جدول المحتويات
×
الاستفادة من المعرفة الجماعية للعاملين في الخط الأول

العاملون في الخط الأول لديهم إصبعهم على نبض أعمالك. يمنحهم التقارب مع العملاء منظورا قيما، ولكن غالبا ما تكون هناك ثغرة في التواصل بين الأشخاص الذين يتخذون القرارات الفعلية. أنت بحاجة إلى طريقة سهلة لتجميع أفكار وآراء العاملين في الخط الأول والسماح لهم بطرح الأسئلة والحصول على أفكار من الخبراء، ثم العمل على ذلك.

لا يدعم المستعرض الذي تستخدمه الفيديو.

التفاصيل

باستخدام Yammer، يمكن للعاملين في الخط الأول توفير منظورات قيمة إلى المؤسسة بأكملها. ويمكنهم توفير تحليلات استنادا إلى التجربة، مثل كيفية تنظيم عملية سحب أو إبراز منتج لهدف سكاني. يمكن مشاركة هذا الإدخال عبر الشركة بأكملها.

يمكن أن يستخدم العاملون Yammer للبحث عن أسئلة العملاء والرد عليها من خبراء مختلفين في جميع أنحاء الشركة.

Yammer يساعد هذا الأمر العاملين في الخط الأول على تحسين خدمة العملاء فحسب، بل يمنحهم صوتا في مستقبل الشركة ويوفر لصانعي القرار الرؤى التي يحتاجون إليها لدفع الابتكار. يمكن للقيادة مشاركة التوجيهات و ورديات الشركة في Yammer لضمان اكتمال حلقة الملاحظات.

التمييزات

  • اشرارة المحادثات بين الموظفين على جميع المستويات.

  • حرك الابتكار من خلال مصادر الأفكار من جميع أنحاء الشركة.

  • مساعدة العاملين في الخط الأول في العثور على إجابات لأسئلة العملاء.

تعرّف على المزيد

Yammer الجميع على زيادة إنتاجيتهم واتصلهم

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×