ظهور رسالة الخطا "عذرا ، لا يمكن تنفيذ هذا الاجراء" عند محاولة فتح مستند من OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية

ملاحظة: تنطبق هذه المقالة فقط على OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليميةتطبيق مزامنة السابق (groove.exe). في معظم الحالات، نوصيك بـ استخدام تطبيق المزامنة من OneDrive الأحدث (onedrive.exe) بدلاً من ذلك. أي تطبيق من تطبيقات OneDrive؟

المشكلة


خذ في الاعتبار السيناريو التالي.

  • تقوم بتثبيت التحديث العام لشهر سبتمبر 2014 أو تحديث عام لاحقا ل OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية أو Office 2013 أو منتج آخر من Office 2013.

  • لديك اي مجموعه من منتجات Office 2013 المثبتة والتي تستخدم خليطا من التثبيتات التي تستند إلى التشغيل الفوري والمستندة إلى MSI. علي سبيل المثال ، لديك التشغيل الفوري ل Office 2013 مع تثبيت مستند إلى MSI من Visio 2013 أو SharePoint Designer 2013. 

    ملاحظه: لا يتضمن هذا إصدارات منفصلة من Office ، مثل Office 2013 و Office 2010 المدمج.

  • تحاول فتح ملف في المجلد المحلي حيث تتم مزامنة الملفات من موقع OneDrive. أو ، يمكنك الاستعراض وصولا إلى OneDrive بالنسبة للعمل أو المؤسسة التعليمية أو SharePoint أو SharePoint Server 2013 أو موقع OneDrive علي الويب ، ثم تحاول فتح ملف. في هذه السيناريوهات ، تظهر أحدي رسائل الخطا التالية:

    عذرا ، لا يمكننا تنفيذ هذا الاجراء.  تم تثبيت منتجات Office غير المتوافقة علي جهازك. إذا كان لديك مسؤول ، يرجى الاتصال به للحصول علي المساعدة.

    عذرا ، تعذر علينا فتح <https://عنوان URL الخاص ب>/<filename<اسم
    >

    يشير العنصر النائب ل<URL> إلى موقع ال OneDrive أو موقع ويب ل SharePoint. يمثل العنصر النائب <filename> اسم الملف الذي تحاول فتحه عند حدوث الخطا.

بالاضافه إلى ذلك ، مع كلا المشكلتين ، يعرض Office Upload Center رسالة الخطا التالية:

حدث خطا اثناء الوصول إلى ذاكره التخزين المؤقت لمستندات Office. اغلق مركز التحميل واعد فتحه للمحاولة مره أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بنقل ذاكره التخزين المؤقت أو حذفها في مربع الحوار إعدادات مركز التحميل.

مركز التحميل

الحل

لحل هذه المشكلة ، حدد أسلوب التثبيت الذي تريده ل Office 2013 ، ثم قم بازاله التثبيت الآخر باستخدام العنصر "البرامج والميزات" في لوحه التحكم. لمزيد من المعلومات ، راجع إلغاء تثبيت Office من كمبيوتر شخصي.

معلومات إضافية

تحدث هذه المشكلات عند تطبيق تحديثات مختلفه علي الإصدارين MSI و "التشغيل الفوري" من منتجات Office 2013 علي الكمبيوتر نفسه. ستتلقى رسالة الخطا هذه عند تثبيت اي مجموعه من إصدارات "التشغيل الفوري" و MSI لمنتجات Office 2013 ولكن لا تستخدم نفس إصدار التحديث. 

تنبيه: في حين انه من الممكن أحيانا حل هذا الخطا بشكل مؤقت عن طريق تحديث الإصدارين MSI و التشغيل الفوري من Office 2013 إلى نفس إصدار التحديث ، هذا التكوين غير مستقر وغير معتمد. لمزيد من المعلومات حول التوافق ، راجع تثبيت Office باستخدام "التشغيل الفوري" و Windows Installer علي الكمبيوتر نفسه غير معتمد.


هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى مجتمع Microsoft.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×