جدول المحتويات
×
حل استعلامات العملاء بسرعة من خلال العمل الجماعي

عندما يكون لدى العملاء أسئلة، تبدأ الساعة بالتجزئة. يجب أن تكون قادرا على البحث عن المعلومات الصحيحة، والتحدث مع الأشخاص المناسبين، وتقديم هذه المعلومات لتوفير الحلول التي يبحث عنها العملاء في الوقت المناسب.

لا يدعم المستعرض الذي تستخدمه الفيديو.

التفاصيل  

الاستفادة من المعرفة الجماعية للشركة باستخدام Yammer. يمكنك البحث عن المحادثات ذات الصلة وطرح أسئلة على الأشخاص عبر المؤسسة. 

إذا حددت مجموعة يمكن أن تساعد في الإجابة على السؤال، فنشئ قناة في Microsoft Teams. يمكن لفريقك وضع الأفكار من خلال الدردشة ومكالمات الصوت أو الفيديو. استخدم @mentions لتنبيه عضو في الفريق إذا كنت بحاجة إلى رد فوري على سؤال. 

اكتشف معلومات إضافية باستخدام البحث الذكي & Discovery، الذي ينم عن المحتوى ذي الصلة الذي أنشأته أنت وزملاء العمل. يمكنك أيضا العثور على الأشخاص الذين لديهم خبرة سابقة ذات صلة.

التمييزات

  • حدد الحلول من خلال الضغط على المحتوى الموجود.

  • الاستفادة من المعرفة الجماعية للشركة.

  • اكتشف المعلومات ذات الصلة من خلال شبكتك.

تعرّف على المزيد

الفيديو التدريب لـ Microsoft Teams

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×