جدول المحتويات
×

ملاحظة: المعلومات الواردة أدناه هي Microsoft 365 اشتراكات فقط. للحصول على تعليمات حول Xbox، راجع إلغاء اشتراك Xbox. لجميع الاشتراكات الأخرى التي تم شراؤها من خلال Microsoft، راجع إلغاء اشتراك Microsoft

الحصول على المساعدة من أحد دعاة الدعم

للحصول على مساعدة من أحد دعاة الدعم، حدد لغة من القائمة أدناه.

نوصي بالاتصال بمساعد الدعم لمساعدتك على إلغاء اشتراكك Microsoft 365 أو لاختيار خطة أفضل لتلبية احتياجاتك. ما عليك سوى طلب مكالمة مرة أخرى لمناقشة ما هو الأفضل لك.

إلغاء اشتراكك Microsoft 365 الاشتراك

تلميح: تصف الخطوات أدناه كيفية إلغاء اشتراك Microsoft 365 Family شخصي. لإلغاء Microsoft 365 للأعمال، راجع إلغاء اشتراك Microsoft 365 للأعمال.

  1. سجل الدخول إلى صفحة إدارة باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك Microsoft 365. من المهم استخدام هذا الحساب.

    إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلا من إدارة ،ستنتهي صلاحية اشتراكك في التاريخ الموضح لاشتراكك ولن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر. 

  2. حدد إلغاء الاشتراك أو ترقيته أو إلغاؤه، (يعتمد ما تراه Microsoft 365 لديك.)

  3. اتبع الإرشادات الموجودة على الصفحة لمتابعة عملية الإلغاء. لمراجعة سياسة الإلغاء الكاملة، راجع Microsoft Store شروط البيع.

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى المساعدة، فإن وكلاءنا متاحون لمساعدتك.

ملاحظة: في إسرائيل،لديك الحق في إلغاء أي اشتراك له فوترة متكررة ذات تأثير فوري وتتلقى استردادا مستردا متوزعا. لمزيد من المعلومات، راجع إلغاء اشتراك Microsoft في إسرائيل.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها إذا لم تتمكن من إلغاء اشتراكك

إذا لم تتمكن من رؤية خيار إدارة من صفحة اشتراكات الخدمات &، وبالتالي لا يمكنك إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها، يمكنك اختيار التحدث إلى أحد دعاة الدعم لدينا، أو يمكنك تجربة ما يلي:

  • تأكد من أنك قمت بتوقيع الدخول باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي استخدمته لشراء اشتراكك.

  • إذا رأيت تشغيل الفوترة المتكررة بدلا من إدارة ،ستنتهي صلاحية اشتراكك في التاريخ الموضح لاشتراكك ولن تحتاج إلى القيام بأي شيء آخر.

  • تحقق مما إذا كان يجب تحديث طريقة الدفع. إذا كان الأمر كذلك، سنعلمك عند وصولك إلى الخدمات & الاشتراكات. لإصلاح أي مشاكل، في الصفحة إدارة،حدد تغيير طريقة الدفع. لمزيد من المعلومات، راجع تغيير طريقة الدفع لاشتراك Microsoft.

  • لمعرفة سياسة الإلغاء الكاملة، راجع Microsoft Store شروط البيع.

 اطلع أيضاً على

إلغاء اشتراك Microsoft

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×