قد لا تتمكن من تسجيل الدخول لعدة أسباب. فيما يلي أهم الأسباب وراء عدم قدرة الأشخاص على تسجيل الدخول.
طلب كلمة مرور جديدة لحساب البريد الإلكتروني أو تغييرها أو تحديثها
يمكنك تغيير كلمات المرور أو تحديثها أو طلبها لحساباتك ذات الصلة في المواقع التالية:
-
Microsoft 365 إذا كان مسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك قد أتاح لك إعادة تعيين كلمة المرور لخدمة ذاتية، فيمكنك تجربة الارتباط السابق.
-
Exchange: سيلزمك الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك.
-
بروتوكول الوصول إلى الرسائل عبر إنترنت (IMAP): قد يكون لدى موفر IMAP ارتباط على صفحته، أو قد تحتاج إلى الاتصال بموفر IMAP لديك.
إعداد حساب IMAP
داخل تطبيقنا:
-
اضغط على ليس حساب ___، ثم اضغط على أيقونة IMAP في صفحة إعداد الحساب. أدخل كلمة المرور ثم سجل الدخول.
-
إذا فشل الاتصال، حاول مرة أخرى واضغط على إظهار الإعدادات المتقدمة.
-
أدخِل أسماء المضيفين واسم المستخدم وكلمات المرور الواردة والصادرة. إذا لم تكن متأكداً من هذه المعلومات، يمكنك الحصول عليها من موفّر الخدمة عبر IMAP.
-
لإدخال معلومات إضافية عن المنفذ، الرجاء إضافة علامة النقطتين ورقم المنفذ بعد اسم المضيف - مثال: imap.server.com:993.
هام: إذا كنت تقوم بإعداد حساب بريد إلكتروني للشركة و/أو تستخدم تطبيقاً Authenticator أو Company Portal على الجهاز، فالرجاء الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات/الخادم.
والرجاء أيضاً التحقق مما إذا كان موفر البريد الإلكتروني يفرض شهادات SSL صالحة على الخوادم. إذا لم تتضمن الخوادم شهادة SSL صالحة، فلن نتمكن من تكوين البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق Outlook.
إذا ما زلت تواجه مشكلات، فسوف نحتاج إلى جمع المزيد من المعلومات لمساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها في موقفك. الرجاء الاتصال بفريق دعم التطبيق عبر الإعدادات > تعليمات وملاحظات > الاتصال بفريق الدعم.
