تصحيح مشاكل مزامنة SharePoint Online

ستضمن الخطوات التالية امكانيه المزامنة مع مكتبات Microsoft SharePoint الخاصة بك ، ويمكنك الوصول إلى الملفات عبر الإنترنت ، ومن توفر مساحة كافيه لمزامنة الملفات الصحيحة.

ملاحظات: 

  • هذه المقالة مخصصه للمستخدمين الذين لديهم حساب Office 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية ، ويشير إلى أحدث إصدار من SharePoint و OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية. إذا لم تقم بتسجيل الدخول باستخدام حساب Office 365 ، فأقرا كيفيه تصحيح مشاكل مزامنة OneDrive.

  • في الصور أدناه، "Contoso" هو اسم خيالي يتم استخدامه بواسطة Microsoft كنموذج شركة. الرجاء مراجعة اسم مؤسستك.

  1. سجّل الدخول إلى Office 365‏ باستخدام حساب العمل أو المؤسسة التعليمية.

  2. استعرض وصولا إلى ال SharePoint في موقع Microsoft 365.

  3. حدد المجلد أو المستند أو المكتبة التي تحاول مزامنتها.

لقطة شاشة تظهر الزر "مزامنة" في مكتبة SharePoint.

إذا لم تتمكن من رؤية خيار المزامنة، أو رأيت شاشة تعرض رسالة "أي مكتبة تريد مزامنتها؟"، فإن الموقع لم يتم تكوينه للمزامنة، ويجب التواصل مع مالك الموقع.

ملاحظة: يمكن لمالكي الصفحة أو الموقع التحرير عبر إعدادات المكتبة > الإعدادات المتقدمة > توفر العميل دون اتصال بالإنترنت.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى SharePoint ، فاتصل بمالك الموقع أو مسؤول الشبكة

يتم تحديث الOneDrive والنوافذ بشكل متكرر ويمكن ان يساعدك الوصول إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك إلىSharePoint مشاكل المزامنة.

  1. قم بتنزيل آخر تحديثات Windows للاستفادة إلى اقصي حد من SharePoint في Microsoft 365. يمكن التحديث الخاص بالمبدعين في Windows 10 تمكين الملفات عند الطلب من المساعدة في حل مشاكل المزامنة. تعرّف على المزيد حول ملفات عند الطلب على OneDrive.

  2. قم بتنزيل الإصدار الأخير من OneDrive‏ وقم بتثبيته. 

    ملاحظات: 

    • إذا كان لديك بالفعل الإصدار الأخير، فسيتم إيقاف إعداد المثبت تلقائياً.

    • لمزيد من المعلومات حول الإصدار الأخير، اطلع على ملاحظات الإصدار.

  3. اضغط على  اضغط على مفتاح Windows ، وابحث عن OneDrive ثم افتح تطبيق OneDrive لسطح المكتب

    ملاحظة: في حالة ظهوره، لا تحدد "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون إصداراً قديماً مثبتاً.

  4. عند بدء OneDrive اعداد ، ادخل حساب العمل أو المدرسة ال SharePoint الخاص بك ، ثم حدد تسجيل الدخول لاعداد حسابك.

    واجهة المستخدم الجديدة لشاشة إعداد OneDrive

لن تفقد الملفات أو البيانات عن طريق تعطيلها أو أزاله تثبيتها أو إلغاء ارتباطهاOneDrive للعمل أو سكون الكمبيوتر. ويمكنك دائماً تسجيل الدخول إلى SharePoint عبر الإنترنت.

  1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق اضغط على مفتاح Windows وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق اضغط على مفتاح Windows واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

  2. حدد إعداداتال> ال أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات ه .

  3. انقر فوق إيقاف المزامنة للموقع الذي لا تتم مزامنته بشكل صحيح.

    لقطة شاشة لإعدادات حساب عميل المزامنة من OneDrive.

  4. اتبع الخطوات لـ مزامنة ملفات SharePoint مع عميل المزامنة من OneDrive الجديد.

لن تفقد الملفات أو ال SharePoint البيانات عن طريق تعطيلها أو أزاله تثبيتها أو إلغاء ارتباطهاOneDrive علي الكمبيوتر. ويمكنك دائماً الوصول إلى الملفات الخاصة بك بتسجيل الدخول إلى حساب OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية عبر الإنترنت.

  1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق اضغط على مفتاح Windows وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق اضغط على مفتاح Windows واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات، ثم انقر فوق إلغاء ارتباط هذا الكمبيوتر الشخصي.

  3. اتبع الخطوات الواردة في مرحباً بك في معالج OneDrive لإعداد OneDrive.

لمزيد من المعلومات، اقرأ حول كيفية مزامنة الملفات باستخدام عميل مزامنة OneDrive الجديد في Windows‏.

إذا كنت ترى أيقونة المزامنة تبدو عالقة لفترة طويلة، فقد يساعدك نقل بعض الملفات من أحد مجلدات المزامنة في التخلص من أي مشاكل متعلقة بالمزامنة.

  1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق اضغط على مفتاح Windows وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق اضغط على مفتاح Windows واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > إيقاف المزامنة مؤقتا... > الساعات التي تم فيها

  3. حدد ملفاً من أحد مجلدات المزامنة وقم بنقله إلى مجلد ليس جزءاً من OneDrive، على سبيل المثال، C:\users\

  4. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات مره أخرى وحدد استئناف المزامنة...

  5. بمجرد الانتهاء من المزامنة، أعد نقل الملف.

هناك ثلاثه أنواع من القيود مع الملفات وأسماء الSharePoint الخاصة بها:

  1. تأكد من أن الملفات المطلوب مزامنتها حجمها لا يتجاوز 15 غيغابايت. في حالة ظهور رسالة خطأ مثل "هذا الملف كبير جداً بحيث يتعذر تحميله" أو "قم بتقليل حجم هذا الملف لكي تتمكن من تحميله على..." فجرّب تقليل حجم ملف عن طريق ضغطه. قد تتمكن من تقليل حجم ملف صورة.

  2. تأكد من أن المسار الكامل للملف، بما في ذلك اسم الملف يتضمن أقل من 400 حرف. مثال لمسار أحد الملفات: 
    C:\Users\<UserName>\Pictures\Saved\2017\December\Holiday\NewYears\Family… 

    لحل هذه المشكلة ، قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في SharePoint ، أو حدد مجلدا فرعيا قريبا من مجلد المستوي الأعلى.

  3. تأكد من عدم احتواء الملف على أحرف غير مسموح بها (مثل <، >، :، "، |، ?، *، /، \) أو احتواء المجلد على أنواع ملفات غير مدعمة. تعرّف على المزيد حول القيود والحدود عند مزامنة الملفات والمجلدات.

إذا كنت تواجه مشكله في مزامنة ملفات Office ، فمن المحتمل ان يكون نظام ذاكره التخزين المؤقت لتحميل Office متداخلا معSharePoint مزامنة. حاول إيقاف تشغيل الإعداد ذي الصلة في إعدادات OneDrive.

  1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق اضغط على مفتاح Windows وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق اضغط على مفتاح Windows واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

  2. حدد إعداداتال> ال أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات ه .

  3. حدد علامة التبويب Office، وقم بإلغاء تحديد خانة الاختيار استخدام Office 2016 لمزامنة ملفات Office التي تم فتحها.

    علامة التبويب Office Upload في إعدادات OneDrive

    ملاحظة: عند إيقاف تشغيل الاعداد استخدام office 2016 لمزامنة ملفات office التي فتحتها ، لن يتم دمج اي تغييرات تقوم أنت وأشخاص آخرون بإدخالها علي ملفات office في SharePoint الخاص بك بشكل تلقائي.

قد يؤدي إصلاح أو أعاده تثبيت Office أحيانا إلى إصلاح تعارضات المزامنة بين Office وال SharePoint. اطلع على كيفية تنزيل Office 365 أو Office 2016 وتثبيته أو إعادة تثبيته على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏.

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في المزامنة ، فيمكنك أعاده تعيين OneDrive.

ملاحظات: 

  • تؤدي أعاده تعيين OneDrive أعاده مزامنة كل ملفات ال OneDrive وأعاده تعيين بعض الإعدادات الافتراضية التي تتضمن ما إذا كنت تريد مزامنة الملفات ام لا.

  • لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك.

  1. اضغط علي مفتاح Windows اضغط على مفتاح Windows و R.

  2. في النافذة تشغيل ، ادخل: % لوكالابداتا% \Microsoft\OneDrive\onedrive.exe/أعاده تعيين

  3. اضغط على موافق.

  4. بعد دقيقه واحده أو دقيقتين ، سيتم أعاده تشغيل ال OneDrive وبدء الاعداد. أقرا المزيد حول كيفيه اعداد مزامنة الملفات باستخدام عميل المزامنة من OneDrive في Windows.

تعليمات ونصائح

اتبع هذه الإرشادات والتلميحات للحصول علي اقصي استفاده منSharePoint ك ولاجراء المزامنة كمشاكل كافيه.

تساعدك OneDrive ملفات عند الطلب على الوصول إلى جميع ملفاتك في OneDrive دون الحاجة إلى تنزيلها واستخدام المساحة التخزينية في جهازك. تعرّف على المزيد حول ملفات OneDrive عند الطلب.

يمكنك أيضاً تنزيل ملفات أقل عن طريق اختيار مجلدات OneDrive المراد مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

ملاحظة: لن تفقد الملفات أو البيانات عند تعطيل OneDrive أو إلغاء تثبيته على الكمبيوتر الخاص بك.

إذا كانت ال SharePoint المزامنة تبدو معلقه لمده طويلة أو تعرضت الحالة "تمت الآن المعالجة بقيمه 0KB بحجم xميجا بايت" ، فقد يكون ذلك بسبب وجود الكثير من الملفات في ال SharePoint أو الكثير من الملفات الجديدة التي يجب تحميلها. إذا كان لديك أكثر من 100000 ملف، فقد تستغرق عملية المزامنة وقتاً طويلاً.

ملاحظة: لنقل الملفات الكبيرة أو الكثير من الملفات، ننصح بإضافة الملفات إلى تطبيق OneDrive لسطح المكتب بدلاً من استخدام الزر "تحميل" على موقع الويب.

لمعرفة عدد الملفات الموجودة في مجلدات OneDrive:

  1. افتح مستكشف الملفات.

  2. انقر بزر الماوس الأيمن فوق مجلد OneDrive وحدد خصائص.

    خصائص OneDrive

  3. إذا كان عدد الملفات المُضمنة أكثر من 100000، فمن الأفضل تحديد أي مجلدات OneDrive مطلوب مزامنتها مع جهاز الكمبيوتر.

إذا كانت المزامنة قيد المعالجة بالفعل، فيمكنك إيقاف واستئناف المزامنة لإعادة تشغيلها.

  1. اختر أيقونة السحابة الزرقاء OneDrive في منطقة الإعلام، في أقصى يسار شريط المهام.

    عميل المزامنة من OneDrive مع أيقونات سحابة زرقاء وبيضاء

    ملاحظة: قد تحتاج إلى النقر فوق السهم إظهار الأيقونات المخفية الموجود بجانب منطقة الإعلامات لعرض أيقونة OneDrive، أو النقر فوق اضغط على مفتاح Windows وبدء كتابة "تحديد أي أيقونات" حتى يظهر خيار إعدادات منطقة الإعلامات، ويتم عرض Microsoft OneDrive. إذا لم تظهر الأيقونة في منطقة الإعلامات، فقد لا يكون OneDrive قيد التشغيل. انقر فوق اضغط على مفتاح Windows واكتب OneDrive في مربع البحث، ثم انقر فوق OneDrive (ليس "OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية" لأنه قد يكون أحد الإصدار السابقة) في نتائج البحث.

  2. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات > إيقاف المزامنة مؤقتا... ، وحدد 2 أو 8 أو 24 ساعة.

  3. حدد أيقونة تعليمات OneDrive وإعداداته التعليمات والإعدادات مره أخرى وحدد استئناف المزامنة.

تعرّف على المزيد

إصلاح مشاكل المزامنة الأخرى عند استخدام Microsoft OneDrive

تمكين المستخدمين من مزامنة ملفات SharePoint مع عميل المزامنة من OneDrive الجديد.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

عبر الإنترنت

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

هل لديك أي ملاحظات؟
OneDrive UserVoice هو المكان الخاص بك لاقتراح الميزات الذي تريد أن نضيفها إلى OneDrive. بينما لا يمكننا ضمان تنفيذ أي ميزات أو مخططات زمنية معينة، سنجيب على كل أقتراح يحصل على 500 تصويت.

انتقل إلى OneDrive UserVoice.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×