حدث خطا وتعذر علي Outlook اعداد حسابك

المشكلة

عند أضافه حساب Outlook ل Microsoft 365 باستخدام مجال مخصص أو حساب Outlook.com باستخدام عنوان بريد الكتروني مخصص ، ستتلقى رسالة الخطا التالية:

حدث خطا ما في أضافه حساب بريدك الكتروني إلى Outlook.

السبب

تحدث هذه المشكلة نظرا لان عمليه الكشف التلقائي المستخدمة بواسطة Outlook تتلقي نتيجة غير متوقعه من خادم ويب تابع لجهة خارجيه عند اجراء البحث عن المجال الجذر. علي سبيل المثال ، قد يتلقى Outlook نتيجة مثل https://<روتدومين>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. 

بشكل عام ، قد يفشل البحث في مجال الجذر في هذه الحالة ، سيقوم Outlook بتنفيذ البحث عن الاكتشاف التلقائي من <https://AutoDiscover روتدوماين>/AutoDiscover/AutoDiscover.xml. ومع ذلك ، لان Outlook يتلقى استجابه الاكتشاف التلقائي بنجاح من البحث عن المجال الجذر ، يحاول Outlook المصادقة علي البروتوكولات المعلنة مثل POP و IMAP ، وتفشل العملية.

الحل

اتصل بموفر خدمه ويب أو موفر استضافه ويب لموقع ويب الخاص بالمجال وتاكد من ان خادم ويب لا يستجيب لطلبات الاكتشاف التلقائي.

الحل البديل

لحل هذه المشكلة إذا تعذر علي موفر خدمه ويب أو موفر استضافه ويب حلها ، فنفذ الاجراء التالي:

  • قم بإنشاء مفاتيح التسجيل في Outlook لاستبعاد آخر إعدادات صحيحه معروفه ، والمجال الجذر ل HTTPS ، وسجل SRV كما هو موضح أدناه. عندما تكون إدخالات التسجيل في مكانها ، أعد تشغيل Outlook وحاول أضافه الحساب أو إنشاء ملف تعريف جديد مره أخرى.

    • استخدام اكسكلوديلاستكنوونجودورل لمنع Outlook من استخدام آخر عنوان URL
      للكشف التلقائي الجيد المعروف HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديلاستكنوونجودورل
      Value (القيمة): 1

      أو

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديلاستكنوونجودورل
      Value (القيمة): 1

    • استخدام اكسكلوديهتبسروتدومين لمنع Outlook من استخدام المجال
      الجذر ل HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديهتبسروتدومين
      Value (القيمة): 1

      أو

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديهتبسروتدومين
      Value (القيمة): 1

    • استخدام اكسكلوديسرفريكورد لمنع Outlook من استخدام المجال
      الجذر ل HTTPS HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديسرفريكورد
      Value (القيمة): 1

      أو

      HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Autodiscover
      DWORD: اكسكلوديسرفريكورد
      Value (القيمة): 1

ملاحظات: 

  • يمثل الحامل الموضع الخاص ب x. 0 الإصدار الخاص بك من Office (16.0 = Office 2016 و Office 365 و Office 2019 و 15.0 = Office 2013).

  • عند تعيين القيمة اكسكلوديلاستكنوونجودورل إلى 1 ، لا يستخدم Outlook آخر عنوان URL لاكتشاف العمل التلقائي المعروف للعمل.

هام: لا ينصح باستثناء المجال الجذر ل HTTPS لهذه المشكلة ، ولا نوصي بذلك. يتم توفير هذا الحل البديل كتصريف فورية للمشكلة. بمجرد ان يقوم موفر خدمه ويب أو موفر استضافه ويب بحل المشكلة ، يجب أزاله مفتاح تسجيل Outlook.

للحصول علي مزيد من المعلومات حول الاكتشاف التلقائي وإعدادات التسجيل الرجاء الاطلاع علي سلوك الاكتشاف التلقائي غير المتوقع عند وجود إعدادات التسجيل ضمن مفتاح الاكتشاف التلقائي.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×