البريد الكتروني مفقود من علبه الوارد في Outlook.com

قد تمنع بعض الوظائف الاضافيه في مستعرض Firefox علبه الوارد من التحميل. قم بزيارة دعم Firefox للتعرف علي كيفيه تعطيل الوظائف الاضافيه أو ازالتها.

ملاحظة: إذا لم تقم بتسجيل الدخول إلى علبه بريدك ال Outlook.com مره واحده علي الأقل في فترهسنة واحدة ، ستقوم Microsoft بإغلاق علبه بريد ال Outlook.com الخاصة بك سيتم حذف كل رسائل البريد الكتروني. يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft الخاص بك مره واحده علي الأقل في فترهخمس سنوات للاحتفاظ بحساب Microsoft والخدمات المقترنة به نشطه. إذا لم تقم بتسجيل الدخول خلال هذا الوقت ، سنفترض ان حساب Microsoft الخاص بك غير نشط سيؤدي إلى إغلاقه بالنيابة عنك. لمعرفه المزيد ، راجع اتفاقيه خدمات Microsoft.

التحقق من مجلد البريد الكتروني غير الهام

يتم وضع علامة علي الرسائل في بعض الأحيان كبريد غير هام بواسطة تطبيقات البريد الكتروني الأخرى. تحقق من مجلد البريد الكتروني غير الهام واطلع علي ما إذا كانت الرسالة موجودة. إذا تم نقل الرسالة بشكل غير صحيح إلى هذا المجلد ، فحدد الرسالة ثم حدد ليس بريد غير هام > ليس بريد غير هام.

إذا كنت تستخدم تطبيقات الOutlook لنظام التشغيل iOS أو الOutlook لنظام التشغيل Android ، فانتقل إلى مجلد البريد الكتروني غير الهام ، وحدد الرسالة وحدد الأيقونة "خيارات إضافية" > نقلها إلى علبه الوارد.

إذا كنت تستخدم مستعرضا للاجهزه المحمولة ، فانتقل إلى مجلد البريد الكتروني غير الهام ، وحدد الرسالة وحدد الأيقونة "خيارات إضافية" > وضع علامة ليس غير هام.

لتجنب نقل الرسائل إلى مجلد البريد الكتروني غير الهام بواسطة تطبيق بريد الكتروني آخر ، استخدم تطبيق Microsoft مثل"البريد" لـ Windows 10 أوOutlook for Windows.

ملاحظة: تتم أزاله الرسائل تلقائيا من مجلد البريد الكتروني غير الهام بعد 30 يوما ولا يمكن استردادها.

التحقق من علامة تبويب غير ذلك

إذا تم تشغيل " علبه وارد المركز عليه" لحسابك ، فقد تكون الرسالة في علامة التبويب غير ذلك. حدد علامة التبويب الأخرى واطلع علي ما إذا كانت الرسالة هناك. إذا تم نقل الرسالة بشكل غير صحيح إلى علامة التبويب الأخرى ، فحدد الرسالة وحدد نقل إلى > الانتقال إلى "علبه وارد المركز عليه". 

إذا كنت تستخدم تطبيقات الOutlook لنظام التشغيل iOS أو الOutlook لنظام التشغيل Android أو مستعرض الجوال ، فحدد علامة التبويب غير ذلك ، وحدد الرسالة وحدد الأيقونة "خيارات إضافية" > الانتقال إلى علبه الوارد المركز عليه.

التحقق من مجلد "العناصر المحذوفة"

تاكد من ان الرسالة المفقودة غير موجودة في مجلد العناصر المحذوفة. إذا تم نقل الرسالة بشكل غير صحيح إلى هذا المجلد ، فحدد الرسالة ثم حدد استعاده.

إذا كنت تستخدم تطبيقات الOutlook لنظام التشغيل iOS أو الOutlook لنظام التشغيل Android أو مستعرض الاجهزه المحمولة ، فانتقل إلى مجلد العناصر المحذوفة ، وحدد الرسالة وحدد الأيقونة "خيارات إضافية" > نقل إلى مجلد > علبه الوارد.

إذا لم تتمكن من رؤية الرسالة في مجلد "العناصر المحذوفة" ، فمن المحتمل ان يكون قد تمت أزاله الرسالة ولكن ما زال قابلا للاسترداد. في العناصر المحذوفة ، فوق قائمه الرسائل ، حدد استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد. إذا تم العثور علي الرسالة ، فحددها ، ثم حدد استعاده.

ملاحظات: 

  • الرسائل التي تمت ازالتها من مجلد "العناصر المحذوفة" قابله للاسترداد لمده 30 يوما.

  • لا يمكنك استرداد الرسائل التي تمت ازالتها في مجلد "العناصر المحذوفة" في Outlook لنظام التشغيل iOS أو تطبيقاتOutlook لنظام التشغيل Android أو مستعرض الجوال. للقيام بذلك ، يرجى استخدام كمبيوتر.

  • لا يمكن استرداد الرسائل المحذوفة من حساب طفل.

التحقق من قائمه عوامل التصفية

إذا كنت تقوم بتصفية قائمه الرسائل ، فقد لا تظهر الرسالة التي تبحث عنها. لتغيير خيارات التصفية ، حدد تصفيه اعلي قائمه الرسائل وحدد الكل

إذا كنت تستخدم تطبيقاتOutlook لنظام التشغيل iOS أوOutlook لنظام التشغيل Android أو مستعرض الاجهزه المحمولة ، سيظهر تحديد عامل التصفية الحالي اعلي قائمه الرسائل. لمسح تحديد عامل التصفية ، حدده اعلي قائمه الرسائل.

التحقق من القواعد

ربما قمت بإنشاء قاعده علبه الوارد أو قاعده كنس التي ثاتس نقل الرسائل إلى مجلد آخر. انتقل إلى إعدادات القواعد وتحقق من القواعد. إذا وجدت قاعده نقل الرسائل بشكل غير صحيح من علبه الوارد ، فحدد الايقونه "تحرير القاعدة" لتحرير القاعدة أو ال الايقونه "حذف القاعدة" لحذفها.

ملاحظة: يجب ان تستخدم الكمبيوتر لعرض القواعد وتحريرها.

التحقق من مجلد الأرشيف

إذا قمت بارشفه رسالة ، فلن تظهر في علبه الوارد. تاكد من ان الرسالة المفقودة غير موجودة في مجلد الأرشيف. إذا أردت نقل رسالة مؤرشفة مره أخرى إلى علبه الوارد الخاصة بك ، فحدد الرسالة ثم حدد نقل إلىعلبه الواردال>ه.

إذا كنت تستخدم تطبيقات الOutlook لنظام التشغيل iOS أو الOutlook لنظام التشغيل Android أو مستعرض الجوال ، فانتقل إلى مجلد الأرشيف ، وحدد الرسالة وحدد الأيقونة "خيارات إضافية" > نقل إلى مجلد > علبه الوارد.

راجع أيضاً

استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook.com‏

استخدام قواعد علبة الوارد في Outlook.com

تنظيم علبة الوارد باستخدام الأرشفة والكنس وغيرها من الأدوات في Outlook.com

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×