المشاكل المعروفة ال365 التي تفتح رسائل البريد الكتروني المحمية بواسطة أداره حقوق المعلومات (IRM)

في بعض الحالات ، قد يتعذر علي Outlook فتح رسالة مرسله من أحد المستخدمين في مؤسسه Microsoft 365 مختلفه إذا تمت حماية الرسالة باستخدام أداره حقوق استخدام المعلومات.

الأعراض

عند محاولة فتح رسالة محمية تم إرسالها من أحد المستخدمين في مؤسسه Microsoft 365 مختلفه-حتى إذا قمت بتسجيل الدخول إلى Office باستخدام حساب لديه اذن بفتح هذه الرسالة ، فهذا يعني انك غير قادر علي فتحه ، وقد تري أحد الاعلامات التالية:

  1. رسالة تقول: لم يتم تسجيل دخولك إلى Office باستخدام حساب لديه اذن لفتح هذه الرسالة. يمكنك تسجيل الدخول إلى Office الذي يملك اذنا أو طلبا من مالك المحتوي.

    • لا يؤدي تحديد أضافه حساب وتسجيل الدخول مره أخرى إلى حل المشكلة.

  2. نافذه تسجيل الدخولالتي تطلب منك كتابه البريد الكتروني للحساب الذي تريد استخدامه لفتح هذه الرسالة.

    • ان تسجيل الدخول لا يقوم بحل المشكلة.

  3. نافذه الحسابات التي تظهر لك الحسابات التي تم تسجيل دخولها حاليا إلى Office.

    • لا يؤدي تحديد الحساب المناسب إلى حل المشكلة.

    • لا يؤدي تحديد أضافه حساب وتسجيل الدخول مره أخرى إلى حل المشكلة.

الدقة

إصدارات Outlook 365

تم تصحيح العديد من المشاكل المتعلقة بفك تشفير الرسائل المحمية بواسطة أداره حقوق المعلومات (IRM) المرسلة من المستخدمين في مؤسسات Microsoft 365 الأخرى في إصدار اشتراك Outlook التالي:

  • Outlook 365: الإصدار 1808 +

إذا كان إصدار Outlook أقدم من الإصدار المذكور أعلاه ، فالرجاء التحديث إلى الإصدار الأحدث والمحاولة مره أخرى. للبحث عن رقم الإصدار ، راجع حول office: ما هو إصدار office الذي استخدمه ؟

تلميح: يحتوي Microsoft 365 علي قنوات الإصدارات المتعددة التي تقدم تحديثات علي جداول مختلفه. تفاصيل هذه الصفحة الإصدارات المتوفرة حاليا في اي القناات.  

الإصدارات الدائمة من Outlook

إذا كان بإمكانك عرض البريد الكتروني في Outlook علي الويب ، فلم يتم باتشيد إصدارات Outlook المستقلة بعد باستخدام الإصلاحات التي تم إصدارها إلى Outlook ل Microsoft 365. الإصلاحات قيد التطوير حاليا للإصدارات التالية.

  • Outlook 2016

  • Outlook 2019

سيتم تحديث هذه الصفحة بالمعلومات حول التحديثات الخاصة بالإصدارات المستقلة من Outlook عند إصدار التحديثات.

ملاحظات: 

  • لن يتم تصحيح هذه المشكلة في إصدارات Outlook التي تكون خارج الدعم السائد ، مثل outlook 2010 و outlook 2013.

  • يمكنك استخدام Outlook علي الويب لعرض الرسائل المحمية بواسطة IRM هذه.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×