ظهور رسالة الخطا "يتعذر علي OneDrive الاتصال ب Windows" عند الوصول إلى الملفات في OneDrive

ظهور رسالة الخطا "يتعذر علي OneDrive الاتصال ب Windows" عند الوصول إلى الملفات في OneDrive

تاريخ التحديث الأخير: 10 يوليو 2020

المشكلة

بعد الترقية إلى تحديث مايو 2020 لـ Windows 10 (إصدار 2004) أو تمكين ملفات عند الطلب في OneDrive، قد يري بعض العملاء رسالة الخطأ التالية عند محاولة الوصول إلي العناصر الموجودة في مجلد OneDrive الخاص بك.

  • تعذر اتصال OneDrive إلي Windows. يتطلب Files On-Demand وجود اتصال مع نظام Windows لكي يتمكن من إظهار الملفات دون اتخاذ مساحة علي هذا الجهاز. OneDrive يمكنك الاستمرار في محاولة الاتصال مع Windows أو يمكنك اختيار تنزيل كل الملفات. لن تتمكن من استخدام ميزة الملفات عبر الانترنت فقط حتي يتم اصلاح هذا الخطأ.

كل ملفات ومجلدات OneDrive أمنه ، ويمكنك الوصول اليها من خلال موقع onedrive علي ويب أو تطبيق onedrive للاجهزه المحمولة.

الحالة: قيد التحقق

يجوز لك التراجع عن تحديث مايو 2020 (الإصدار 2004) بينما نتحقق منه.

  1. افتح إعدادات استرداد Windows.

  2. ضمن العودة إلى إصدار سابق من Windows 10، حدد بدءالاستخدام.

إذا لم تتمكن من استرجاع التحديث ، فان بعض العملاء يجدون هذا السجل مفيدا.

إنذار: قبل تحرير السجل، نوصيك بعمل نسخة احتياطية من التسجيل. إذا حدثت مشكلة ما، فيمكنك استعادة السجل إلي حالته السابقة.  تعرف علي المزيد حول كيفيه اجراء النسخ الاحتياطي واستعاده السجل في Windows

  1. اضغط علي مفتاح Windows اضغط على مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل.

  2. اكتب regedit وانقر موافق.

  3. لصق هذا المسار في شريط التنقل في اعلي "محرر السجل":
    الكمبيوتر \ HKEY_LOCAL_MACHINE \system\currentcontrolset\services\cldflt\instances

  4. انقر نقرا مزدوجا فوق اسم ديفاولتينستانسي .

  5. قم بتغيير بيانات القيمة إلى كلدفلت وحدد موافق.

  6. أعد تشغيل الكمبيوتر.

اقرأ المزيد

التعرف على ملفات OneDrive عند الطلب

التصحيحات أو الحلول البديلة للمشاكل الأخيرة في OneDrive

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×