ظهور رسالة الخطا "حدث خطا اثناء محاولة مزامنة مكتبه المستندات هذه" في OneDrive

المشكلة

تحتوي هذه المقالة علي معلومات يتم تطبيقها عند استخدام ال تطبيق مزامنة OneDrive السابق (groove.exe).

ملاحظة: تنطبق هذه المقالة فقط على OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليميةتطبيق مزامنة السابق (groove.exe). في معظم الحالات، نوصيك بـ استخدام تطبيق المزامنة من OneDrive الأحدث (onedrive.exe) بدلاً من ذلك. أي تطبيق من تطبيقات OneDrive؟

عند استخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، ستجد ان البرنامج سيقوم باعاده مزامنة الملفات ، حتى في حاله عدم وجود سبب ظاهر لمزامنة الملفات.

عند حدوث هذه المشكلة ، قد تقوم بعض المستندات بإنشاء رسالة الخطا التالية اثناء عمليه أعاده المزامنة:
 

  • حدث خطا اثناء محاولة مزامنة مكتبه المستندات هذه.

الحل

يتباين الحل ، استنادا إلى ما إذا كنت تقوم بتشغيل Microsoft Installer (msi.) أو التشغيل الفوري ل Office. انتبه إلى ان التحديث الوارد في مركز التنزيل الذي تمت الاشاره اليه لاحقا في هذه المقالة ينطبق علي إصدار Office 2013 و Office 2016 المستند إلى Microsoft Installer. لا ينطبق علي إصدارات التشغيل الفوري ل Office 2013 أو Office 2016 ، مثل Microsoft 365 Family.

 

ملاحظات: 

  • بعد تطبيق التحديث الذي تمت مناقشته في هذا القسم ، قد تعرض المكتبات المحلية رسائل اضافيه في مربع الحوار "عرض مشاكل المزامنة " ، سيتعين عليك حلها. إذا استمر ظهور الأخطاء بعد تطبيق التحديث العام ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونه سحابه OneDrive for Business في منطقه الاعلام ، وحدد عرض مشاكل المزامنة، وحل اي مشاكل معلقه. إذا لم تتم مزامنة بعض الملفات أو المجلدات ، فحاول نقل الملفات أو المجلدات المتاثره من مجلد OneDrive for Business. ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق أيقونه سحابه OneDrive for Business ، ثم حدد المزامنة الآن. بعد ذلك ، انقل الملفات أو المجلدات إلى موقعها الأصلي ، وحدد المزامنة الآن مره أخرى. 

  • إذا فشلت هذه العملية ، نوصي بازاله تثبيت الgroove.exeوتثبيته onedrive.exe.

إذا كان لديك. إصدار Office 2013 أو Office 2016 القائم علي MSI

لحل هذه المشكلة ، قم بتنزيل الرقم 1 فبراير 2016 أو التحديث الخاص ب OneDrive ل Office 2013 أو Office 2016 وتثبيته ، وفقا لتثبيتك. لتحديد ما إذا كان تثبيت Office الخاص بك هو التشغيل الفوري ام. بالاستناد إلى MSI ، اتبع الخطوات التالية في القسم "مزيد من المعلومات" في مقالات قاعده معارف Microsoft التالية:

إذا كان لديك إصدار التشغيل الفوري من Office 2013 أو Office 2016

لحل هذه المشكلة ، قم بالتحديث إلى 9 فبراير 2016 أو تحديث ل OneDrive ل Office 2013 أو 2016 ، وفقا لتثبيتك. لتحديد ما إذا كان تثبيت Office الخاص بك هو التشغيل الفوري ام. بالاستناد إلى MSI ، اتبع الخطوات التالية في القسم "مزيد من المعلومات" في مقالات قاعده معارف Microsoft التالية:

معلومات إضافية

هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×