استخدام مفاتيح المنتجات مع Office

الأسئلة الشائعة حول مفاتيح منتجات Office

راجع الأقسام لاكتشاف ما إذا كنت تحتاج مفتاح منتج Office وما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تمتلك مفتاحاً بالفعل.

لقد اشتريت Office للتو. أين يمكنني إدخال مفتاح المنتج؟

إذا اشتريت مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه مطلقًا

إذا كان لديك مفتاح منتج جديد لم يتم استخدامه أبدًا، فانتقل إلى www.office.com/setup واتبع المطالبات التي تظهر لك علي الشاشة.

الحصول على مساعدة مع Office.com/setup‏

أحصل على المساعدة بشأن مشاكل مفتاح المنتج

في حالة شراء Office من خلال Microsoft Store

في حالة شراء Office من خلال Microsoft Store، يمكنك إدخال مفتاح المنتج الخاص بك هناك.

1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

2. بعد تسجيل الدخول، حدّد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدّد محفوظات الطلب.

3. حدّد موقع عملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيق Office الفردي، ثم حدّد تثبيت Office‏ لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً).

4. حدّد تثبيت Office مرةً أخرى في النافذة التي يظهر فيها مفتاح المنتج.

5. في صفحة مرحباً. لنحصل على نسختك من Office ، اتّبع المطالبات لإقران مفتاح المنتج بحساب Microsoft الخاص بك وبدء عملية التثبيت.

في حالة شراء Office من خلال Microsoft HUP

عند تثبيت Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional عبر مزايا Microsoft HUP لصاحب العمل لديك، يمكنك إدخال مفتاح المنتج بعد تثبيت منتجك.

1. ابدأ تشغيل أي تطبيق من تطبيقات Office، مثل Word أو Visio أو Project، استناداً إلى عملية الشراء.

2. في شاشة تسجيل الدخول لإعداد Office، حدد لا أرغب في تسجيل الدخول أو إنشاء حساب (هو عبارة عن ارتباط صغير موجود أسفل النافذة).

3. أدخل مفتاح منتج Microsoft HUP لتنشيط Office.

   للحصول على التعليمات، اطلع على الحصول على التعليمات بشأن تثبيت Office عبر Microsoft HUP

يأتي جهاز الكمبيوتر الشخصي الجديد الذي يعمل بنظام Windows 10 مع Office مثبتاً عليه ولكن لا يمكنني العثور على مفتاح المنتج

لقد اشتريت بطاقة مفتاح منتج لكن لا يوجد أي مفتاح مطبوع عليها

إذا اشتريت بطاقة مفتاح منتج Office، فقد تحتاج إلى خدش طبقة ورق الفضة الموجودة في الخلف بحرص لإظهار مفتاح المنتج. إذا تلف المفتاح أثناء خدش الطبقة، فراجع فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف.

تلميح: قد تحتوي أيضاً بطاقة مفتاح المنتج على رموز شريطية ومجموعات أخرى من الأحرف والأرقام، ولكن سيظهر دائماً مفتاح المنتج بالتنسيق التالي: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

يطالبني Office بإدخال مفتاح المنتج

استخدم حساب Microsoft الخاص بك، وليس مفتاح المنتج، لتثبيت Office 365 وOffice 2016 وOffice 2013 وتطبيقات Office التي تم شراؤها بشكل منفرد، مثل Project وVisio وWord وExcel وOutlook وتنشيطها.

تسجيل الدخول لتثبيت Office

ضع إشارة مرجعية على الموقع أدناه حتى تعرف دائماً إلي أين يمكنك الذهاب لتثبيت Office.

صفحة الخدمات والاشتراكات٬ من حساب Microsoft

تسجيل الدخول لتنشيط Office

إذا طالبك أحد تطبيقات Office بالتنشيط، فقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft بدلاً من استخدام مفتاح منتج.

استخدام حساب Microsoft الصحيح

تأكد من تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office.

البحث عن الحساب الذي تستخدمه مع Office

هناك استثناءات قليلة حيث يلزم القيام بشيء آخر غير تسجيل الدخول.

• إذا قمت بشراء Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional عبر مزايا Microsoft HUP لصاحب العمل لديك، فستحتاج إلى مفتاح المنتج لتثبيت Office على كمبيوتر شخصي. لتحديد موقع مفتاح المنتج عبر الإنترنت، اطلع على الحصول على مفتاح منتج HUP.

• إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع من Office Professional Plus في العمل، فستحتاج إلى الاتصال بالمسؤول للحصول علي مفتاح منتج.

• إذا رأيت شعار أصفر أو أحمر في تطبيق Office يشير إلى انتهت صلاحية اشتراكك، يجب تجديد اشتراكك في Microsoft 365 للاستمرار في استخدام Office. للحصول على التعليمات، راجع تجديد Microsoft 365 للمنزل.

• إذا كان Office مثبتاً مسبقاً على جهازك الجديد، وكنت ترى شعاراً أصفر أو أحمر في تطبيق Office يُظهر "إشعار المنتج" معظم ميزات التطبيق<app> معطلة بسبب عدم تنشيطه‏، فيجب بدء تشغيل الإصدار التجريبي من Microsoft 365 Family أو تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft المقترن بـ Office أو شراء Office. للحصول على التعليمات، اطلع على تنشيط Office.

• إذا اشتريت Office Professional Plus عبر الإنترنت، فراجع هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟ أو، إذا لم يعمل مفتاح المنتج، فراجع لا يعمل مفتاح منتج Office الخاص بي.

هل أنا بحاجة إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت Office؟

لا، لا يلزم ذلك. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة الخدمات والاشتراكات٬ من حساب Microsoft وتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office. يمكننا مساعدتك إذا نسيت حساب Microsoft الخاص بك أو كلمة المرور.

هل يمكنني تغيير مفتاح المنتج الخاص بي؟

نعم، يمكنك تغيير مفتاح منتج Office Home & Business و Office Home & Student و Office Professional التي يتم شراؤها كل علي حدة. لمعرفة كيفية إجراء ذلك، اطلع على تغيير مفتاح منتج Office الخاص بك

يمكنك أيضًا تبديل ترخيص Office الخاص بك في حالة شراء إصدار مختلف من Office. على سبيل المثال ، إذا كان لديك Office Home & Business وقررت الاشتراك في Microsoft 365، يمكنك تبديل التثبيت الموجود لديك من Office Home & Business إلى Microsoft 365. لمعرفة كيفية القيام بذلك ، راجع تبديل ترخيص Office.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office؟

لا لن يمكنك. لأسباب تتعلق بالأمان، لم يتم عرض مفتاح المنتج الكامل في Office.

بدلاً من ذلك، يمكنك عرض حساب Microsoft الذي ينتمي إليه Office وذلك فيما يخص Microsoft 365وOffice 2019 وOffice 2016. يحل هذا الحساب محل مفتاح المنتج ويمكن استخدامه لإعادة تثبيت Office من حساب Microsoft، صفحة الخدمات والاشتراكات ولتنشيطه.

لعرض حساب Microsoft Office الذي ينتمي إليه Office، افتح مستنداً في Word (أو أيٍ من تطبيقات Office) وانتقل إلى ملف > حساب. ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني بعد مربع ينتمي إلى الموجود أسفل اسم المنتج.

هل يمكنني عرض مفتاح المنتج الخاص بي في Office عبر الإنترنت؟

إذا اشتريت Microsoft 365 أو Office Home & Student

لن يتم عرض مفتاح منتج Office 365 عبر الإنترنت. إذا كان Office 365 يطالبك بإدخال مفتاح المنتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office 365 وتنزيله.

لن يتم عرض مفتاح منتج Office 365 عبر الإنترنت. إذا كان Office 365 يطالبك بإدخال مفتاح المنتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office 365 وتنزيله.

في حالة شراء Office Home & Student وOffice Home & Business وOffice Professional وتطبيقات Office الفردية

تتوفر مفاتيح منتجات Office لعمليات الدفع لمرة واحدة لـ Office Home و Business و Office Professional وتطبيقات Office الفردية في صفحة الخدمات والاشتراكات. ومع ذلك، لن تحتاج إلى مفتاح منتج لإعادة تثبيت هذه المنتجات أو تنشيطها. إذا كانت تلك المنتجات تطالبك بإدخال مفتاح منتج، يمكنك تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الذي استخدمته لشراء Office وتنزيله.

إذا كنت لا تزال ترغب في عرض مفتاح المنتج، فإليك الطريقة.

1. انتقل إلى صفحة الخدمات والاشتراكات لحساب Microsoft وسجّل دخولك، إذا تمت مطالبتك بذلك.

2. حدد عرض مفتاح المنتج. تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الموجود على بطاقة مفتاح منتج Office أو في Microsoft Store لنفس عملية الشراء. وهذا شيء طبيعي.

في حالة شراء Office من خلال Microsoft HUP

إذا قمت بشراء Office Professional Plus أو Visio Professional أو Project Professional عبر مزايا Microsoft HUP لصاحب العمل لديك، يمكنك أيضاً عرض مفتاح المنتج الخاص بك عبر الإنترنت على صفحة تفاصيل الطلب. للحصول على التعليمات، اطلع على الحصول على مفتاح منتج HUP الخاص بك.

هل يمكنني عرض المفتاح الخاص بي في Microsoft Store؟

إذا قمت بشراء Office Home & Student أو Office Home & Business أو Office Professional أو تطبيقات Office الفردية من Microsoft Store ولم تقم بتثبيتهم حتى الآن، يمكنك أيضاً عرض مفاتيح المنتجات الخاصة بتلك الإصدارات وتثبيتها من Microsoft Store.

هنا تجد كيفية عرض مفتاح المنتج في متجر Microsoft.

1. انتقل إلى www.microsoftstore.com. في الزاوية العلوية اليسرى، حدد تسجيل الدخول وأدخل معرف المستخدم وكلمة المرور اللذين استخدمتهما لشراء Office.

2. بعد تسجيل الدخول، حدّد اسمك في الزاوية العلوية اليسرى، ثم حدّد محفوظات الطلب.

3. حدد موقع عملية الدفع لمرة واحدة التي تخص Office أو تطبيق Office الفردي، ثم حدد تثبيت Office لعرض مفتاح المنتج الخاص بك (لن تقوم هذه الخطوة بتثبيت Office فعلياً). تجدر الإشارة إلى أن مفتاح المنتج هذا لن يكون مماثلاً لمفتاح المنتج الموجود في صفحة الخدمات والاشتراكات٬ من حساب Microsoft. وهذا شيء طبيعي.

عدم تطابق مفاتيح المنتج الخاص بي

هذا شيء طبيعي. سيختلف مفتاح منتج Office الموجود في حساب Microsoft٬ صفحة الخدمات والاشتراكات دائماً عن مفتاح المنتج الموجود على بطاقة مفتاح المنتج أو إيصال البريد الإلكتروني. هناك نوعان مختلفان من المفاتيح، على الرغم من استخدامهما التنسيق نفسه.

هل يمكنني شراء مفتاح منتج؟

يعتمد ذلك على ما كنت تحاول إجراءه.

• لشراء نسخة جديدة تماماً من Office أو بدء اشتراك Microsoft 365 جديد، يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Office من بائع تجزئة. يمكنك مقايضة المفتاح الخاص بك من https://microsoft365.com/setup  لإعداد حساب Microsoft الخاص بك وتثبيت Office. يمكنك أيضاً شراء تنزيل رقمي مباشرة من متجر Microsoft في www.microsoftstore.com. ستتلقى مفتاح منتج إذا قمت بعملية شراء Office لمرة واحدة أو تطبيقات Office فردية، ولكنك لن تتلقى مفتاح منتج لـ Microsoft 365 أو لن تحتاج إليه.

• لتجديد اشتراكك في Microsoft 365 يمكنك شراء بطاقة مفتاح منتج Microsoft 365 من بائع تجزئة ومقايضة قيمة المفتاح في https://microsoft365.com/setup. يمكنك أيضاً تجديد اشتراكك عبر الإنترنت، بدون مفتاح المنتج، في https://support.microsoft.com/en-us/help/4026354/office-renew-your-office-365-subscription.

• اذا تمت مطالبتك في Office بمفتاح منتج، وتريد شراء مفتاح منتج لتنشيط Office، فمن الأفضل أن تقوم بإزالة تثبيت الإصدار الحالي من Office وشراء إصدار Office جديد وتثبيته من متجر Microsoft. وبهذه الطريقة يمكنك التأكد من تنشيط Office بنجاح.

  انقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.

  

إذا كنت تتسوق لشراء Office من مكان آخر، فمن المستحسن مراجعة التلميحات لتسوق أكثر أماناً للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح منتج عبر الإنترنت. إذا قمت بشراء مفتاح منتج عبر الإنترنت ولم يعمل أو توقف عن العمل، فراجع مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل.

فقدت مفتاح المنتج الخاص بي أو تعرض للتلف

إذا فقدت مفتاح المنتج أو تعرض للتلف وكان لديك إثبات صالح على الشراء، فقد يتمكن مسؤول دعم Microsoft من استبدال مفتاح المنتج أو توفير خيارات أخرى. اتصل بدعم Microsoft للحصول على المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن مفتاح المنتج مفقود أو مسروق أو غير موضوع في مكانه الصحيح وترغب في شراء إصدار أحدث من Office، يمكنك النقر فوق الزر أدناه لمقارنة الأسعار والخيارات وإجراء عملية الشراء.

أما إذا كنت تنوي شراء Office من مكان آخر، فنوصيك بمراجعة التلميحات لتسوق أكثر أمانا للتأكد من أنك تقوم بشراء برامج Microsoft الأصلية. احرص على قراءة التلميحات المسماة احذر من مفاتيح المنتج المباعة بشكل منفصل إذا كنت تريد شراء مفتاح أحد المنتجات عبر الإنترنت.

مفتاح منتج Office الخاص بي لا يعمل

إذا ظهرت رسالة خطأ عند استرداد مفتاح المنتج في Office.com/setup، فراجع الحصول علي المساعدة بشأن مشاكل مفتاح المنتج على Office.com/setup.

إذا كان مفتاح منتج Office لا يعمل أو توقف عن العمل لديك، فيجب عليك الاتصال بالبائع وطلب استرداد المبلغ الذي دفعته. إذا اشتريت مفتاح منتج منفصل عن البرنامج، فمن المحتمل جداً أن يكون مفتاح المنتج هذا مسروقاً أو تم الحصول عليه بطريقة احتيالية وتم حظره للاستخدام فيما بعد. للأسف، هنالك العديد من البائعين المخادعين الذين يعرضون مفاتيح منتجات Microsoft مسروقة أو مُساء استعمالها أو غير مصرّح بها للبيع. في بعض الأحيان، تُطبع مفاتيح المنتجات هذه على تسميات أو بطاقات مزيفة مع ارتباط تنزيل إلى برامج Microsoft، وفي أحيانٍ أخرى تُوزع عن طريق وسائط البرامج غير المصرّح بإعادة بيعها مثل الوسائط الترويجية أو وسائط إعادة تثبيت الشركة المصنعة للمعدات الأصلية أو أي وسائط أخري خاصة ببرامج Microsoft.

الاتصال بالدعم بشأن مفتاح المنتج الخاص بي

إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.