قد يكون من محبطا أن يكون المستند جاهزا للانتهاء، ولكن عندما تحاول الطباعة، لن تتمكن من ذلك. سنتحدث معك في هذه المقالة عبر بعض الخطوات التي يمكنك محاولة الطباعة منها Microsoft Office for Mac العمل مرة أخرى.

في هذه المقالة، سنفترض أنك قمت بالفعل بالتحقق من بعض الأمور الواضحة مثل:

  • هل تم تشغيل الطابعة؟

  • هل توجد ورق أو حبر و/أو تونير في الطابعة؟

  • هل كل الكبلات التي يتم توصيلها بالطابعة والكمبيوتر متصلة بشكل آمن؟

ملاحظة: إذا كانت طابعتك تعرض رسالة خطأ، فيرجى الاتصال بالشركة المصنعة للطابعة للحصول على دعم لرسالة الخطأ المحددة هذه.

هذه المقالة هي استكشاف الأخطاء وإصلاحها عندما لا تتمكن من طباعة المستند على الإطلاق. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية طباعة مستند في Office for Mac أو كيفية القيام بأشياء خاصة مثل الطباعة على جانبي الصفحة (الطباعة المزدوجة) فشاهد طباعة مستند في Word for Mac.

تأكد من تثبيت كل تحديثات برامج Apple

أول شيء يجب فعله في استكشاف مشاكل الطباعة وإصلاحها هو التأكد من تثبيت كل تحديثات برامج Apple. للقيام بذلك: انقر فوق زر Apple في الزاوية العلوية اليمنى واختر تحديث البرامج. تعرف على معالج تحديث البرامج واتركه يقوم بتنزيل أي تحديثات يعثر عليها وتثبيتها.

بمجرد اكتمال التحديثات، قم ب إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم حاول الطباعة مرة أخرى. إذا لم يتم بعد طباعة الطابعة، فقد يتم إيقافها مؤقتا أو قد تكون مهمة طباعة أخرى متوقفة عن الانتظار.

التأكد من عدم إيقاف الطابعة مؤقتا

  1. انقر فوق أيقونة الطابعة في المرسى لفتح نافذة قائمة انتظار الطابعة النص البديل.

  2. إذا رأيت الزر استئناف في شريط الأدوات، النص البديل يشير إلى إيقاف الطابعة مؤقتا. انقر فوق الزر استئناف وشاهد ما إذا كانت الطباعة متتابعة.

إذا لم يتم إيقاف الطابعة مؤقتا، ولكن مهام الطباعة تتكدس بأي طريقة، فمن المحتمل أن تكون مهمة طباعة أخرى متوقفة عن الانتظار بسبب خطأ في هذه المهمة. لمسح هذه المهمة، حددها، ثم انقر فوق الزر حذف المهمة على الجانب الأيسر النص البديل.

تعرض قائمة انتظار الطباعة الحالة الحالية للطابعة وأي مهام طباعة بانتظارك

اختبار الطباعة في مستند جديد

من المحتمل أن تكون المشكلة في المستند، لذا دعنا نحاول الطباعة من مستند آخر لاختبار هذه الفكرة.

  1. أنشئ ملفا جديدا في برنامج Office (Word أو Excel أو PowerPoint وما إلى ذلك) الذي تواجه مشكلة في الطباعة منه. للقيام بذلك، انقر فوق ملف > جديد

  2. كتابة بضع كلمات من نص عشوائي

  3. محاولة طباعة المستند

إذا تم طباعته بنجاح يخبرنا بأن المشكلة موجودة في المستند الموجود. تعرف على كيفية استرداد ملفات Word ومستنداتك.

إذا لم تنجح الطباعة، فحاول تغيير خط النص عن طريق تحديد نص العينة واختيار الخط المنسدل على الشريط وتحديد خط آخر. حاول الطباعة مرة أخرى. إذا تم طباعته بنجاح يخبرنا أن المشكلة تكمن في الخط الذي تستخدمه. الحل الأسهل هو استخدام خط مختلف للنص.

انقر فوق الخط المنسدل في Word لتغيير المحرف الخاص بالنص.

حاول الطباعة من برنامج آخر

لاختبار ما إذا كان يمكن لبرنامج آخر التواصل مع الطابعة، وما إذا كان برنامج تشغيل الطابعة يعمل، حاول الطباعة من برنامج آخر مثل الملاحظات. ابدأ تشغيل تطبيق الملاحظات على جهاز Mac، أو افتح ملاحظة موجودة أو أنشئ ملاحظة جديدة باستخدام نص العينة، ثم انقر فوق ملف> طباعة وترى ما إذا كان سيتم طباعتها.

إذا كانت تطبع بنجاح من الملاحظات التي تعلمنا بأن لديك مشكلة في تثبيت Microsoft Office. في هذه الحالة، قد تحتاج إلى إلغاء تثبيت Office 2016 من جهاز Mac ثم إعادة تثبيته. راجع استكشاف الأخطاء Office 2016 for Mac وإصلاحها عن طريق إلغاء تثبيتها بالكامل قبل إعادة تثبيت.

إذا لم تطبع بنجاح من برامج أخرى تقترح وجود مشكلة في برامج تشغيل الطابعة أو تكوينها.

حذف الطابعة وإعادة تثبيتها في OSX

لحذف الطابعة وإضافتها، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق شعار Apple في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة

  2. انقر فوق تفضيلات النظام

  3. انقر فوق الطابعات & الماسحات الضوئية

  4. حدد الطابعة التي تريد إزالتها

  5. انقر فوق حذف (-)

  6. لإضافة طابعة جديدة واختبارها، انقر فوق إضافة (+)

  7. في القائمة أسلوب الاتصال، انقر فوق أسلوب الاتصال الذي تستخدمه الطابعة

  8. في قائمة الطابعة، انقر فوق الطابعة التي تريد إضافتها، ثم انقر فوق إضافة

ارجع إلى Microsoft Office وحاول الطباعة إلى الطابعة التي أضفتها للتو. إذا لم تطبع بعد، فقد تحتاج إلى استبدال ملفات برنامج تشغيل الطباعة.

إزالة ملفات برنامج تشغيل الطباعة وإعادة تثبيتها

يؤدي حذف الطابعة وإعادة تثبيتها إلى إعادة تعيين إعدادات الطابعة ولكن قد لا يستبدل دائما ملفات برنامج تشغيل الطباعة. اتبع هذه الخطوات لاستبدال هذه الخطوات:

  1. انقر فوق شعار Apple في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة

  2. اختيار تفضيلات النظام

  3. اختيار الطابعات & الماسحات الضوئية

  4. Control+انقر فوق أي مكان في قائمة الأجهزة. اختر إعادة تعيين نظام الطباعة من القائمة المختصرة.

    التحكم انقر فوق قائمة الطابعات للوصول إلى إعادة تعيين نظام الطباعة على OSX
  5. في "البحث"، اختر الانتقال > انتقل إلى المجلد واذهب إلى المجلد /Library/Printers/ .

  6. في مجلد الطابعات الذي يظهر، انقر فوق تحرير > تحديد الكل ثم اختر ملف > مجلد جديد مع تحديد لإنشاء مجلد جديد يحتوي على برامج التشغيل هذه. سيسمى المجلد بشكل افتراضي "مجلد جديد بالعناصر"، وهو أمر جيد لأغراضنا. عندما ننتهي، يمكنك حذف هذا المجلد لتوفير مساحة.

  7. كرر العملية التي قمت بها لحذف الطابعة وإعادة تثبيتها. هذه المرة، سيزيل النظام برامج تشغيل الطابعة الجديدة ويثبتها أيضا.

ارجع إلى Office واختبار الطباعة مرة أخرى. إذا لم تعمل مع ذلك، فقد تكون ملفات تفضيلات الطابعة هي السبب في المشكلة.

استبدال ملفات تفضيلات الطابعة

قد تتسبب ملفات تفضيلات الطابعة التي تالفة في حدوث مشاكل في الطباعة. لاستبدال ملفات تفضيلات الطابعة، اتبع الخطوات التالية:

  1. على سطح المكتب، انقر فوق ملف،وانقر فوق مجلد جديد،وا اكتب طباعة المسبقة،ثم اضغط على RETURN على لوحة المفاتيح

  2. في قائمة الانتقال، انقر فوق الصفحة الرئيسية

  3. فتح المكتبة

    ملاحظة: مجلد المكتبة مخفي في MAC OS X Lion. لعرض هذا المجلد، اضغط باستمرار على المفتاح OPTION أثناء النقر فوق القائمة "الانتقال"

  4. انقر فوق تفضيلات

  5. اضغط باستمرار على مفتاح Apple أو Command، ثم انقر فوق كل ملف com.apple.print.*.plist. على سبيل المثال، اضغط باستمرار على مفتاح Apple، وانقر فوق com.apple.print.PrintCenter.plist، ثم انقر فوق com.apple.print.PrintPrefs.plist. في هذا المثال، يجب تمييز ملفات com.apple.print.PrintCenter.plist و com.apple.print.PrintPrefs.plist

  6. اسحب الملفات التي قمت بتسليط الضوء عليها في الخطوة 5 إلى المجلد طباعة Prefs الذي أنشأته في الخطوة 1.

  7. إعادة تشغيل جهاز Mac

حاول الطباعة مرة أخرى من Microsoft Office for Mac.

انظر أيضاً

حل مشاكل الطابعة على جهاز Mac

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×