المواضيع ذات الصلة
×
تخطي إلى المحتوى الرئيسي
الدعم
تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft
تسجيل الدخول أو إنشاء حساب.
مرحباً،
تحديد استخدام حساب مختلف!
لديك حسابات متعددة
اختر الحساب الذي تريد تسجيل الدخول باستخدامه.
استدعاء رسالة بريد إلكتروني أرسلتها في Outlook for Windows أو استبدالها

يمكن أن يوفر الدعم الموجه في المستعرض حلولا رقمية لمشاكل Office

تجربة الدعم الموجه

مع استدعاء الرسالة، يتم استرداد الرسالة التي أرسلتها من علب بريد المستلمين الذين لم يفتحوا الرسالة بعد. يمكنك أيضا استبدال رسالة بديلة. على سبيل المثال، إذا نسيت تضمين مرفق، يمكنك محاولة التراجع عن الرسالة، ثم إرسال رسالة بديلة تحتوي على المرفق.

يتوفر استدعاء الرسالة بعد تحديد إرسال ولا يتوفر إلا إذا كان لديك أنت والمستلم حساب بريد إلكترونيMicrosoft 365 أو Microsoft Exchange في المؤسسة نفسها. لذلك، على سبيل المثال، لا يمكن استدعاء رسالة تم إرسالها من أو إلى حساب Hotmail أو Gmail أو live.com. 

هام: قد تختلف الخطوات بين الجديد والكلاسيكي Outlook for Windows. لتحديد إصدار Outlook الذي تستخدمه، ابحث عن ملف على الشريط. إذا لم يكن هناك خيار ملف، فاتبع الخطوات الموجودة ضمن علامة التبويب Outlook جديد. إذا كان خيار "ملف" يظهر، فحدد علامة التبويب لـ Outlook الكلاسيكي.

  1. حدد العناصر المرسلة في جزء المجلد الأيمن، ثم انقر نقرا مزدوجا فوق الرسالة المرسلة لفتحها في نافذة منفصلة.

  2. في شريط الأدوات، حدد الزر استدعاء رسالة.استدعاء الرسالة، ثم حدد موافق في مربع حوار التأكيد.

  3. بعد ذلك بوقت قصير، ستتلقى تقرير استدعاء الرسائل في علبة الوارد. حدد الارتباط الموجود في تلك الرسالة لمعرفة ما إذا كان الاستدعاء قد نجح أو كان معلقا أو فاشلا.

لاستدعاء رسالة واستبدالها

  1. في جزء المجلدات على يسار نافذة Outlook، اختر مجلد العناصر المرسلة .

  2. افتح الرسالة التي تريد أن تستدعيها. يجب عليك النقر نقراً مزدوجاً لفتح الرسالة. تحديد الرسالة بحيث تظهر في جزء القراءة لن يسمح لك باستدعاء الرسالة.

  3. إذا كان لديك الشريط الكلاسيكي، فمن علامة التبويب رسالة ، حدد الإجراءات > استدعاء هذه الرسالة.



    استرجاع رسالة إذا كان لديك الشريط المبسط، فحدد علامة التبويب رسالة ثم حدد المزيد من الأوامر (...). أشر إلى الإجراءات وحدد استدعاء هذه الرسالة
    حدد استدعاء هذه الرسالة

    ملاحظات: 

    • في حال عدم رؤية الأمر استدعاء هذه الرسالة، فقد لا يكون لديك حساب Exchange أو قد لا تكون الميزة متوفرة في مؤسستك.

    • لا يمكنك استدعاء رسالة محمية بواسطة Azure حماية البيانات.

    • لا يمكنك استدعاء رسالة في Outlook على ويب.

  4. حدد حذف نسخ غير مقروءة من هذه الرسالة أو حذف نسخ غير مقروءة واستبدالها برسالة جديدة، ثم حدد موافق.

    المربع "استدعاء هذه الرسالة"

  5. إذا كنت ترسل رسالة بديلة، فقم بإنشاء الرسالة، ثم حدد إرسال.

للتحقق من الاستدعاء

بعد إرسال طلب استدعاء، عادة بعد أقل من 30 ثانية، ستتلقى إشعارا بالبريد الإلكتروني مع الموضوع "تقرير استدعاء الرسائل للرسالة [موضوع الرسالة الأصلي]".  

outlook للتحقق من لقطة شاشة رسالة واحدة

حدد الارتباط عرض تقرير استدعاء الرسائل لعرض التقرير في المستعرض. إذا تمت مطالبتك، فقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتماد علبة البريد لعرض التقرير.

outlook للتحقق من لقطة شاشة رسالة اثنين

عادة ما تكون إجراءات الاستدعاء سريعة، بغض النظر عن عدد المستلمين المعنيين. ولكن إذا تعذر تنفيذ طلب الاستدعاء على الفور لسبب ما (على سبيل المثال، علبة بريد المستلم غير متوفرة مؤقتا) فسنستمر في إعادة المحاولة لمدة تصل إلى 24 ساعة قبل وضع علامة على الاستدعاء على أنه فشل.

عادة ما تكون تحديثات الحالة سريعة جدا أيضا ولكن قد تستغرق في بعض الأحيان ما يصل إلى خمس دقائق لرسالة مع ما يصل إلى بضع مئات من المستلمين. بالنسبة لعدد كبير من المستلمين (عشرات الآلاف)، لا يزال الاستدعاء نفسه سريعا، ولكن قد يستغرق استرداد حالة الاستدعاء لجميع المستلمين ما يصل إلى ثلاثين دقيقة.

المقالات الموصى بها

استدعاء الرسائل المستندة إلى السحابة في Exchange Online - مركز مجتمع Microsoft

فيديو: استدعاء بريد إلكتروني مرسل أو استبداله

التحقق مما إذا كان لديك حساب Exchange في Outlook

أريد استدعاء رسالة في Outlook.com

مزيد من التعليمات حول البريد الإلكتروني في Outlook

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

تساعدك المجتمعات على طرح الأسئلة والإجابة عليها، وتقديم الملاحظات، وسماعها من الخبراء ذوي الاطلاع الواسع.

ابحث عن حلول للمشاكل الشائعة أو احصل على المساعدة من وكيل دعم.

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟
بالضغط على "إرسال"، سيتم استخدام ملاحظاتك لتحسين منتجات Microsoft وخدماتها. سيتمكن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك من جمع هذه البيانات. بيان الخصوصية.

نشكرك على ملاحظاتك!

×