لماذا تلقيت رسالة إلكترونية تقول إنه سيتم حذف حسابك؟

لماذا تلقيت رسالة إلكترونية تقول إنه سيتم حذف حسابك؟

أي ملف، في أي مكان، محمي دائما

احصل على Word وMicrosoft Excel وPowerPoint بالإضافة إلى 1 تيرابايت من مساحة تخزين OneDrive لنسخ ملفاتك احتياطيًا وحمايتها.

الترقية الآن

إذا لم تكن قد استخدمت حساب OneDrive الخاص بك في السنتين الماضيتين ، ستتلقى هذا التحذير بالبريد الكتروني. 

لقطه شاشه لرسالة بريد الكتروني

إذا تلقيت بريدا الكترونيا كالتالي ، فهذا لأنه اما:

  • لم تستخدم حسابك ال OneDrive في سنتين.

  • لقد استخدمت حساب العمل أو المؤسسة التعليمية لإنشاء حساب Microsoft شخصي منذ سنه. قد يكون هذا الاجراء ل Xbox أو Skype أو Outlook.com ، ولكن لقد أدت أيضا إلى إنشاء حسابOneDrive.

ملاحظات: 

  • سيتم تجميد حساب OneDrive الخاص بك إذا لم تقم باستخدام حسابك لمدة تزيد عن سنة، أو إذا تجاوزت OneDrive حد التخزين المسموح لك به في لفترة تزيد عن ثلاثة أشهر.

  • لا ينطبق هذا البريد الكتروني الا علي حساب شخصي قمت باقرانه علي onedrive.com. لا ينطبق هذا الخيار إذا كان لديك اشتراك في SharePoint ، الذي يتضمن OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.

  • قد تختلف التواريخ ، والصورة أعلاه هي مثال.

ماذا يجب أن أفعل؟

إذا لم تكن متاكدا مما إذا كنت تستخدم OneDrive شخصيا ، فسجل دخولك إلى onedrive.com لأعاده تنشيط حسابك ومراجعته.

هل هذا البريد الكتروني مخادع ؟

رسائل البريد الكتروني من email@mail.onedrive.com هي اتصالات Microsoft الاصليه وتتعلق بالOneDrive الشخصية (onedrive.com).

تلميحات: 

  • إذا لم تكن متاكدا مما إذا كان البريد الكتروني شرعيا ام لا ، فلا تنقر فوق ارتباط البريد الكتروني ، ولكن سجل دخولك إلى onedrive.com لأعاده تنشيط حسابك ومراجعته. 

  • إذا كنت لا تزال تعتقد ان البريد الكتروني هو التصيد الاحتيالي ، فانسخ رسالة خدعه التصيد الاحتيالي وألصقها في رسالة جديده فارغه كمرفق وأرسلها إلى phish@office365.microsoft.com

هل يمكنني دمج Microsoft و حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية s ؟

لا. لا يمكن دمج حسابات Microsoft الشخصية و حساب Microsoft 365 للعمل أو المؤسسة التعليمية s ، ولكن يمكن استخدامها جنبا لجنب. أقرا المزيد في يمكنني دمج حسابات Microsoft الشخصية والعمل ؟

تعرَّف على المزيد

المزيد من الإصلاحات لمشاكل OneDrive الأخيرة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن لمسؤولي OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

ملاحظة:  وقد تمت ترجمة هذه الصفحة آلياً وقد تحتوي على أخطاء نحوية أو أخطاء تتعلق بالدقة. إن هدفنا هو أن يكون هذا المحتوى مفيداً لك. هل يمكنك إعلامنا إذا ما كانت المعلومات مفيدة؟ فيما يلي المقالة باللغة الإنجليزية لتكون مرجعاً لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تعزيز مهارات Office
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Office Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

نشكرك على ملاحظاتك!

شكراً لك على الملاحظات! يبدو أنه من المفيد إيصالك بأحد وكلاء دعم Office لدينا.

×