجمها إلى 250 غيغابايت. إذا كنت تستخدم مستعرض ويب أقدم، فان الحد الأقصى لحجم الملف هو 300 ميغابايت.

يقتصر حجم دفاتر ملاحظات OneNote التي يتم حفظها في OneDrive على 2 غيغابايت.

تلميحات: 

  • يمكنك تحميل ملفات يصل حجمها إلى 250 غيغابايت إذا استخدمت تطبيق OneDrive.

  • لنقل الملفات الكبيرة أو الكثير من الملفات، ننصح بإضافة الملفات إلى تطبيق OneDrive لسطح المكتب بدلاً من استخدام الزر تحميل على موقع الويب.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة التخزين المتوفرة لديك. للاطلاع على مساحة التخزين المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، انتقل إلى صفحة مساحة التخزين.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها، ولا ينتهي بنقطة، أو يحتوي على أي من الأحرف التالية: / \ < > : * " ? |

إليك الأسماء غير المسموح باستخدامها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9.

لإعادة تسمية ملف أو مجلد قبل الحفظ أو التحميل، حدد الملف أو المجلد واضغط على F2. يجب على مستخدمي أجهزة Mac إعادة تسمية ملف أو مجلد بتحديده ثم تحديد المفتاح "عودة".

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

قد يكون الملف مفتوحاً في برنامج آخر. احفظ أية تغييرات تم إدخالها على الملف، وأغلق البرنامج، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

إذا كان الملف موجوداً على جهاز وسائط قابل للإزالة، مثل قرص مضغوط أو محرك أقراص USB محمول، فقد لا يكون الملف متوفراً. تأكد من توصيل جهاز الوسائط القابل للإزالة بطريقة صحيحة بجهاز الكمبيوتر، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

إذا كنت تحاول فتح ملف من إصدار أقدم من Excel، فيمكنك محاولة فتح Excel أولاً، ثم فتح الملف من هناك.

أو ربما تحتاج إلى تعيين إصدار Excel أقدم كافتراضي:

  1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب لوحة التحكم، ثم حدده من قائمة النتائج أو حدد إدخال.

  2. حدد البرامج > البرامج الافتراضية > تعيين البرامج الافتراضية.

  3. حدد الإصدار الأقدم من Excel (مثال: Excel 2016)، حدد تعيين هذا البرنامج كافتراضي، ثم حدد موافق.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×