يساعدك تفويض مكالمات Copilot في Teams على إدارة المكالمات الواردة. وهو يجيب على المكالمات نيابة عنك، ويجمع السياق، ويتخذ إجراء بناء على توفرك وإعداداتك.
تفويض مكالمة Copilot هو وكيل صوتي مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يمكنه شاشة المكالمات وجمع هدف المتصل وجدولة المتابعة وتوجيه المكالمات العاجلة إليك.
يتم دعم تفويض مكالمة Copilot في:
-
سطح مكتب Windows (الإنجليزية)
-
سطح مكتب Mac (الإنجليزية)
-
الويب
تفويض مكالمة Copilot غير مدعوم في:
-
iOS
-
Android
تشرح هذه المقالة كيفية تشغيل وتكوين تفويض مكالمة Copilot في تطبيق Teams لسطح المكتب.
ملاحظات:
-
يتوفر تفويض مكالمة Copilot كجزء من برنامج Microsoft 365 Copilot الحدود. توفر الحدود وصولا مبكرا لتحديد ميزات Copilot والذكاء الاصطناعي قبل التوفر العام. تتم مشاركة الميزات المتوفرة من خلال الحدود للتقييم والملاحظات، وقد تتغير قبل الإصدار العام. لمعرفة المزيد والوصول إلى ميزات برنامج الحدود، تفضل بزيارة: استكشاف الوصول المبكر للذكاء الاصطناعي في Microsoft 365 | حدود Microsoft
-
يتم تضمين تفويض مكالمة Copilot مع ترخيص Microsoft 365 Copilot.
-
يتوفر تفويض مكالمة Copilot حاليا فقط عند تعيين لغة تطبيق Teams إلى اللغة الإنجليزية.
ما يمكن أن يفعله تفويض مكالمة Copilot
عند تشغيل تفويض مكالمة Copilot، يمكنك استخدام هذه الميزات:
-
فحص المكالمات:شاشات المكالمات قبل أن تصل إليك وتساعد على حظر البريد العشوائي أو المكالمات الاحتيالية.
-
سياق المتصل:يجمع سبب الاتصال للمتصل حتى تتمكن من تحديد كيفية الاستجابة.
-
توجيه المكالمات والمتابعة:توجيه المكالمات العاجلة إليك أو جدولة عمليات رد الاتصال والاجتماعات عندما تكون غير متوفر.
-
المساعدة خارج المكتب:يكتشف عندما تكون خارج المكتب ويجدول الاجتماعات بعد العودة.
-
الشفافية والتحكم:يعلمك عندما يتخذ تفويض مكالمة Copilot إجراء. يمكنك تخصيص الإعدادات في أي وقت.
تشغيل تفويض مكالمة Copilot
يحل Copilot Call Delegation محل إعدادات توجيه المكالمات الحالية.
لتشغيل تفويض مكالمة Copilot:
-
في Teams، انتقل إلى الإعدادات والمزيد > الإعدادات > المكالمات.
-
ضمن Manage Copilot Call Delegation، حدد Set up Copilot Call Delegation.
إذا لم يظهر هذا الخيار، فاتصل بمسؤول Teams.
ما يمكن توقعه في Teams
في المرة الأولى التي تفتح فيها تطبيق المكالمات بعد تمكين تفويض مكالمات Copilot، سترى شاشة ترحيب. توضح الشاشة كيفية عمل Copilot Call Delegation وما يمكن أن يفعله.
أثناء المكالمة:
-
تتلقى إعلاما عندما يجيب Copilot Call Delegation على مكالمة.
-
يظهر شعار أن المكالمة يتم فحصها.
-
يمكنك الانضمام إلى المكالمة في أي وقت عن طريق تحديد التقاط من محفوظات المكالمات.
-
يرى المتصلون أفاتار ويسمعون إعلانا بأنهم يتحدثون مع مصاحب وليس مع شخص.
-
قد يتم تصعيد المكالمات العاجلة إليك مع موضوع يظهر في الإعلام.
-
يمكنك فتح معاينة مباشرة من شعار العرض أو محفوظات المكالمات.
بعد مكالمة:
-
يظهر ملخص ما بعد المكالمة في محفوظات المكالمات عند توفره.
تكوين إعدادات تفويض مكالمة Copilot
بعد تشغيل تفويض مكالمة Copilot، يمكنك ضبط كيفية تعامله مع مكالماتك.
خيارات معالجة المكالمات:
-
اختر المكالمات التي يتم فحصها:حدد ما إذا كان تفويض مكالمات Copilot يشاشات المكالمات الداخلية أو الخارجية.
-
اللغة الافتراضية:حدد اللغة التي يستخدمها Copilot Call Delegation عند التحدث مع المتصلين.
-
تصفية المكالمات المحتملة للبريد العشوائي:يوجه تلقائيا مكالمات البريد العشوائي المشتبه بها إلى البريد الصوتي.
خيارات الخصوصية والمحتوى:
-
التسجيلات وكتابة الحديث:قم بتشغيل تسجيل المكالمات وكتابة الحديث أو إيقاف تشغيلها لمكالمات تفويض مكالمات Copilot.
-
جدولة المتابعة:اسمح ل Copilot Call Delegation بجدولة الاجتماعات نيابة عنك.
تكوين تقويم Bookings
يستخدم تفويض مكالمة Copilot تقويم Bookings خاص لجدولة المتابعة. لا يتم إنشاء هذا التقويم بشكل افتراضي.
عند تشغيل متابعة الجدول الزمني، يقوم تفويض مكالمة Copilot بإنشاء تقويم حجوزات خاصة في الخلفية.
لإدارة التقويم:
-
في إعدادات المكالمة، حدد جدولة المتابعة.
-
مراجعة أو تحديث متابعة الجدولة، والتي يمكن أن تتضمن:
-
متى يمكن لشخص ما متابعة
-
إلى أي مدى يجب جدولته مسبقا على التقويم
-
تعيين الساعات المتوفرة
هام: احفظ جميع التغييرات. التحديثات لا تسري حتى يتم حفظها.
إرسال ملاحظات
يمكنك الإبلاغ عن المشكلات أو مشاركة الملاحظات بطريقتين.
تقرير من إعدادات Teams:
-
في Teams، حدد الإعدادات والمزيد في أعلى التطبيق.
-
حدد الملاحظات > الإبلاغ عن مشكلة.
-
اختر تفويض الاتصال ب Copilot كفئة.
-
وصف المشكلة أو الملاحظات.
تقرير من محفوظات المكالمات:
-
انتقل إلى المكالمات > محفوظات المكالمات.
-
حدد مكالمة تمت معالجتها بواسطة تفويض مكالمة Copilot.
-
في الجزء الجانبي، حدد Report a problem with Copilot Call Delegation.
المشاكل المعروفة
-
حالة الحضور غير مدروسة. يتم فحص المكالمات استنادا إلى إعدادات تفويض مكالمات Copilot فقط.
-
قد تؤثر ضوضاء الخلفية على معالجة المكالمات في بعض الحالات.
-
لا تتوفر المعاينة المباشرة عند إيقاف تشغيل التسجيل وكتابة الحديث.
-
لا يتم إنشاء ملخصات ما بعد المكالمة إذا توقف المتصل مبكرا.
-
في Recap، قد يتم إسناد تفويض مكالمة Copilot بشكل غير صحيح.
