هل تواجه مشاكل مع Outlook؟ أجب عن بعض الأسئلة السريعة حتى نتمكن من مساعدتك في العودة إلى إرسال البريد الإلكتروني وتلقيه.

إذا لم تتمكن من فتح Outlook، أو اختفى Outlook أو تعطل، فقد يقع اللوم على إحدى الوظائف الإضافية أو قد تحتاج إلى تحديث Outlook.

قد يتعين عليك تعيين Windows Update بحيث يقوم تلقائياً بتنزيل التحديثات الموصى بها وتثبيتها. يؤدي تثبيت أي تحديثات مهمة وموصى بها واختيارية أحياناً إلى إصلاح المشاكل من خلال استبدال الملفات القديمة وتصحيح الثغرات. لتثبيت آخر تحديثات Windows وOffice، انقر فوق الارتباط أدناه.

إبقاء Windows محدثًا بآخر التحديثات

هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.

يمكنك بدء تشغيل Outlook في الوضع الآمن، وتعطيل الوظائف الإضافية، ثم محاولة فتح Outlook بشكل طبيعي.

  1. في Windows 10، انقر فوق القائمة ابدأ.

  2. اكتب Outlook/آمن، في برامج البحث والملفات، ثم انقر فوق «موافق».

  3. أغلق Outlook وافتحه من جديد.

  4. إذا تم حل المشكلة، فيمكنك الاستمرار في العمل، أو إذا كان لديك متسع من الوقت، فاتبع الخطوات التالية لمعرفة وظيفة COM الإضافية التي تسبب المشكلة.

    1. افتح القائمة "ملف"، وانقر على "خيارات"، ثم انقر على "الوظائف الإضافية".

    2. حدد وظائف COM الإضافية ثم انقر فوق انتقال.

    3. قم بإلغاء تحديد كل خانات الاختيار في القائمة لتعطيل الوظائف الإضافية ثم انقر فوق موافق.

    4. أعد تشغيل Outlook.

    5. إذا لم تحدث المشكلة، فارجع إلى شاشة وظائف COM الإضافية وقم بتمكينها واحدة تلو الأخرى حتى يحدث الخطأ. (تأكد من إغلاق Outlook وإعادة تشغيله بعد تمكين كل وظيفة إضافية.)

هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.

إذا لم تتمكن من اختيار أي من خيارات القائمة، فاكتب داخل رسالة بريد إلكتروني أو حدث تقويم أو جهة اتصال، فقد يكون Outlook قد تجمد. هناك ثلاث خطوات يمكنك اتخاذها لمحاولة تشغيل Outlook مرة أخرى.

من حين لآخر، يحاول Outlook تشغيل عملية في الخلفية. يمكن إجراء الأرشفة التلقائية لمرفق كبير جدًا أو إرساله واستلامه أو تشغيل بعض أدوات صندوق البريد الأخرى في الخلفية. تحقق من شريط الحالة في الجزء السفلي من الشاشة لمعرفة ما إذا كانت هناك عملية أخرى قيد التشغيل. إذا كان الأمر كذلك، فانتظر لفترة قصيرة (عادةً دقيقتان أو ثلاث دقائق) لمعرفة ما إذا كان Outlook سيبدأ العمل مرة أخرى.

هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.

إذا لم تتمكن من فتح مجموعة معينة من المجلدات، يمكنك محاولة إصلاح ملف المجلدات الشخصية أو إنشاء ملف تعريف جديد.

حاول اتباع الخطوات الموضحة هنا لإنشاء ملف تعريف جديد:

إنشاء ملف تعريف Outlook

هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.

حاول اتباع الخطوات الموضحة هنا لإصلاح ملف .pst الخاص بك:

إصلاح ملفات بيانات Outlook‏ (pst. وost.)

هل نجح ذلك؟ رائع. إذا لم ينجه، فيمكنك الاتصال بالدعم.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×