كيفيه استرداد العناصر المفقودة أو المحذوفة أو التالفة في SharePoint Online و OneDrive for Business

كيفيه استرداد العناصر المفقودة أو المحذوفة أو التالفة في SharePoint Online و OneDrive for Business

إعمل في أي مكان من أي جهاز باستخدام Microsoft 365

قم بالترقية إلى Microsoft 365 للعمل في أي مكان من خلال أحدث الميزات والتحديثات.

الترقية الآن

ملاحظة: تنطبق هذه المقالة فقط على OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليميةتطبيق مزامنة السابق (groove.exe). في معظم الحالات، نوصيك بـ استخدام تطبيق المزامنة من OneDrive الأحدث (onedrive.exe) بدلاً من ذلك. أي تطبيق من تطبيقات OneDrive؟

المشكلة


في SharePoint أو OneDrive ، تواجه مشكله واحده أو أكثر من السيناريوهات التالية:

  • السيناريو 1: فقدان ملف أو مجلد أو عنصر من قائمه أو مكتبه.

  • السيناريو 2: لقد قمت بحذف ملف أو مجلد وتريد استرداده.

  • السيناريو 3: تحتوي المكتبة علي إصدارات تالفة من الملفات التي لا يمكنك فتحها ، وتريد استرداد إصدارات العمل من الملفات.

الحل

استخدم أحدي الطرق التالية ، بما يتناسب مع حالتك.

الحل للسيناريوهات 1 و 2

  1. استخدم مركز حماية ال Microsoft 365 أو تقرير سجل التدقيق للتحقق مما إذا كان قد تم نقل العنصر أو حذفه.

    1. للحصول علي مزيد من المعلومات حول مركز حماية ال Microsoft 365 ، راجع البحث في سجل التدقيق في مركز التوافق & الأمان.

    2. للحصول علي مزيد من المعلومات حول سجلات تدقيق SharePoint ، راجع تكوين إعدادات التدقيق لمجموعه مواقع مشتركه.

    3. لعرض تقرير سجل تدقيق لمجموعه مواقع مشتركه ، اتبع الخطوات التالية:

      1. استعرض وصولا إلى صفحه إعدادات الموقع الخاصة بمكتبه ال OneDrive أو مجموعه المواقع المشتركة.

      2. إذا لم تكن موجودا في جذر مجموعه المواقع المشتركة ، فانقر فوق الانتقال إلى إعدادات موقع المستوي الأعلى ضمن أداره مجموعه المواقع المشتركة.

      3. في المقطع أداره مجموعه المواقع المشتركة ، حدد تقارير سجل التدقيق.

      4. في الصفحة عرض تقارير التدقيق ، حدد التقرير الذي تريده ، مثل حذف.

      5. اكتب المكتبة التي تريد حفظ التقرير فيها أو استعرض وصولا اليها ، ثم انقر فوق موافق.

      6. في الصفحة اكتملت العملية بنجاح ، انقر فوق الارتباط انقر هنا لعرض هذا التقرير.

  2. تحقق مما إذا كان العنصر في سله محذوفات المستوي الأول أو المرحلة الثانية لمجموعه المواقع المشتركة المتاثره. لمزيد من المعلومات ، راجع استعاده العناصر المحذوفة من سله محذوفات مجموعه المواقع المشتركة.

  3. إذا لم تعثر علي العنصر في سله المحذوفات ، فانتقل إلى الخطوة 3. إذا كنت تستخدم عميل مزامنة OneDrive ، فتحقق مما إذا كان هناك نسخه من الملف أو المجلد علي الكمبيوتر المحلي. لمزيد من المعلومات ، راجع مزامنة الملفات باستخدام OneDrive في Windows.

  4. إذا لم تتمكن الخطوات من 1-3 من حل المشكلة ، فاتصل بقسم الدعم. عند فتح طلب ، ادخل المعلومات الاضافيه الممكنة بقدر الإمكان لوصف المشكلة. لمزيد من المعلومات ، راجع الاتصال بدعم Microsoft 365. قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:

    • عنوان URL الكامل لمجموعه المواقع المشتركة أو المكتبة المتاثره.

      علي سبيل المثال: https://contoso.sharepoint.com/sites/<سيتيكولكتيوننامي>/Shared%20Documents

    • أسماء العديد من العناصر المتاثره. بالنسبة إلى الملفات ، قم بتضمين ملحق اسم الملف.

    • التاريخ والوقت الذي تعتقد فيه العنصر الأخير في ولاية أونكوروبتيد.

حل للسيناريو 3

استعاده إصدار سابق من الملف المتاثر من ملف موجود. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

  1. سجل دخولك إلى مدخل Microsoft 365.

  2. استعرض وصولا إلى المكتبة التي تحتوي علي الملف المتاثر.

  3. انقر فوق علامات الحذف (...) إلى جانب الملف ، ثم انقر فوق محفوظات الإصدارات

    ملاحظه: إذا كنت تستخدم طريقه عرض OneDrive التقليدية ، فانقر فوق علامات الحذف الموجودة بجانب الملف ، وانقر فوق علامات الحذف في نافذه المعاينة ، ثم انقر فوق محفوظات الإصدارات.

  4. انقر فوق سهم القائمة المنسدلة لتاريخ الإصدار السابق ، وانقر فوق استعاده، ثم فوق موافق.

    إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

  5. إذا كنت تستخدم عميل مزامنة OneDrive ، فتحقق مما إذا كان هناك نسخه عمل من الملف أو المجلد علي الكمبيوتر المحلي. لمزيد من المعلومات ، راجع مزامنة الملفات باستخدام OneDrive في Windows.

  6. إذا لم تقم الخطوات 1-5 بحل المشكلة ، فاتصل بقسم الدعم. عند فتح طلب ، ادخل المعلومات الاضافيه الممكنة بقدر الإمكان لوصف المشكلة. لمزيد من المعلومات ، راجع الاتصال بدعم Microsoft 365. قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:

    • عنوان URL الكامل لمجموعه المواقع المشتركة أو المكتبة المتاثره.

      علي سبيل المثال: https://contoso.sharepoint.com/sites/<سيتيكولكتيوننامي>/Shared%20Documents

    • أسماء العديد من العناصر المتاثره. بالنسبة إلى الملفات ، قم بتضمين ملحق اسم الملف.

    • التاريخ والوقت الذي تكون فيه الملف آخر في حاله سليم.

المزيد من المعلومات

لمزيد من المعلومات ، راجع مواقع Microsoft التالية علي الويب:


هل لا تزال بحاجه إلى المساعدة ؟ انتقل إلى Microsoft Community.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×