استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Android وإصلاحها

عذرا ، انك تواجه مشكله في ال OneDrive لتطبيق Android للاجهزه المحمولة. دعنا نتعرف علي المشكلة بالسرعة الممكنة.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. في التطبيق ال OneDrive ، اضغط علي ال أيقونة شخص في تطبيق OneDrive لنظام التشغيل iOS الخاصة بيثم إعدادات OneDrive تحميل الكاميرا.

  2. تاكد من ان تبديل تحميل الكاميرا يتم تبديله علي تبديل تطبيق OneDrive .

  3. تاكد من ان حساب تحميل الكاميرا هو الحساب الصحيح.

  4. إذا لم تكن متصلا بشبكه Wi-fi ، فقم بالتحقق من التحميل باستخدام تم تعيينه ليشمل شبكه الهاتف المحمول.

  5. تاكد من عدم تحديد خانه الاختيار تحميل عند الشحن فقط .

  6. إذا لم تظهر مقاطع الفيديو الخاصة بك في لفه الكاميرا ، فتاكد من تعيين تضمين مقاطع الفيديو .

  7. ستظهر البومات اليوم هذه فقط إذا قمت بنقل 10 صور أو أكثر في ذلك اليوم.

  8. إذا كانت عمليه تحميل الكاميرا تستغرق وقتا طويلا جدا لاعداد الصور أو البحث عنها ، ومن دون تقديم اي رسالة خطا ، فقد يكون ذلك بسبب وجود عدد كبير جدا من الصور في لفه الكاميرا ، أو إلى نفاد مساحة التخزين. أقرا ماذا يعني عند تجميد حسابك في OneDrive ؟

  9. إذا لم يعمل تحميل معرض Samsung ، فأقرا حول معرض Samsung و OneDrive.

لا يقوم تطبيق OneDrive بمزامنة الملفات تلقائيا.

يسمح لك تطبيق ال OneDrive بتحميل لفه الكاميرا وصور أخرى ويسمح لك بتنزيل اي ملفات لديك في OneDrive.com. 

ملاحظة: قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إليك كيفية تعيين نغمة رنين من ملف موسيقي من OneDrive.

  1. من أي شاشة رئيسية على جهازك، اضغط على تطبيقات > إعدادات > الأصوات والإعلامات > نغمة رنين.

  2. لاستخدام ملف موسيقي خاص بك، قم بالتمرير للأسفل، ثم حدّد إضافة نغمة رنين.

  3. اضغط على إكمال الإجراء باستخدام: OneDrive‏، ثم اضغط مرة واحدة فقط، إذا تمت مطالبتك بذلك.

  4. حدّد الملف الموسيقي، ثم اضغط على تم.

  5. إذا أردت تعيين نغمة رنين من جهازك بدلاً من OneDrive، فقد تحتاج إلى مسح الإعدادات الافتراضية لتطبيق OneDrive.

  6. انتقل إلى إعدادات > تطبيقات.

  7. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على OneDrive.

  8. قم بالتمرير للأسفل، ثم اضغط على مسح الإعدادات الافتراضية، وتكون قد انتهيت.

بعد مسح OneDrive الافتراضية ، يجب ان تتمكن من استخدام منتقي الصوت عندما تختار OneDrive الملفات كنغمات الرنين ، بدلا من الانتقال إلى OneDrive.

إذا لم تنجح المزامنة ، فهذا يعني ان OneDrive لا يتم تشغيله ، أو ان OneDrive يتعطل ، يرجى محاولة أعاده تثبيت OneDrive:

  1. افتح إعدادات.

  2. حدد تطبيقات.

  3. اضغط على إدارة تطبيقات.

  4. ابحث عن OneDrive واضغط عليه.

  5. اضغط على فرض الإيقاف ثم اضغط على مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

  6. بمجرد الانتهاء، قم بإزالة تثبيت التطبيق.

  7. قم بإعادة تثبيت التطبيق من Google Play.

    ملاحظة: لا يتوفر متجر Google Play وتطبيق OneDrive لـ Android في الصين. أيضاً، نظراً لأن OneDrive.com غير متوفر في الصين بواسطة جدار الحماية الحكومي، فلن يعمل التطبيق OneDrive في الصين عند تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قصّر اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو للحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على القائمة > إعدادات ، ثم اضغط على اسم حسابك لمعرفة سعة التخزين الإجمالية والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

علاوة على ذلك، فإن الأسماء التالية غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: ‬AUX وPRN وNUL وCON وCOM0 وCOM1 وCOM2 وCOM3 وCOM4 وCOM5 وCOM6 وCOM7 وCOM8 وCOM9 وLPT0 وLPT1 وLPT2 وLPT3 وLPT4 وLPT5 وLPT6 وLPT7 وLPT8 وLPT9

تعرّف على المزيد

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×