لا تعمل الكاميرا لدي الفرق

لا تعمل الكاميرا لدي الفرق

إذا كنت تواجه مشكله في استخدام الكاميرا في فرق Microsoft ، ستتوفر لدينا بعض الاقتراحات لمساعدتك علي العودة إلى المسار.

تلميح: يمكن لمستخدمي Windows 10 أيضا الانتقال إلى هناللحصول علي مزيد من المعلومات حول استكشاف مشاكل الكاميرا الشائعة وإصلاحها.

تحقق من وجود تحديثات

تاكد من انه تم تثبيت أحدث إصدار من Windows update  أو التحديث الخاص بتطبيق الفرق بنظام التشغيل Mac OS .

للتحقق من وجود تحديثات في الفرق ، انتقل إلى صوره ملف التعريف في الزاوية العلوية اليسرى من تطبيق الفرق وحدد التحقق من وجود تحديثات. يتم تثبيت التحديثات في الخلفية إذا كانت متوفرة. 
 

ملاحظة: لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها باستخدام الفرق في سطح مكتب إينفراستروكتوريس الظاهري (VDI) ، يرجى التحدث إلى مسؤول تكنولوجيا المعلومات أو الانتقال إلى هناللحصول علي مزيد من البيانات.  

تحقق مما إذا كانت الكاميرا قيد الاستخدام

للتاكد من انه يمكنك استخدام الكاميرا الخاصة بك في فرق العمل:

  • اغلق كل التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم الكاميرا (مثل Skype أو فاسيتيمي).

  • إذا كنت تستخدم كاميرا خارجيه ، فحاول قطع توصيلها وتوصيلها مره أخرى.

  • يمكنك غالبا توفير الوقت والجهد عن طريق أعاده تشغيل الجهاز.

إجراء مكالمة اختبارية

لاجراء مكالمة اختبار ، حدد صوره ملف التعريف ، ثم اختر إعدادات> أجهزه. ثم حدد اجراء مكالمة اختبار ضمن أجهزه الصوت

في مكالمة تجريبية، سترى الطريقة التي يعمل بها الميكروفون ومكبر الصوت والكاميرا. اتبع الإرشادات المتعلقة باختبار روبوت المكالمات وتسجيل رسالة قصيرة. سيتم تشغيل الرسالة بالنيابة عنك. بعد ذلك، ستحصل على ملخص المكالمة التجريبية، ويمكنك الانتقال إلى إعدادات الجهاز لإجراء التغييرات.

ملاحظات: 

  • لا تتوفر ميزة المكالمة التجريبية باللغة الإنجليزية الآن. ستتوفر لغات إضافية قريباً.

  • سنقوم بحذف تسجيل الاختبار مباشرة بعد المكالمة. لن يتم الاحتفاظ به أو استخدامه من قبل Microsoft.

  • لا تتوفر ميزه الاتصال الاختباري حاليا للفرق علي الويب.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Windows

إذا كنت لا تزال تواجه مشكله في الكاميرا ، فاليك بعض الحلول الاضافيه التي يمكنك تجربتها:

التحقق من أذونات التطبيق

قد تحتاج إلى تغيير أحد أذونات جهازك. اليك كيفيه التحقق من ذلك:

  1. فتح الإعدادات

  2. ضمن الخصوصية، حدد الكاميرا

  3. التاكد من تشغيل اعداد الوصول إلى الكاميرا لهذا الجهاز

    • إذا تم تشغيل الاعداد بالفعل ، فقم بإيقاف تشغيل الاعداد ثم أعاده تشغيله مره أخرى

  4. اغلق كل التطبيقات واعد تشغيل الجهاز

التحقق من برامج التشغيل

عندما لا تعمل الكاميرا في Windows 10 (أو إذا كنت تستخدم كاميرا ويب خارجيه) ، فقد تكون مشكله في برامج التشغيل. انتقل إلى هناللحصول علي إرشادات مفصله خطوه بخطوه للتحقق من برامج تشغيل Windows.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها ل Mac OS

إذا كنت لا تزال تواجه مشكله في الكاميرا ، فاليك حل آخر لتجربتها:

التحقق من أذونات التطبيق

قد تحتاج إلى تغيير أحد أذونات جهازك.

  1. فتح تفضيلات النظام

  2. تحديد خصوصية & الأمان

  3. ضمن الخصوصية، اختر كاميرا علي اليمين

  4. التاكد من تحديد فرق Microsoft

  5. اغلق كل التطبيقات واعد تشغيل الجهاز

ملاحظة: تنطبق هذه الإعدادات فقط علي Mac OS 10.14 والإصدارات الأحدث.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها للفرق علي الويب

إذا كنت تستخدم الفرق علي الويب ، فاليك شيئا ما يمكنك فعله للتاكد من اعداد الكاميرا والميكروفون بشكل صحيح:

التحقق من إعدادات المستعرض

من المهم التحقق من أذونات المستعرض وإعداداته. قد تحتاج إلى "السماح" لاستخدام الكاميرا و/أو الميكروفون في الفرق.

ملاحظة: فرق Microsoft علي الويب معتمده حاليا في Chrome و Edge و Firefox و Internet Explorer 11.

سواء كنت تستخدم Chrome أو المستعرضات الأخرى (مثل Microsoft Edge أو Firefox) ، فيمكنك البدء بالإعدادات (أو الخيارات) ، ثم البحث عن الكاميرا والميكروفون. 

علي سبيل المثال ، في Chrome:

  1. انتقل إلى إعدادات > الخصوصية والأمان >إعدادات الموقع > عرض الأذونات والبيانات المخزنة عبر المواقع.

  2. من هنا ، ادخل "teams.microsoft.com" في حقل البحث .

  3. افتح المجموعة "Microsoft.com" وقم بالتمرير للأسفل للعثور علي "teams.microsoft.com" وحدده.

  4. هنا ، عين الكاميرا والميكروفون للسماح بالوصول إلى هذه الاجهزه.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×